收费站岗位职责(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上收费站岗位职责目录第一节、站长岗位职责2第二节、副站长岗位职责2第三节、收费(发卡)员岗位职责3第四节、疏导员岗位职责4第五节、办公室主任岗位职责4第六节、业务室主任岗位职责6第七节、收款员岗位职责7第八节、系统维护员岗位职责8第一节 站长岗位职责1）贯彻执行国家的法律、法规以及公司有关管理规定。2）负责收费管理工作，制定并落实目标计划。3）做好与相关职能部门的沟通协调，保证收费站工作正常开展。4）掌握职工思想动态，做好收费站人员的思想政治工作。5）负责职工教育、学习、考核、评比。6）搞好站容站貌，确保各项指标达标率在90以上。7）负责组织有关人员进行收费设备设施的保养和维护，保证收费设备的正常运转。8）定期组织召开站务会，总结经验、部署工作。9）抓好安全生产工作，确保人员和财产安全。10）抓好收费站稽查工作，及时处理投诉事件和违纪行为。11）接受上级管理部门的检查指导。12) 抓好文明服务，搞好文明窗口建设，开展争创“青年文明号”活动。13) 完成领导交办的其它任务。第二节 副站长岗位职责1) 协助站长做好日常管理工作。2) 在站长领导下，带领全班人员忠于职守，履行职责，保证全班收费工作的正常进行。3) 加强收费管理，及时检查班和个人收费任务的进度情况，努力完成全年收费任务。4) 负责组织收费人员的岗前准备、带领人员列队上下岗、交接班和交款结算等，坚持岗前动员、岗后讲评，填好副站长交接班工作记录。5) 熟悉收费系统功能和收费业务，坚持跟班作业，妥善处理收费工作中出现的问题和非正常情况，遇有特殊情况及时报告站长。6) 安排好收费人员的上岗位置，搞好文明服务、工作纪律、着装仪表、岗亭内外以及设备的卫生,树立良好的社会形象。7) 按规定适时组织开通或关闭车道，保障站口上、下车道车辆的通畅，确保正常情况下停车缴费、发卡车辆不超过5辆/车道，做到不堵车、不压道。8) 教育全班人员爱护收费设施、公共财物，妥善保管好票、款、卡。9) 检查指导全班人员做好工作记录和交接班工作。10) 及时做好卡箱请领、更换和传递工作。11) 组织全班人员的政治和业务学习，坚持定期召开班务会、生活会，加强廉洁自律教育，表扬好人好事，批评不良倾向，发现问题及时向站长汇报。12) 负责迎、送车队工作，树立良好形象。13) 如遇风、雨、雾、雪等恶劣天气，要及时报告站长；若处下达交通管制命令，要认真执行并做好记录。14) 负责处理收费管理紧急突发事件，及时上报。15) 做好领导交办的其它工作。第三节 收费(发卡)员岗位职责1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。2）熟悉收费业务，认真执行收费办法、标准和程序，做到过而不漏、收而不贪、应征不免、应免不收。3）坐姿端正，着装整洁，精神饱满，言行规范，礼貌待客，文明服务。4) 认真作好自身的收费工作，时刻关注个人收费任务的完成情况，努力完成个人全年的收费任务。5) 支持和接受监督检查，敢于同违纪行为作斗争，发现问题及时向上级汇报。6) 协助领导妥善处理各种非正常情况，做好工作记录。7) 爱护公共财产，严格按照操作规程使用车道收费系统设施设备。8) 积极参加各级组织的政治业务培训，加强思想政治和道德建设，认真落实上级会议精神。坚持自学与培训相结合，努力提高自身综合素质。9) 积极参加各项活动，不断总结收费工作经验，并提出合理化建议。10) 做好领导交办的其它工作。第四节 疏导员岗位职责1）服从领导，认真执行公司制定的各项规章制度，坚守工作岗位，做到遵章守纪，依法收费。2）在副站长的带领下，负责监督各类车辆的缴费情况和疏导工作，做到站口不堵车。3) 坚守工作岗位，不准擅离职守。 4) 坚持文明执勤，恪守职业道德，不卑不亢，有理有节。5) 着装要整洁，位置要正确，手势要明确，精神要饱满，动作要规范。6) 密切配合收费员、发卡员做好收费、发卡工作。7）维护好车道和广场的收费秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。8）做好车队的迎、送工作，树立良好形象。9）做好领导交办的其它工作。第五节 办公室主任岗位职责1）负责主持办公室全面工作。2）负责综合协调、保障、服务等工作，当好领导参谋。3）制订部门各项管理目标，组织并督促全体人员完成职责范围内的各项工作。4）负责各类文字材料的起草及修改把关工作。5）负责各种会议及重要活动的组织安排和招待工作。6）负责办公、生活设施等固定资产的管理与维护工作。7）负责本单位职工服装的发放和管理工作。8）负责职工办公用品、生活用品及劳保福利的购置、保管发放工作。9）负责相关事务的通知、电话、传真等工作。10）负责行政印章的管理工作。11）审核发放工资、补贴，根据有关部门通知办理代扣款项。12）按时报送各种报表，报送及时、完整、准确。13）完成领导交办的其它工作。第六节 业务主任岗位职责1）在站长的领导下，贯彻执行国家和上级的政策法规，负责通行费票证的领取、保管、发放以及稽核等工作，努力提高自身的政治思想素质和业务水平。2）遵守票证管理制度，按规定设置票证总帐、明细帐、及时掌握票证领、用、结存情况。3）严格和规范票证管理，妥善保管票证和票根，及时审结当日票、款，确保日清月结。4）按机打票售出单逐一登记现金账，并根据售出单编制日、月汇总表。5）定期对票证进行盘点，做到帐册相符，帐库相符，帐表相符。6）每月对各种单据账目审核、汇总、上报。7）完成领导交办的其它工作。第七节 收款员岗位职责1）每日负责回收票款，与交款人办理结交手续，填写“通行费机打票售出单”。2）每日结清收入金额，按票面整理现金，填写现金交款单。3）将通行费收入金额与票证会计总账余额核对，做到账账相符。4) 按时汇总编制通行费收入有关报表，报送及时、完整、准确。5) 及时解缴通行费收入。6）完成领导交办的其它工作。第八节 系统维护员岗位职责1）在站长、副站长及对口上级业务部门的领导下开展工作。2）负责对所有收费亭内专用键盘、票据打印机、车道工控机、显示器、监控室电脑、数据采集设备等进行清理，检查线路及空开是否虚接及其他不良隐患。3）负责车道的摄像机、收费亭内摄像机镜头、广场、车道摄像机位置调整、擦拭，并对画面分割器、矩阵控制器、对讲系统进行检查、保养。4）负责定期进行系统查杀毒。5）负责指导设备使用人员（收费人员）进行一级维护。6）负责对手动档车器的轴承进行润滑，对自动栏杆机进行内部清洁，并及时对栏杆机故障维修、螺丝紧固等。7）负责定期对监控、收费、通信电缆人井检查一次，负责系统用各种线缆维护、接续、更换。8）负责每月与站电工对收费站供电、稳压电源、UPS、配电箱、电源开关进行检查保养。9）负责配合电工，定期对收费站亭内、广场、监控室的照明设施，雨棚灯、信号灯、雾灯、栏杆机进行检查。10）负责及时实施维修，确实无法排除的故障，填写报修单上报机电科。 11）完成领导交办的其它工作。专心-专注-专业