劳动关系协调师二级理论题第三章集体协商与集体合同.doc

第三章集体协商与集体合同36.集体合同与劳动合同的区别:1)当事人不同;2)目的不同;3)内容不同;4)形式不同;5)效力不同;6)程序不同37.集体协商中的资料收集包括:1)企业外外部信息:1.国家和地方有关经济社会发展的目标措施,劳动和社会保障方面的政策规定企业改制的政策规定和要求；2.安全生产和社会保险等涉及协商内容的各项劳动标准和劳动条件;3.国家和地方有关物价指数最低工资标准劳动力市场价位和当地的职工生活消费指数等信息资料;4.地区和行业的职工平均工资工资增长水平和其他劳动标准劳动条件的情况;劳动力市场的供求状况2)企业内部情况资料:1.本企业生产经营及财务状况,包括上一年度状况和本年度预测2.近年来本企业劳动条件和劳动标准状况;3.本企业的人工成本状况;4.企业现行规章制度,特别是涉及职工民主权利和经济利益方面的规定38.人际沟通的特点:1)人际沟通双方均为积极主动地参与互动的主体;2)人际沟通能够调整双方的行为和关系;3)人际沟通是符号沟通;4)人际沟通是角色沟通39.谈判的策略:谈判是指人们为了各自的利益而进行相互协商并设法达成一致意见的行为过程1)开始谈判时:先可提出较高的要求;要有耐心,循序渐进;在原则前提下灵活,掌握程度;2)中间谈判时:将谈判的决定权模糊化;替换策略;不要轻易提出平分差价;应对困境;3)结束谈判时:学会运用好人坏人策略施加压力,缓解紧张氛围40.集体合同的主要内容:1)劳动报酬;2)工作时间;3)休息休假;4)劳动安全卫生;5)保险福利问题41.订立集体合同的程序:1)经职代会审议通过;2)签署;3)报人力资源和社会保障行政部门审查及生效42.可以变更或解除集体合同或专项集体合同的情形:1)用人单位因被兼并解散破产等原因,致使集体合同或专项集体合同无法履行的;2)因为不可抗力等原因致使从事合同无法履行的;3）合同约定的变更或解除条件出现的;4）法律法规规定的其他情形43.集体合同履行情况监督检查方法:1）组织形式:1.由企业党政工联合组成的集体合同监督检查小组;2.由企业的上一级工会组成的集体合同监督检查小组;3.职代会下以工会和职工代表为主的集体合同监督检查专门小组2）方式:1.常规检查;2.随机抽查;3.针对某个问题进行重点检查3）方法:1.负责监督检查的人员亲临企业现场;2.建立信息反馈制度4）处理措施:1,发出通告,限期改正;2.进行行政及经济并处;3.交由司法机关追究刑事责任44.工资集体协商的主要内容:1)工资协议的期限;2)工资分配制度工资标准和工资分配形式;3)职工年度平均工资水平及其调整幅度;4)奖金津贴补贴等分配办法;5)工资支付办法;6)变更解除工资协议的程序;7)工资协议的终止条件;8)工资协议的违约责任;9)双方认为应当协商约定的其他事项45.开展工资集体协商的技巧:1)以诚取信;2)重点突破;3)分工协作;4)留有佘地;5)学会让步;6)用事实和数据说话;46.运用技巧时要注意的问题:1)扬长避短;2)调控有度;3)重在沟通;4)有的放矢;5)沉着应对;6)据理力争;7)适当施压一单项选择题1集体协商机制主要包含的两项基本制度是()A.集体协商制度(也称平等协商制度),集体合同制度;B.集体协商制度(也称平等协商制度),劳动合同制度;C.集体合同制度,劳动合同制度;D.劳动合同制度,工会合同制度2关于集体协商代表的表述,正确的选项是()A.集体协商代表是指按照法定程序产生并自愿代表利益进行集体协商的人员B.用人单位一方的协商代表,由用人单位法定代表人或由其书面委托的其他管理人员指派C.集体协商双方的代表人数应当对等,每方至少3人,并各确定1名首席代表D.职工一方的协商代表由本单位工会主席选派未建立工会的,由本单位职工民主推荐,并经本单位半数以上职工同意3职工一方的协商代表由本单位()未建立工会的,由本单位职工(),并经本单位()A.工会主席担任;民主推荐;本单位全体职工;B.工会选派;民主推荐;本单位半数以上职工:C.工会选派;民主选举;本单位半数以上职工D.工会主席担任;民主选举;本单位全体职工4协商代表因更换辞任或遇不可抗力等情形造成空缺的,应在空缺之日起()按照本规定产生新的代表A.15日之内;B.20日之内;C.一个月之内;D.三个月之内5集体协商的提出方应向另一方提出书面的协商意见书,明确协商的时间地点内容等,另一方接到协商意向书后,应于()予以书面答复A.15日之内;B.20日之内;C.一个月之内;D.三个月之内6下列关于集体谈判的说法,错误的是()A.