集体研讨方法汇总资料优秀PPT.ppt

集体研讨工具及方法介绍 2014.5.2 2书目书目1.1.集体研讨的方法集体研讨的方法2.2.头脑风暴法头脑风暴法3.3.鱼骨图鱼骨图4.4.解决问题六步法解决问题六步法5.5.五次询问法五次询问法6.6.决策表决策表7.7.帕累拖图帕累拖图8.8.组织学习的方法和工具（含行动学习、持续改善、组织学习的方法和工具（含行动学习、持续改善、实践社团、情景规划等）实践社团、情景规划等）9.9.团队学习方法（五项修炼简介）团队学习方法（五项修炼简介）10.10.同心同德同心同德11.11.行动后反思行动后反思3 31、集体研讨方法、集体研讨方法工作内容角色划分基本原则纪律纪律4 4集体研讨的工作内容确立团队角色确立研讨内容 确立研讨程序 确立基本准则 确立最终目标5 5集体研讨的角色划分（1）小组长小组长小组长小组长保证全体参与，充分发表看法保证全体参与，充分发表看法保证全体参与，充分发表看法保证全体参与，充分发表看法使团队留意力集中在问题上使团队留意力集中在问题上使团队留意力集中在问题上使团队留意力集中在问题上 明确团队要做的工作明确团队要做的工作明确团队要做的工作明确团队要做的工作 促进探讨沟通，达成一样促进探讨沟通，达成一样促进探讨沟通，达成一样促进探讨沟通，达成一样 核查员核查员核查员核查员帮助组长限制研讨议程和方向帮助组长限制研讨议程和方向帮助组长限制研讨议程和方向帮助组长限制研讨议程和方向 帮助制止争论和闲谈帮助制止争论和闲谈帮助制止争论和闲谈帮助制止争论和闲谈 提示运用什么工具提示运用什么工具提示运用什么工具提示运用什么工具 6 6集体研讨的角色划分（2）书记员书记员书记员书记员 记录团队研讨的思想和过程记录团队研讨的思想和过程记录团队研讨的思想和过程记录团队研讨的思想和过程记录主要建议记录主要建议记录主要建议记录主要建议记录集体决议记录集体决议记录集体决议记录集体决议时间限制员时间限制员时间限制员时间限制员 帮助团队组长安排研讨时间帮助团队组长安排研讨时间帮助团队组长安排研讨时间帮助团队组长安排研讨时间 帮助限制时间和研讨进程帮助限制时间和研讨进程帮助限制时间和研讨进程帮助限制时间和研讨进程陈述人陈述人陈述人陈述人 做好笔记进行梳理（不提炼）做好笔记进行梳理（不提炼）做好笔记进行梳理（不提炼）做好笔记进行梳理（不提炼）陈述本团队研讨结论及理由陈述本团队研讨结论及理由陈述本团队研讨结论及理由陈述本团队研讨结论及理由7 7集体研讨的基本原则激励赞扬队友 发言权力人人同等 不许打断别人发言 不窃窃私语不长篇大论常常转换团队角色 集体的力气个人力气8 82、头脑风暴法（Brain Storming）头脑风暴法又称“脑力激荡法、BS（Brain Storming）法，是由美国创建学家A.F.奥斯本于1939年首次提出，1953年正式发表的一种短时间内激发尽可能多创建性思维的团队工作方法。9 9头脑风暴支配与准备1 1、确定人员、确定人员2 2、规定风暴时间、规定风暴时间3 3、选择会议时间、选择会议时间4 4、会议地点、会议地点5 5、设备、设备6 6、选定主持人和记录人、选定主持人和记录人1010头脑风暴法的步骤主持人提出并聚焦问题。激励组员主动思索，贡献观点。在白板上或大白纸上登记全部观点。激发更多观点。合并同类观点。评估观点，形成小组一样看法。1111不许评价！不许评价！要到评估阶段才能进行评价要到评估阶段才能进行评价探讨探讨 评价评价 支持支持 赞扬赞扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气 质疑质疑创造性见解创造性见解评评 价价行动规则挫伤主动性/增加大家的顾虑1212摧毁一个创意的途径1.1.你想到了，别人早想到了。你想到了，别人早想到了。2.2.我们没有这个预算。我们没有这个预算。3.3.这不符合公司的一贯做法。这不符合公司的一贯做法。4.4.以前尝试过了。以前尝试过了。5.5.理论上好象不错，事实上却是另一回事。理论上好象不错，事实上却是另一回事。6.6.我没有人可做这样的调查。我没有人可做这样的调查。7.7.客户确定不会同意的。客户确定不会同意的。8.8.假如我们现在这样做，我们的进展未免太快了。假如我们现在这样做，我们的进展未免太快了。9.9.那是长远的解决方案，我们却是活在短期的时空里面。那是长远的解决方案，我们却是活在短期的时空里面。10.10.那是短期的解决方案，我们必需放眼将来。那是短期的解决方案，我们必需放眼将来。11.11.我们已经做得比谁（公司）都好。