《电商概论》-课后习题-答案~.doc

|电商概论课后习题答案第一章一、选择题1电子商务的核心是（D ） 。A计算机技术 B数据库技术C网络 D商务2电子数据交换的简称是（ B） 。AEFT BEDICNET DEC3生产类企业上网采购是一种典型的（ B）电子商务活动。AB2C 方式 BB2B 方式CC2C 方式 DB2G 方式二、简答题1什么是电子商务？有哪些分类？答 ： 电 子 商 务 是 指 利 用 互 联 网 及 现 代 通 信 技 术 进 行 任 何 形 式 的 商 务 运 作 、管 理 或 信 息 交 换 。 一 方 面 ， 企 业 通 过 互 联 网 ， 与 客 户 实 现 充 分 的 交 流 ， 实 时 了解 客 户 需 求 ； 另 一 方 面 ， 企 业 内 部 及 企 业 与 其 合 作 伙 伴 之 间 又 通 过 网 络 实 现 高效 协 同 、 紧 密 合 作 ， 以 最 低 成 本 、 最 快 速 度 满 足 客 户 需 求 。 它 包 括 企 业 内 部 的协 调 与 沟 通 、 企 业 之 间 的 合 作 及 网 上 交 易 三 方 面 的 内 容 。狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC） ，仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。广义的电子商务（Electronic Business，EB）是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet） 、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技 术 进 行 的 商 务 活 动 。分类：（1）按参与电子商务的交易主体分类 按照参与电子商务的交易主体分类，电子商务可分为五类，即企业对消费者、企业对企业、企业对政府、消费者对政府、消费者对消费者的电子商务。（2）按商业活动运作方式分类 按商业活动运作方式电子商务可分为两类，即完全电子商务和不完全电子商务。（3）按开展电子交易的信息网络范围分类 |按开展电子交易的信息网络范围，电子商务可分为 3 类，即本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。2传统商务与电子商务有哪些方面的区别？ 项 目 传 统 商 务 电 子 商 务信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确、及时流通渠道 企业批发商零售商消费者 企业消费者交易对象 部分地区 全球交易时间 规定的营业时间内 24 小时销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买销售地点 需要销售空间 虚拟空间服务顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对3电子商务的发展经历了哪些阶段？（一）基于 EDI 的电子商务20 世纪 60 年代末 70 年代初 （二）基于因特网的电子商务 1高速初始发展阶段20 世纪末-2000 年2调整蓄势阶段2000 年初-2002 年3复苏稳步发展阶段2002 年 底 至 今4电子商务给企业带来了哪些影响？（1）电子商务能提高商务活动的效率（2）电子商务能提高工作质量，扩大市场（3）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润（4）电子商务可使企业减轻对实物基础设施的依赖三、复习思考题你认为中国电子商务发展中存在什么问题？该采取何种策略推动电子商务的发展？（略） 四、技能实训题打 开 http:/www.capm.net/（ 中 国 铝 型 材 网 ） ， 看 看 铝 材 行 业 是 如 何 利 用 网|络 开 展 电 子 商 务 的 ？ （ 略 ）第 二 章一、选择题1以下选项中不属于电子邮件主要特点的是（ A ） 。A可以访问远程计算机 B价格低C速度快 D可传送多媒体2在网络环境中， （ B ）提供超级文本服务。AFTP BWWWCTELNET D电子邮件3浏览 Web 网页，应使用何种软件（ B ） 。A资源管理器 B浏览器软件C电子邮件 DOffice 20004以下哪个协议是文件上传协议（ A ） 。AFTP BHTTPCTelnet DBBS5浏览网页属于 Internet 所提供的（ D ）服务。AFTP BE-mailCTelnet DWWW6下列语言中不被浏览器执行的是（ D ） 。