现代管理原理期末复习题复习资料综合.docx
单项选择题A1. 按照功能进行分类的沟通类型中，（ ）具有润滑剂的作用。 B情感式沟通B2. 被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。D马克斯韦伯3. 表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ）。A积极强化 4. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（ ）D使用反馈技巧 C5. 处理冲突策略中最有效的方法是（ ）D解决问题6. 常见的风险决策方法有：（ ）7. 成就需要理论一般适用于（ ）的研究。C主管人员D8. 戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标与次要目标等多种类型。（）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B主要目标9. ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 C书面沟通 10. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。D精神领袖11. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 D转移法 12. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。B.更短13. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。B双向性14. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ ）是可取的方法。C定量预测15. 导致组织冲突产生的基本原因中，（ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B组织中个体差异的客观存在16. 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识与经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。D.长期预测17. 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。B.市场预测 18. 对供应商的评价中，（ ）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。C协同能力 19. 对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。C技术技能20. 对于营利性组织来说，（ ）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。B降低成本 F21. 法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。C计划、组织、指挥、协调与控制22. “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。D计划23. （）反应企业资产创造利润的效率。D投资收益率G24. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。C消极强化 25. 根据每个人的能力大小安排适合的岗位.这就是人员配备的( )原则.B量才使用 26. 工作丰富化的重点是（ ）。C一般专业人27. 根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ）。 A高工作高关系28. 沟通的深层次目的是( )。 激励或影响人的行为29. 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就（ ）。A高30. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。B经济人31. 关于领导者及管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ）。C管理者的权力源自职位 32. 关于战略远景的描述，下列选项中。（）是不准确的。它规定了可量化的经济指标33. 管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（ ）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 B控制 34. “管理的十四项原则”是由（）提出来的。B亨利法约尔35. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 B9-1型 36. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？ C西蒙H37. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素38. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这属于（ ）的发展战略。B关联多元化。J39. 基层管理者常用的控制方法是（ ）。B直接监督或巡查40. 就管理的职能而言,法约尔认为( ).A管理就是实行计划,组织,指挥,协调与控制.41. 决策的第一步是（）。D识别问题42. 决策的前提是（）。A识别问题43. 决策者将组织外部环境及内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定与战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。BSWOT分析44. 决策的终点是（ ）B。实施决策方案45. （）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。C头脑风暴法46. 经常重复发生，能按依规定的程序、处理方法与标准进行的简单化决策，属于（ ）B。程序化决策47. 激励方法得当，有利于激发与调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ）。C80%-90% 48. 激励过程就是一个由（）开始，到（）得到满足为止的连锁反应。A需要 需要49. 即时控制通常指的是（ ）。A现场控制 50. 计划工作的前提是（）。B.预测51. 计划工作总是针对需要解决的新问题与可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（）性质C.创新性52. 计划工作的核心环节是().决策53. 进行质量控制，首先应该掌握（ ）。C全面质量管理方法 54. 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。D密集型发展战略55. 矩阵式组织属于（）组织结构。B有机式K56. 考评管理人员的协作精神主要通过向（ ）获取信息。 B.关系部门 57. 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ ）。A全局观念 58. （）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。B运营能力L59. 两者的权力都源自职位 B领导者的权力源自职位 C管理者的权力源自职位 60. 领导风格是（ ）。 A高工作高关系61. 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理与行为的力量是他的（ ）。 D自身影响力 62. 理想的行政组织体系理论,是由马克斯.微波提出来的.其中”理想的”是指现代社会()组织形式.最有效与合理的63. 领导的实质在于影响.构成领导者非权力性影响力的元素包括这样几个方面( ).A品德、学识、能力、资料M64. 某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（）。C不太好附表：经营安全率与经营安全状况表经营安全率S>30%25%-30%15%-25%10%-15%<10%经营安全状况安全较安全不太好要警惕危险65. 某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般与滞销四种状态，每种状态的概率与损益值如下表所示：市场状态概率方案畅销较好一般滞销甲11080500乙90604020丙70503010那么，用决策树法选出的最优方案是（）方案。A甲66. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40那么，用冒险法选取的最优方案为（）。C丙67. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40则，用折衷法选取的最优方案为（）。（设：最大值系数为）C丙68. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元市场状态损益值方案畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40则，用后悔值法选取的最优方案为（）。B乙69. 某产品有三个生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000，单位变动成本为100；乙方案固定成本为12000，单位变动成本为60；丙方案固定成本为30000，单位变动成本为30。若丙方案为最佳方案，则产量为（）。 70. 