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销售公司职员实习总结优秀（10篇） 销售职责包括从最简洁的到最复杂的全部销售活动，简洁的销售活动只需要销售人员保持现有客户并接受客户的订单。下面我给大家带来销售公司职员实习总结优秀.，盼望能关心到大家! 销售公司职员实习总结优秀.1 依据网络聘请的信息，我在_手机店进行五个月的手机销售实习，我在店里的主要任务是销售手机，向顾客推举手机，以下是我的实习报告。 一、实习单位 _公司创业至今，于公益回馈方面，始终不遗余力，经过十几年的进展，_连锁店遍布全国各地，业务范围掩盖手机销售、配件销售、增值服务、移动业务、电子商务等领域，_始终以来专注于营销和管理模式的创新，勇于尝试新业务，不断探究出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”，利用对加盟商进行分级管理的方式，制造出独具特色的连锁经营模式。 二、实习内容 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，开业前当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。学习公司下发的文件，促销活动操作方法。对自己不足的地方向店长请教，并仔细学习下来。对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推举合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。 我们要准时向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品准时补货上架。处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，仔细听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出。明确现有销售状况，再接再励配全店长完成营业目标。依据店长支配做好各区域的卫生打扫，货架整理。沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下，仔细完成店长交给自己的代管职责。 在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变力量，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是直接向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，这就是我们公司的优势。 三、实习收获 我在_做了五个月，在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注意服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。 服务营销应留意的是：服务人员的素养、态度等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。由于心理因素是影响消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。 我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以乐观向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 销售公司职员实习总结优秀.2 一、实习目的或讨论目的 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与.的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能关心自己以后更加顺当地融入.，投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和.的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能，.主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应.的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触.参与工作实践，通过对.工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 实习在关心应届毕业生从校内走向.起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与.实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校内走向.的心理适应期。 二、实习内容 实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。靠着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，乐观开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司安排的任务。 三、实习报告总结及体会 20_年_月_日到_月_日，我在_化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事赐予了我热忱的指导和关心，而我也虚心向他们请教学习，把高校所学的学问加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的学问。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟识了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入.的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的许多欠缺，让我深知出身.