2022年运行维护系统项目培训方案.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 项目培训方案一、培训需求与目标1、培训需求依据招标文件的要求, 本项目的培训对象为国家旅行局、各地旅行局的治理人员、系统保护人员、系统应用人员等,培训的内容应包括对本项目的治理、操作、运维,主要侧重于对该系统的使用及系统的基本保护、常见问题及解决方法等,并供应实践性的操作, 旨在使受训者熟识系统设计的思路,把握系统的操作 和保护等；按培训的目的和对象不同, 本项目中主要包括的培训, 可分为两个类别的培 训,依次为：系统操作及治理培训、系统技术及治理培训；系统操作及治理培训： 对治理人员、系统应用人员的培训, 主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部治理、系统完成相关业务；应用的培训, 使相关人员能独立、 娴熟地操作系统技术及治理培训： 对治理人员、 系统保护人员进行培训, 主要包括数据 处理平台、虚拟化平台的安装调试、 配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及复原、系统接口交互等；2、培训目标为国家旅行局、 各地旅行局的业务治理人员、 系统技术人员和系统操作人员 供应所需要的操作类、技术类、治理类、操作类的培训；一方面,让各级操作人 员能够娴熟的应用本项目支撑环境顺当的完成各项日常工作,另一方面, 让业务 治理人员可以依据业务需要, 敏捷运用系统, 并能为业务治理人员供应相应的业 务指导他们熟识该系统的操作, 同时,系统治理人员和系统技术人员能够娴熟掌 握本项目支撑环境的日常治理、运行保护等；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 具体本项目的培训对象为：. 本项目的治理人员. 系统保护人员. 各项目责任单位的系统应用人员二、 培训策略XXXX针对本项目采纳如下培训策略：. 培训过程全程跟踪与监控每一期培训都会支配培训负责人对培训的过程进行跟踪,包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训成效反馈、培训考试等各个环节进行掌握, 以保证培训过程能够依据标准有序的开展,到达好的培训成效；. 有针对性的培训由于本系统是一套功能完善的应用系统,涉及的人员众多, 培训对象也包括业务治理人员、 系统操作人员、 系统技术人员及第三方技术人员等,针对不同人 员支配不同的课程,实行不同的培训方式,培训的具体程度也会不一样；. 与工程实施紧密结合本项目规模大、系统复杂,工程实施路径多,培训工作需要分阶段进行,与 项目实施紧密结合,更好的为工程建设服务；. 采纳授课结合练习的方式每一期培训班的内容将设置多个环节,每一个环节都分为授课和练习两部分,授课部分将依据培训讲义对当期培训班所设置的内容进行具体的介绍,并配有培训教材以做参考； 练习部分要求学员依据事先预备好的案例进行实际操作,以加强对所学学问的记忆和懂得； 并且在练习中仍要实现老师和学员的互动,不但对学员的操作进行辅导,仍将对学员们提出的疑问予以答复；名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - . 供应多种形式的培训教材供应多种形式、全面和标准的文档给用户, 其形式包括：电子文档、印刷品,以成为其后续稳固应用系统的保证,其中电子文档将放在系统中供随时下载；. 利用考核验收加强学习成效为保证最终的学习成效, 将为每一期培训班布置考试题目,以验收学员的学习成果；保证培训质量；. 培训成效评估与改良每次培训终止后,每个学员都有时机对该次培训进行评判,包括培训内容、培训讲师、 培训环境、 培训组织等各个方面进行反馈,良看法,便于我们进行分析和改良；三、 项目培训方案同时可以提出对培训的改为使得涵盖国家旅行局、 各地旅行局的治理和业务、 技术人员对本项目的管理、操作、运维等工作有更清晰的懂得和把握,XXXX结合本项目的现状,依据项目治理的不同阶段划分, 制定了培训工作方案； 具体的培训日期以项目实际进 展情形为依据,由客户方与 XXXX协商确定；本项目的培训工作与项目的实施过程紧密结合,运行及上线阶段、定版验收阶段等分别进行；在本项目开发预备阶段、 试另外依据客户方要求,供应原厂 10 人天技术培训,并且由投标人向客户提供 20 人天的技术与产品培训；1、 培训目的对本项目的治理人员及各项目责任单位的系统应用人员的培训,主要包括分功能、分步骤地完成系统的全部应用,另外对数据处理平台、 虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和 功能权限配置、 系统监控分析优化、 系统日常运维、 系统紧急故障处理和系统灾名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 备及复原、 系统接口交互等的培训, 使业务人员能独立、 娴熟地操作系统完成相关业务；2、培训对象1、 操作培训对象主要对国家旅行局、员进行培训；各地旅行局的治理人员和系统应用人2、 系统技术培训对象主要是用户方的治理人员、系统保护人员；3、培训内容系统操作培训的内容及人数见下表：序类别课程名称名称主要内容培训人天号1 4 厂商培训以下为系统操作培训课程表：培训阶段培训课程培训内容培训老师专业老师阶段 1 