OO电子商务模式未来发展趋势.doc

O2O电子商务平台未来发展趋势目录内容摘要(3)前言(3)一、O2O模式的商业介绍(3) (一)O2O模式的产生.(3) (二)O2O模式的定义.(3) (三)O2O和B2C、C2C的区别(3) (四) 现阶段O2O模式的主要发展形式团购.(4)二、基于O2O模式的团购网站介绍.(4) （一）团购网站分类.(4) (二) 案例引入美团.(5)三、O2O模式发展现状及未来趋势.(6)四、O2O模式的下一个增长点移动电子商务.(7)五、结束语(7)参考文献(7)内容摘要本文通过对当前新型电子商务模式O2O模式的现状分析，并给出了O2O模式的基本定义，以及对这一新型模式的实际应用引入案例加以分析，美团作为团购网站的领先者被引入，本案例利用O2O模式即Online To Offline，也就是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。引导消费者通过线上筛选服务进行支付而在线下实体店享受服务。并简单介绍了美团网，及美团网的运作模式同时为应对移动互联时代的到来，开发出了手机客户端，让消费者不在受时间地域的限制，同时对O2O这一新型模式发展的现状的优劣势进行对比评价，最后对O2O模式未来发展趋势及方向提出建议。关键字：O2O模式 团购 美团 移动电子商务前言在互联网的迅速发展和普及时代，人们可以足不出户的通过互联网络进行各种商业交易行为，随着B2C市场逐渐饱和，C2C模式日渐式微，一种新型的电子商务模式O2O模式正在消费市场上迅速崛起。O2O即Online To Offline，即将线上客源与实体店消费进行对接，并引导消费者去实体店进行消费，其中团购作为这一新型模式的代表几乎在一夜之间红透了电子商务行业，美团正是借鉴团购鼻祖Groupon的成功经验同时针对国内环境作出本土化的改进，迅速占领市场得到广大消费者的好评。一、O2O商业模式的介绍（一） O2O模式的产生随着B2C市场逐渐饱和，C2C模式日渐式微，而类似于酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等服务行业还在传统的营业模式下竞争，于是一种新型的网购模式正在消费市场上掀起一番热潮O2O模式，O2O模式就是把线上的消费者带到现实的商店中去消费在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。这一新型模式将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，为消费者带来更加完善的购物体验，成为商家掘金市场的新形式。（二）O2O模式的定义O2O，Online To Offline=线上互联网+商务的机会。线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，如果有成交可以在线结算，很快达到规模。O2O模式最重要的特点是，推广效果可查，每笔交易可跟踪。（三）O2O和B2C、C2C的区别B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中；O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务；O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。如图一所示： 图一（四）现阶段O2O模式的主要发展形式团购由于O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。团购就是团体购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。而网络团购则是借助互联网，将具有相同购买意向的零散消费者集合起来，向商家大批量购买，求得最优惠的价格。网站向消费者提供同城商家的优惠商品和服务，并从中抽取佣金，消费者得到优惠的价格，而商家也从中赚取费用。与传统电子商务的“电子市场+物流配送”模式不同的是，基于O2O模式的团购网站大多采用“电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。它使消费者兼得线上订购的便捷实惠和线下消费的完美体验，特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等，团购就是这样一种模式。网络团购的主要分类有：自发行为团购模式、商业团购模式、网络营销团购模式和银行团购模式。二、基于O2O模式的团购网站介绍目前采用O2O模式经营的网站已经有很多，团购网就是其中一类，如58团购、窝窝团、拉手网等生活信息团购网站，另外还有一种为消费者提供信息和服务的网站，如赶集网、爱邦客等。O2O的出现，让一直徘徊在互联网大门之外的服务业抓住了互联网的机会，它将线上的消费者带到线下的家店中去消费。（一）国内团购网站主要分为三种类型：服务型，实体商品型，混合型。服务型：服务型团购是以电子券形式发给参加团购的消费者，比如：按摩、餐厅、美容院等的打折服务；实体商品型：在特定的时间内团购一款折扣很低的实体产品；混合型：服务类商品和实体商品都做，通常有两种模式，一种是在同一个网站上交叉团购，另一种是做两个不同的网站；（二） 案例引入美团：美团，2019年3月4日成立的团购网站。作为一家本地化服务类电子商务企业，美团一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。运行模式如图二所示： 图二作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网首先在价值观上就与Groupon不同，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二”，而Groupon的价值观却是“商家第一、消费者第二”。