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助理物流师教材基础知识汇总本课程内容安排：o助理物流师介绍o物流师基础考试说明o重要考点讲解2o助理物流师介绍3助理物流师培训课程助理物流师培训课程什么是物流师？什么是物流师？职业名称：职业名称：“物流师物流师”是是 国家劳动和社会保障部国家劳动和社会保障部2003年颁布的全新职业年颁布的全新职业 职业定义：职业定义：在生产、流通和服务领域中从事采购、在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的人员。人员。4助理物流师培训课程助理物流师培训课程职业等级：本职业共分四个等级职业等级：本职业共分四个等级 物流员（国家职业资格四级）物流员（国家职业资格四级）助理物流师（国家职业资格三级）助理物流师（国家职业资格三级）物流师（国家职业资格二级）物流师（国家职业资格二级）高级物流师（国家职业资格一级）高级物流师（国家职业资格一级）56o物流师基础考试说明7考试说明：理论考试部分考试说明：理论考试部分理论考试中各知识点占的比重o基础知识o物流英语o物品采购o仓储管理o配送管理o运输管理o生产物流管理o国际货运管理o物流信息管理o10%o10%o10%o15%o10%o10%o10%o15%o10%8鉴定要点与重点复习提示鉴定要点与重点复习提示o鉴定要点：鉴定要点：o一体化概念与物流功能运作（重点）P29o供应链基本概念P25o供应链类型（重点）P26o物流基本服务与增值服务P48o物流信息技术（重点）P83o物流成本控制（重点）P54o物流质量指标P56o第三方物流企业组织P599鉴定要点与重点复习提示鉴定要点与重点复习提示o重点复习提示：重点复习提示：o物流一体化概念与物流功能运作：物流一体化概念与物流功能运作：物流一体化是将传统的人为垂直式管理转化为以信息技术控制的横向平衡管理，以发挥管理要素的最大积极作用。物流一体化以信息控制为手段，将传统的垂直功能整合为横向的功能平衡管理，以一定成本获得物流系统整体最大效益。o供应链类型：供应链类型：供应链根据市场状况分为稳定的供应链和动态的供应链；根据供应链容量和用户需求分为平衡的供应链和倾斜的供应链；根据供应链的物理功能与市场中介功能分为有效性供应链和反应性供应链。o物流信息技术：物流信息技术：物流信息技术包括以条码为基础的信息采集技术，以GPS为主导的货物跟踪系统，以EDI为核心的物流信息传递技术和信息集合的数据库技术。o物流成本控制：物流成本控制：与其他经济活动成本控制相同，物流成本也对投入与产出进行比较。不同的是，物流成本支出与服务水平呈现非线性关系；当物流服务水平较低时物流成本作用大；当物流服务水平较高时物流成本作用小，甚至无作用。10o重要考点讲解11第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识p考核重点：考核重点：职业道德概念、物流职业道德基职业道德概念、物流职业道德基本内容。本内容。一、职业道德概念一、职业道德概念r所谓所谓所谓所谓职业道德职业道德职业道德职业道德，是同职业活动紧密联系的符合职，是同职业活动紧密联系的符合职，是同职业活动紧密联系的符合职，是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦总和。是一般社会道德的特殊形式，是现代商业伦理规范和价值观的表现。理规范和价值观的表现。理规范和价值观的表现。理规范和价值观的表现。r“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会奉献社会奉献社会奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求。是我国职业道德建设的主要内容和要求。是我国职业道德建设的主要内容和要求。是我国职业道德建设的主要内容和要求。12二、物流职业道德内容二、物流职业道德内容第一章、职业道德知识第一章、职业道德知识r在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业在我国职业道德基本原则指导下，结合物流行业特点，形成物流职业道德特定规范。特点，形成物流职业道德特定规范。特点，形成物流职业道德特定规范。特点，形成物流职业道德特定规范。