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智能化系统技术要求文件名称：【智能化系统技术要求】编 制：【 】业务模块：【工程技术要求】审 核：【 】生效日期：【200 年 月 日】批 准：【 】一 适用范围 本技术要求适用于 中山嘉路华花园 项目智能化工程的招标及施工。二 工程概况 本工程内容包括中山嘉路华花园智能化系统施工图深化设计、系统设备及材料采购、安装、调试、移交、培训、售后服务等，直至使该智能化系统投入正常运行的全部工作。其工程承包范围如下：可视对讲及门禁一卡通系统视频监控系统停车场管理系统公共广播及背景音乐系统电梯运行联系显示系统各功能系统具体工程量详见招标方提供的图纸及工程量清单。三 工程深化设计原则本工程深化设计必须保证小区智能化系统的功能、质量和安全，考虑施工和维护的方便，系统设备的选型要求具有先进性、实用性、成熟性及可扩展性，便于系统的局部变更与功能升级；随着建设资金的投入和技术的发展，对系统可以扩展升级，使系统不断得到完善和提高；在使用方面，要求简洁方便，不要求用户具有很高的专业知识。做到技术先进、经济合理、简单实用，安全可靠。系统设计要突出现代、智能、整体网络的特点。根据不同类型的使用要求，按不同的级别进行构架、配置。工程设计必须选用符合技术规范及设计使用要求，且有入网证的产品。未经产品质量监督检验机构鉴定合格的设备或材料，不得在本工程中使用。对于招标方提供的招标图纸中标明的产品或设备品牌及其生产商或供应商，在产品或设备选型时，仅供参考。本工程实施必须遵循以下原则：Ø 规范性和结构化：由于小区智能化系统是一个综合性很强的工程，在系统设计中必须符合国家及行业相关标准和规范，力求使各子系统做到结构化、标准化、模块化和系列化。Ø 先进性：在投资费用许可的情况下充分利用现代最新技术、最可靠的科技成果，以便该系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应，并使系统具有强大的发展潜力。Ø 可靠性：必须考虑采用被证明为成熟的技术与产品，在设备选型和系统的设计中尽量提高系统的可靠性。Ø 实用性和便利性：在满足社区安保等功能的要求和实际使用需要的基础上，采用实用的技术和设备，确保设备使用方便、安全，并且经久耐用。Ø 可扩充性和经济性：为满足今后发展的需要，系统在使用的产品系列、容量及处理能力等方面必须具备兼容性强，可扩充与换代的特点，确保整个系统可以不断得到充实、完善、改进和提高。通过设计优化，使系统具有较高性价比，即在满足实用基础上，尽可能降低造价。四 系统功能及设备性能要求4.1 可视对讲及门禁一卡通系统4.1.1 系统功能要求在每栋塔楼首层住宅大堂出入口、地下负一层住宅电梯门禁处各设一台黑白可视对讲主机（含门禁读卡器）、电控磁力门锁、出门开关、电源控制器等，具有刷卡功能，与管理中心联网；在每栋塔楼地下负一层、地下负二层各住宅楼梯出入口设置门禁读卡器、电控磁力门锁、出门开关、电源控制器等；每户室内设非安防、壁挂式、免提、黑白可视对讲分机；管理中心设置可视对讲主机及计算机终端。门口主机具备直接呼叫管理中心和用户并通话、遥控开锁、密码开门、夜光按键等功能，预留门禁一卡通空位；室内分机具备可视对讲、监视、遥控开锁、呼叫中心、紧急报警等功能；管理中心机具备远程开锁、监控、对讲接受住户报警或呼叫、存储查询、打印记录等功能。门禁系统根据中山嘉路华花园小区在不同时间对进出人员权限的设置，通过门禁管理软件下达指令给门禁现场的硬件设备，控制人员进出。设置门禁管理系统后，每一张卡根据系统设置，只能在规定时间内打开规定范围的门。如发生卡片丢失或人员调动的情况，只需在管理计算机上撤消该卡的进出权限即可。该系统主要针对中山嘉路华花园小区内各类资源的合理性和有效性进行管理。所有门禁网点都使用非接触式IC卡进行管理。 4.1.2 系统功能实现Ø 该系统由中心管理主机、门口主机、用户分机、网络连接器、数字编解码器、网络交换器、门禁控制器、电子门锁、门禁读卡器及现场串行总线等构成。