AHTML BJavascriptCVbscript DJSP7EDI 系统的要素有（ ABCD ） 。A数据标准化 BEDI 软件CEDI 硬件 D通信网络二、复习思考题1EDI 的工作过程是怎样的？EDI 的工作过程需要三种软件来完成：（1）转换软件。从发送方来说，转换软件可以帮助发送方将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件（flat file） ；从接收方来说，|转换软件将把翻译软件接收来的平面文件，转换成接收方计算机系统中的文件。（2）翻译软件。从发送方来说，将平面文件翻译成 EDI 标准格式；从接收方来说，将接收到的 EDI 标准格式翻译成平面文件。（3）通信软件。从发送方来说，将 EDI 标准格式的文件外层加上通信信封（envelope） ，再送到 EDI 系统交换中心的对方邮箱（mailbox）中；从接受方来说，接收到的文件 EDI 系统交换中心取回2互联网提供的服务主要有哪些？万维网信息浏览、电子邮件服务、FTP 文件传输服务、新闻讨论组服务和BBS、网络聊天、网络会议、网络电话等。 3WWW 的传输协议是什么？URL 的含义是什么？TCP/IP、HTTP。URL:统一资源定位符（，英语 Uniform / Universal Resource Locator 的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址（Address)。 4什么是 Web 页？Web 页是如何工作的？Web 页是 网 站 中 页 面 ， 通 常 是 HTML 格 式 （ 文 件 扩 展 名 为 .html 或 .htm或 .asp 或 .aspx 或 .php 或 .jsp 等 ） 。 网 页 通 常 用 图 像 档 来 提 供 图 画 。 网 页要 透 过 网 页 浏 览 器 来 阅 读 。Web 应用程序是一组静态和动态 Web 页的集合。静态 Web 页是这样一种页，当站点访问者请求该页时它不会发生更改：Web 服务器将该页发送到请求 Web 浏览器，而不对其进行修改。相反，动态 Web 页要在经过服务器的修改后才被发送到请求浏览器。页发生更改的特性便是称其为动态的原因。三、技能实训题(略)1根据你的理解，谈谈 Internet 与 Web 之间的关系?2下载网络会议视频软件和网络电话软件，并安装使用，总结这些软件给电子商务带来哪些便利？第三章一、选择题1下面属于 B2C 发展中存在的弊端是（ ABD ） 。A商品种类有限 B沟通的局限性C具有成本低的优势 D管理环节过多|2B2C 电子商务的主要环节包括（ABC ） 。A物流配送 B支付方式C安全认证 D电子商务技术3B2C 网站的后台管理功能包括（ ABCD ）等。A会员管理 B价格管理C订单管理 D服务管理4B2C 电子商务的赢利模式包括（ ABCD ）等。A收取广告费 B交易费C出租虚拟店铺 D软件使用费5在线零售相对邮购具有的优势包括（BCDE ） 。A库存方面 B多种结算方式C成本低 D具交互性E省时方便二、复习思考题1你学习了 B2C 的有关知识后，谈谈如何使 B2C 网站获得更大的经济效益？参考答案：据 艾 瑞 市 场 咨 询 公 司 2008 年 对 网 购 用 户 行 为 的 调 查 统 计 ， 影响 用 户 网 购 决 策 的 前 四 位 因 素如下。第一是价格，中国人比别的国家的人对于价格更敏感，特别精打细算。第二是规模，一是品种用户规模，二是销售量的规模。第三是美誉度和客户评价。第四是配送和服务。因此，B2C 电子商务要获得成功就必须从以下几方面着手。（1）解决物流问题 在 B2C 电 子 商 务 模 式 中 ， 物 流 是 必 不 可 少 的 关 键 因 素（2）诚信与安全保障 根据中国互联网络信息中心调研，许多人之所以不能接受电子商务这种购物模式，首先就是因为担心诚信与安全保障。（3）特色经营通 过 对 B2C 行 业 内 的 40 多 家 比 较 成 功 的 电 子 商 务 企 业 的 了 解 发 现 ， 只 有做 出 特 色 才 能 取 得 成 功 。 （4）网站黏着度 黏着度是指用户对于网站的依赖度，对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常黏着度越高的网|站，赢利能力越强，（5）有效控制成本 事实上，B2C 本质上是一种零售业，零售业相当程度代表低利润。所以，首要条件是解决成本控制问题。据（6）商业能力的合理应用 从目前的趋势看，越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销，具备实战经验，就越能在电子商务新时代中脱颖而出。