权威测试中国营销人营销知识测评题库与复习资料.docx

权威测试中国营销人营销知识测评题库及答案中国营销人营销知识测评题库及答案使用对象：市场总监、营销经理、策划主管可参考。单选题：1、龙腾公司生产机床标准配件，采用了无差异的营销战略，实施该战略的最大优点是什么：A、市场占有率高                   B、成本的经济性C、市场适应性强                   D、需求满足的程度高2、佳佳家私只有在接到客户的订单后才进行进货与生产，他们采用了哪种生产战略：A、集中性战略  B、调整性战略  C、灵活性战略  D、应对型战略3、当客户对你的产品或服务表示怀疑的态度时，作为推销人员应该：A、 辩解B、提出实证C、用闭锁式调查问话法D、不管它4、北京卷烟厂采取了个别品牌策略，这种策略的主要缺点是：、不利于企业形象的树立                  、保持品牌的相对独立性、费用开支较大                          、难以调动中间商积极性5、如按创新程度的高低对服务创新进行划分，那么航空公司开拓新航线所属的服务创新类型为：A 全新型服务创新                            B 拓展型服务创新C 延伸型服务创新                            D 改进型服务创新6、广告是企业宣传产品的一种重要手段，随着营销环境的变化，广告也逐渐从单一的形式转变为现在的多样化。在人口比较集中的大城市，许多公司在公共汽车的车身上做广告，这种广告形式属于以下中的哪种？A、户外广告 B、交通广告 C、售点广告 D、招牌广告7、随着中国经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，“决胜终端”已经成为众多企业、营销人员取胜市场的“宝典”。各种形式的促销策略被各企业频繁使用，成功的促销活动已成为市场营销人员努力追求的目标。对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，你认为重点应该采用哪种策略？A、广告B、公共关系C、推式策略D、拉式策略8、美国宝丽来公司开始推出它的一次成像新式相机时，由于其特有的一次成像的功能，目标市场上许多顾客都争相选购，这种情况最适宜采用哪种定价方法？A、 市场撇脂定价B、市场渗透定价C、自我定价法D、价值定价法9、某些行业的公司生产必须及它的主要产品一起使用的产品，主要产品的制造厂商常常将它们的价格定得低而将一个高的毛利额加在附带产品上，如 电子游戏机卖得很便宜，但其游戏软件卖得很贵，弥补了游戏机低价所损失的利润，这种定价方式属于：A、附带产品定价B、产品群定价C、产品线定价D、弹性价格定价法10、当企业组织向特定的供应商购买产品/服务时，他们表现出及个人相似的需要层次，在组织需要层次论中最高层的需要是？A、 准时获得核心产品/服务               B、享受可靠、快速的服务C、顾客及供应商双向沟通                 D、建立双赢伙伴关系11、在步朗的VIE理论中，他认为激励是人们3种信念的结果，其中一个人因有绩效这一媒介而得到报酬称为：A、期望                                 B、手段C、效价                                 D、态度12、促销工具是营销活动中的关键环节，假如你决定开一家名为Computer Shoppe的零售店，该店出售功能多样的计算机，从平衡帐务到管理加热系统种类繁多且针对性强，这时你应该特别重视以下哪种促销工具？A、 广告宣传B、人员推销C、公共关系D、营业推广13、一听“可口可乐”，在北京王府饭店大堂酒吧定价为18元，在与平宾馆定价为10元，在大街小巷的商店里大多是2.5元左右，对此买主都能坦然接受，这是采用了以下哪种定价方法？A、弹性价格定价法B、认知价值定价法C、自我定价法D、声望定价法14、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于哪种定价方法？A、声望定价B、基点定价C、招徕定价D、需求导向定价15、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。结合所学的知识，你认为他们采用的是以下哪种定价策略？A、速进定价B、渐进定价C、弹性定价D、理解价值定价16、所有营利性组织与非营利组织都面临一个给它们的产品或服务制定价格的任务，在这个过程中通常会考虑需求、成本、竞争者价格等方面的因素。结合实际，你认为在由少数制造商控制市场的行业中，如销售钢铁、纸张、化肥等产品的企业通常会采取以下哪种定价方法？