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 培训阶段培训课程培训内容培训老师专业老师上午阶段 2 下午培训阶段培训课程培训内容培训老师专业老师上午阶段 3 专业老师下午 日常监控、日常治理备份和复原基础环境运维、应用名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 培训阶段培训课程培训内容培训老师系统运维 系统平台框架介绍 数据采集数据抽 专业老师 取、数据清洗、数据阶段 4 上午转换及加载、数据模型、指标、元数据、集成应用、指标和模型的整理和加载 专业老师 下午4、培训资料我公司针对不同培训对象和培训课程提前组织编制相应的培训教材包括电 子版和相应数量的纸制印刷教材 ；供应具体的操作手册及相关培训文档包括 各种课件,有可复制的事前影像课件；全部培训教材将先经客户方审核确认；培训教材数量按参与人数的 120供应；整套培训教材包括以下几部分内容：序号培训教材基本内容类型教材形式1培训教材印刷品电子文档2培训教材印刷品电子文档名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3培训用 PPT、影像课件等课堂讲义电子文档课件4培训教材印刷品电子文档5培训教材印刷品电子文档6培训教材印刷品电子文档7培训教材印刷品电子文档8课堂讲义电子文档课件5、培训组织与人员保证a培训角色与职责1、XXXX1培训组长 我方项目用户培训小组的培训组长负责依据项目总体方案、各阶段方案以及项目的实施进度编制和调整项目培训方案,对培训工作开展实施支配, 组织预备开展培训的各种资源, 同时跟客户方培训负责人进行争论和沟通,形成最终的具体培训实施方案； 培训开头前负责发布培训通知、 组织师资力气进行培训前期的预备工作； 培训过程中对培训实施过程进行监控,分析培训的反馈看法并对培训名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 工作进行改良；定期对培训工作进行总结；2培训治理员 每次培训会支配培训治理人员； 培训治理员负责培训班日常治理工作,是客 户方培训期间生活学习的接口人, 具体负责交通、 食宿的组织服务, 教材、场地、试验环境的供应服务,文体活动支配和日常联络,协作培训组长完成质量保证、配置治理、 文档治理等工作； 培训治理员按实际情形可由培训讲师主讲或帮助 讲师兼任；3培训讲师主讲及帮助讲师负责相应课程的教材预备与举荐,课件预备, 上机试验设计； 负责讲授相应的课程并进行试验指导；负责课后的答疑；协作其它培训组长支配的工作；4配置治理员 项目组配置治理员对培训过程中的产品成果进行治理；5质量保证人员 项目组质量保证人员按项目质量治理规程开展质量治理工作；2、客户方1项目培训负责人 负责对 XXXX供应的培训实施方案进行验证和确认；负责组织和谐客户方参与培训人员按方案参与并完成培训；负责培训方面的一些信息流转和沟通,包括给培训学员发放培训通知、负责评估看法收集；帮助 预备,负责培训过程中的一些资产保留或备份；2培训班长XXXX进行一些培训的前期建议客户方每次培训指定 1 名班长协作培训治理员和培训讲师开展组织管理工作；3学员名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 参与听课、参与争论、进行培训成效评估和参与培训考试；b 师资配备在本项目培训过程中, 我们将支配 2 位具有三年以上培训体会, 且直接参与本项目设计开发的主要分析设计人员、主要测试人员或者全程跟踪项目实施的主要实施人员担任培训讲师, 这些人员对于系统各功能的业务流程和系统实现思想 都有最精确和直接的明白；2 名培训讲师其中 1 人作为主讲,另外 1 协作主讲老师进行辅导、答疑和培 训治理；依据不同的培训对象和内容, 选派能够胜任的培训讲师； 培训讲师具备教学授课体会和才能；其中主讲1 名,帮助讲师 1 名；6、培训方式系统操作培训方式采纳：集中培训；7、培训支配1、 系统操作培训的集中培训阶段,支配在试运行及上线阶段,及在系统升 级后特地进行；具体时间与客户方协商；2、 系统技术培训的集中培训阶段,支配在开发预备阶段、试运行及上线阶 段、定版验收阶段,及在系统升级后特地进行； 具体时间与客户方协商；c 培训地点XX软件供应集中培训地点或者客户培训办公室；d 培训预备1、培训开头之前将依据治理人员和系统应用人员的电脑操作基础,有针对 性的支配课程进度和侧重点, 并依据接收培训人员的特点有针对的支配现场辅导名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 10 页精选学习资料 - - - - - - - - - 人员,务必提高现场辅导的效率；2、编制应用系统使用培训教材并装订成册,教材数量依据实际培训人数与 用户方商定,做到人手一册；3、师资力气的预备,派遣专业的应用系统专业老师；4、培训环境预备, XX软件供应培训教室,做到每人一机；四、 主要交付物培训主要交付成果物包括但不限于如下内容：1、培训方案包括总体培训方案和阶段培训方案；2、培训方案包括总体方案和阶段方案 ；3、培训教材；4、培训总结报告；项目投标方完成培训, 并提交全部文档,经客户确认后,视为培训工作完成；五、 培训费用培训费用由培训师资费用、培训教材费用等部分组成；具体培训费用情形请参见投标文件商务部分；名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 10 页