Ø 系统技术成熟，稳定可靠。Ø 支持四条支路同步通话，互不干涉；音视频同步传输。Ø 各楼可视对讲子系统与总系统组网方便，只需接入网络交换器即可，施工维护简便。Ø 可视对讲系统具有保护隔离功能，每一单元设备出现故障，均不影响整楼其它设备的正常运行，所有支路均可互相隔离，抗干扰能力强，电磁兼容性能优异，稳定可靠。Ø 可视对讲系统具独有的单路、多路保护器，可在系统中时时进行自检。当某一台分机出现故障或线路短路时，系统自动隔断此分机，不会影响系统正常工作。Ø 门禁系统采用具有多功能分区非接触式IC卡门禁系统，读卡距离要求10cm，对卡无方向性要求。暂考虑在门禁与停车场系统管理中使用该卡，其它功能可以在今后扩展。Ø 门禁系统发卡容量大于或等于5000张，每个控制器可存储40000条以上进出事件或报警事件。Ø 门禁系统主机与出入口门禁控制器在线控制时，具备系统主机和出入口门禁控制器信息传输和数据加密功能。Ø 系统检测到掉电后，系统自动启用备用电源应急工作，静态状况下后备电池可连续给系统供电达24小时，并保证工作准确性、实时性和信息的存储和恢复能力。Ø 通过门禁系统主机，出入口门禁控制器及其它控制终端，实时监控出入控制点的人员，并防止重复迂回出入及控制开闭的功能。Ø 门禁系统具备对非法强行入侵时及时报警能力。Ø 门禁系统具有处理非法进入系统、非法操作、硬件失效等任何类型的及时报警能力，并可进行记录或查询、对丢失数据进行恢复的功能。Ø 门禁系统可通过联动输出点与楼宇自动化、视频监控、防盗及消防报警等其他系统协调联动。Ø 门禁系统可实现对指定区域分级、分时段的通行权限管理。在控制中心，拥有权限的管理人员，对各门点均可进行直接的开/闭控制。Ø 门禁控制器可脱机（与管理主机失去联系）工作，并且不影响进出门；当门禁与管理中心重新建立通讯时，控制器能实时上传事件信息。Ø 门禁系统具备消防报警或断电状态下保持开通的能力。Ø 系统采用WINDOWS界面，操作界面设计规范统一，全部汉字提示，尽可能用图例和鼠标。Ø 具有较强的抗雷击和抗干扰能力，具有抗雷击和干扰电路。当设备接到雷电信号时，能使雷电信号有效的接入大地，干扰信号分离到地。4.1.3 系统管理中心可视对讲主机性能要求Ø 能接收各门口主机、各住户分机、门口机呼叫，并显示对方号码或位置。Ø 响应住户报警请求，可记录并查询住户报警日期、时间、地点等。Ø 可以联接电脑、打印机、进行安防信息管理等功能。Ø 管理主机接收楼栋门口主机呼叫时，可以遥控开锁。Ø 能切换各门口主机上的视频信号至管理主机监视屏。Ø 住户分机在未摘机的情况下按报警按钮，管理中心摘机接警响应时不需回拨报警住户，住户分机应自动振铃以表示管理中心已经接警响应，业主摘机即可通话。4.1.4 系统门口主机性能要求Ø 呼叫住户分机直接呼叫可视对讲，接受住户分机遥控开锁。Ø 直接呼叫管理机，接受管理机遥控开锁。Ø 实现密码开锁功能，利用管理机可以将门口主机视频信号切换到管理中心。Ø 有感应卡门禁功能。Ø 具有中文菜单操作提示。Ø 摄像头角度可调，使摄像效果达到最佳。Ø 黑白主机CCD具有红外线夜视功能，最低照度0.5Lux，视频输出为1VPP 75；Ø 音频输出不失真功率100mW。4.1.5 系统住户可视分机性能要求Ø 接收门口主机呼叫，实现与访客可视对讲，并遥控开启本楼栋门锁。Ø 分机可以在挂机状态按“监视”键查看单元门口情况。Ø 可与管理主机之间实现双向呼叫、双向对讲。住户若有紧急情况，可按报警按钮向管理中心报警，住户分机在未摘机的情况下按报警按钮，管理中心摘机接警响应时不需回拨报警住户，住户分机应自动振铃以表示管理中心已经接警响应，业主摘机即可通话。Ø 高清晰图像显示，真实再现访客。4.1.6 系统设备及器材选型要求Ø 黑白可视对讲系统采用总线式对讲系统，生产商应具有公安部门颁发的安全技术防范产品生产登记证书及相关管理或技术监督部门最近两年的质量检测报告。