A、通行价格定价法B、弹性价格定价法C、认知价值定价法D、自我定价法17、生产摩托车配件的骑克公司已经拟定了若干可供选择的渠道结构，需要对渠道结构进行评估与选择，你作为骑克公司的营销主管，下列哪个因素不是影响你选择渠道结构的主要考虑因素：A、公司变量  B、产品变量     C、公司高层变量     D、市场变量18、在零售阶段，企业的使命与目标转化为具体的经营组合。随着市场竞争的日益激烈，中国零售业受到很大的挑战。尤其是加入世贸后，受到外来零售业的挑战。从商品的角度看，中国零售业面临的首要问题是：A、 商品的质量 B、商品的功能  C、商品的品种 D、商品的外观19、并不是所有公司都需要通过中间商分销其产品，制造商可以自建销售渠道，根据公司具体情况的不同，对中间商的依赖程度也会不一样。下列哪种情况下，公司会更依赖中间商：A、 公司资本雄厚  B、公司缺乏管理技巧  C、公司实力强大 D、公司有丰富的管理技能20、渠道经理必须从渠道关系中了解渠道成员的需要，做好渠道成员的激励工作。科讯公司是一家生产电脑主板的厂商，他们要制定激励中间商的渠道政策，下列哪一项属于间接激励中间商的措施：A、销售竞赛   B、赠品 C、等级进货奖励   D、定额返利21、垂直营销系统中，生产者、批发商与零售商根据纵向一体化原理组成同一的联合体。美国胜家在美国各地设有缝纫机商店，自产自销，并经营教授缝纫等服务项目，请你判断他们采用的是什么垂直营销渠道系统的哪种形式：A  管理式系统   B  合同式系统   C  公司式系统   D  控制式系统22、令宝利公司很苦恼的是，每个部门内部似乎运行都相当良好，但是部门之间的合作十分欠缺，生产控制、成本管理、广告、销售等部门之间相互推托。结果导致渠道关系不畅，营销顾问在考察了整个公司的运作后提议，公司在渠道管理过程中应该积极及其他部门相配合，这是指哪一种渠道管理方式：A、人性化管理   B、数字化渠道管理  C、系统化渠道管理  D、深度化分销23、为了克服传统渠道模式中出现地问题，许多企业都开始向精益化与专业化渠道方向发展。舒佳羽绒服厂强调在渠道管理中要大量运用数理统计的方法，强调销售的每一个环节都要精确得失，不断地优化渠道结构。他们采用的是哪一种渠道管理方式：A、数字化渠道管理   B、人性化管理  C、系统化渠道管理  D、深度化分销24、对于企业的长远竞争来讲，进行明确有效的市场定位具有十分重要的意义。日本佳能公司在复印机市场中进行了明确的市场定位追求质量优势，公司制造或购买最好的配件，精心安装，仔细检查等等以维护公司的竞争优势。可以看出，日本佳能公司实行的是_战略。A、全面成本领先                          B、市场集中化C、市场差别化                         D、市场补缺25对于不同的商品，消费者的购买行为存在很大差异。根据购买者在购买过程中参及者的介入程度与品牌间的差异程度，可以将消费者购买的行为分成各种类型。ABC公司通过市场调查，发现消费者在购买该公司的产品时，不作过多考虑与选择，则ABC公司的消费者处于哪一种购买行为：A、多样型购买行为                B、协调型购买行为C、习惯型购买行为                D、复杂型购买行为26、渠道系统中包括的中间机构的层次数量，也就是通常所讲的渠道的长度。在不同的层级，会出现不同的中间商形式，这些中间商在推动产品及其及其所有权向最终买主转移的过程中承担了若干工作。魅力女袜采用一级渠道，则在其渠道中不会出现下列哪种中间商：A、零售商   B、批发商   C、佣金商  D、销售代理商27、佳佳家私为了减少存货费用与风险，及时适应需求，建立了一个能够及时反应的系统，只有在接到客户的订单后才进行进货与生产，并保证生产能在交货期内完成。他们采用了哪种生产战略：A、集中性战略  B、调整性战略  C、灵活性战略  D、应对型战略28、某商厦提出的“全方位服务”的新理念，是以市场需求为导向、以顾客满意为中心的全员、全程与全面的服务理念。该理念要求从高级管理人员到一线管理人员，从营业员到各类辅助人员，从合同工到临时工，都必须直接或间接的为顾客提供服务。这体现了服务质量的哪个特点？A 主观性                                    B 过程性C 整体性                                    D 差异性29、在美国，麦当劳顾客的投诉远远少于一些星级饭店，其原因在于丝投孕羌斗沟甑钠谕现月蟮崩偷钠谕允遣煌模罢呤迪值哪讯认喽源笠恍诜衿谕惺粲冢?lt;o:p>A 理想的服务                                B 宽容的服务C 合格的服务                                D 以上都不对30、 球迷在看球时肚子饿了，会随便在球场边的小吃摊吃点什么，以便赶紧回去看球。