，还需要许多学校里学不到的力量。 首先简洁介绍一下我的实习单位：本公司位于_市_区，是一家以销售扮装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有_个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信任的公司，始终以来在.上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满足是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发觉有产品不良现象可全数退还给厂家，公司始终坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素养人才制造宽松的环境;注意基层员工业务素养的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、乐观性和制造性，以限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。 虽然已经是大四毕业班的，但对于实际.工作还是茫茫然的，究竟书本上的只是一个概念，详细操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作阅历，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉的确无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。 实习对我来说是个既熟识又生疏的字眼，由于我十几年的同学生涯也经受过许多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的力量：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的.，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是的!紧急的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。 以上是我的实习总结，这是第一次正式与.接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任，凡事得谨慎当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 销售公司职员实习总结优秀.3 一、实习目的： 高校是一个小.，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了，通过.实践的磨练，我们深深地熟悉到.实践是一笔财宝。在实践中可以学到在书本中学不到的学问，它让你开阔视野、了解.、深化生活、回味无穷。 俗话说：一份耕耘，一份收获。.是一所更能熬炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深化.，了解.，服务于.，投身到.实践中去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进.制造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为.服务，体现高校生的自身价值。今后的工作中，是在过去.实践活动阅历的基础上，不断拓展.实践活动范围，挖掘实践活动。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解.、在实践中巩固学问;实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步，因此我乐观地参加了进去。 二、实习时间： 20_年_月20_年_月 三、实习地点： _广场 四、实习单位： _广场_品牌男装店 五、实习内容 销售服装的实习内容主要有以下几个方面： 1、实地销售 只有进行实地实践，才能学到销售服装的阅历，表达和应变力量!还有让顾客满足而归! 2、总结阅历 短短的实习中，把每天销售后的阅历教训记录下来，从中吸取不足，发扬自己的特长，完善自己!如此来提高自己的销售业绩。 3、学习管理 到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及支配任务的!从而扩展思维，学习企业的管理系统。 六、实习过程 说实话，在市区找一份工作还是比较困难的，不是由于你力量、人品等方面不行，而是由于大部分商家都不会招收短期工。带着试一试的心理，我和同学还是在市中心商业街，一家一家地问，盼望可以得到一份短期工的机会。机会总是偏爱敢于尝试的头脑，果真CAicorchip，ir，ti、ns、ma_im、ad、_ilin_等国际知名半导体产品及美国ei高温锂电池，kulite、e+h等传感器。业务涉及领域：cpld/fp处理器、flash存储及智能电源管理技术等领域。 产品涉及范围：消费类电子、汽车电子、电力安防、网络通讯、工控仪器，石油矿山仪器等行业 公司合作伙伴：国内贸易同行、电子产品制造商、广阔科研院所等 企业理念：开拓创新、诚信经营、顾客至上、合作共赢 客服理念：专业、热忱、高效 公司秉承以上理念和思路，不断加强与国内外产业伙伴的沟通合作，一如既往的为终端客户供应最先进的产品技术、化的解决方案、最敏捷的物流服务、竞争力的产品价格。 公司拥有一批阅历丰富的专业销售及技术团队，同时为了协作不断壮大的客户需求，公司已在北京、深圳等地相继设立区域运营中心，企业内部管理启用高效的erp软件平台，进一步整和了各地电子元器件资源。 北京芯联科泰电子有限公司的目标是成为以客户需求为第一，以客户满足为宗旨的电子零组件代理 (二)实习岗位的简介 电话营销(tmk)的定义为：通过使用电话，来实现有方案、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满足度、维护老顾客等市场行为的手法。