不同情境和场合的礼貌用语.doc

不同情境与场合的礼貌用语与人相见说“您好  问人姓氏说“贵姓  问人住址说“府上  仰慕已久说“久仰  长期未见说“久违  求人帮助说“劳驾向人询问说“请问  请人协助说“费心  请人解答说“请教求人办事说“拜托  麻烦别人说“打搅  求人方便说“借光   请改文章说“斧正  承受好意说“领情  求人指点说“赐教  得人帮助说“谢谢  祝人安康说“保重  向人祝贺说“恭喜  老人年龄说“高寿  身体不适说“欠安  看望别人说“拜访请人承受说“笑纳  送人照片说“惠存  欢送购置说“惠顾  希望照顾说“照顾  赞人见讲解“高见  归还物品说“奉还  请人赴约说“赏光  对方来信说“惠书  自己住家说“寒舍需要考虑说“斟酌  无法满足说“抱歉  请人谅讲解“包涵  言行不妥“对不起  慰问他人说“辛苦  迎接客人说“欢送宾客来到说“光临  等候别人说“恭候  没能迎接说“失迎  客人入座说“请坐  陪伴朋友说“奉陪  临分别时说“再见  中途先走说“失陪  请人勿送说“留步  送人远行说“平安公共场所礼貌用语一、十字文明用语 您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接听 文明用语1.您好!这里是涧西区×××局科室，请问您找谁2.我就是，请问您是哪一位请讲。3.请问您有什么事 有什么能帮您4.您放心，我会尽力办好这件事。5.不用谢，这是我们应该做的。6.×××同志不在，我可以替您转告吗 请您稍后再来 好吗7.对不起，这类业务请您向×××局科室咨询，他们的号码是。8.您打错号码了，我是涧西区×××局科室，没关系。9.再见! 与以下各项通用三、接待来访文明用语10.请进！11.您好!请问您找谁12.他她不在，请问有事需要转告吗13.对不起，让您久等了。14.请坐请喝茶。15.我就是，请问有事需要办理吗16.您反映的情况，我们尽快办理。17.对不起，这个问题，请留下您的联系 ，以便联系。18.对不起，打搅您一下。×××科室在哪间办公室×××同志在吗场合礼貌用语初次见面说“久仰；好久不见说“久违。等候客人用“恭候；宾客来到称“光临。未及欢送说“失迎；起身作别称“告辞。看望别人用“拜访；请人别送用“留步。陪伴朋友用“奉陪；中途告辞用“失陪。请人原谅说“包涵；请人批评说“指教。求人解答用“请教；盼人指点用“赐教。欢送购置说“惠顾；请人受礼称“笑纳。请人帮助说“劳驾；求给方便说“借光。麻烦别人说“打搅；托人办事用“拜托。向人祝贺用“恭喜；赞人见解称“高见。对方来信称“惠书；赠人书画题“惠存。尊称教师为“恩师；称人学生为“高足。请人休息为“节劳；对方不适说“欠安。老人年龄说“高寿；女士年龄称“芳龄。第 3 页