他们对小吃摊主的服务不会有多少理想不理想的想法，不会怎么挑剔，因为这时球迷对小吃服务的需求属于：A 主需要                                     B 辅需要C 中性需要                                   D 以上都不对31、美化家庭是一本在国内有名气的家庭娱乐休闲型杂志，最近杂志社深感到竞争的压力越来越大。“只有赢得读者才能赢得竞争。”于是，杂志社准备召开一次读者意见恳谈会以掌握读者的基本态度与想法。杂志社采用的这种调研方式属于_。A、焦点小组访谈法                         B、询问法 C、实验法                                 D、观察法32、某旅馆在每个顾客即将离开时，用电脑终端向旅客询问4-5个有关住宿时遇到的问题，得到了旅客的积极响应。该旅馆在此使用的服务调研方法是：A 投诉调研                                    B 要求调研C 关系调研                                    D 跟踪调研33、 如果一个双职工家庭及聘用的家庭钟点工之间有良好的关系，那么职工夫妇对家庭服务就没有后顾之忧。这里所体现的关系营销对顾客的价值主要是：A 服务机构的关系营销可以给顾客带来更大的、超出期望的价值。B 关系营销可以给顾客带来一些特殊利益。C 关系营销可以改善顾客消费决策的约束条件与生活质量。D 关系营销可以满足顾客社交的需要。34、组织市场调研通常是针对某一个项目或目标进行的集中性的调查研究活动。维与冷饮有限公司是一家外地企业，进入本市时，需要在本市选择主要的大型批发商，它想对其中一家的购买力进行预测，最适用的方法是_。A、观察法                                B、调查法C、实验法                                D、试验法35、奥美广告公司的创建人戴维·奥格尔维曾经说过：“任何傻瓜都会做成一笔生意，然而，创建一个品牌却需要天才、信誉与毅力。”品牌作为企业的一项重要的无形资产，企业必须对此进行妥善管理，使其权益没有折旧。某公司继成功推出“白猫”洗衣粉后，又相继推出“白猫”丝毛洗涤剂与“白猫”喷洁净等产品，这属于_。A、品牌质量决策                           B、品牌拓展决策C、复式品牌决策                           D、品牌重新定位决策36、对于不同的商品，消费者的购买行为存在很大差异。根据购买者在购买过程中参及者的介入程度与品牌间的差异程度，可以将消费者购买的行为分成各种类型。ABC公司通过市场调查，发现消费者在购买该公司的产品时，不作过多考虑与选择，则ABC公司的消费者处于哪一种购买行为：A、多样型购买行为                B、协调型购买行为C、习惯型购买行为                D、复杂型购买行为37、同一个渠道系统中的所有成员被既定成拥有共同的目标，实现效率与效益的最大化。然而实际上，每个成员都从自身的利益出发，制定了不同的目标。富丽家私就面临这一困惑，他们及经销商的目标相互矛盾，富丽希望提高产品的档次，树立产品高贵典雅的形象，而经销商的压价促销却降低了产品形象，这种情况的持续最终会导致：A、沟通不良B、交流失败  C、渠道冲突 D、关系混乱38、为了在竞争激烈的环境中生存下去，每个批发商都要制定一个企业的战略来占领某一分销过程。基本的战略涉及产品与职能的选择，在此基础上批发商还可以选择一些核心战略。运达公司是一家只局限于有限的或单一的产品的批发商，他们采取了什么策略：A增值服务策略   B、新技术策略  C、细分市场策略  D、批发商品牌战略39、激励中间商的形式多种多样，通过直接激励与间接激励的手段实现公司的销售目标、帮助中间商获得更多的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。丽人服饰制定中间商激励政策中，哪一项属于直接激励中间商的措施：A、销售竞赛   B、赠品 C、各种促销补助  D、销售人员培训40、某手机生产商准备专门针对在校大学生开发一款手机，在推出之前，厂商准备先做一个大学生消费水平的抽样调研。小张接到调研任务后，他先带领调研人员将所有在校大学生的姓名与学号列出，再根据一张随机数码表中数值的出现顺序，对照总体单位的号码逐一确定调研单位。这种随机抽样方法是_。