2023年《ERP原理与应用期末综合练习(6月)》.doc

ERP原理与应用期末综合练习2023年6月本课程期末考试题型及试卷结构为：单项选择题（每小题2分，共30分）、填空题（每小题2分，共20分）、简答题（每小题6分，共30分）、应用题（每小题10分，共20分）。 以下各套期末综合练习，请同学们认真完毕。期末综合练习一一、单项选择题1.时段MRP是在（ ）学说的基础上形成的。A.物料需求 B.物料相关需求C.物料独立需求 D.物料独立需求和相关需求2. MRP与MRP的重要区别就是它运用了（ ）的概念。A.会计 B.管理睬计 C.成本会计 D.财务管理3.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ ）结构管理。A.垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化4. ERP思想的提倡者是( ) 。A.Oracle公司 B.BAAN公司 C.SAP公司 D.用友公司5.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（ ）。A.物流管理 B.财务管理C.生产计划 D.工作流6. ERP系统的四个全景分别相应（ ）四种管理。A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理C.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理 D.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理7.一般来说，在生产型制造公司的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（ ）。A.采购成本 B.销售成本C.存货成本 D.生产成本8. ERP系统中的采购可以实现（ ）采购。A.订货点采购 B.电子商务采购C.供应链采购 D.MRP采购9.在易飞ERP系统中，记录公司向供应商询价结果的单据是（ ）。A.报价单 B.请购单 C.询价单 D.采购单10. 在ERP系统中，供应商管理模块一般涉及（ ）内容。A.供应商评价 B.供应商信息C.供应商选择 D.以上选项都涉及11.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（ ）模块。A.录入销货单 B.录入报价单 C.录入销售预测 D.录入客户订单12. 在易飞ERP系统中，询价后，公司决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（ ）。A.请购单 B.询价单 C.报价单 D.采购单13.定量库存控制模型要拟定的量是（ ）。A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期C.订货周期和订货批量 D.以上都不对14.定量库存控制模型和定期库存控制模型最大的差别是 （ ）的变化。A.订货点 B.订货成本C.订货批量 D.订货周期15.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产竣工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（ ）。A.减少 B.增长 C.不变化 D.条件局限性，不能判断。16. 在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存（ ）。A.减少 B.增长 C.变化 D.条件局限性，不能判断。17.公司最基本的生产特性是（ ）。A.按库存生产和按订单装配 B.按订单装配和按订单设计 C.按库存生产和按订单生产 D.按订单生产和按订单设计18. 产品结构子系统通过（ ）与采购管理子系统实现信息关联。A.采购单 B.询价单 C.订单 D.请购单19.下列选项中既是公司的总体目的又是制定各层计划依据的是（ ）。A.战略规划 B.经营计划 C.主生产计划 D.能力需求计划20.产品结构说明了每个物料在产品层次中互相之间的（ ）关系。A.从属 B.数量C.从属关系和数量 D.结构21.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（ ）进行的。A.从左到右 B.从右到左 C.从上而下 D.从下往上22. ERP系统的计划真正运营是从（ ）开始的。A.经营计划 B.车间作业控制 C.物料需求计划 D.主生产计划23.直接材料和直接人工的成本总和被称成为（ ）。A.标准成本 B.直接成本C.基本成本 D.重要成本24. ERP中财务会计的基础是（ ）。A.管理睬计 B.财务会计C.应收/付管理 D.总帐管理25. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（ ）子系统抛转过来的。A.自动分录子系统 B.成本核算子系统 C.票据资金子系统 D.应收/付子系统26. 各部门折旧费用数据是从（ ）子系统获取。A.生产管理 B.成本计算C.设备资产 D.自动分录27.易飞系统中，成本核算模块是在（ ）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。A.主生产排程 B.销售管理C.生产管理 D.库存管理28. 结账单是会计子系统中（ ）模块的单据。A.采购管理 B.销售管理C.应付管理 D.应收管理29. BPR中简化流程的理论基础是（ ）。A.系统集成类规则 B.可靠性类规则 C.并行性类规则 D.组织再造类规则30. ERP系统实行战略中最常使用的方法是（ ）。A.面向流程的实行战略 B.面向模块的实行战略C.Big Bang实行战略 D.面向对象的实行战略 二、填空题1. ERP的基本思想是 。2. ERP是建立在 基础上的，整合了公司管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的公司资源管理系统，以实现对公司物流、资金流、信息流的一体化管理。 3. PDM是 的英文缩写。4. ERP从本质上讲就是对公司资源的 过程。5. 在ERP系统中，供应商管理模块一般涉及三方面内容：供应商信息、 和供应商选择。6. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和 。7. 易飞ERP系统中若启用“出货告知管理”，则销货流程是：订单预计出货表出货告知单 。8易飞ERP系统中若启用“出货告知管理”，销货单的前置单据是出货告知单；若不启用“出货告知管理”，销货单的前置单据是 。9. 物料需求计划系统最后输出MRP采购单和 。10. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运营MPS、MRP、 的基础。11. 产品结构子系统的 是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。12. 用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完毕主生产计划所需关键资源的需求。13. 工作中心作为平衡 与能力的基本单元，是运营能力计划时的计算对象。14财务会计是向 提供财务信息的会计事务。15. 会计核算的核心部分是 。16. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和 。17 财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从 变成了事前控制。18. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是 。19. 风险管理的基本内容涉及风险因素辨认、 、管理。20. 选型误区重要涉及：品牌误区、 、需求误区、承诺误区、演示误区。三、简答题1. ERP的核心管理思想体现在哪些方面？2. 简述产品数据管理的概念。 3. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？4. 某公司要新增一些办公椅，假如你是公司的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？5. 描述生产管理的流程有哪些环节？6. 简述ERP中库存管理的业务内容。7什么是物料需求计划？8. 简述ERP系统中自动分录的作用。9. 简述传统财务会计中存在的问题。10. 请画出ASAP路线图，并进行简要描述。四、应用题 1库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。2 画出销售订单解决业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。3.实验资料：2023-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-”在预计出货，于是告知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2023-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。问题：如何运用易飞ERP系统软件进行相应的业务解决？请分析并给出其操作环节。4. 实验资料：2023-2-19，某公司领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。问题：如何运用易飞ERP系统软件进行相应的业务解决？请分析并给出其操作环节。期末综合练习一答案一、单项选择题 1.D 2.B 3.B 4.C 5.D 6.B 7.A 8.D 9.C 10.D 11.B 12.A 13.A 14.C 15.B 16.A 17.C 18.D 19.A 20.C 21.C 22.B 23.D 24.A 25.A 26.C 27.C 28.D 29.B 30.B 二、填空题1. 计划与控制2. 信息技术3. 产品数据管理4. 计划和优化5. 供应商评价6. 请购单7. 销货单8. 客户订单9. MRP工单10. LRP11. 产品工艺路线信息12. 关键资源能力需求计划13. 负荷14. 公司外部15. 总账管理16. 转账凭证17. 事后反映18. 合并报表19评估20产品误区 三、简答题1答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持； （2）体现精益生产、灵敏制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就； （4）ERP同公司业务流程重组（BPR）密切相关； （5）以物流和信息流为核心。 2. 答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。“所有与产品相关的信息”涉及：零部件信息、产品结构、结构配置、文献、CAD文档、扫描图像、审批信息等； “所有与产品相关的过程”涉及生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。 3. 答： （1）供应商管理。一般涉及三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。 （3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完毕。 （4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商解决的状态。 （5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采用的验收作业和对验收结果的解决措施。4. 答：（1）接受经理的采购指示。拟定基本的采购需求 （2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量规定、数量规定及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检查部门对交货的办公椅进行验收。 5. 答：（1）录入产品结构子系统的基础信息，完毕产品结构的设立，重要是BOM表的信息。（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。 （3）根据MPS计划的信息，运营MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检查，它们计算的自身就是在信息集成的基础上进行的。 （4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。（5）车间生产涉及开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产竣工入库。（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此竣工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。 6. 答：库存管理业务重要有以下几种。（1） 物料出入库、移动管理：对平常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。 （2） 库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库解决。盘点结果产生盘点报表，通过财务审核确认产生库存数量账进行调整。（3） 库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析 (是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。7. 答：物料需求计划其重要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。 它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映公司需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。 8. 答：（1）一般财务软件存在的缺陷从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对公司的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。 （2）ERP中自动分录的功能ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件相应的凭证已经预先定义会计科目。 当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。 （3）自动分录带来的好处财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据 9答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、公司信用管理等方面。（1）生成财务报告困难，信息披露不完整 传统财务报表提供的信息重要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。