商品楼物业管理员工作方案模板.docx

商品楼物业管理员工作方案模板 方案应规定出在肯定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应当详细明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。下面是我为大家整理有关商品楼物业管理员工作方案的文章，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习! 商品楼物业管理员工作方案1 一、定编定岗及培训方案 今年是_物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1._物业管理公司2._管理中心)一套人马，在保留原_中心的功能基础上，通过_物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理支配，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，根据厂里的培训支配参与培训。 二、代租、代收方案 根据厂里的物业管理托付要求，对_大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，方案完成_大楼托付租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。 三、收入方案(物业管理费、代租、代办费) 今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元(.20%)，一共为.万元。其中_大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。 四、费用支出掌握方案 今年其费用支出掌握在.万元之内(不包括.元以上的修理费用)，其中人员工资包括三金总额为：.万元(按现48人计算) 2.自担水电费：.万元。 3.税金：.万元。 4.其它.万元。 五、拓展业务、创收方案 方案2月底前所属良友家政服务公司开头正式挂牌运作，年创收不少于2万元。 2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。 六、综合治理、消防安全工作方案 保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查，发觉隐患准时整改，做到限度地毁灭各种事故的发生。 3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。 4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参加的消防设施的运用，并结合法制宣扬月、禁毒日、消防日开展禁毒宣扬，消防宣扬等，每年不少于三次。 5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。 商品楼物业管理员工作方案2 一、总的工作目标： 1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市。 2、进展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 3、乐观拓展其他工程业务，提高经济效益。 4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。 5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 8、乐观拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、详细措施： 1、全面拓展市场 随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采纳新的 用工方式，新用工方式在劳动用工方面更敏捷，劳动用工成本更低，更有利于大物业参加市场竞争。20_年新公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等项目的招标，乐观走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。 2、夯实技术力气，提升服务品质 随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业服务人员的技术力量和业务力量要求也会不断提高，下半年我们将连续加大对技术力气的培训，进一步夯实技术力气，提升服务品质。 3、加强安全意识，提高安全人员的业务水平 进一步增加.安全意识，有效防范和遏制生产安全事故发生，为辖区进展制造安全稳定的环境。加强安全管理人员的业务培训，提高安全人员的业务水平;落实安全生产月各项任务，强化红线意识，抓实安全工作。特殊是第三季度防台防汛形势严峻，仔细布置防台防汛工作，为安全度过汛期做好充分预备。 商品楼物业管理员工作方案3 二十一世纪跨入了第十个年头，公司物业从蹒跚学步经过10年的风风雨雨，取得的显著成果大家有目共睹。回首年的各项管理工作，使我们清醒地看到，行业的快速进展和客户的需求不断更新，打算了.对物业管理行业寄予了更高的期望，让我们看到我们的工作距离我们提出的“顾客的满足是我们永久的追求”还有肯定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必需保持清醒的头脑，努力克服不足，更加细心地为我们客户供应优质服务，才能不断开创公司进展的新篇章。 从新项目拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司进展既面临着机遇，同时也面临着严峻的挑战。在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻，增加全员紧迫感、责任感、使命感，抓住机遇，敢于应对挑战，努力化解风险，需要全体员工总动员，全力以赴面对各种困难和挑战，需要我们承受的东西太多太多。在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导，需要有明确的定位方向，需要有顽强的团队领军，需要有团结全都的力气来推动我们的事业，以应对各种危机和顺应行业以及.进展规律，让我们始终保持主动地位和清醒的头脑，去开创公司的新天地，描绘公司的新蓝图。 一、工作指导思想 在新的一年里，连续坚持“客户满足”的.和规范服务、创新进展的理念;抓住机遇做好市场拓展理性进展，调整经营思路，优化项目，整合资源，节能降耗，开源节流，有效地保持持续进展态势;贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现共赢;强化管理，加强考核，落实制度，重在执行;加大培训和考核力度，提高员工的综合素养，营造学习氛围;连续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作健康、有序、快速进展，维护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。 二、经营思想及方案指标： (一)经营思想： 依据行业进展及公司进展趋势，结合实际，拓展多方经营范围，发挥企业优势、强化经营管理，开源节流降低经营成本，增加企业的生存和进展力量。 1.强化管理与服务工作，提高企业竞争力。 在行业市场竞争日益激化和变革进展的状况下，全球金融危机对物业管理行业虽未受到大的冲击，但前景不容乐观，因此，在当前环境下，怎样在激烈的市场竞争中洞察先机，降低经营成本，提高服务质量必需提到我们的日程上来。急 需仔细分析公司目前各项目经营状况，讨论企业的进展方向，强化节能降耗，开源节流的经营的理念，以实现公司持续进展的目标。 2.多方查找.与市场资源，杜绝拓展盲目性。 