2通过体验 B2C 网站，结合实际，谈谈如何避免网上购物的上当受骗。（略）三、技能实训题（略）访问某一 B2C 站点，至少找出 3 个个性化和定制化特色，指出这些特色是否会鼓励你从该网站购买更多的商品？列出这些特色，并讨论它们是如何帮助企业增加销售的？并试着在该网站购物，写出对该站点的整体印象（从网上查询信息、购物、网上支付、收到所购物品等环节方面谈） 。第四章一、选择题1常见的拍卖方式有（ ABCD ） A荷兰式拍卖 B双重拍卖 C英式拍卖 D密封递价拍卖2. 拍卖主体主要包括（ ABCD ）A.竞买人 B.买受人 C.委托人 D.拍卖人3.网络拍卖网站的形式主要有（ AB ）A.专业拍卖网站 B.平台式拍卖网站C.B2B 拍卖网站 D.B2C 拍卖网站4.根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为： ( ABCD)A、专门计划型购物 B、一般计划型购物C、一般无计划型购物 D、完全无计划型购物5.网上商品货源的选择主要有（ABCD ）A.网上进货 B.厂家进货 C.批发市场进货 D.网上代理二、复习思考题1.网上拍卖的类型主要有哪些？各有什么特点？1）英国式拍卖即英式拍卖，也称为“出价逐升式拍卖”或“增价式拍卖” ，这种方式类似|于传统拍卖，由低价走向高价。这种方式通常规定了最少加价金额（即加价幅度） ，买方在拍卖规定的时间内竞价，出价最高者将得到商品。如果价格是唯一标准，那么获胜者就是出价最高的人。另外，拍卖前卖家可设定底价，若最高价低于底价，卖家有权不出售此商品。因特网的正向拍卖可以持续数天，网上英式拍卖一般也是目前最普遍采用的网上拍卖竞价方式。这种拍卖是最后出价者获得商品，出价最高者获胜。如表 4-1 所示为淘宝网拍卖的加价幅度。2）美国式拍卖即美式拍卖，卖家提供多件完全相同的商品，并给出底价。出价人可以在底价之上出价购买任何数量的商品。美式拍卖也可以称为允许出价人制定购买量的英式拍卖。3）荷兰式拍卖也称为“出价逐价式拍卖”或“减价式拍卖” ，它的起价非常高，起源于荷兰的鲜花市场，这种方式适用于卖方要拍卖的商品数量较多的情况，或拍卖的商品有一定的保质期。卖方必须规定一个底价即起拍价或拍卖物品的数量。拍卖过程中，买方以高出底价的价格竞买一定数量的物品。拍卖结束后，所有成功的投标人以成功竞价的价格买走商品。相比之下，英式拍卖速度慢，可能需要几天时间，而荷兰式拍卖的速度很快。4)4 密封递价拍卖。密封递价拍卖是出价人在互不协商的情况下各自递交自己的出价，具体又分为密封递价最高（最低）价拍卖和密封递价次高（次低）价拍卖。前者以出价最高（最低）者胜出，以其出价购得拍卖品，如果拍卖品较多，出价低于前一个出价者可以购得剩余拍卖品。后者又称为维氏拍卖，也是出价最高（最低）者胜出，但出价最高（最低）者是按照出价第二高（第二低）的人所出的价格来购买拍卖品。5)双重拍卖也被称为双向拍卖。1）开放出价双重活动拍卖买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家可以从其他出价中获得的消息来修改出价。2）开放出价双重固定拍卖买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人（拍卖专家）把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家不可以修改出价。|2.总结网络拍卖和传统拍卖的区别。网络拍卖和传统拍卖的区别比较项目 传统拍卖 网络拍卖拍卖标的的范围拍品既可以是价值昂贵的物品，也可以是价值低廉的物品，既可以是有形资产，也可以是无形资产，还可以是财产权利。物品的范围有限，物品小到玩具，大到汽车，种类虽繁多，但涉及到无形资产、不动产等就很难操作。拍卖主体 拍卖企业必须具备拍卖法规定的条件。拍卖活动应当有拍卖师主持，拍卖师的资格取得也有严格的规定。“拍卖人”和“委托人”同为卖方，“拍卖师”被网络技术平台的交易程序所代替。拍卖网站本身不参与网络拍卖。拍卖程序 拍卖委托、拍卖公告与展示都应当遵循严格的程序与规定。拍卖人对委托人身份、拍卖标的不仅有审查的义务，也有审查的权利。没有传统拍卖意义上的委托、公告与展示，其所有交易过程都按照技术平台预先设计的程序进行。技术平台的提供者无法准确地审查卖方身份和物品的真实性。拍卖的运作成本举行拍卖会成本非常高，要制作、印刷拍卖宣传画册和拍卖目录，组织拍卖品展示，租用拍卖场地等，每一项工作都需要花费一定的费用。