Ø 对讲系统以非安防型产品配置和报价，采用壁挂式室内分机。Ø 门禁产品供应商必须是一卡通领域技术领先、经验丰富、信誉卓著的知名厂家。Ø 读卡器防护等级大于或等于IP65。Ø 所有产品必须有较高的技术含量并在类似的项目上经过了市场的检验。Ø 系统必须有良好的扩展性。Ø 具有优良的产品质量。Ø 具有全面快速的维护保养和后续服务体系。Ø 品牌选择范围见附表。4.2 视频监控系统4.2.1 系统设置及功能要求视频监控系统是中山嘉路华花园安全防范系统的主要组成部分之一。系统建设以“重点布防，控制要害”的原则进行设计。系统建成后，可以对小区内各出入口及重要场所进出实施有效控制视频监视，可实现中山嘉路华花园在各类情况下，防止外来人员或其它非法人员企图进入小区内进行破坏或非法活动。该系统前端监控重点在小区出入口、首层住户大堂、电梯轿厢、地下室候梯厅、停车场、各主要道路和公共区域、给排水、煤气立管附近及小区周界等处设置摄像机。其功能要求如下：Ø 在保安管理中心设置监控主机及彩色监视器对小区保安状况进行监控，要求按区域设置监视器，具有画面分割，自动刷新等功能。采用数字硬盘录像机对监控图像进行实时处理与存储，资料存储时间不少于7天。Ø 监控中心应具备平时录像、事故紧急录像的能力。Ø 监控图像清晰度达国家标准4级或以上，无雪花、抖动现象。Ø 系统的画面显示应能任意编程，能自动或手动切换，在画面上应有摄像机的编 号、地址、时间和日期显示。Ø 具有报警联动录像功能，并将报警图像自动切换到大屏上显示。Ø 可用键盘遥控远程的云台和镜头。Ø 可实现组同步。Ø 可在监视器上叠加汉字时间日期。4.2.2 系统组成中山嘉路华花园视频监控系统主要由前端设备、传输线路和控制中心设备构成。Ø 前端设备主要是固定彩色摄像机，彩色半球摄像机。Ø 传输线路主要是各种传输线缆。Ø 控制中心设备主要包括：视频控制矩阵主机、监视器组成的电视墙、控制键盘、嵌入式数字硬盘录像机、CCTV管理工作站及监控操作台、报警联动设备等组成。4.2.3 系统设备性能要求4.2.3.1 视频控制矩阵主机Ø 能同时接入多个控制键盘，控制权限由系统权限设置决定Ø 利用控制键盘编制控制程序及对系统进行操作，控制键盘具有编制程序及控制用的按键、系统状态指示及报警显示。Ø 为保护系统程序及防止误操作，必须使用密码才能进入该系统。Ø 能利用键盘对每台摄像机进行编码，可产生中文字符和日期/时间资料叠加于图像上，提供国标一级汉字字库供用户输入和修改。Ø 可控制云台转动、镜头及光圈的调节、变焦，以便根据现场情况调整监视角度 和范围。Ø 具备视频信号丢失报警功能。Ø 报警模块可与周界防范或其它报警系统进行联动，当摄像机所处的侦察区有异常而发生报警时，能自动调用报警现场的监视画面，并联动录像设备进行录像。Ø 具有编程队列切换和系统切换功能。Ø 支持基于Windows的多媒体管理软件。4.2.3.2 画面分割处理器Ø 实现单画面、多画面之间进行切换显示。Ø 全双工操作，可与矩阵主机、录像设备进行连接，实现多画面录/放像。Ø 输出电阻匹配可调。Ø 视频输出信号达到4级以上。4.2.3.3 数字硬盘录像机Ø 内附时间/日期和摄像机位置编码发生器，以记录日期(年、月、日)和时间(小时、分、秒)和位置编码。Ø 当有外部信号输入时，能将个别摄像机的视频信号录像自动间隙式录像转为可选择的实时录像。实时录像的时间可按等级选择或直至由操作员在控制屏上将信号复位。Ø 支持定时录像、手动录像、动态侦测录像、报警录像四种录像模式。Ø 支持视频画面实时预览和视频信号切换。Ø 支持硬盘文件回放。Ø 支持多区域移动检测。Ø 主要技术参数大于或等于以下要求：（1） 视频信号输入：制式可调，625线，25帧/秒（2） 录像及复放模式：数码化录像VHS同等解像度（3） 录/放时间：全部监控点实时录像，资料保存时间不小于7*24小时（4） 视频输入：0.5V-2.0Vp-p（75）（5） 水平解像度：VHS同等解像度4.2.3.4 摄像机（1）彩色半球摄像机工作温度:-10度+50度水平解像度：480线最小照度：0.5Lux视频信号标准：PAL制信噪比: 48d白平衡控制方法：自动追踪白平衡，采用内同步。