旅游市场营销考试试题A复习资料.docx

期末考试旅游市场营销（A卷）参考答案及评分标准题号一二三四五六七八九十总分得分一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分）得 分评卷人1市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ） A不利于企业发掘新的市场机会 B不利于企业提高竞争能力 C不利于企业增加利润率 D不利于企业满足千变万化的市场需求2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( C )。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性3.在旅游产品生命周期的的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( D ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( B ) A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉 C.刚刚进入市场 D.生产规模不大5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( C )。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子)服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( B ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( B )A.产品进入成熟期 B.市场需求增加C.防止竞争者加入 D.产品质量下降8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（C ）A.反击性营销 B.同步性营销C.抑制性营销 D.再生性营销9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ B ）。A.人口统计因素 B.地理细分C.心理细分 D.行为细分10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ D ）A.听觉识别（MI） B.理念识别（BI）C.视觉识别（VI） D.行为识别（HI）二、双项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共20分）得 分评卷人1市场引入期的主要特点是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AD ） A生产批量小 B市场竞争激烈 C制造成本高 D推销费用大 2旅游产品策略有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AD ） A产品组合策略 B延长产品保质期策略 C形成产品生命周期策略 D开发新产品策略 3旅游新产品可分为. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AB ） A全新产品 B换代产品 C加工产品 D促销产品 4.旅游营销宏观环境调研应主要集中于下列哪些方面。. . . . . . . . . . . . . . . .（ AB ） A.经济 B.社会文化 C.企业员工素质 D.管理技术 5.定价策略是市场营销组合中最难确定的一部分，这是因为. . . . . . . . . . . .（ AD ）A.价格与产品销路、企业利润、市场竞争密切相关 B.定价策略决定了企业发展战略 C.定价策略必须考虑营销人员自身的要求 D.定价需考虑买主价格的理解与接受能力 6.可供选择的广告目标有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ AC ） A.以告知为目标 B.以提价为目标 C. 以提醒为目标 D.以优化产品结构为目标 7广告策划者在选择媒介类型时要考虑的因素有. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ BD ） A.模特 B.费用高低 C.干扰 D.目标视听群众的媒介习惯 8.旅游企业选择中间商应考虑. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( CD )A.中间商的规模小 B.中间商有主动合作的意向C.单位销售量费用低下 D.中间商经济状况良好9.旅游营销的内部环境是。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( CD )A.政治环境 B.法律环境 C.企业家素质 D.旅游资源10.以下特点属于生态旅游的是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （ BD ）。A.花费较多 B.侧重于对自然环境的审美欣赏C.与网络旅游具有相似之处 D.注重环境保护三、判断题（正确的在题后括号内划""，错误的划"×"。）（每小题1分，共14分）得 分评卷人1. 1市场细分的客观基础是产品的种类、规格与质量的差异。. . . . . . .（×）2. 2在吸引力因素既定的条件下，游客人数同旅游地的可进入性与承载力密切相关。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）3不同的产品组合，是由产品组合的广度、深度与相关性三方面内容的差异构成的。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）4产品质量与服务是建立顾客对本企业产品的信任与忠诚的关键。. . . . .（）5旅游产品的销售不易受广告与公共宣传的影响。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）6卖主构成行业，买主则构成市场。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（）7旅游市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。. . . . . . . . . . . . . . . . .（×）8分销渠道的选择不会影响到旅游产品的定价决策。. . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）9差异性市场策略的最大优点是成本的经济性，它适用于大批量、少品种的产品生产。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）10企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。. . . . . .（）11企业标志有利于企业形象的传递，是企业形象的载体。. . . . . . . . . . . . .（）12家庭是消费的基本单位。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . （）13询问调查法不是旅游市场调查的基本方法。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（×）14旅游购买者是影响旅游企业营销活动的最基本最直接的因素。. . . .（）四、问答题（共37分）得 分评卷人1、旅游营销策划的主要作用有哪些？答案：（ 8 分）1. 强化了旅游营销目标2. 加强了旅游营销工作的针对性3. 提高了旅游活动的计划性4. 降低了旅游营销活动的费用2、提升已开发旅游地竞争力的一般步骤有哪些？答案：（ 8 分）1. 现有竞争力评价2. 在确定竞争力大小的基础上，对旅游地的发展重新定位3. 制定总体发展目标与阶段性目标4. 对新的发展战略进行绩效分析，并根据市场需求进行修正3、旅游产品有何特性？答案：（ 12 分）1. 无形性2. 综合性3. 生产与消费不可分离性4. 不可存储性5. 不可转移性生产与销售的易波动性6. 脆弱性4、影响定价的因素有哪些？答案：（ 9 分）1. 企业营销目标的制定2. 企业战略决策的市场定位3. 市场细分4. 企业经营成本5. 企业竞争对手的行为因素6. 产品可替代性特点7. 非价格因素制约8. 政府法律与法规的管制与制约9. 企业内部管理的协调性五、试述旅游广告创意应注意的问题（共9分）得 分评卷人答案要点：1. 旅游广告创意应有阶段性与针对性2. 旅游广告创意应使广告有吸引力3. 旅游广告创意应有创造性与艺术性4. 旅游广告应注重可信度问题5. 旅游广告创意应考虑与媒体适应