客户调查问卷模板.doc

客户问卷调查模板Name of Company:Position & Title:Phone No.:Date:为了了解我们的产品与效劳是否满足您的期望,请完成这份简单的问卷。我们十分感谢来自于您的反响,以提高我们对您的效劳。谢谢您的合作！贵公司的信息公司名称:事业部名称 (如果适用的话):地址:国家: E-mail:联系人姓名:职位: 号码.:贵公司所属的行业根据实际情况进展调整与细化¨ 高科技行业¨ 金融行业¨ 制造行业¨ 分销行业¨ 零售行业¨ 化工行业¨ 其他请注明 _ _注意：请按照两个方面来评估以下问题。首先，请将重要性分为下述的级别非常重要4重要3比拟重要2不重要1然后，请将我们的绩效分成下述的级别完美5满意4一般3尚欠缺2差1不使用不适用1. 去年贵公司购置了我们多少价值的产品 / 效劳根据单位产品的价值进展调整2. 低于 5000元3. 贵公司认为我们的品牌重要性我们的绩效信用度重要性我们的绩效反响时间重要性我们的绩效员工能力重要性我们的绩效价格重要性我们的绩效产品质量重要性我们的绩效其他 请注明4. 贵公司是否认为我们的员工具备a. 足够的专业知识重要性我们的绩效b. 与您保持经常的联系重要性我们的绩效5. 多久贵公司与我们进展业务联系？_ 月6. 贵公司期望我们以何种频率与您保持联系？_ 次/月重要性我们的绩效 7. 贵公司期望我们以何种方式与您联系？a. E-mailb. 信件c. 集成的管理系统d. 其他 (请注明)_8. 在过去的两年间，我们按时的交付产品或者效劳的比例？a. 100%b. 97-100%c. 94 97%d. 91 94%e. 低于91%f. 不清楚9. 过去12个月间，由于我们的失误造成退货的比例a. 0%b. 0-3%c. 4-6%d. 7-9%e. 超过 9%f. 不清楚10. 您认为我们产品或者效劳时那些指标对您十分的重要？根据需要进展调整与细化a. 产品递交时间 天重要性我们的绩效b. 产品递交一致性偏离要求交付期限前后 天重要性我们的绩效c. 产品寿命 月重要性我们的绩效 d. 色彩偏差率 %11. 您对我们业务流程提高有何建议？_12. 未来您会与我们继续合作么？为什么？a. 继续合作b. 不再合作原因：_第 3 页