F以客户服务为中心以客户服务为中心以客户服务为中心以客户服务为中心F高度诚信原则高度诚信原则高度诚信原则高度诚信原则F良好的行为规范良好的行为规范良好的行为规范良好的行为规范F高效率的团队精神高效率的团队精神高效率的团队精神高效率的团队精神F持续的竞争能力持续的竞争能力持续的竞争能力持续的竞争能力F物流从业人员职业守则物流从业人员职业守则物流从业人员职业守则物流从业人员职业守则是现代是现代是现代是现代4C4C营销理念的核营销理念的核营销理念的核营销理念的核心，是企业可持续发展的心，是企业可持续发展的心，是企业可持续发展的心，是企业可持续发展的保证，包括：礼貌接待客保证，包括：礼貌接待客保证，包括：礼貌接待客保证，包括：礼貌接待客户、为客户制定物流方案户、为客户制定物流方案户、为客户制定物流方案户、为客户制定物流方案和计划、与客户保持沟通和计划、与客户保持沟通和计划、与客户保持沟通和计划、与客户保持沟通与协商、维系客户，规划与协商、维系客户，规划与协商、维系客户，规划与协商、维系客户，规划与支持客户服务活动。与支持客户服务活动。与支持客户服务活动。与支持客户服务活动。诚信对物流行业十分重要，诚信对物流行业十分重要，诚信对物流行业十分重要，诚信对物流行业十分重要，物流是贸易正常进行的物物流是贸易正常进行的物物流是贸易正常进行的物物流是贸易正常进行的物质保证。必须严格按照物质保证。必须严格按照物质保证。必须严格按照物质保证。必须严格按照物流法律法规执行物流作业、流法律法规执行物流作业、流法律法规执行物流作业、流法律法规执行物流作业、忠诚于客户利益。忠诚于客户利益。忠诚于客户利益。忠诚于客户利益。从业人员行为规范代表着从业人员行为规范代表着从业人员行为规范代表着从业人员行为规范代表着物流企业的形象，在某种物流企业的形象，在某种物流企业的形象，在某种物流企业的形象，在某种程度上影响和制约着企业程度上影响和制约着企业程度上影响和制约着企业程度上影响和制约着企业的发展。包括语言规范、的发展。包括语言规范、的发展。包括语言规范、的发展。包括语言规范、文件规范。文件规范。文件规范。文件规范。团队精神是现代企业，特团队精神是现代企业，特团队精神是现代企业，特团队精神是现代企业，特别是大型企业力量所在；别是大型企业力量所在；别是大型企业力量所在；别是大型企业力量所在；规模化是物流企业获得竞规模化是物流企业获得竞规模化是物流企业获得竞规模化是物流企业获得竞争优势的关键，理解、合争优势的关键，理解、合争优势的关键，理解、合争优势的关键，理解、合作及完善的制度是高效率作及完善的制度是高效率作及完善的制度是高效率作及完善的制度是高效率团队精神得以形成的前提团队精神得以形成的前提团队精神得以形成的前提团队精神得以形成的前提和保证。和保证。和保证。和保证。物流行业是知识密集型产物流行业是知识密集型产物流行业是知识密集型产物流行业是知识密集型产业，要求从业人员具备较业，要求从业人员具备较业，要求从业人员具备较业，要求从业人员具备较高业务技能。物流全球化高业务技能。物流全球化高业务技能。物流全球化高业务技能。物流全球化发展趋势，要求物流从业发展趋势，要求物流从业发展趋势，要求物流从业发展趋势，要求物流从业人员具备较高英文、软件人员具备较高英文、软件人员具备较高英文、软件人员具备较高英文、软件及网络操作能力。及网络操作能力。及网络操作能力。及网络操作能力。忠于职守，诚信待人；忠于职守，诚信待人；忠于职守，诚信待人；忠于职守，诚信待人；团结协作，顾全大局；团结协作，顾全大局；团结协作，顾全大局；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，遵纪守法；爱岗敬业，遵纪守法；爱岗敬业，遵纪守法；爱岗敬业，遵纪守法；钻研业务，讲究效率；钻研业务，讲究效率；钻研业务，讲究效率；钻研业务，讲究效率；保守秘密，保证安全；保守秘密，保证安全；保守秘密，保证安全；保守秘密，保证安全；勇于开拓，善于创新。勇于开拓，善于创新。勇于开拓，善于创新。勇于开拓，善于创新。13第第2章章 物流概述物流概述第一节物流概念第二节物流分类第三节物流系统第四节物流管理概念第五节现代物流产业与物流企业第六节供应链管理14第第2章章 物流概述物流概述物流概念物流概念o第三利润源n第一利润源资源领域n第二利润源人力领域n第三利润源物流领域o物流概念的产生与演变nPhysicial distributionnlogistics151、物流的基本概念、物流的基本概念第第2章章 物流概述物流概述物流概念物流概念r20012001年年年年8 8月月月月1 1日国家标准日国家标准日国家标准日国家标准物流术语物流术语物流术语物流术语将物流定义将物流定义将物流定义将物流定义为为为为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。