燃气市场调研步骤.docx
燃气市场调研步骤 市场调研的过程一般情况下，一次完整的市场调研是按照下面的流程进展的：确定抽样方法选择调研方法形成调研设计确定调研目标搜集数据分析数据撰写调研报告跟踪市场调查所搜集的资料，一般可以分为一手资料与二手资料。两者的区别在于其是否已经存在。前者指为了当前特定的目的而搜集的原始资料；后者往往指企业内部外部已经存在的资料。针对一手资料，常用的方法有：A、访问法：包括如：人员访问法、 访问法、邮寄问卷法、留置问卷法等。其中，人员访问法、 访问法是我们常用的方法。在实际应用时，可进展定性或者定量的具体实施。B、观察法：直接观察调研对象，由观察结果搜集资料，此方法适合可以通过直接观察而获得的资料类型。如：小区人流统计、交通流量统计、广告位识别标志、男女住户的比例等；C、实验法：根据研究要求设计实验方法，按所了解的实验变数设定实验构造，经过市场实地反响测试后，确认出最正确组合。适用的场合包括：不同区域小区、大客户测试不同价格等的反响。通过这些因素的不同组合，找出最理想的销售组合方式； 分类调研按照城市燃气的市场客户类型，市场调研可分为：工业、商业、公福、居民户与汽车加气市场。A、工业、商业、公福市场调研的主要内容有：主要了解单位名称、地址、主营产品、燃料种类、年耗燃料量、折合年耗气量、燃具配置锅炉型号、灶具种类等、法人名称、联系 、合作意向等。B、对新居民户调研的主要内容有：主要了解新批在建工程规模、施工时间、联系方式等，跟踪洽谈；针对此类用户调研，房地产开发商、物业公司等都是现实的目标，并可以看作营销的渠道力量进展仔细分析与研究。C、对老居民户调研的主要内容有：在对待老居民用户调研时要更加精细，确保尽可能地掌握其消费特征与存在的障碍；诸如小区名称、地址、户主姓名、户主年龄、文化构造、家庭人口、家庭收入、现用燃料种类、用量、对燃气认知程度等，要做到详细调查，建立小区与居民户档案。针对此类用户调研时，物业公司、居民委员会、村委会等都可以看作营销的渠道力量进展仔细分析与研究。D、对汽车加气市场调研：主要内容有：出租车型号、数量、年耗汽油量、公交车种类、数量、年耗汽油量、年耗柴油量、其它区域性运营的车辆数、可改装的车辆总数、折合年耗气总量、改装本钱、参与的政府部门、加气站建立本钱、运营本钱等。 分析预测公司对获得调研结果后，须进展总量总结、分块预测、列出重点、目标分解。在应用调研结果时，公司必须严格把握以下两点：A、关注用户的用气量分析为确保公司与上游气源供给的科学性，公司必须学习并掌握根据城市规划、各类商业网点的布局，当地使用燃气的消耗定额，以及区域内居民居住相对集中的区域与工业开发区的不同特征，对当地的天然气总体用量及具体分解数据进展预测，即必须对用气量进展方案与管理，严防少用气与多用气。监察目标客户的耗气情况，如果耗气量有显著变动，应考虑继续跟进并及时采取调整措施。B、确定目标客户工程公司应明确将主管网覆盖地区的市场视为根底开发市场，其中，重点的目标客户包括：可用天然气替代的能源损耗量最高的20%工业、商业、公福客户；新建、在建的居民小区；消费习惯能承受管道天然气的老居民用户小区；针对既定的目标客户，要确保周期性地对目标顾客进展拜访，了解客户的业务动向与竞争对手的推销策略。第 13 页表1 公司居民市场情况调查表序号小区名称详细地址楼栋数量户数采暖方式建立竣工时间目前使用天然气的户数年用量天然气开发商或物业备注联系人联系 表2 宾馆、饭店市场情况调查表序号单位名称地址床位数入住率燃料用途使用燃料年用量天然气相当量M3天然气意向建筑面积m2联系人联系 餐饮热水洗衣其他注： 该表调查对象为应供区域内食宿两用的高、中、低档宾馆与饭店, 假设有潜在用户在建或规划，应统计在内。燃料有双用途的分行填写。表3 餐饮业市场情况调查表序号单位名称地址座位数建筑面积m2现用燃料燃料用途年用量天然气相当量M3天然气意向联系人 注： 该表调查对象为应供区域内以餐饮为主的餐馆与饭店, 假设有潜在用户在建或规划，应统计在内。燃料有双用途的分行填写。表4 大中小学市场情况调查表序号单位名称地址学生用餐人数职工用餐人数现用燃料燃料用途年用量天然气相当量M3天然气意向联系人 注： 该表调查对象为应供区域内大中小学，假设有潜在用户在建或规划，应统计在内。燃料有双用途的分行填写。表5 企业职工食堂市场情况调查表序号单位名称地址职工人数用餐人数现用燃料燃料用途年用量天然气相当量M3天然气意向联系人 注： 该表调查对象为应供区域内各个企事业单位食堂,假设有潜在用户在建或规划，应统计在内。燃料有双用途的分行填写。表6 采暖用户市场情况调查表序号单位名称地址建筑采暖面积m2锅炉容量吨位、台数燃料种类年用量天然气相当量M3天然气意向联系人 表7 工业用户燃气消耗情况调查表工业用户名称供气燃气公司名称工业用户详细地址工程类型新建或改扩建工程联系人办公 手机 ：工业用户所属行业主要产品市场价格工程投产时间是否为省重点工程方案用气设备情况序号设备名称型号总数量运行数量生产班制年运行天数大修时间年月日大修天数单台小时耗天然气量(m3/h)备注12345年份空白处可自行填写2021年2021年2021年2021年2021年2021年2021 年2021年2021年备注生产规模总产值总能耗(标煤)年用气量测算(104m3/a)使用天然气对提高产品质量情况的说明其他情况说明备用燃料系统额类型如重油等中断用气对生产的影响用气意愿可承受天然气价格注:1、每个用气的工业用户分别填写。 2、工业用户所属行业可填写: 建材、机电、轻纺、石化、冶金等等。 3、天然气计量状态为：20，1标准大气压下； 煤气计量状态为：标况0，1标准大气压下 。