不用租用场地进行拍卖品展示及拍卖会，拍卖网站只是计算机系统的服务器上安装了一个专门的竞价软件，而买卖双方则自己完成网上拍卖过程的所有事情，这样有效地减少了公司的运作成本。拍卖的时空限制拍卖受时间和地点的限制，拍卖行不可能把业务拓展到全球。在拍卖会进行的时间里，竞买人可能无法及时参加。拍卖会现场空间的大小也限制了竞买人的数量。完全打破时间和空间的限制，不同的物品拍卖可以在同一时间进行，一天 24小时，每周 7 天，拍卖网站上随时都有物品在拍卖。原有的拍卖交易市场无限制扩大了，使交易范围扩大到了全球。拍卖标的的拍卖时限每一场拍卖会经过长时间的前期准备后，正式举行的时间仅是短短几小时，一件拍品的成交，在极短的时间里就被决定了。一件拍卖标的的时间从一天、三天到一周不等。不同的拍卖网站，所规定的拍卖时间不尽相同，但总体上均比传统拍卖中的拍卖标的的拍卖时效长的多。拍卖品的审查传统拍卖中，举行拍卖会要对征集到的拍品进行严格审查。网络拍卖的全部过程由卖方和买方完成，拍卖标的不会受到严格的审查。支付方式 竞买人成为拍品最终买受人后，可采用现金、支票、信用卡、邮汇等买受人除了采用传统拍卖的支付方式外，还可以通过网上银行或拍卖网站自己的|方式支付拍品定金和其他费用。 支付系统支付货款。拍卖现场的气氛拍卖现场气氛浓烈，竞买人可以享受紧张激烈、互不相让的竞价氛围。是一个无声的拍卖过程，竞买人无法感受竟买人同聚一堂的热烈气氛3. C2C 网站对买方和卖方各带来怎样的收益？（一）对卖方的益处（1）可以通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入。通过网络拍卖，卖方可以以有效地方式接触最感兴趣的顾客，并且恰好以买方愿意支付的价格出售。这样就不必再预测需求，并避免了定价过高或过低的风险。（2）最佳的定价。买卖方可以通过拍卖来收集价格敏感度的信息，为其在其他固定价格市场上定价提供参考。（3）非中介化卖方可以避开费用较高的中间商或者昂贵的传统拍卖，从直接销售中获得更多收入。(4)更好的顾客关系。买卖双方有更多的机会和时间进行接触，这带来了社区的感觉和忠诚度。另外，通过收集顾客兴趣爱好的信息，卖方可以进行购买者的整体电子商务体验，为他们提供更加个性化的内容，从而改进与顾客间的关系。（5）流动性。卖方可以迅速处理掉大量过时的商品。（二）对买方的益处（1）有机会发现一些特殊物品和收集品。（2）讨价还价的机会。网络拍卖一般允许买方和卖方讨价还价，而不是固定价格购买。（3）娱乐性。参与网络拍卖可能十分有趣和令人兴奋。买卖双方交互可能创造一种亲切感和积极情绪，买方之间也可以随意接触。（4）匿名性。通过第三方的帮助，卖方可以保持匿名。（5）便利性。买方能在任何地方进行交易，可以通过移动网络来进行，甚至通过移动电话进行。4.你认为在 C2C 交易中，买卖双方各应该注意什么才能保证各自的利益？（略） 三、技能实训题(略)1尝试在某一拍卖网站竞买自己喜欢的商品，体验 C2C 竞买的全过程。2在 C2C 网站开设一网上店铺，并拍卖一些二手商品，并试着寻找一些货源，进行网上创业。|第五章一、选择题1电子采购的模式主要有（ ABCD ） 。A网上招标 B集中目录 C团体购买 D易货交易2电子化采购系统模块的构成主要有（ ABD ） 。A采购申请模块 B采购审批模块 C采购评估模块 D采购管理模块3电子化交易市场的所有权主要有（ ABD ） 。A行业巨头 B行业联盟或合作社C电子化采购联盟 D中立主办者4B2B 电子交易市场的基本模式主要有（ABCD ） 。A供应商集中模式 B购买者集中模式C电子化采购联盟 D电子化销售联盟5根据 B2B 网站构建主体的不同，可以把 B2B 网站分为（ AB ） 。A企业 B2B 网站 B中介 B2B 网站C水平 B2B 网站 D垂直 B2B 网站二、复习思考题1电子采购平台的构建主要包括哪些系统？1协同招投标管理系统协同招投标管理系统是一个协同的、集成的招标采购管理平台，使各种类型的用户（包括组织者、采购业主、投标商和审批机构等）都能够在同一信息门户中一起协同工作，摆脱时间和地域限制。协同招投标管理系统，以招投标法为基础，融合了招投标在我国的实践经验，实现了整个招投标过程的电子化管理和运作，可以在线实现招标、投标、开标、评标和决标等整个复杂的招投标流程，使招标的理念和互联网技术完美结合，从时间、价格和质量上都全面突破了传统的招投标方式，最大限度地实现招标方的利益。2企业竞价采购平台企业竞价采购平台是一个供应商之间以及供应商与采购商之间互不见面的网上竞价采购管理平台，使供应商可以远程地参与竞价采购。3电子目录采购系统电子目录采购系统是一套基于国内领先工作流技术的集办公自动化、产品目录管理、供应商管理以及电子采购于一体的综合解决方案。可以帮助用户快