工、配送、信息处理等基本功能进行有机结合。”r物流中的物流中的物流中的物流中的“物物物物”是指一切可以进行物理性位置移动的是指一切可以进行物理性位置移动的是指一切可以进行物理性位置移动的是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物质资料和物流服务。物质资料包括物资、物料和货物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。物，物流服务包括货物代理和物流网络服务。r物流中的物流中的物流中的物流中的“流流流流”是物的实体位移，包括短距离搬运、是物的实体位移，包括短距离搬运、是物的实体位移，包括短距离搬运、是物的实体位移，包括短距离搬运、长距离运输和全球物流。长距离运输和全球物流。长距离运输和全球物流。长距离运输和全球物流。一、物流概念一、物流概念162、物流的经济价值、物流的经济价值 第第2章章 物流概述物流概述物流概念物流概念r物流在经济活动过程中的价值来源，是通物流在经济活动过程中的价值来源，是通过过时间价值时间价值、场所价值场所价值和和加工附加价值加工附加价值得以得以体现体现；F时间价值时间价值F场所价值场所价值F加工附加价值加工附加价值是指改变是指改变是指改变是指改变“物品物品物品物品”从供从供从供从供-需之间的时需之间的时需之间的时需之间的时间差，而创造的价值。包括：间差，而创造的价值。包括：间差，而创造的价值。包括：间差，而创造的价值。包括：缩缩缩缩短时间创造价值、弥补时间差创短时间创造价值、弥补时间差创短时间创造价值、弥补时间差创短时间创造价值、弥补时间差创造价值、延长时间差创造价值造价值、延长时间差创造价值造价值、延长时间差创造价值造价值、延长时间差创造价值。从集中产地流入分散需求所创造价值从集中产地流入分散需求所创造价值从集中产地流入分散需求所创造价值从集中产地流入分散需求所创造价值从分散产地流入集中需求所创造价值从分散产地流入集中需求所创造价值从分散产地流入集中需求所创造价值从分散产地流入集中需求所创造价值从甲地生产流入乙地需求创造价值从甲地生产流入乙地需求创造价值从甲地生产流入乙地需求创造价值从甲地生产流入乙地需求创造价值现代物流的一个重要现代特点，现代物流的一个重要现代特点，现代物流的一个重要现代特点，现代物流的一个重要现代特点，是根据自己的优势从事一定补充是根据自己的优势从事一定补充是根据自己的优势从事一定补充是根据自己的优势从事一定补充性的加工活动，这种加工活动不性的加工活动，这种加工活动不性的加工活动，这种加工活动不性的加工活动，这种加工活动不是创造商品的主要实体，形成商是创造商品的主要实体，形成商是创造商品的主要实体，形成商是创造商品的主要实体，形成商品的主要功能和使用价值，而是品的主要功能和使用价值，而是品的主要功能和使用价值，而是品的主要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加带有完善、补充、增加性质的加带有完善、补充、增加性质的加带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种流动必然会形成劳工活动，这种流动必然会形成劳工活动，这种流动必然会形成劳工活动，这种流动必然会形成劳动对象的附加价值。动对象的附加价值。动对象的附加价值。动对象的附加价值。17第第2章章 物流概述物流概述物流概念物流概念3、物流的功能要素、物流的功能要素 r物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值物流的功能要素是为了创造时间价值、场所价值和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括：和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括：和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括：和加工附加价值而进行的物流作业活动，包括：信息信息包装包装仓储仓储装卸搬运装卸搬运运输运输流通加工流通加工配送配送181、物流与商流的关系、物流与商流的关系 r物流物流物流物流和和和和商流商流商流商流是从商品流通职能中引申和分解出来。