由于，他始终是把消费者的利益放在第一位，最终赢得了消费者的青睐。同时为了增加网站可信度，美团定制出一套独有的诚信体系，如下：美团承诺团购无忧：（一）“7天内未消费，无条件退款”计划；（二）“消费不满意，美团就免单”计划；（三）“过期未消费，一键退款”计划；同时为应对移动互联网的到来，独家推出“美团移动客户端”以增强在同行之间的竞争力。美团团购客户端是美团网精心打造提供浏览、支付、消费凭借等一体化服务的的移动应用程序。美团团购客户端浏览顺畅、操作简单，并且针对移动终端做了一系列专享功能和体验。功能介绍如下：1、随时随查看今日团购2、地图模式浏览，查看身边团购3、团购排序：可以按距离、人气、价格等排序，查找更方便；4、手机支付快速秒杀：手机付款安全快捷，动动手指就能团购；5、我的订单管理：出示手机中的密码即可消费；7、人性化提醒：提醒快到期美团券，消费更安心。8、退款功能9、分类筛选：查找方便三、O2O模式发展现状及未来趋势O2O模式的现状分析：（一） 不利方面：从整体环境来讲，O2O的前景是十分可观的，但其中也面临了许多的问题。由于O2O模式在国内刚起步不久，很多经营管理模式还不够成熟，关于O2O的负面新闻不断曝光，如团购行业裁员、烧钱、投诉等。使O2O的发展周到一定的影响，并让一部分的商家对O2O这种电子商务模式产生了质疑。再加上有一些商家为了谋取更多的利润，诚信、商家资质、服务质量等方面都出现了不同层次的问题，让消费者也有些担忧。这些不利于O2O发展的负面 影响，给O2O在前进的道路上设了很多阻碍。虽然O2O正在逐步成为电子商务领域发展的新方向，但是O2O模式还并未真正实现商家、消费者、电商平台运营商三赢的局面。（二） 发展优势：电子商务的高速发展对O2O模式的影响可以说起到了推波助澜的作用。从线上消费去线下享受的O2O反向模式的主流逐渐开始发展到线下实体消费，线上享受的潮流浪潮所替代。对于某些服务行业确实是不能打包通过物流寄给消费者，消费者需要在线上享受自身的利益，需要线下服务场所提供便利服务，所以O2O反向新模式顺其自然被推向电子商务的头等舱，为电子商务的发展开辟了全新的发展领域。这个发展趋势使得O2O电子商务模式有了发展的动力，在线上商家可以通过广告效应加大O2O的宣传力度，推动O2O的发展，同时可以让其他商家在网页上发布广告来获取广告收益。O2O模式未来发展趋势：网购已经成为网民生活中的一部分，现在的电子商务阶段已经过了网购市场的原始积累阶段，已经处于上升期阶段。这对O2O的发展来说无疑是一件好事。未来O2O的竞争，虽然可能不会再像团购这样低的门槛从而导致一些无序的竞争出现，但这么有前景的一个市场它的竞争无疑是激烈的、具有挑战性的。O2O时代，将有数百万拥有线下实体的实力商家走到线上来，这也就意味着虽然O2O的机会很多，但如果自己直接做一个平台，那将会对你的线下拓展能力、资金、资源、技术等要求非常高，加上要直接面对这么多巨头的火拼，风险自然小不了。在接下来的发展，O2O的电子商务模式越来越受到消费者的青睐，通过团购的盈利模式证明了这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受了。相信O2O模式会慢慢成为我们生活中网上交易的主导者。四、O2O模式的下一个增长点移动电子商务互联网时代，B2C、C2C这些概念随着电子商务对大众生活方式的改变而渐渐被我们熟知。作为C端个体的我们，不断重复着网上购买商品，然后等着B端或者同为C端的店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到我们面前的动作。然而当更多的如酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等生活性服务不能塞进箱子里时，一种全新商业模式O2O(Online 2 Offline)的诞生，使得我们可以轻松享受到这样的线下服务。随着现代生活节奏的变快移动互联网得到极大的发展人们的购物方式再也不受时间地域的限制，消费者只需通过手机终端就可以轻松享受移动互联网带来的轻松便捷。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的诸多优点，相对于传统的“有线”电子商务有着明显的优势，是对传统电子商务的有益补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在很多问题，但随着它的发展和飞快的普及，很可能成为未来电子商务的主战场。五、结束语综上所述，O2O就是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式。而我们也越来越多人体验到他给我们带来的便利，团购便是一个成功的例子。O2O模式具有在服务业的优势，且价格便宜可吸引买家，并且折扣信息等可以及时获得。当然作为一种新型的商业模式，O2O也存在一些不足，比如：经营模式的不成熟导致商家审核不到位以致服务质量达不到保证和网站不完善。但是O2O的发展前景也是不可忽视的，除了冰山一角的团购还有广阔的发展潜力，如把商家（有实体店的）按地域进行划分；将会朝成生活服务类折扣商城的形式发展。O2O模式作为一种新型的商业模式存在一定的局限性，线上和线下可能不一致，如何去统筹兼顾线上的交易与线下的服务这是需要思考的，服务质量难以得到保障，必须我们用慧眼去辨别真伪。抛开局限性，新的商业模式会带来新的商机。参考文献：1、浅析B2C模式与C2C及O2O的区别，黄宇；2、美团百度百科；3、O2O将超越传统电子商务，4、团购网站对比分析；第 11 页