20_年在拓展新的项目时，肯定要仔细端详项目的品质，要把重点放在高档物业的项目上，具体了解新物业的各种真实的信息资料，依据项目的实际状况和我公司的进展趋势，关键要充分分析项目能否给公司带来良好的经营效益，全面分析公司目前的人力、物力的资源状况，为领导当好参谋，理性进展。力争把拓展的目标转移到企业效益好、项目品质好、客户素养好的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等，真正实现公司从国家机关后勤改制项目走进市场化的战略大转移。20_年至少要增加2个高端物业项目，用3-5年时间实现年营业额过亿元，建立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。 3.发挥企业优势与服务品质，增加企业凝聚力。 对现有管理项目进行仔细、细致、彻底分析，合理规避各类劳动和经营风险，限度维护企业利益，提出切实可行的方法削减企业损失。对人力、物力进行资源整合，达到公司与项目上下互动、形成企业合力。 4.讨论经营策略与服务收费，熟悉经营重要性。 物业管理行业是微利企业，因此，我们的管理团队要熟悉到经营策略与收费工作是公司能否正常运转的生命线，也是企业经营的经济支柱，更是全年工作的主线。依靠我们合同的服务费用只能基本维持我们日常成本，假如不开展多种经营或降低经营成本，很难保障我们员工的切身利益，更谈不上公司的可持续进展，简单形成恶性循环。我们必需发挥我们的仆人翁优势，将经营工作和收费工作渗透到每一个员工心灵深处，贯彻全年，对公司应收的各项费用做到应收尽收。每个项目、每个部门按公司规定有效地完成公司下达的各项考核指标。 三、连续贯彻劳动合同法，完善劳动制度，严格劳动纪律，促进企业和谐进展。 (一)劳动合同法颁布1年来，公司在完善劳动合同法的基础上，20_年我们将连续加强劳动合同的管理工作，仔细贯彻劳动合同法和劳动合同法实施细则，完善劳动制度，严格劳动纪律，加大考核监督力度，优化员工队伍，提高员工素养，充分调动员工的乐观性，修订劳动人事管理规章制度，维护企业内部和谐稳定的劳务关系。 (二)严厉劳动纪律，规范企业管理，促进企业和谐。 劳动纪律是企业为维持生产经营秩序，保证劳动合同得以履行，要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必需强化企业管理，严厉劳动纪律、奖勤罚懒、奖优罚劣、树立正风正气、激励员工乐观向上，提高公司的整体管理水平，制订了考核管理方法。对考核范围、考核依据、考核原则、考核内容、考核方法、嘉奖惩罚等都做详细的规定。通过考核发觉人才，对业绩突出的不管是一般管理人员还是操作层，不拘一格，择优使用，给以提拔。同时严格考核，从严制企，规范管理。 商品楼物业管理员工作方案4 1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。_年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，转变以前人管人的被动状态，从而走向制度管人，制度约人的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，便利主管人员的考核、监督，削减个人的主观因素。工作中，坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针，对详细的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员构，更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增加部门的凝聚力，目前，我们本着清扫一户，干净一户，满足一户的原则，为业主供应家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。 3、确定两个工作目标。即达到青岛市a类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。依据商品楼定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主制造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行a类物业卫生标准，并力量争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。 4、外挂一个家政服务公司。一方面，由于我们保洁人员素养不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮番作业的形式，也不便于人员的管理。外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取肯定的服务费用。 5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加，商品楼垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。盼望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。 6、保洁与绿化的统一整体性与不行分隔性。保洁、绿化都是商品楼环境管理的一部分，商品楼离开了保洁，就会出现脏、乱、差的现象;商品楼离开了绿化，就不会有花草树木。假如两者属于不同的部门，就会出现年前两者相互冲突、相互推委、相互扯皮的现象。建议把两者合并为环境部。 商品楼物业管理员工作方案5 一、全面实施规范化管理。 在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。 二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量 以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 三、强化培训考核制度 依据公司培训方针，制定培训方案，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素养训练，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素养的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养，为公司进展储备人力资源。 四、合商品楼实际建立严整的安防体系 从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，合绩效考核加强队伍建设，加大对商品楼住户安防学问的宣扬力度，打开联防共治的局面。 五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满足度 以制度规范日常工作管理，完善商品楼楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满足，大力开展家政清洁、花园养护、水电修理等有偿服务，在给业主供应优质服务。 六、依据公司年度统筹方案，开展社区文化活动，创建和谐社区。 依据年度工作方案，近阶段的工作重点是: 1、依据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯安全管理程序、工作方案管理制度等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。 2、依据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。 3、拟定车辆临停收费可行性方案。 4、协作运营中心温馨社区生活剪影等社区文化活动的开展，组织相关部门做好预备工作。 5、按部门方案完成当月培训工作。 20_年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。 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