是从商品流通职能中引申和分解出来。是从商品流通职能中引申和分解出来。是从商品流通职能中引申和分解出来。第第2章章 物流概述物流概述物流概念物流概念二、物流与商流、生产和传统物流的关系二、物流与商流、生产和传统物流的关系F流通首先是从流通首先是从流通首先是从流通首先是从商流商流商流商流开始，通过商品所有权转移开始，通过商品所有权转移开始，通过商品所有权转移开始，通过商品所有权转移来实现商品的价值效用，将生产与消费有机地结来实现商品的价值效用，将生产与消费有机地结来实现商品的价值效用，将生产与消费有机地结来实现商品的价值效用，将生产与消费有机地结合起来，这种流通活动就是通常的市场买卖活动。合起来，这种流通活动就是通常的市场买卖活动。合起来，这种流通活动就是通常的市场买卖活动。合起来，这种流通活动就是通常的市场买卖活动。F物流物流物流物流是一种商品物理位移过程，创造了流通的是一种商品物理位移过程，创造了流通的是一种商品物理位移过程，创造了流通的是一种商品物理位移过程，创造了流通的场所价值和时间价值。场所价值和时间价值。场所价值和时间价值。场所价值和时间价值。商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。商流是物流的先导，物流是商流的物质基础。19第第2章章 物流概述物流概述物流概念物流概念r商流商流商流商流和和和和物流物流物流物流是同一个生产资料流通过程中相伴发是同一个生产资料流通过程中相伴发是同一个生产资料流通过程中相伴发是同一个生产资料流通过程中相伴发生的两个方面，表现在流通过程中生产资料商品的生的两个方面，表现在流通过程中生产资料商品的生的两个方面，表现在流通过程中生产资料商品的生的两个方面，表现在流通过程中生产资料商品的价值和使用价值的运动，两者是相互依存的关系。价值和使用价值的运动，两者是相互依存的关系。价值和使用价值的运动，两者是相互依存的关系。价值和使用价值的运动，两者是相互依存的关系。r通常，在商品经济条件下，商流是物流的前提，通常，在商品经济条件下，商流是物流的前提，通常，在商品经济条件下，商流是物流的前提，通常，在商品经济条件下，商流是物流的前提，而物流是商流的继续和完成。通过商流，实现产品而物流是商流的继续和完成。通过商流，实现产品而物流是商流的继续和完成。通过商流，实现产品而物流是商流的继续和完成。通过商流，实现产品所有权、支配权、使用权的转移；在商流基础上，所有权、支配权、使用权的转移；在商流基础上，所有权、支配权、使用权的转移；在商流基础上，所有权、支配权、使用权的转移；在商流基础上，通过物流才能实现产品空间位置的运动通过物流才能实现产品空间位置的运动通过物流才能实现产品空间位置的运动通过物流才能实现产品空间位置的运动 。r随着社会专业化分工，作为商品供随着社会专业化分工，作为商品供随着社会专业化分工，作为商品供随着社会专业化分工，作为商品供-需双方之外的需双方之外的需双方之外的需双方之外的物流服务提供者，物流企业并不拥有商品的所有权，物流服务提供者，物流企业并不拥有商品的所有权，物流服务提供者，物流企业并不拥有商品的所有权，物流服务提供者，物流企业并不拥有商品的所有权，与商品供与商品供与商品供与商品供-需双方之间不存在商流关系。需双方之间不存在商流关系。需双方之间不存在商流关系。需双方之间不存在商流关系。20第第2章章 物流概述物流概述物流概念物流概念物流、商流、资金流、信息流是商品流通的要素。商流商流物流物流物流物流物流物流物流物流信息流信息流资金流资金流商品流通过程示意商品流通过程示意21第第2章章 物流概述物流概述物流概念物流概念r综上所述，商流与物流的关系可以概括为如下几综上所述，商流与物流的关系可以概括为如下几综上所述，商流与物流的关系可以概括为如下几综上所述，商流与物流的关系可以概括为如下几种情况：种情况：种情况：种情况：F有商流而无物流有商流而无物流有商流而无物流有商流而无物流，如产权交易。，如产权交易。，如产权交易。，如产权交易。F有物流而无商流有物流而无商流有物流而无商流有物流而无商流，如企业内部调拨物流。，如企业内部调拨物流。，如企业内部调拨物流。，如企业内部调拨物流。F有商流和输入物流有商流和输入物流有商流和输入物流有商流和输入物流（采购物流）（采购物流）（采购物流）（采购物流）无输出物流无输出物流无输出物流无输出物流（销（销（销（销售物流），如房地产开发企业和一些服务企业。