适应多种光照条件的背光补偿，在强背光条件下，仍可产生清晰图像。电梯内彩色半球摄像机必须为电梯专用摄像机，使用内带钢丝的电梯专用视频线。（2）彩色转黑白低照度摄像机工作温度:-10度+50度水平解像度：480线最小照度：彩色模式：0.5Lux、黑白模式：0.01Lux视频信号标准：PAL制信噪比: 48d白平衡控制方法：自动追踪白平衡，采用内同步。适应多种光照条件的背光补偿，在强背光条件下，仍可产生清晰图像。每台摄像机和防护罩配备适合于安装位置的支架。支架的设计应坚固防锈，并足以承受摄像机及其防护罩的重量及相当的外加破坏力。（3）红外线一体化彩色摄像机工作温度:-10度+50度水平解像度：480线光学变焦镜头变焦倍数：22倍最小照度：彩色模式：0.5Lux、黑白模式：0.01Lux视频信号标准：PAL制信噪比: 48d白平衡控制方法：自动追踪白平衡，采用内同步。适应多种光照条件的背光补偿，在强背光条件下，仍可产生清晰图像。摄像机内具备直接驱动自动光圈、远程编程、焦距调整、报警输入/出ID的RS485接口。（4）日夜高速球工作温度:-10度+50度水平解像度：彩色模式480线、黑白模式570线最小照度：彩色模式：0.5Lux、黑白模式：0.01Lux视频信号标准：PAL制信噪比: 48d白平衡控制方法：自动追踪白平衡，采用内同步。具备自动旋转功能，256个预置位。适应多种光照条件的背光补偿，在强背光条件下，仍可产生清晰图像。4.2.3.5 彩色监视器Ø 尺寸大小：21英吋Ø 水平解像度：大于500线Ø 输入信号：1.0VP-P 合成信号Ø 输入阻抗：75Ø 信噪比：大于55分贝4.2.4 系统设备及器材选型要求Ø 监视系统的设备及器材，生产商应具有相关管理或技术监督部门最近两年的质量检测报告、产品合格证。Ø 选用的设备及器材应为同一家生产商产品。Ø 投标单位在投标文件中应提供本次使用设备及器材且能反映其性能的彩印资料，以供招标方评审。Ø 品牌选择范围见附表4.3 停车场管理系统4.3.1功能概述 本系统通过对小区地下停车库出入口的控制，实现对停车库停放车辆的自动分类管理、语音提示、车位检索、自动进出、自动保护装置、自动存储进出纪录、自动计费、图像对比、车牌识别等功能。强大的数据管理和视频图像处理技术将停车卡(包括月租票、时租票等)的有关资料与视频图像处理技术结合，通过计算机处理，完成收费管理系统各种参数的设置、数据的收集和统计，对停车场车辆出入进行安全管理以及收费，同时提高停车场的保安水平。4.3.2 系统功能要求Ø 采用IC非接触式读卡。非接触式IC卡使用时无机械接触动作，感应通讯，无方向性，卡片可以任意掠过读写器的表面，在短时间内完成读卡操作，以方便用户的使用。Ø 车辆探测器对出入车辆的探测灵敏度高，抗干扰性能强。Ø 栅栏可通过自动、手动、遥控等方式进行升降，具备防砸车功能。Ø 读卡器具备对无效卡的识别功能；读卡器的读卡距离应10cm。Ø 发卡器应保证吐卡功能正常，对车辆入场日期、时间、车主信息等进行正确记录。Ø 出/入口管理工作站具备自动计费、收费显示、满位显示功能和出入口对讲功能，计费标准可根据用户需要自行设定。Ø 管理中心站具备实现卡的发行、授权、修改、回收、挂失等管理功能；同时可收集出/入口管理工作站的收费信息，实现统计、信息储存、生成报表等工作。Ø 出/入口管理工作站可脱离管理中心站独立正常工作。Ø 可实现多个出入口连网使用，即可以从停车场任意出入口出入。Ø 具备“防折返”功能检测。Ø 具有报表管理功能。Ø 具备图像识别功能，保证全天候出/入口车牌和车辆图像记录的清晰度、符合调用图像信息；出口读卡时提取出口车辆图像，并自动调用持该卡的车辆入口图像提供对比（二种图像在同一窗口显示），以确认是否为同一车辆。 