2023年四川电大春期管理方法与艺术形成性考核册答案材料.doc

四川电大2023春期管理方法与艺术形成性考核册答案1.txt37真诚是美酒，年份越久越醇香浓烈；真诚是焰火，在高处绽放才愈显美丽；真诚是鲜花，送之于人，手有余香。管理方法与艺术行考作业【一】一、名词解释：1、管理机制：管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系统的运营机理。2、组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所发明或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团队氛围的总和。具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团队归属感等群体意识的总称。3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理睬有一种最佳的行事方式，而是必须随机制宜地解决管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。“权变”的意思就是权宜应变。4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。是表白组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间互相关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。二、选择题：（含单选和多选）1、管理机制中最基本的机制是（B）2、管理系统中最重要的构成要素是（ABCD）3、具有利益驱动性特点的管理方法是（ABCD）4、管理创新的内容是（ABCD）5、管理学产生的标志是（C）的出现。6、“社会人”的概念是由（C）提出的。7、组织文化的内容涉及（ABC）8、古典管理理论的代表人物是（B）9、组织图中的工作关系涉及（ABCD）10、按照分工协调原理的规定，组织分工涉及（ABC）11、没有实行管理分工的组织结构类型是（A）12、组织的功能涉及（ABC）13、分权制的组织结构类型是（CD）三、判断并改错1、管理的载体是“组织”，不是“整体效应”。2、系统观念强调管理的整体效应。是对的。3、创新是管理的永恒主题。是对的。4、被后人称为“科学管理之父”是费雷德里克?泰勒，不是“西蒙”。5、规范文化层是组织文化的核心。是对的。6、“社会人”的概念是由“梅奥”提出来的。不是“法约尔”。7、有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。是对的。8、人员是组织内部的核心要素。是对的。9、组织产生的条件是“指人们为着实现一定的目的，互相协作结合而成的集体或团队”，不是“两个或两个以上的人的协调劳动”。四、重要问题：1、管理机制的构成内容有哪些？答：组织功能与目的；组织的基本构成方式；组织结构； 环境结构。2、试述梅奥实验。答：伊尔顿?梅奥（George Elton Mayo，18801949）原籍澳大利亚，出生于阿德雷德。他在阿德雷德大学读哲学和心理学，于1899年获得逻辑学和哲学学位，不久他应聘到昆士兰大学担任哲学与心理学教师。哲学和心理学的学术训练，养成了他关注人类基本问题的研究爱好，后来他还在苏格兰的爱丁堡学习过医学，这又使他可以把哲学、心理学和医学结合起来，并掌握了临床诊断的方法。在第一次世界大战期间，梅奥曾经运专心理治疗来帮助被爆炸震伤的士兵早日康复，是澳大利亚心理疗法的先驱。这些，都为他在管理学中提出自己的创见奠定了基础。梅奥的管理学研究，是从他移居美国开始的。192023，梅奥得到洛克菲勒基金会的资助，到宾夕法尼亚大学的沃顿商学院任教，开始研究工业心理学问题。1923年，梅奥主持了费城纺织厂的工人流动率调查，并进行了改善工间休息方法的实验，对工人的社会关系和团队形成等问题有了一定的结识。1926年，他来到哈佛商学院，担任工业研究部副专家，主任。此后，他以参与霍桑实验而闻名世界，并当选美国艺术与科学院院士。他以霍桑实验为重要依据撰写的两部巨著工业文明的人类问题和工业文明的社会问题，迄今仍是管理学界和社会学界的经典著作3、建立组织文化的方法。答：一是树“英雄”。 其目的在于促进团队的发展与壮大，围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益，造就一支以岗位楷模为骨干的新世纪“四有”职工队伍。二是环境法。此法重要是将单位团队理念，用种种形式设立在周边的环境中，比如办公室、生活区、工作场合等，这是一种潜移默化的传递。三是反复法。比如天天收看一次新闻；每周组织一次升国旗、宣誓典礼，一次政治学习，一次文娱活动；每月组织一次军训，一次岗位练兵，一次竞赛活动；每季度组织一次员工思想交流会；每年开展一次十佳员工评选，组织一次评选活动。通过这些循环往复的活动，广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化，从而努力实践“让社会更美好”的公司理念。4、公司再造的阶段。答：公司再造，也称为组织重建、流程改革。所谓公司再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高公司的效率与简化公司的层级架构，以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆士。钱辟（James Champy）在其公司再造（Reengineering the Corporation）一书中指出，由于现今经营环境遽变，公司必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造，内涵为结构性、行为性与科技性。公司再造的目的，在于重新设计公司作业流程，以增长绩效。公司再造的做法涉及：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以项目经理为沟通重要桥梁，同时提供多种流程方式，减少对内部控制、检查与协调活动的需求，便利工作团队与项目经理全心合力完毕特定组织目的。5、影响组织结构的因素。答：组织结构包含着三个方面，这就是，结构的复杂性、正规性和集中化。组织结构的复杂性涉及组织内的部门化和管理的层次等；正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的限度；集中化指的是组织中决策权所处的位置，管理幅度的大小在很大限度上与集中化限度有关。这三方面事实上决定了组织的结构。从这三个方面看，影响组织结构的因素很多，例如，管理的层次、管理幅度、规章制度、管理决策方面的研究和理论，这里重要讨论管理层次与幅度以及技术与环境。6、分析直线职能参谋制、事业部制和矩阵制组织结构。答：直线型组织结构 ：组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权；组织中每一个人只能向一位直接上级报告，即“一个人，一个头”；管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权。优点：结构比较简朴；责任与职权明确。缺陷：在组织规模较大的情况下所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的；部门间协调差。 职能型组织结构：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者；各职能机构在自己业务范围内可以向下级下达命令和指示，直接指挥下属。优点：管理工作分工较细；由于吸取专家参与管理，减轻了上层管理者的承担，使他们有也许集中注意力以实行自己的职责。 缺陷：由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，容易千万管理混乱，不利于明确划分职责与职权；各职能机构往往从本单位的业务出发考虑工作，横向联系差；对于环境发展变化的适应性差，不够灵活；强调专业化，使管理者忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者。现实不存在 直线参谋型组织结构：按照组织职能来划分部门和设立机构，实行专业分工；把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员；这种组织结构实行高度集权。 优点：各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而可以对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点；每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的规定。缺陷：下级部门的积极性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目的不统一，容易产生矛盾，协调工作量大；难以从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；整个组织系统的适合性较差。中、小型组织 直线职能参谋型组织结构：结合了直线-参谋型组织和职能组织特性 、事业部组织结构 ：集中政策、分散经营；独立经营、单独核算。大型的或跨国的公司 矩阵结构： 有职能划分垂直领导系统；又有按项目划分的横向领导系统的结构； 优点：灵活性、适应性强；集思广益，有助于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门之间的协作。 缺陷：小组是临时性的，所以稳定性较差；小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。临时性项目