售物流），如房地产开发企业和一些服务企业。售物流），如房地产开发企业和一些服务企业。售物流），如房地产开发企业和一些服务企业。F有商流也有物流有商流也有物流有商流也有物流有商流也有物流，但时间上不同步，如商品信用，但时间上不同步，如商品信用，但时间上不同步，如商品信用，但时间上不同步，如商品信用交易。交易。交易。交易。F有商流也有物流有商流也有物流有商流也有物流有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物，但流转路径不同，如第三方物，但流转路径不同，如第三方物，但流转路径不同，如第三方物流、电子商务物流。流、电子商务物流。流、电子商务物流。流、电子商务物流。F商流、物流合一商流、物流合一商流、物流合一商流、物流合一，如商品配送。，如商品配送。，如商品配送。，如商品配送。222、物流与生产的关系、物流与生产的关系 p企业生产过程中，被加工对象每经过一道工序，企业生产过程中，被加工对象每经过一道工序，企业生产过程中，被加工对象每经过一道工序，企业生产过程中，被加工对象每经过一道工序，其性状、尺寸或性质将发生一次变化。加工设备或其性状、尺寸或性质将发生一次变化。加工设备或其性状、尺寸或性质将发生一次变化。加工设备或其性状、尺寸或性质将发生一次变化。加工设备或加工场所位置一般相对固定，生产过程中原材料的加工场所位置一般相对固定，生产过程中原材料的加工场所位置一般相对固定，生产过程中原材料的加工场所位置一般相对固定，生产过程中原材料的供应、半成品在加工点之间的流转、成品的运出，供应、半成品在加工点之间的流转、成品的运出，供应、半成品在加工点之间的流转、成品的运出，供应、半成品在加工点之间的流转、成品的运出，均依赖物流完成，均依赖物流完成，均依赖物流完成，均依赖物流完成，物流为生产连续性提供了保障物流为生产连续性提供了保障物流为生产连续性提供了保障物流为生产连续性提供了保障。p附属附属附属附属高效高效高效高效柔性柔性柔性柔性第第2章章 物流概述物流概述物流概念物流概念3、物流与储运的关系、物流与储运的关系p储运指物品出厂的包装、运输、装卸、仓储，各储运指物品出厂的包装、运输、装卸、仓储，各储运指物品出厂的包装、运输、装卸、仓储，各储运指物品出厂的包装、运输、装卸、仓储，各环节分散且单一经营，而物流提出了物流系统化或环节分散且单一经营，而物流提出了物流系统化或环节分散且单一经营，而物流提出了物流系统化或环节分散且单一经营，而物流提出了物流系统化或称总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。称总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。称总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。称总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。23三、物流与电子商务的关系三、物流与电子商务的关系三、物流与电子商务的关系三、物流与电子商务的关系1 1、电子商务促进了物流的发展。、电子商务促进了物流的发展。、电子商务促进了物流的发展。、电子商务促进了物流的发展。第第2章章 物流概述物流概述物流概念物流概念F电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变人们传统的物流观念F电子商务将改变物流运作方式电子商务将改变物流运作方式电子商务将改变物流运作方式电子商务将改变物流运作方式F电子商务将促进物流基础建设，提高物流管理水平电子商务将促进物流基础建设，提高物流管理水平电子商务将促进物流基础建设，提高物流管理水平电子商务将促进物流基础建设，提高物流管理水平2 2、物流是电子商务快速发展的保障。、物流是电子商务快速发展的保障。、物流是电子商务快速发展的保障。、物流是电子商务快速发展的保障。r电子商务和物流相辅相成。物流是电子商务的重要电子商务和物流相辅相成。物流是电子商务的重要电子商务和物流相辅相成。物流是电子商务的重要电子商务和物流相辅相成。物流是电子商务的重要组成部分。组成部分。组成部分。组成部分。