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。C可检验性 71. 某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（）元/件时才不至于亏损。D3072. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 A历史标准 73. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。C125台74. 某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为制定了本年度得销售额指标为1600万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。B可行性75. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略性决策76. 目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。A现实性77. 目标管理理论的理论基础是（）。D科学管理理论及行为科学理论的有效统一78. 目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A管理系统79. M型结构又称为多部门结构，亦即（）。B事业部制结构N80. 能够有效发现计划及计划实施之间差距的管理环节是（ ）。C控制 Q 81. 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系与网络，即是目标的（）。A层次性82. 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整及修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。B权变性83. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从()上保证企业能以最小的成本,高质量的产品与优质的服务赢得客户.成产流程84. 企业流程再造强调()理念.顾客为导向与服务至上.85. 企业在长期的生产经营与管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化与物质文化就是（）。C企业文化86. 确定目标成本的方法中，（ ）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。D定额法 R87. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ）。A挫折 88. 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。 C选择性知觉89. 人事调整的目的是（ ）C保证工作或任务的完成 90. 人员控制系统的控制对象是（ ）。 B员工的行为91. （）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A需要层次理论 92. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导与关键作用的是（）。A培养并利用了自己独特的企业文化93. 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（）。A.长期预测 S94. 深层的企业文化是指（）。D企业精神95. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。D彼得·德鲁克 96. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。D. 自我考评 T97. 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。C提高劳动生产率98. 泰罗的管理理论对以后管理理论的发展生产了深远影响,他的代表作是().<科学管理理论>Y99. “一个组织的成败，及其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ ）理论的观点。 D成就需要100. 一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。B满意利润101. 依据控制措施作用的（ ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制与反馈控制。 D环节 102. （）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中及计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。B20世纪70年代103. 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作与攻关项目。D矩阵制结构 104. 以职位的空缺与实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。 A因事择人105. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ ）。D高层管理者 106. 有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（ ）。B. 职务轮换 107. 有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。D长期目标108. （）指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。D总预算W109. 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。A实践活动符合于计划110. 为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。C.策略X111. 西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化与劳动分工的经学家。A亚当斯密 112. 系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（）。C社会技术系统 113. 下列各选项中,( )属于管理的对象. B.组织资源与组织活动.114. 现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。A建设性冲突 115. 下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。 A地位差异 116. 像市场营销战略、研究及开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。D职能战略117. 信息沟通在上下级之间进行，而并不及链端的人员执行进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改与失真的沟通模式是（ ）A 链式沟通118. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。119. 小批量生产与全自动生产需要宽松灵活的组织结构,如( )B有机式结构120. 在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（）。CD·麦格雷戈目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。B5个121. 在黄金首饰加工企业，管理者通过电子检测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子检测仪就是控制的（ ）C媒体122. 在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。 A计划123. 在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。 B实物标准 124. 在管理学中,组织的静态方面含义就是( ) 125. 在快速变化的条件下,需要设计有机试的组织结构,比如( )126. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的与统一的。这就是组织结构设计的（）原则。A责权利对等127. 战略管理的基础工作是（）。B预测128. 战略管理是组织（）最重要的职责。B高层管理者129. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景与总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。C。全局性130. 战略只是规定了发展方向、目标与基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（ ），已明确每一阶段的任务。A编制具体的行动计划131. 制定作业计划的依据是（）。D.战略计划132. 属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。A盈亏平衡点法133. 综合计划及专项计划之间是（）的关系。A.整体及局部134. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。A.高层管理者135. 组织结构设计必须及（）相匹配。A组织目标136. 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 C目标、部门与关系137. 