次谈判的成功意味着双方之间的信任合作关系得到了加强;B.谈判的成功预示着在今后的谈判中以及相互关系的处理方面都奠定一个良好的基础;C.企业劳资关系中这种相互信任和规范的运作,对保持劳资关系的稳定企业顺利发展意义不大;D.良好的合作关系,有可能在今后为双方带来电脑更大的经济效益7关于介绍苏谈判的策略,表述错误的是()A.学会运用好人坏人策略,施加压力缓解紧张氛围B.要一点一点解决问题,把每一个成果落到实处'C.在结束谈判阶段,要注意坚持字节终极目标,逐渐减少让步D.在结束谈判的阶段就无需关注冲突控制8一般在谈判开始阶段,往往要提出相对较高的要求,当然与此同时也必须确定一个可以接受的底线,以此形成一个()A.谈判跨度;B.谈判空间;C.谈判目标;D.谈判方式9关于集体合同的定力,下列选项中说法不正确的是()A.经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论;B.集体合同或专项集体合同期限一般为1至5年,期满或双方约定的终止条件出现,即行终止;C.集体合同或专项集体合同期满3个月内,任何一方均可向对方提出重新签订或续订的要求;D.集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后,由集体协商双方首席代表签字10职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同须经全体职工代表()以上或者全体职工()以上同意A.二分之一;二分之一;B.三分之二;三分之二;C.四分之一;四分之一;D.四分之三;四分之三11关于集体合同的履行有如下说法,其中表述错误的是()A.集体合同一经生效,集体合同双方应当履行B.履行集体合同过程中发现的问题,及时向对方通报,并交由.司法机构处理C.集体合同双方应当建立集体合同履行情况的监督检查制度D.集体合同一方或者双方每年至少向职工代表大会职工大会或者职工代表会议报告一次集体合同履行情况12协调处理集体协商争议,应当自受理协调处理之日起()日内结束协调处理工作期满未结束的,可以适当延长协调期限,但延长期限不得超过()A.30;15B.20;10C.30;10D.25;1013凡没有规定履行期限的集体合同,其有效期一般应视为()A.六个月;B.年;C.两年;D.三年14协调处理集体协商争议的程序是() 调查了解争议的情况 受理协调处理申请 对争议进行协调处理 研究制定协调处理争议的方案 制作协调处理协议书A.;B.;C.;D.15发生在生效后的集体合同实施过程中,由于其中一方未能遵守合同的约定或者双方对合同条款存在不同理解,从而引发双方的争议和纠纷,属于（）。A.权益争议;B.因签订集体合同发生的争议;C.因履行集体合同发生的争议;D.利益争议16从工资集体协商覆盖范围来看,工资集体协商不包括()A.企业层级工资集体协商;B.行业性工资集体协商;C.区域性工资集体协商;D.全国性工资集体协商17下列关于工资协议的表述,说法错误的是()A.工资协议,是指专门就工资事项签订的专项集体合同;B.已订立集体合同的,工资协议作为集体合同的附件,并与集体合同具有同等效力;C.依法订立的工资协议对企业和职工双方约束力是不对等的;D.双方必须全面履行工资协议规定的义务,任何一方不得擅自变更或解除工资协议18首次在部门规章制度中提出劳动关系双方应通过协商的方式制定工资制度的是()A.工资支付暂行规定;B.集体合同规定;C.外商投资企业工资集体协商的几点意见;D.工资集体协商试行办法19劳动合同法第五十三条规定:“在()以下区域内,建筑业采矿业餐饮服务业等行业可以由工会与企业方面代表定力行业性集体合同,或者定力区域性集体合同”A.省级;B.市级;C.县级;D.乡级20工资集体协商的技巧有助于增强集体协商的实效性,具体技巧不包括()A.以诚取信;B.重点突破;C.步步紧逼;D.用事实和数据说话二多项选择题1在我国各级政府劳动行政部门都会定期发布劳动关系状况的各种指标的统计数据,它们集中反映出劳动关系的现实状况存在问题和发展趋向在众多统计数据当中,与集体协商集体合同制度密切相关的包括()A.综合性经济指标;B.劳动市场状况;C.就业与失业状况;D.劳动报酬劳动争议状况2关于集体协商要约行动的开展,下列说法正确的是()A.职工和企业任何一方均可提出进行集体协商的要求;B.集体协商的提出方应向另一方提出书面的协商意向书,明确协商的时间地点内容等,另一方接到协商意向书后,应于20日内予以书面答复;C.无正当理由不得拒绝进行集体协商;D.