（2）信息相关性差，不易提供有用预测 传统财务报表模式是立足于公司已发生的拟定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速解决，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重 很多公司也许已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统重要为了解决部门内部的业务，另一方面才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。10答：项目准备公司蓝图实现过程最终准备实现运营和支持（1）项目准备重要是建立项目组织。这一阶段，拟定系统实行目的和目的、准备策略和项目拟草方案、拟定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统（2）公司蓝图重要解决需求的归档和最终拟定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切规定。最后输出结果为公司蓝图文档，具体说明设计后的流程，涉及公司结构和业务流程的说明文献。 （3）实现过程实现的目的是使用IMG并给予公司蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目的，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运营系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。 （4）最终准备最终准备阶段目的实行系统和公司实行SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受限度。然后就是向新系统中导入数据。 （5）实际运营和支持（Go Live and Support）实际运营和支持阶段解决SAP系统投入运营的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，涉及最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP规定进行实时监控，以尽也许达成最优化。 四、应用题1答：MRP 采购管理 车间管理 库存管理与其他管理的联系：（1）为物料需求计划提供库存的信息 （2）为财务管理系统提供库存的财务资料 （3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统 （4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检查 （5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。2答：销售订单解决业务部分的流程： 产品报价建立初步订单信用审核库存查询建立正式订单订单解决（修改、撤消、跟踪）发票开出开出发货单货品发送销售订单解决流程有:（1）根据产品目录及报价，公司与客户初步建立了购买订单 （2）公司要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。 （3）假如客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪 （6）产品竣工之后，可以开出发票和发货单，并进行货品的发运。 3答：（1）需要实现的业务内容有： 1）蔡春欲了解订单预计出货状况，查看“订单预计出货表”；2）蔡春告知仓管人员刘争备货，需“录入出货告知单”；3）仓管人员刘争办理销售出库，需“录入销货单”；(2) 由此设计操作环节：订单预计出货表、录入出货告知单、录入销货单第1步：进入销售管理子系统。登录易飞ERP系统。在系统主界面中选择“进销存管理”“销售管理子系统”，进入“销售管理子系统”界面。第2步：查询“订单预计出货表”。 蔡春登录系统后，在“销售管理子系统” 中单击“订单预计出货表”模块，进入“订单预计出货表”界面，查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。第3步：录入出货告知单。从系统主界面左边树状结构处，选择“进销存管理”“销售管理子系统”“销货管理”，在该树状结构中，双击“录入出货告知单”模块，进入“录入出货告知单”界面，进行新增操作，录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。第4步：录入销货单。（1）更换用户。以库管员刘争的身份重新登录系统。（2）录入销货单。在“销售管理子系统” 中单击“录入销货单”模块，进入“录入销货单”界面，进行新增，录入客户信息后，通过复制“出货告知单”内容完毕“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。4答：需解决的业务内容 在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完毕此项业务的平常解决。具体操作环节如下： 第1步：登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”“存货管理子系统”， 进入“存货管理子系统”界面。第 2 步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。 期末综合练习二一、单项选择题1. 在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（ ）。A.商品预计出货表 B.订单预计出货表C.客户预计出货表 D.业务员预计出货明细表2. ERP的基本思想是（ ）。A.计划和管理 B.控制和组织 C.计划和控制 D.组织和管理3. ERP实质是在（ ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。A.MRPII B.时段MRP C.闭环MRP D.订货点法4.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ ）结构管理。A.扁平化 B.职能化 C.垂直化 D.流程化5. JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（ ）的库存。A.在制品 B.产成品 C.原材料 D.组装件6. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中公司业务流程重组研究的对象是（ ），它决定了各种流的流速和流量。A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流7.从ERP理论发展过程看，公司的信息集成趋势是（ ）。A.从物料信息到资金信息的集成 B.公司内部各种信息的集成C.从公司内部信息的集成到整个供应链信息的集成 D.以上选项都不对8.产品结构说明了每个物料在产品层次中互相之间的（ ）关系。A.从属关系和结构 B.数量关系和结构C.从属关系和数量 D.层次关系和数量9. ERP系统架构的四个全景包含（ ）。A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理10. ERP系统的核心是（ ）。A.生产计划与控制管理 B.财务管理C.物料相关需求 D.物料需求 11. 公司的三流是指（ ）。A.物流、资金流和数据流 B.成本流、物资流和资金流C.数据流、信息流和物流 D.物流、资金流和信息流12. ERP系统中的主业务流程涉及（ ）模块。