胜利的电话营销应当使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇许多，直接销售(directmarketinarketinarketinservicecenter)等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重的方面各有不同，但目的都是一样的，即充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业制造商机，增加收益。 二、实习内容及过程 (一)熟识环境 有人可能会觉得惊奇，熟识环境属于哪门的电话营销实习呀，你是不是没东西写了?这样想的话就错了，我为什么要把熟识环境作为电话营销实实习的内容之一呢?缘由在于每一个人当他到了一个新的环境时，他假如可以在最短的时间内熟识所在的环境，那么他就把握了主动权，他的适应环境的力量是比别的人要强的，尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了，这句话一点都没有错，一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟识所在的环境后，他所对于当地的信息了解得就比较全面，比较快速. (二)培训 第一天上班的时候，我们知道了公司每天都会开早会，公司里的同事用做俯卧撑来激发斗志、以玩嬉戏来放松心情，感觉上这公司还不错的，这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班，公司里的销售经理金胜来给我们培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作，还是在工公司做其它的事务，公司里每个员工都必需清晰了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的等等一系列的问题。作为公司的一位员工，连自己公司是做什么的都不知道，他肯定是不负责的人，也不会为公司带来多大的价值。 我们北京芯联科泰电子主要卖的产品是集成电路芯片。金胜经理给我们简洁地讲了电子元器件的各种优势，如何卖出去的一些胜利例子。但是要真正了解它的话就不是一件简单的事情，你还要了解到它的生产品牌，这且品牌都是国外知名的samsunot、tos、ma_im、adi、ti、n_p、mic、er、phi和atmel等等。客户知道你家卖什么产品，为什么要买你的电子元器件呢?你的优势又在在哪里?这些都不是说培训一两天就可以全部明白，当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清晰?看似简洁的东西其实一点都不简洁，要不然为什么这个公司会用那么短短的时间就会进展壮大，这一点都不简洁! (三)查找客户资料 利用网络途径来猎取企业终端客户的选购负责人的电话号码及公司地址。在整个工作过程中，找资料是前提条件，假如说在前期销售过程中你没有较多、质量较高的资料，那么你就在销售中处于被动，找不到生产企业的选购，联系选购负责人的机会就少，也就影响着你给客户报价的次数，只有报价次数多了才有机会与客户合作成单。所以说找资料是整个销售工作的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。 找资料看起来是最轻松的一件事情但是一点都不轻松。第一次资料是金经理给我已经找好的企业名称和电话号码联系客户。其次次就是给我们培训怎么去找资料，那一天金经理简洁给我们讲了客户资料如何收集：通过中国仪表网、各地电子黄页、地方企业电子名录、中国工控网、百度搜寻得等多种方式来猎取资料。第一次的任务是每人60个选购负责人的电话号码，这可把我给难倒了，我要怎么去找，以前从来没有接触过这个活，心理特别没底，我走出公司后都很迷茫，但是有一个共同的方法就是上网查找，电话联系，这样一来60个资料并不难。 (四)寻求报价 就是以电话沟通为主，通过收集来的资料打电话给那些企业选购负责人，介绍自己公司和主做产品品牌型号，有的选购是工科出身懂得产品型号，有的是专职的负责选购，只在有方案的时候才会想供应商询价，许多选购部门的电话都被我们同行人打烂了，当客户听到是电子元器件会或推销什么的时候就立刻就挂了你的电话，有些客户是不给你任何说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你，态度极不好甚至是恶语中伤。这也很正常，每个人心里都会对生疏电话有所防备，客户不熟悉你当然不会轻易地信任你。有些客户又比较忙，很烦，不情愿去听你说什么。 谈天与电话相相互成，用电话沟通猎取客户的姓名职称，邮箱和传真，用文字谈天来增加彼此的熟悉和感情认知，只要反复不断地电话联系和每天不间断谈天就有机会猎取客户询价方案，有询价的机会就能促成合作单子。每一个报价，都是新的开头。 (五)谈判跟单 做完客户的产品型号报价后，你的价格合适但客户不肯定会来向你选购订货，客户一般都有老的供应商，有的都是合作许多年，选购与供应商不经是生意上合作更是个人私交上伴侣。要想猎取合作的机会，就得让选购对你更高的熟悉和情感认知。功夫不负有心人，只有孜孜不倦勤劳的付出，客户也会被真诚所感动，合作也就水到渠成。一年的虚心学习和任劳任怨，天道酬勤，付出终有所得。但是现在需要熬炼的是自己的力量适应.的力量，我信任自己肯定是支潜力股，而并不仅仅局限于现在的收获! 三、实习收获与体会 (一)自身力量 通过这次电话营销实习后，发觉自己所存在的许多不足之处，而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发觉的，自身的整体力量不足，比如说沟通力量、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面的话就不肯定了，你必需懂得一些相处的技巧。例如说有的客户虽然已经做单，以前以为万事大吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作与学习，以及汤经理和金经理在开会给我重点讲到与老客户的维护和深度开发问题。