24第第2章章 物流概述物流概述 物流分类物流分类一、按物流在社会再生产中的作用分类一、按物流在社会再生产中的作用分类r宏观物流宏观物流r微观物流微观物流F指社会再生产总体的物流活动，指社会再生产总体的物流活动，指社会再生产总体的物流活动，指社会再生产总体的物流活动，是从社会再生产总体角度认识和是从社会再生产总体角度认识和是从社会再生产总体角度认识和是从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。研究的物流活动。研究的物流活动。研究的物流活动。F宏观物流研究的主要特点是综宏观物流研究的主要特点是综宏观物流研究的主要特点是综宏观物流研究的主要特点是综合性和全局性。合性和全局性。合性和全局性。合性和全局性。F指在一个小地域范围内发生的指在一个小地域范围内发生的指在一个小地域范围内发生的指在一个小地域范围内发生的具体物流活动。具体物流活动。具体物流活动。具体物流活动。F微观物流研究的主要特点是具微观物流研究的主要特点是具微观物流研究的主要特点是具微观物流研究的主要特点是具体性和局部性。体性和局部性。体性和局部性。体性和局部性。F包括生产物流、供应物流、销包括生产物流、供应物流、销包括生产物流、供应物流、销包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流等。售物流、回收物流和废弃物流等。售物流、回收物流和废弃物流等。售物流、回收物流和废弃物流等。25二、按物流活动空间范围分类二、按物流活动空间范围分类第第2章章 物流概述物流概述 物流分类物流分类r国际物流国际物流r区域物流区域物流F是伴随和支撑国际经济交往、是伴随和支撑国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。生的物流活动。F相对国际物流而言，一个国相对国际物流而言，一个国家、一个城市、一个经济区域家、一个城市、一个经济区域的物流都处于同一法律、规章的物流都处于同一法律、规章制度之下，受相同文化及社会制度之下，受相同文化及社会因素的影响，处于基本相同的因素的影响，处于基本相同的科技水平，因而具其独特的区科技水平，因而具其独特的区域特点域特点。26三、按物流系统性质分类三、按物流系统性质分类第第2章章 物流概述物流概述 物流分类物流分类r社会物流社会物流r企业物流企业物流F面向社会、服务于社会的物面向社会、服务于社会的物流活动。流活动。F是在企业经营范围内由生产是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统或服务活动所形成的物流系统。27四、按物流过程分类四、按物流过程分类第第2章章 物流概述物流概述 物流分类物流分类r企业供应物流企业供应物流r企业生产物流企业生产物流r企业销售物流企业销售物流r企业回收物流企业回收物流r企业废弃物物流企业废弃物物流28一、物流系统概念一、物流系统概念pp物流系统物流系统物流系统物流系统是指按计划为达成物流目的而设计的是指按计划为达成物流目的而设计的是指按计划为达成物流目的而设计的是指按计划为达成物流目的而设计的相互作用各要素的统一体。是具有包装、装卸、相互作用各要素的统一体。是具有包装、装卸、相互作用各要素的统一体。是具有包装、装卸、相互作用各要素的统一体。是具有包装、装卸、搬运、运送、储存保管、流通加工、废弃物回收搬运、运送、储存保管、流通加工、废弃物回收搬运、运送、储存保管、流通加工、废弃物回收搬运、运送、储存保管、流通加工、废弃物回收处理，以及信息收集、加工、整理等功能的整体。处理，以及信息收集、加工、整理等功能的整体。处理，以及信息收集、加工、整理等功能的整体。处理，以及信息收集、加工、整理等功能的整体。二、物流系统构成二、物流系统构成第第2章章 物流概述物流概述 物流系统物流系统1 1、物流系统构成、物流系统构成、物流系统构成、物流系统构成rr作业系统作业系统作业系统作业系统rr信息系统信息系统信息系统信息系统pp包括：运输、保管、包括：运输、保管、包括：运输、保管、包括：运输、保管、搬运、包装、流通加工搬运、包装、流通加工搬运、包装、流通加工搬运、包装、流通加工等活动。等活动。等活动。等活动。pp是将采购、生产、销是将采购、生产、销是将采购、生产、销是将采购、生产、销售等活动有机联系在一售等活动有机联系在一售等活动有机联系在一售等活动有机联系在一起的系统。起的系统。起的系统。起的系统。29第第2章章 物流概述物流概述 物流系统物流系统三、物流系统要素三、物流系统要素包括：物流系统的包括：物流系统的包括：物流系统的包括：物流系统的一般要素一般要素一般要素一般要素、物流系统的、物流系统的、物流系统的、物流系统的功能要素功能要素功能要素功能要素、物流系统物流系统物流系统物流系统物质基础要素物质基础要素物质基础要素物质基础要素和物流系统的和物流系统的和物流系统的和物流系统的支持要素支持要素支持要素支持要素。