Ø 停车管理系统具备与入侵报警系统的联动控制功能；视频监视系统摄像机对进出车库的车辆的监视等。Ø 管理中心工作站应保存至少1个月的车辆出入数据记录。4.3.3 系统结构 本智能停车场管理系统采用网络拓扑结构，服务器与管理工作站为局域网（LAN）形式联接，计算机对下位机以RS485总线型联接；要求简洁，投入使用快，系统稳定性好。 本系统组成如下：Ø 控制中心管理主机Ø 管理软件Ø 图像对比设备Ø 停车场出入口设备n 对讲分机n 语音存储器n 语音存储器接口板n 感应读卡器n 读卡器控制单元n 电动栏杆及控制器n 地感线圈n 车辆探测器n 主机箱及其配件4.3.4 系统设备选型要求Ø 监视系统的设备及器材，生产商应具有相关管理或技术监督部门最近两年的质量检测报告、产品合格证。Ø 投标单位在投标文件中应提供本次使用设备及器材和且反映其性能的彩印资料，以供招标方评审。Ø 品牌选择范围见附表4.4 公共广播及背景音乐系统4.4.1 概述该系统设于公众场所，平时播放背景音乐，自动回带循环播放。发生事故时，则兼作消防广播用，指挥引导疏散。其作用主要为：（1）向各层提供背景音乐广播，屏蔽环境噪音，创造与环境相适应的一个轻松、和谐、幽雅的环境。（2）平时可对各层发布事务性广播，如：进行广播找人、发布通知、提供信息广告服务，给大楼的正常运营提供有力的保障。（3）在各种紧急情况下可以作为指挥中枢，发布警报、指挥疏散，要求必须是播音清晰，声强高。本工程主要内容：在小区室外公共场所布置造型扬声器，提供背景音乐广播；楼内与消防广播(由消防专业实施)共用扬声器前端；在中心控制室布置话筒、扩音及功放设备、卡座等音源输入设备及供货、安装、线缆敷设施工等相关服务。4.4.2 系统功能要求Ø 该系统通过预留的消防报警接口和管理中心消防系统联动，实现紧急广播插播正常播出优先权的递减，同时可分区进行呼叫、广播，并能播放背景音乐。Ø 背景音乐及紧急广播系统由录音、报警发生器、CD机、卡座、调谐器、寻呼话筒、前置放大器、纯后级定压功放、现场末端扬声器及物理连接线路组成。紧急广播与背景音乐系统共用一套主机设备。Ø 背景音响系统主机设于小区总值班室内，背景音响的分区严格按照消防系统的分区进行。音响系统的配置原则是：安装一套背景音响扬声设备，通过背景音响系统的周边控制设备实现消防紧急广播的可靠切换、定时广播、全面广播的广播系统。4.4.3 系统设备选型要求Ø 系统的设备及器材，生产商应具有相关管理或技术监督部门最近两年的质量检测报告、产品合格证。Ø 选用的设备及器材应为同一家生产商产品。Ø 投标单位在投标文件中应提供本次使用设备及器材且能反映其性能的彩印资料，以供招标方评审。Ø 品牌选择范围：选用优质国产品牌的产品。4.5 电梯运行联系显示系统本系统完成电梯轿厢、电梯机房、管理中心三方通话功能。管理中心能显示各电梯运行的上下方向、楼层位置的状态，其对讲及运行显示设备由电梯供应商配套供应。本系统工程内容主要是敷设、连接通话线路，并配合设备厂家进行系统调试。五 系统防雷本智能化系统设计必须考虑和满足所有室内外设施的防雷要求，配置必需的防雷器件与设施，所有设备及其支架均有良好的接地。 六 执行标准及规范(包含但不限于)GBJ08-47-95智能建筑设计规范GA/T15-9安全防范工程程序与要求GB50198-96民用建筑闭路监视电视系统工程技术规范CECS72-97建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范GBJ16-87建筑设计防火规范GB50174-93电子计算机主控室设计规范CECS89-97建筑及建筑群综合布线系统工程施工和验收规范ISO/IEC11801信息技术-客户通用电缆铺设要求JGJ/T16-92民用建筑电气设计规范JGJ/T16-83建筑电气设计技术规程GB7450-87电子设备雷击保护导则GB4943-95信息技术设备包括电气设备的安全GA/T70-94安全防范工程费用概预算编制办法GA/T74-94安全防范系统通用图形符号GA/T75-94安全防范工程程序与要求GB50303-2019建筑电气工程施工质量验收规范IEEE802.3总线局域网标准七 工程实施要求7.1 总的要求7.1.1 严格按设计要求及相关质量验收规范施工。