A、简单随机抽样                          B、系统或等距随机抽样C、分类随机抽样                          D、多阶段随机抽样多选题：1、某零售商制定战略时采用超特战略，他们是通过什么途径满足顾客需求的：A、提供有限的产品线中的大量选择项    B、提供物美价廉道的产品C、迎合狭小的细分市场的需求          D、提供有意义的服务2、为了维持自己的竞争优势，企业希望不断地成功开发新产品，决定新产品能否获得成功的因素包括：A、产品开发过程因素                      B、战略因素C、原有品牌基础                          D、资源保证3、为了销售进程的顺利开展，销售人员需要界定并寻找同盟军，这些志同道合者一般具有下述哪些特征：A、 目标关联      B、提供信息      C、助你成功      D、发出警报4、补贴是由制造商或批发商传递给零售商并给予其销售职员用于主动性销售某种商品的费用，补贴一般用于以下哪些商品或业态？A、 超市B、消费电器C、化妆品D、服装5、在参观过L.L.Bean公司的卓有成效的仓库管理之后，施乐公司将L.L.Bean公司的仓库管理作为目标实施标杆管理，它可以考虑以下哪些方式？A、 内部标杆化                          B、竞争性标杆化C、功能性标杆化                         D、综合性标杆化6、现在很多企业利用顾客心理有意识地将产品价格定高些或低些以扩大销售，如果A公司准备采取心理定价的方式，它可以考虑以下哪些方式？A、 声望定价B、尾数定价C、促销定价D、习惯定价7、奥克公司为了对控制货物点对点运输相关的信息进行整合、管理，准备设计物流信息系统，他可以从以下哪些角度进行设计？A、 数据库设计                          B、窗体及报表设计C、运算过程及逻辑功能设计               D、网络及通信设计8、商品代理商是指独立投资但对其经营的商品没有所有权，只是替委托人批量推销或采购商品的批发机构，莎莎巧克力要进入中国市场，需要选择商品代理商，可以从下面那几种批发商形态中做出选择：A、经纪人    B、代销商    C、商业拍卖公司   D、买方代理9、当消费者的需求被唤起时，就会去寻求更多的信息，除了对所要购买的商品的信息更加留心之外，还会积极地从各种渠道收集信息，如果你要购买笔记本电脑时，可以从下列哪些商业渠道搜集信息：A、 大众传播媒体  B、推销员  C、广告  D、展览会10、沟通战略要根据企业目标与预算对沟通的形式与媒体进行抉择。在当今的大营销时代，企业必须注重整合传播系统的建设，利用所有可能的媒体向顾客宣传企业的形象、产品与目标。康佳公司就很重视渠道中的沟通，尽可能地将公司的各种信息传达给消费者，树立企业形象，提高品牌认知率，他们的沟通应该包括了哪些传统营销手段：A、 广告  B、人员推销  C、营销推广  D、公共关系11、消费者在进行习惯性购买时，不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂的过程。消费者只是被动地接受信息，处于熟悉而购买，也不一定进行购后评价。天天快餐面分析得出其消费者的购买行为属于习惯性购买，他们可以采取哪些方式鼓励消费者试用、购买与续购？A、 价格优惠  B、电视广告  C、经常购买  D、品牌差异12、通过产品战略的实施，组织购买品供应商可以满足用户的需要，同时也可以通过利用自己的核心竞争力来建立一种可持续的竞争优势。作为组织购买品供应商，必须首先明确，组织购买品产品及消费者的产品线是不一样的，组织购买品产品线可以归类为：_。A、专利产品或编目产品                     B、买主定购产品C、买主设计产品                           D、产业服务13、国际设计协会的一个统计显示，在企业形象上投入1美元，可产出227美元。可见，企业形象的竞争十分重要。为了维持长远的竞争优势，对于企业来说开展企业形象方面的建设已经是迫在眉睫。这里我们首先要明确的是，企业形象识别包括_。A、企业理念识别                           B、企业行为识别C、企业视觉识别                           D、企业名称识别14、相关统计表明，物流成本可以占到企业销售收入的1636，而物流所需要的资产可以占到企业总资产的40以上。由此可见，物流成本对企业利润的影响重大。辛辛商贸有限公司决定在下半年改进它的物流管理，那么公司就需要管理好以下两个重要的变量，分别是：_。A、总活动成本                             B、总配送成本C、物流服务的水平                         D、控制物流成本15、在产品品质趋同，价格竞争激烈的市场中，一些厂商试图寻找新的竞争亮点，服务增值成为新的营销口号。