I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理A.I、II、V B.I、II、IIIC.I、II、IV D.II、III、IV13. ERP中制定采购计划有多种来源，其重要来源是（ ）。A. MRP B.请购单 C. 报价单 D.询价单14. 采购管理人员应当对报价单具体审核、比较和分析，按照管理上的具体规定拟定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。A.报价单 B.请购单 C.采购订单 D.询价单15.科学采购涉及（ ）。A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都涉及16.科学采购涉及（ ）。A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都涉及。17. 公司向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（ ）。A.报价单 B.采购订单 C.请购单 D.询价单18. 在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（ ）。A.订单预计出货表 B.业务员预计出货明细表C.客户预计出货表 D.商品预计出货表19采购管理人员应当对报价单具体审核、比较和分析，按照管理上的具体规定拟定提供物料的供应商，其最终成果是（ ）。A.请购单 B.询价单 C.采购订单 D.报价单20.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不涉及（ ）项。A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.供应商采购21. 在易飞ERP系统中，若启用“出货告知管理”，销货单的前置单据是（ ）。A.客户订单 B.出货告知单 C.进货单 D.工单22.库存管理是指与（ ）相关的计划和控制活动。A.仓库 B.生产过程C.库存物料 D.采购活动23易飞ERP系统中的出货告知单的前置单据是（ ）。A.销售预测 B.客户订单 C.销货单 D.工单 24.在易飞ERP系统中，出货告知单只具有告知作用，此时对库存数量（ ）。A.增长 B.减少 C.不变 D.不拟定。25. ERP中销售分析的内容不包含（ ）。A.分析 B.报告 C.查询 D.计划26. 在定期库存控制模型中，每次订货的订货批量（ ）。A.保持固定不变 B.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而变化 C.随着订货周期发生变化 D.随着订货点发生变化27独立需求库存物品的控制重要是拟定 （ ）。A.订货点 B.订货量C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期28.定量库存控制模型要拟定的量是（ ）。A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期C.订货周期和订货批量 D.订货批量和订货成本29. 独立需求库存控制模型的基本假设不包含（ ）项。A.物料的消耗相对稳定 B.物料的供应比较稳定C.允许延期交货 D.订货提前期是固定的30.定量库存控制模型和定期库存控制模型相比较，最大的差别是（ ）。A.订货批量的变化 B.订货点的变化C.订货周期的变化 D.订货成本的变化 二、填空题1. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了公司管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的公司资源管理系统，以实现对公司物流、资金流、 的一体化管理。2. 为了避免物料短缺而影响生产的情况，应当适时、适量的增长物料库存量，而增长物料库存量所需要的提前时间就称为 。3. ERP是建立在 基础上的，整合了公司管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的公司资源管理系统，以实现对公司物流、资金流、信息流的一体化管理。 4.从管理信息系统的角度看待ERP， ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的 和数据流整合公司流程。5. ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、 、人力资源管理。6. CRM是 的英文缩写。7. ERP从本质上讲就是对公司资源的 过程。8.公司经营中，管理一般涉及 、物流管理、和财务管理三方面的内容。9. 在易飞ERP系统中，采购业务解决从录入 单据开始。10. 采购计划、 、采购业务统一构成了采购管理。11. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和 。12.在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和 。13. 易飞ERP系统中 模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。14. 销售管理的重要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售 管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。15易飞ERP系统中若启用“出货告知管理”，销货单的前置单据是出货告知单；若不启用“出货告知管理”，销货单的前置单据是 。16.库存盘点的方法：重要有永续盘点和 两种方法。17. 在易飞ERP存货管理子系统中，生产竣工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存 。18. 在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务解决通过录入 解决。19. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运营MPS、MRP、 的基础。20.在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“ ”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。三、简答题 1. 请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。ERP管理思想ERP软件产品ERP管理系统 图1 ERP概念层次图 2. 简答ERP的发展大体经历的几个阶段。3. 简述供应商关系管理的概念。4. 什么是业务流程重组？5. 某公司要新增一些办公椅，假如你是公司的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？6. 简述电子商务与ERP之间的关系。7. 简述库存局限性时的批次需求计划的信息流传递。8. 简述ERP的四个全景及其相应的全景管理。9. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？10. 什么是库存盘点？四、应用题 1. 生产管理与其他管理模块（虚线框）之间的重要关系如图2所示。请根据此图简要描述生产管理同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。 图2 生产管理与其它管理间的关系2. 请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。3画