7.1.2 中标单位在签订合同后十五天内，将施工图深化设计图纸提交给招标方审核、确认后方可开工。7.1.3 开工前必须向业主、监理申报详细的施工组织设计及施工方案。7.1.4 必须严格按确认的图纸施工，如现场与图纸不符或需修改的，必须申报业主，并经其审核确认。7.1.5 中标单位必须服从业主方、监理、总包方的现场管理。7.2 设备、材料的采购及验收7.2.1 主要设备、器材及批量材料采购前必须向业主申报其技术要求、产品供货商资质证明等，并经确认后方可采购。7.2.2 采购的货物运到施工现场后，承包方应通知监理、业主现场验收，核对货物型号、规格、数量、外型、外观、包装及生产厂家配套的技术文件等。7.2.3 对设备及器材开箱检查时，应对全部产品、零配件、专用工具、用户许可证书、技术资料等登记造册，与装箱单比较，并经承包方，供应商、监理及业主签字认可。7.3 系统安装7.3.1 中标方在安装开始前，应提供系统安装实施的包括工作计划、内容、方法、工作日程表、人员及资源安排、系统测试、系统联调、系统试运行、技术培训、系统验收、系统移交的详细安装方案，并征得招标方确认并通知进场才能开始安装。7.3.2 所有设备安装应严格按照相关安装规范及安装方案进行。7.3.3 所有设备和外设配件在规定的地点和环境下，完成所有测试工作并能够实现正常运行，达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。7.3.4 系统安装全过程应容许业主项目单位的技术或工作人员一起参与系统的安装全过程。7.4 系统测试7.4.1 本系统测试应按照国家及行业相关标准和规范进行。7.4.2 系统测试之前，承包方应编制和提交测试方案，并在业主参与下进行，测试的用具由承包商或集成商提供。7.4.3 测试的全过程和结果必须详细记录，经各方签字确认后作为验收的文件之一。7.4.4 系统测试中如发现设备性能指标或功能上不符合标书或合同要求时，建设单位有权拒收并要求赔偿。7.5 系统试运行及验收7.5.1 系统试运行必须在系统测试合格的基础上进行，试运行期为一个月。7.5.2 试运行期，由建设单位安排人员进行操作，承包方安排专人进行技术支持，并现场记录相关运行数据。7.5.3 如试运行期间整个系统能正常、安全、可靠的运行，承包方才能提交验收申请，如试运行中断或不能满足安全、稳定运行的条件，试运行需重新计算。7.5.4承包方在申请竣工验收时，必须按合同要求提交竣工资料。7.6 服务及培训7.6.1 服务7.6.1.1本工程保修期为二年，在保修期内，所有服务均为上门服务。7.6.1.2用户在进行故障报修时，承包方应有能力在4小时内到达现场，并提供优质服务。7.6.1.3投标方应承诺当其所提供的系统或产品有升级时，提供系统或产品扩充、升级方面的技术支持服务。7.6.1.4工程移交时，应同时移交相关技术文件，包含但不限于：（1）安装使用说明书，至少包括：技术数据、结构和用途说明、安装，保养和维修规程及方法、电路图和电气接线图。 （2）产品合格证书。（3）安装竣工图纸（系统图、原理图、接线图等）。（4）软件备用光盘。（5）备品、备件清单。7.6.2 培训7.6.2.1 投标方必须根据本工程采购的设备及采用的相关技术，在标书中提出全面的培训计划和培训内容，并在合同签订后征得招标方同意后实施。7.6.2.2 培训包括现场培训和工厂培训。现场培训应是免费的，并保证我方操作人员对所有系统及设备的配置、原理、操作、调整、故障处理、维护保养工作的正确性及顺利开展。工厂培训待签订合同时确定。7.6.2.3 投标方必须为所有被培训的人员提供培训用设施、环境、资料等用品，所有的资料必须是中文。附表第 22 页