品质部工作总结.doc

品质部2021年度工作总结及2021年工作方案时间一晃而过，转眼间2021年已接近尾声，借此时机祝愿公司领导与全体同仁：新年愉快！工作顺利！我担任品质部副部长一职也快一年了，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验与磨砺。质量就是企业的生命，质量决定企业的命运，身为质量最后一道工序的把关人深感责任重大，非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中学到更多的东西，但也知道自己存在诸多缺乏。师傅对我的支持与关爱，同事对我的支持与协助，令我感到远程公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能使公司的开展更上一个台阶。 2021年品质部在公司的正确领导下确立了品质部组织构架图，总结出了我们的工作流程，给我们以后的工作重心指明了方向。产品检验是最后一道工序，往往我们的时间比拟紧凑，为了不耽误交货日期与确保产品质量，我们的检验人员报着对客户负责的态度，不放过每一个可能存在的问题，积极主动的与其它部门结合沟通，直到问题解决。2021年我们的工作重点有一下几个方面 ：一、产品检验规程的学习电气工程的检验与试验工作是电气工程的重要工作之一，新发布的建筑电气工程施工质量验收标准，更加强调了检验与试验工作的重要性，做好检验与试验工作是我们专业技术人员的重要职责。为了适应社会的开展，使公司的产品满足3C的要求，我们品质部所有人员只有不断地去学习检验标准与实验要求才能够胜任检验工作。二、部门之间的协调沟通问题做好与相关部门工作的协调与沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具?整改通知单?，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决，与销售、技术等随时做好沟通，为产品产品的售后效劳工作打下根底。三、产品的售后效劳工作市场的竞争归根到底是对顾客的竞争，无论是出售产品还是出售效劳，最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。2021年截止到现在我们共售后60次，售后工作也得到了客户的满意，比方：迈科冶金印度工程、温县人民医院、博爱人民医院、金陵陶瓷、山西沁秀龙湾矿、山西桂名园、武陟第四人民医院等等，只有把售后工作做好，企业才能根据顾客的需求与时俱进，所以售后效劳对一个企业的市场开展起着至关重要的作用。也只有给顾客一个全程优质的效劳，才能换取顾客对公司产品的忠诚度与口碑宣传。 四、平安知识的学习电气平安是我们一直不敢放松的话题，无论是出去售后还是在家实验我们都把人身平安放在第一位，时刻做到“没电当有电、有电当没电。2021年内部人才培养方面：在人才培养方面，2021年有方案的对张健予以监视考核，一年下来，该名员工已具备高级技术员的工作能力。能够灵活解决检验工作与售后工作中遇到的问题，2021年我们会加大对张健的培养，使他能够独揽一面，成为质检部最优秀的质检工程师。2021年我们的工作缺乏有以下几个方面 ：一、公司内及部门内沟通缺乏,相关技能有待提高。二、书面文件及电子档资料，没有做到定期整理，定期建档，一套标准化的文件管理标准形同虚设。 三、“质量第一在公司员工思想内得不到重视，没有做好质量第一的思想灌输工作。四、进货检验没有抓起来展望2021，我们的工作重点作如下方案：一、 ISO质量管理体系学习与贯彻执行二、 “三标管理体系的学习与执行三、 3C认证的学习与执行四、 技术水平的学习五、 检验人员的培训六、 进货检验工作七、 加大车间产品质量的检查制度八、 在品质部掌握大量的数据的根底上,不断深化,开出月度质量报告,深入对质量管理的全过程,生产流程,效劳流程进展分析与比对,形成改善的根底。九、 对工作的改良与质量管理局部,工作方法上采取目标管理,设定时限,要求,资源与检查点,并在此过程中开掘锻炼人才。十、 部门管理制度的完善，内部存在问题的解决，按照公司开展要求，循序渐进，调整构造与流程，适应公司开展的需要，进货检验，出厂检验，售后三分天下，实现相互监视，制衡。十一、 与采购，技术，生产、销售做好供给链与市场链的质量保证。十二、 与行政部结合增加对员工的培训，2021年度准备自主新开一些讲座，包括TQM全面质量管理活动、现场管理等，提高员工意识与工作技能。公司的开展任重而道远，很荣幸能与各位在一起共同走过困难的2021年度，我们也深知，我们还有很多缺乏的地方，在新的一年里我们会更加努力的工作改正自身的缺点，坚持产品的品质是企业命脉的的理念，我们会不懈努力，一如既往地做好公司的品质控制工作，支持生产，更好地控制生产源头及过程品质，与公司的所有员工一起为公司的开展与腾飞奉献出我们的聪明才智！我们坚信，在公司领导的正确指导下，远程的明天一定会更加辉煌。 品质部：黄来全 2021年11月16日第 3 页