一般要素一般要素一般要素一般要素由人、财、物构成。由人、财、物构成。由人、财、物构成。由人、财、物构成。功能要素功能要素功能要素功能要素由包装、搬运装卸、储存、运输、流由包装、搬运装卸、储存、运输、流由包装、搬运装卸、储存、运输、流由包装、搬运装卸、储存、运输、流通加工、配送和信息控制等构成。通加工、配送和信息控制等构成。通加工、配送和信息控制等构成。通加工、配送和信息控制等构成。物质基础要素物质基础要素物质基础要素物质基础要素由物流设施、装备、工具、信息由物流设施、装备、工具、信息由物流设施、装备、工具、信息由物流设施、装备、工具、信息技术、网络组织和网络管理构成。技术、网络组织和网络管理构成。技术、网络组织和网络管理构成。技术、网络组织和网络管理构成。支持要素支持要素支持要素支持要素由体制制度、法律法规、行政命令、由体制制度、法律法规、行政命令、由体制制度、法律法规、行政命令、由体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统等构成。标准化系统等构成。标准化系统等构成。标准化系统等构成。30第第2章章 物流概述物流概述 物流管理概念物流管理概念一、现代物流管理目标一、现代物流管理目标r宏观目标宏观目标r微观目标微观目标在社会主义市场体制下，运用管在社会主义市场体制下，运用管在社会主义市场体制下，运用管在社会主义市场体制下，运用管理的基本原理和方法，以物流系理的基本原理和方法，以物流系理的基本原理和方法，以物流系理的基本原理和方法，以物流系统为研究对象，研究现代物流活统为研究对象，研究现代物流活统为研究对象，研究现代物流活统为研究对象，研究现代物流活动中的技术问题和经济问题，以动中的技术问题和经济问题，以动中的技术问题和经济问题，以动中的技术问题和经济问题，以实现物流系统的最佳经济效益，实现物流系统的最佳经济效益，实现物流系统的最佳经济效益，实现物流系统的最佳经济效益，促进物流业健康发展。促进物流业健康发展。促进物流业健康发展。促进物流业健康发展。运用计划、组织、控制三大管理运用计划、组织、控制三大管理运用计划、组织、控制三大管理运用计划、组织、控制三大管理职能，供助现代物流理念和现代职能，供助现代物流理念和现代职能，供助现代物流理念和现代职能，供助现代物流理念和现代物流技术，通过物流基本活动对物流技术，通过物流基本活动对物流技术，通过物流基本活动对物流技术，通过物流基本活动对物流系统各要素进行有效组织的物流系统各要素进行有效组织的物流系统各要素进行有效组织的物流系统各要素进行有效组织的优化配置，解决物流系统中供需优化配置，解决物流系统中供需优化配置，解决物流系统中供需优化配置，解决物流系统中供需之间存在时间、空间、数量、品之间存在时间、空间、数量、品之间存在时间、空间、数量、品之间存在时间、空间、数量、品种、价格等方面的矛盾，为物流种、价格等方面的矛盾，为物流种、价格等方面的矛盾，为物流种、价格等方面的矛盾，为物流系统各类客户提供物流服务。系统各类客户提供物流服务。系统各类客户提供物流服务。系统各类客户提供物流服务。31现代物流管理追求的目标o服务目标o快捷目标o节约目标o规模优化目标o库存控制目标o安全性目标32第第2章章 物流概述物流概述 物流管理概念物流管理概念二、现代物流管理范围二、现代物流管理范围r现代物流管理的三个层次：现代物流管理的三个层次：物流战略管理物流战略管理、物流系统设计物流系统设计与与物流作业管理物流作业管理。r现代物流管理内容：现代物流管理内容：物流基本活动管理物流基本活动管理、物流基本职能管理物流基本职能管理与与物流基本要素管理物流基本要素管理。