我们已经做得比谁（公司）都好。13.13.这太困难了，我们的员工确定不会理解。这太困难了，我们的员工确定不会理解。14.14.这违反了公司的政策。这违反了公司的政策。15.15.这对公司来说可能很好，但我们的状况不一样。这对公司来说可能很好，但我们的状况不一样。16.16.我不行以叫我的员工做这个事。我不行以叫我的员工做这个事。17.17.假如真是那么好，为什么从前来没有试过？假如真是那么好，为什么从前来没有试过？18.18.你的创意太困难，我们一个工作天只有你的创意太困难，我们一个工作天只有8 8个小时。个小时。19.19.别白日做梦了，我们的老板一天在这，一天都不会批准。别白日做梦了，我们的老板一天在这，一天都不会批准。1313有效激发创意的话1.1.我怎么就没想到呢？我怎么就没想到呢？2.2.我们离目标越来越近了我们离目标越来越近了3.3.去掉去掉“不行能不行能”这句话吧。这句话吧。4.4.你的进度真快，很专业！你的进度真快，很专业！5.5.接着干吧！责任由我来负接着干吧！责任由我来负6.6.可否再从另外的角度探讨一下？可否再从另外的角度探讨一下？7.7.嗯！不错！我们一起来探讨一下。嗯！不错！我们一起来探讨一下。8.8.能不能主动地去关注或培育出新的能不能主动地去关注或培育出新的想法和创意。想法和创意。1414异想天开！异想天开！说出能想到的任何办法说出能想到的任何办法行动规则1515越多越好！重数量而非质量行动规则1616 见解无专利！激励综合数种见解或他人见解上进行发挥集思广益，团队的叠加性！集思广益，团队的叠加性！行动规则17177、帕累托图帕累托分析应用于从引起问题的众多琐碎缘由中帕累托分析应用于从引起问题的众多琐碎缘由中分别出那些至关重要的几个缘由。分别出那些至关重要的几个缘由。帕累托原则（帕累托原则（80/2080/20）原则表明）原则表明8080的问题都是由的问题都是由众多缘由中的众多缘由中的2020主要缘由引起的。帮助团队分主要缘由引起的。帮助团队分清问题的主次。清问题的主次。用途：用途：列出与主题相关的问题列出与主题相关的问题选择问题选择问题组织并演示数据组织并演示数据采集用于评估的数据采集用于评估的数据18181.采集须要的数据2.确定每一类别中发生的事务数量和事务总数3.将数据整理，依据发生数量由大到小排列4.计算每个类别事务数量占总量的百分比5.计算累积百分比帕累托图1919帕累托图申请表错误申请表错误错误数量错误数量错误百分比错误百分比错误累积数错误累积数错误累积百分比错误累积百分比遗漏业务类型遗漏业务类型酬金错误酬金错误不完全不完全遗失文件遗失文件错误的税号错误的税号遗失遗失不正确的签字不正确的签字错误的地址错误的地址其他其他84124511722122012420825928129831033038%25%15%7%5%4%6%38%63%78%85%90%94%100%形成20206.6.画出横纵坐标，纵轴起点为画出横纵坐标，纵轴起点为0 0，顶点是事务总，顶点是事务总数数7.7.将横轴分成几等份，每份代表一个类别将横轴分成几等份，每份代表一个类别8.8.由事务发生数量最多的类别起先画图，由左到由事务发生数量最多的类别起先画图，由左到右依次排列，在总轴上找到该类别事务数量对应右依次排列，在总轴上找到该类别事务数量对应的点，在这一点的水平线和横轴之间画出条块的点，在这一点的水平线和横轴之间画出条块9.9.在图纸右端画垂线，将对应事务总量的点作为在图纸右端画垂线，将对应事务总量的点作为100100，画出，画出0 0100100之间的刻度之间的刻度10.10.标出累积百分比，并用直线连接起来标出累积百分比，并用直线连接起来11.11.确定标题，标上时间段，确定主要缘由确定标题，标上时间段，确定主要缘由帕累托图2121帕累托图0 01010202030304040505060607070808090901001000 05050100100150150200200250250124124848451512222171712122020业务类型酬金错误错误文件错误的税号遗失签字错误的地址其他申请表错误类型申请表错误类型申请表错误类型申请表错误类型错错错错误误误误数数数数量量量量很多不重要的很多不重要的几个重要的几个重要的383863637878858590909494100100申请表错误申请表错误申请表错误申请表错误10/1-10/3110/1-10/3110/1-10/3110/1-10/31累累累累积积积积百百百百分分分分比比比比形成2222不妥之处、敬请指正。