生产商要向分销商提供的优质的服务以提高竞争力。佳佳服装厂将服务作为建立良好形象，标新立异的手段，收到了良好的效果，在市场竞争中占据了优势，他们应该会向分销商提供哪些服务：A、供货价格合理公平           B、供货及时、有保证C、及分销商分摊广告费用       D、管理协助及建议16、当一个公司建立两条或更多的营销渠道以到达一个或更多顾客细分市场时，该公司就采用了多渠道营销策略。例如雅芳在中国销售时使用了多渠道策略：既保留推销小姐上门推销，又采用店面经营的方式，试分析多渠道营销系统有什么优势：A 增加市场覆盖面  B  降低渠道成本   C  减少渠道冲突  D  为顾客定制化销售17、为实现分销目标，选择“最佳”分销渠道。在现实环境中，不可能选择真正最佳的渠道，这是因为最佳的信息分析及预测在大多数情况下是无法完成的。但是我们还是可以运用一些方法来选择合适的渠道。尼亚公司要评估与比较备选渠道结构，则可以采用下列哪些方法：A、财务方法   B、经验法  C、交易成本分析方法  D、因素对比法18、经常有媒体说国内房产市场上还有多少需求没有满足，国内汽车市场上又存在着多少潜在的购车需求。在评价这些的真实性之前，我们首先要明白影响产品需求的三个不可或缺的主要因素是_。A、消费者                                B、购买力  C、 购买欲望                             D、价格 19、随着市场与竞争者的变化，一个企业需要不断改变它的战略。同样，在不同的产品生命周期的各个阶段企业需要改变它的战略与管理好它的产品。首先需要明确的是产品的生命周期概念，产品生命周期包括：_。A、市场导入期                       B、市场成长期C、市场成熟期                       D、产品衰退期20、在设有多个事业部的公司，由于各自所需要的有所不同，很多采购是由各独立的事业部门自己来完成的。但是，很多公司最近已设法重新将材料采购统一起来，集中采购已经渐渐发展成为一种趋势，其原因主要在于以下几个方面：_。A、需求的共同性                               B、节约成本C、供应商的行业结构                           D、采购中的技术要求判断题：1、服务机构要准确的理解顾客的期望，不能靠机构管理层的亲自调研，只能靠专门化的调研（ ）2、国际市场的合同进入是指国际营销企业通过及国外企业签订合同来转让技术、服务等无形产品而进入国际市场的方式（ ）3、销售人员必须向顾客传播知识，没有相关的信息，顾客就会作出不恰当的购买决策。例如计算机使用者如果没有数据处理销售代表的帮助，就无法学会新的设备与编程技巧（ ）4、制造商的利润增加必然导致中间商的利润减少，所以在营销渠道中不可能达到双赢（ ）（ ）5、一旦新产品在市场上试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。（ ）6、营销的目的在于深刻地认识与了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售。（ ）7、使某些商业企业成为公司渠道成员的仪式与合约本身，就能代表这些中间商是公司的合法经销商，而且能保证渠道成员能有效的履行分销任务，以及渠道成员之间应有的合作关系（ ）8、商品新奇可爱的包装常常会促使一些顾客很快做出购买决策，这是因为这些顾客是属于冲动购物性的。（ ）9、人们购买劳力士手表，主要是为了获得它的功能利益，因为它能在任何时刻都能准确无误地告诉人们时间。（ ）10、对于“不规则需求”，企业可以通过灵活定价、推销与其他营销刺激手段来改变需求的时间模式。（ ）参考答案：以下内容只有回复后才可以浏览单选题：1-5 B C B C B                      6-10 B C A A D 11-15 B B B A B                    16-20 A C C B B21-25 C D A C C                    26-30 B C C A B31-35 A D C B B                    36-40 C C C A A多选题：1-5 AC ABD ABCD BCD ABCD           6-10 ABC ABCD ABCD BCD ABCD11-15 ABCD ABCD ABC BC ABCD        16-20 ABD ABC ABC ABCD ABCD判断题：1-5 F T T F F                      6-10 T F T F T