33第第2章章 物流概述物流概述 物流管理概念物流管理概念三、现代物流管理的特征三、现代物流管理的特征r系统化系统化r信息化信息化r网络化网络化r自动化自动化r智能化智能化r柔性化柔性化r标准化标准化r社会化社会化34、服务化物流消费者物流机能的扩大零售业物流机能的扩大提供多样化的物流服务、互联网物流、绿色物流第第2章章 物流概述物流概述 物流管理概念物流管理概念四、现代物流管理的发展趋势四、现代物流管理的发展趋势35第第2章章 物流概述物流概述 现代物流产业与物流企业现代物流产业与物流企业现代物流产业与物流企业现代物流产业与物流企业o、现代物流产业的构成n物流基础业物流装备制造业n物流信息业o、现代物流产业的基本性质n物流产业是国民经济的基础产业和支柱产业n物流产业是生产性服务业一、现代物流产业构成与性质一、现代物流产业构成与性质36二、物流企业类型二、物流企业类型、物流行业主体构成铁路货运业汽车货运业远洋货运业沿海船运业内河船运业航空货运业集装箱联运业仓库业储运业托运业货代业起重装卸业传递业第三方物流业第第2章章 物流概述物流概述 现代物流产业与物流企业现代物流产业与物流企业37、物流企业分类第三方物流长期合同专业化充分信息规模化经营第四方物流第四方物流的概念:供应链的集成者,整合者和管理者,通过对物流资源,设施和技术的整合,提出物流全过程的方案设计,实施办法和解决途径,形成一体化供应链物流方案,根据方案将所有的物流运作及管理业务全部外包给第三方物流公司.第第2章章 物流概述物流概述 现代物流产业与物流企业现代物流产业与物流企业38第四方物流的功能:供应链管理;运输一体化;供应链再造第四方物流的服务内容再造转型执行实践第四方物流的运作方式n协同运作模式方案集成商模式n行业创新者模式第四方物流与第三方物流的区别n第三方物流建立在物流业务外包基础上,第四方物流建立在第三方物流基础上n第四方物流提供比第三方物流更广的服务n第四方物流是物流软件的运营者,第三方物流是物流硬件服务供应商第第2章章 物流概述物流概述 现代物流产业与物流企业现代物流产业与物流企业39一、供应链的概念一、供应链的概念供应链（供应链（Supply chain）是指围绕核心企是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的计划和业，通过对信息流、物流、资金流的计划和控制，从采购原材料开始到形成最终产品并控制，从采购原材料开始到形成最终产品并销售送达消费者手中，所涉及的由供应商、销售送达消费者手中，所涉及的由供应商、生产商、批发商、零售商、消费者等组成，生产商、批发商、零售商、消费者等组成，用整合的思想来满足所有客户需求，获得企用整合的思想来满足所有客户需求，获得企业利润最大化的链状供需网络。业利润最大化的链状供需网络。第第2章章 物流概述物流概述 供应链管理供应链管理40二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型第第2章章 物流概述物流概述 供应链管理供应链管理供应商需求源物流/服务流资金流供应商制造装配分销零售用户信息流供应商的供应商供应商核心企业用户用户的用户41二、供应链的类型二、供应链的类型第第2章章 物流概述物流概述 供应链管理供应链管理1、按供应链存在的稳定性划分、按供应链存在的稳定性划分R稳定供应链稳定供应链FF稳定的供应链是基于相对稳定、单一市场需求而组成稳定的供应链是基于相对稳定、单一市场需求而组成稳定的供应链是基于相对稳定、单一市场需求而组成稳定的供应链是基于相对稳定、单一市场需求而组成的供应链，具有较强稳定性。一般成熟产品、垄断市场的供应链，具有较强稳定性。一般成熟产品、垄断市场的供应链，具有较强稳定性。一般成熟产品、垄断市场的供应链，具有较强稳定性。一般成熟产品、垄断市场相对稳定。相对稳定。相对稳定。相对稳定。R动态供应链动态供应链FF竞争激烈、产品处于更新换代时期的产品，其需求市场竞争激烈、产品处于更新换代时期的产品，其需求市场竞争激烈、产品处于更新换代时期的产品，其需求市场竞争激烈、产品处于更新换代时期的产品，其需求市场变动频繁，基于这种相对频繁变化、复杂的市场供应链，变动频繁，基于这种相对频繁变化、复杂的市场供应链，变动频繁，基于这种相对频繁变化、复杂的市场供应链，变动频繁，基于这种相对频繁变化、复杂的市场供应链，表现出较高动态性，这种供应链就是动态供应链。表现出较高动态性，这种供应链就是动态供应链。表现出较高动态性，这种供应链就是动态供应链。表现出较高动态性，这种供应链就是动态供应链。42二、供应链的类型二、供应链的类型第第2章章 物流概述物流概述 供应链管理供应链管理2、按供应链容量与客户需求的关系划分、按供应链容量与客户需求的关系划分平衡供应链平衡供应链非平衡供应链非平衡供应链平衡供应链平衡供应链平衡供应链平衡供应链FF当供应链的生产能力与客户需求达到平衡时，该供应当供应链的生产能力与客户需求达到平衡时，该供应当供应链的生产能力与客户需求达到平衡时，该供应当供应链的生产能力与客户需求达到平衡时，该供应链就处于平衡状态，就种供应链被称为平衡供应链。平链就处于