组织战略所确定的战略目标与发展方向，是一种概括性与指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（）特征。A纲领性138. 组织制定业务层战略与职能战略的依据是（）。C公司层战略139. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部与外部两个渠道.一般而言,( )的选聘多采用外援渠道.多项选择题A1. 按照决策的重要程度，可以将其分为（BCD）。2. 按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：（ACD ）A 确定性决策 C风险型决策 D不确定性决策3. 按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB ）等类型。A全面控制 B局部控制4. 按照组织系统划分，沟通方式分为（ CD ）。C正式沟通 D非正式沟通C5. 从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC。 ）。A员工个人绩效 B部门绩效 C全面绩效 6. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD ）。 B有知识的人 C有能力的人 D对组织忠诚的人 D7. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（BD ）。B固定成本 D可变成本 8. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC ）。 B积极进取的措施C消极防范的措施 9. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（CD）。C函询D反馈10. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ABD）。A德尔菲法B头脑风暴法D哥顿法11. 对管理人员的贡献考评包括（CD ）。C达标绩效评价 D管理绩效评价 12. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）。 A技术环境B政治法律环境C经济环境D社会文化环境E13. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（AB ）。A关怀维度B定规维度 G14. 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ACD ）。A刚性预算与弹性预算 C收入预算与支出预算 D总预算与部门预算 15. 根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ACD）。A主要目标C并行目标D次要目标16. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性与成就感，下列方法使工作丰富起来（ABD。 ）。A鼓励下属人员参及管理，鼓励人们之间相互交往B放心大胆地任用下属，以增强其责任感D采取措施以确保下属能够看到自己为工作与组织所作的贡献 17. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（BCD）。B该产业是否具有吸引力 C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利能力18. 古典管理理论的代表人物主要有：（BCD）。B弗雷德里克·泰罗C亨利·法约尔D马克斯·韦伯 19. 关于高层、中层与基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（.ABD）。A他们所履行的管理职能是相同的B高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多D基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 20. 管理冲突一般包括（ ABD ）等步骤。A诊断冲突 B分析冲突 D干预冲突21. 管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（ABCD ）。A调动内部成员的工作积极性B吸收外部人才 C保证选聘工作的准确性D被聘者可以迅速展开工作 22. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD）。B技术技能C人际技能D概念技能 23. 管理者之所以编制计划，是因为（BCD）计划是一种协调过程通过计划促使管理者展望未来计划为控制提供了标准与依据24. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。A管理具有二重性B管理具有科学性C管理具有艺术性25. 归因理论认为，人们把自己的成功与失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度与机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ABC ）。A内部原因与外部原因B稳定性C可控性26. 规划是指组织为实现它的（BCD）等而制定的综合性计划。H27. 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ABCD ）。A因事择人B人事动态平衡C量才使用 D程序化、规范化 J28. 激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在(ABCD ) A 有利于激发与调动职工的积极性 B 有助于将职工的个人目标及组织目标统一起来 C 有助于增强组织的凝聚力 D 促进内部各组成部分的协调统一29. 计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（ABD）。A.计划与控制工作是不可分的B.计划的确定总是在其他管理职能之前D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中30. 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ABCD ）A 按任务与目标需要设立岗位 B按期更换管理人员 C 实行职工一专多能 D 多种用工制度K31. 控制系统是指由（ABCD ）组成的具有自身目标与功能的管理系统。A控制主体 B控制客体C控制信息 D控制措施 L32. 零基预算的程序包括（ABCD ）。A建立预算目标体系 B逐项审查预算C编制预算 D排定各项目、各部门的优先顺序 33. 领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC ）。 A思想型领导C组织型领导 34. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ABCD ）。A领导者B作用对象C被领导者D客观环境 35. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（ABCD ）。 A转移法B不为法C换位法 D糊涂法 M36. 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ABD）。A传统的权力B理性-合法的权力D超凡的权力 37. 麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（BCD ）等激励需要。B权力的需要 C社交的需要 D成就的需要 38. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。 A人是“社会人”而不是“经济人”B企业中存在着非正式组织 C生产效率主要取决于工人的士气 39. 美国管理学家菲德勒认为，（BCD ）是决定领导有效性的主要环境因素。B职位权力C任务结构D上下级关系 40. 密集型发展战略的优点表现在：（ABC）。A经营目标集中B管理简单方便C取得规模经济效益41. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD）。A人际关系角色C信息角色D决策角色42. 目标分解过程中应注意（ABCD）。A目标体系要有严密的逻辑关系B鼓励职工积极参及目标分解C要突出重点目标D目标分解后要进行严格的审批43. 目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ABD）。A自我评定B领导评审D群众评议44. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素与下属因素。下属因素主要是指：（ACD ）。A控制点C经验D知觉能力 45. 目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（ABCD）。A现实性原则B定量化原则C权变原则D协调性原则Q46. 企业文化是企业在长期的生产经营与管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。A精神文化C制度文化D物质文化 47. 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ACD ）。A企业高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 48. 强化理论中的强化类型有（ABCD ）。A积极强化 B消极强化C惩罚 D自然消退 49. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD ）A 组织现有的规模与岗位 B 管理人员的流动率 D 组织发展的需要50. 