集体协商要约书应该明确提出进行集体协商时间地点和议题等,还应附有协商代表资格认定书3关于集体协商代表的更换,下列有关说法正确的是()A.工会可以更换任何一方协商代表;B.未建立工会的,经本单位半数以上职工同意可以更换职工一方协商代表;C.用人单位法定代表人可以更换用人单位一方协商代表;D.协商代表因更换辞任或遇有不可抗力等情形造成空缺的,应在空缺之日起5日内按照本规定产生新的代表4记性集体协商需要用事实和数据说话,因此应当搜集了解与集体协商有关的情况和资料,下列选项中错误的是()A.切也外部信息资料包括各企业现行规章制度,特别是涉及职工民主权利和经济利益方面的规定;B.地区和行业的职工平均工资工资增长和其他劳动标准劳动条件的情况劳动力市场的供求状况属于企业外部的信息资料;C.各企业生产经营及财务状况,包括上一年度和本年度预测水平是集体协商需要搜集的企业外部的信息资料;D.企业内部的情况资料包括近年来企业劳动条件和劳动标准状况5形成谈判的先决条件包括()A.谈判双万既存在矛盾又存在共问利益;B.参与谈判的双方具备相互的信任;C.有充分的有效时间了解对方的需要资源与抉择;D.谈判双方在人格地位物质力量等方面获得独立或对等的地位6()属于集体谈判的策略A.开始谈判的策略;B.中间谈判的策略;C.最后谈判的策略;D.结束谈判的策略7关于集体协商的流程与结果,下列表述错误的是()A.集体协商会议只能由企业方首席代表主持B.集体协商未达成一致意见或出现时限未预料的问题时,经双方协商,可以中止协商,中止期限最长不宜超过15天C.结体协商达成一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体讨论D.因签订集体合同发生争议,当事人协议解决不成的,当地人民政府劳动部门可以组织有关各方面协商处理,上级工会应当积极代表职工参与争议的处理,也可请有关专家参与争议的处理8集体协商的各个阶段都有可能需要面对职工以及职工代表的质询,下列说法正确的是()A.接受集体合同草案的质询,前提要熟知相关法律法规和政策规定;B.对于集体协商签订集体合同的目的和意义有局部认识即可;C.要善于倾听,抓住关键;D.坚持实事求是的态度9下列关于各选项中属于集体合同解除或终止的条件有()A.用人单位依法破产解散的;B.集体合同期满后,一方不同意续订集体合同的;C.集体合同期满或者双方约定的终止条件出现的;D.因不可抗力等原因致使集体合同或专项集体合同无法履行或部分无法履行的10集体协商过程中发生争议,双方当事人不能协调解决的处理包括A.当事人一方或双方可以书面向劳动保障行政部门提出协调处理申请B.未提出申请的,劳动保障行政部门认为必要时可以进行协调处理C.当事人协商解决不成的,应该直接向劳动部门争议仲裁委员会申请仲裁D.当事人一方或双方可以书面向人民法院提起诉讼11集体合同的监督检查从其方法上来说主要包括()A.负责监督检查的人员亲临企业现场,直接询问和了解有关情B.简历信息反馈制度,掌握来自实践中的情况;C.不定期就集体合同的履行情况进行检查;D.随时就集体合同的履行情况进行检查12.行业性工资集体协商,是指在同行业企业相对集中的区域,由行业工会组织代表职工与同级企业代表或企业代表组织,就行业内企业()等事项,开展工资集体协商签订行业性工资专项集体合同的行为A.职工工资水平B.劳动定额标准C.最低工资标准;D.利润分享标准13.下列各选项关于工资集体协商的说法,正确的是()A.开展工资集体协商时工会组织履行职责体现作为的客观要求工会的基本职责就是维护职工的合法权益,而劳动报酬是职工合法权益的核心内容;B.截至目前,全国已有21个省(市区)以地方人大立法的形式指定颁布了集体合同的地方性法规;C.通过建立工资集体协商制度,建立起职工工资正常增长机制和支付保障机制,就能更好地在构建和谐劳动关系中推动科学发展,促进社会和谐;D.通过协商的方法,使劳动关系双方的利益诉求找到平衡点,有利于保障劳动者的主人翁地位和劳动权益,增强职工的归属感自尊心,从而与企业加强合作,共谋发展14.()属于工资集体协商内容A.工资协议的期限;B.职工年度平均工资水平及其调整幅度;C.行业年度最高工资水平及其调整幅度;D.奖金津贴补贴等分配办法答案:一.单项选择题1.A2.C3.B4.A5.B6.C7.D8.B9.B10.A11.B12.A13.B14.A15.C16.D17.C18.A19.C20.C二.多项选择题1.ABD2.ABCD3.BC4.AC5.ABCD6.ABD7.AB8.ACD9.ABCD10.AB11.AB12.ABC13.ACD14.ABD第 13 页