确定组织的宗旨应避免（CD）。C狭窄D空泛51. 群体决策及个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ABD）。A群体决策中责任模糊B群体决策方案更容易被接受D群体决策比个人决策的精确性强R52. 人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面（ABD ）。A明确任务及偏差的责任人 B为岗位或任务配备合适的人员D调动员工士气，提高员工的执行能力与自我控制能力 53. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（BCD）。B.高利润 C.提高市场占有率D.提高员工福以下选项中，（ABCD）S54. 实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ABCD）。A管理效率提高了B组织结构设计更加合理C职工主动参及目标的设立D有效的监督及控制T55. 通常，影响预测准确性的因素有：（ABCD）等。56. 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的关节是（AB ）A 信息的传递 B 对信息的了解W57. 为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（ABD。 ）。A目标明确原则B控制关键点原则D及时性、经济性原则 58. 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（BD）。59. 为了有效的实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性与定量的指标，这就是（AD）目标目的60. 为了执行与实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（AB ）A战术性决策 B 策略性决策61. 物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD）等。A人力资源B物力资源C财力资源D技术资源62. 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ABCD）。A产品设计B产品质量C厂容厂貌D员工服饰X63. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ABCD ）。A地位差异 B目标差异C缺乏正式沟通渠道 D协调不够64. 下列选项，（ACD ）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A销售额 C成本总额 D工资总额 65. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ABD）都要随环境的变化而变动。A组织的部门机构B职责的规定D职位的安排66. 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（CD）。 C无关联多元化D复合多元化67. 信息沟通一般包含下列环节：（ ABCD； ）。 A信息源发出经过编码的信息B通过一定的媒介传递信息C接受者接受信息并解 D信息反馈68. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD ）。B生活要得到基本保障C避免人身伤害，失业保障 D年老时有所依靠 69. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级与集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（AB）。A机械式组织B有机式组织Y70. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术及实务，下列选项中（ABCD）是其主要内容。A系统思考B改变心智模式 C超越自我D建立共同愿景71. 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（BCD ）等问题展开。B质量 C成本 D采购 72. 一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（AB）。A前向一体化战略B后向一体化战略73. 以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（AB）A 每个人都有适合的岗位 B 每个职位都符合员工发展的需要74. 影响组织结构设计的因素有很多，比如（ABCD）等。A战略B技术C环境D组织规模75. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ACD）。76. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ABC ）等方面的要求。A及时性 B可靠性 C经济适用性 77. 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD）。B业务性决策D日常管理决策78. 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ABD ）A 较高素质的管理者 B 下属人员的积极参及与配合 D 适当的授权Z79. 在双因素理论中，（ABC ）体现的是保健因素。A要给职工提供适当的工资与安全保障B要改善他们的工作环境与条件 C对职工的监督要能为他们所接受80. 战略管理过程大致可分为六个阶段，概括起来就是：（ABCD）。A战略分析B战略制定C战略实施D战略控制81. 战略计划及作业计划相比较，下列说法准确的是：（ABCD）。82. “战略”一词原意是指指挥军队的（AC）A科学 C艺术83. 直线职能型组织结构比直线型与职能型都有优势，它（ABC）。A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密C注重专业化管理84. 属于备选方案的评价指标。85. 组织变革可以分为多种，比如（.BCD）。B适应性变革C创新性变革D激进性变革86. 组织冲突产生的基本原因有（ABCD ）。A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的存在87. 组织的战略远景包括以下内容：（BC）。B经营理念C企业宗旨88. 组织结构设计的原则包括（ ABCD）A有效性原则 B 分工及协作原则 C 责权利对等原则 D 分级管理原则89. 组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(ABD)。A多重性B层次性D变动性案例参考案例1：上海印染工业公司的决策方法问题：1上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 2这种方法的特点有哪些？ 3上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功与不足之处？ 答1上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。2特尔菲法的特点：（1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。（2）多轮反馈。通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。（3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性及定量结合的特点。3上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功与不足之处？成功之处：（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。（2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。（3）调查表问题设计的明确、有针对性。不足之处：（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。案例2：升任公司总裁后的思考问题：1、认为郭宁当上总裁后，他的管理责任及过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁要胜任总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你认为他有这些技能吗？3、如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展？参考答案：1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用 ；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路与想法,然后按照自己的工作办法与工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层与员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。 随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。 2、对于高层管理者的总裁而言，首先要具有概念技能，即对事物的洞察、分析、判断、抽象与概括的能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体。其次，要具备人际技能，