的确感觉到一个新客户开发比较难，但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的，比如我有是十个老客户，只要维护好了，在以后的下单选购过程当中确定会第一个想到芯联科泰的小唐，这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己的信任和工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 (二)专业技术 在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，百度搜寻，实在不行虚心请教领导，而没有自学力量的人迟早要被企业和.所淘汰. (三)心理调整 虽然我们在学校里学到的理论学问大部分与实践格格不入，但既然选择了这个岗位我们就要喜爱它，担当自己的岗位职责，虚心求教，在工作中勤于动手，不断积累阅历，以提高我们的实习效率，以致将来为.奉献出自己的一份责任与爱心。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索通过一个月的实践学习，我学到了很多在校内内无法学到的学问，这些珍贵的人生经受将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的珍贵财宝。在一个多月的实习过程中，我对整个销售行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定的了解。在此过程中，我不仅在我的销售学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 四、实习总结 毕业实习，是同学从学校步入.的过渡阶段，是让同学在真正出.之前，对.的提前适应阶段。三年的高校生活虽然不能说是完全的与.脱节，究竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的销售员。这次实习不仅使我更加了解了销售这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独立力量，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的力量，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。三人行，必有我师，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。另外如何与人和谐相处，良好的进行沟通，是一名实习生必需要学会的。努力把自己培育成为一个德才兼备，更好的去适应.环境的人而努力。以上是我的工作总结，这是一段布满艰辛和收获的经受，这是一段布满幸福和欢乐的旅程，这是一段布满挫折与反思的人生，这是一件我们一生专心珍藏的礼物，这是一个不老的故事，是我们这一个大家庭用情感书写的传奇，这一切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基础，必将是我生命中丰硕而珍贵的精神财宝。 一份耕耘，一份收获，有付出才有收获，我坚信自己的努力肯定会有回报，而我将会仍旧连续努力。 销售公司职员实习总结优秀.8 在经过多次的选择和尝试之后，我最终来到了一家_公司的销售岗位。尽管有在学长那儿听到过销售是个挺难的工作，但是面对这次难得的实习，我盼望能在自己力所能及的状况下去熬炼自己，而且这个职业也正好和我的专业相适应，可以用来试试我在这几年来的学习成果。三个月后，我最终完成了这次的实习任务，尽管不简单，但是我还是胜利了!以下是我对这次实习的心得体会： 一、对个人的重新熟悉 在过去，我始终以为自己在班上是学的比较好的同学。但是从这次的实习中，我真正的熟悉了自己的实力。作为一名最基础的销售来说，自己的实力尚且不够，又怎么去奢求其他的工作呢? 在这三个月来，在领导和前辈们的教育下，我在学习上有了很大的进步。对于销售，也有了全新的熟悉。尤其是现在对自己的熟悉，我清晰的看到了自己缺乏哪些学问，知道自己哪里还缺乏阅历。 二、工作心得 在这次的实习中，我作为一名基础的销售人员。在工作中的基础任务就是通过不断的通过电话等手段去删选潜在的客户。这个任务在一开头的时候听上去很简洁，但是作为销售，我们可不紧急只是拨动号码这么简洁。我们还要依据客户的状况尽自己全力的将自己的产品推销出去。在顾客购买前，我们的工作都算不得胜利。 在工作前，我们进行了长达半个月的培训，在培训中吗，我通过老师的教育，学习到了许多有用的销售手段，过去始终比较模糊的销售思路，也慢慢的清楚了。而且我们还学习了我们_企业的企业文化，让我们对这个布满可能的企业布满了盼望。当然，最重要的是我们对自己负责的产品有了更加深刻的熟悉。 在工作当中，我慢慢的在实践中记牢了自己在培训中学到的东西。并且在工作中，我开头渐渐对销售的工作有了更清晰的熟悉，明白了工作不是那么简洁的事情。 三、总结 在实习中，我们熟悉了工作，体会了在.生活的困难。这些都打破了过去我们在学校中的习惯，让我们也慢慢的融入到了.中去。在体会了这次的实习后，我信任在今后的工作中，我肯定能做到更好! 销售公司职员实习总结优秀.9 在毕业之前的实习中，我做的是销售的工作，也是对口我们的专业，在实习中，我也是感受到实际的工作和在校学习是有很大的差异的，我也是在实习中学到许多，懂得想要做好一名销售的确是需要我付出更多努力的，自身也是有许多的不足要连续努力的改进。对于这次的实习我也是有一些心得感悟。 销售的压力是特别大的，这个我之前是明白，但是真的到了实习的工作中才发觉和我想到的是不一样的，以前只是感觉，而没有切身的体会，而在实习中，开头有师傅带着，告知我怎么找客户，怎么去和客户沟通，了解客户的一个需求，然后去帮他解决，最终达成合作成交的意向，学的时候，我觉得还很简洁的，告知我公司的产品，要我记，我也觉得就那么一回事，但是真的安排了一些任务给我，让我找客户，真的去谈的时候，我却发觉，我很茫然，对于产品不够熟识，对于客户，不知道该如何的去沟通，之前学到了，真的用的时候，发觉真的挺难的。但师傅也没有说什么，而是让我渐渐来，究竟刚接触，不熟识也是正常的，但是看着安排的任务，时间一每天的过去，我却没有完成，真的感觉销售要做好，拿到客户订单，真的不简单。 不过我也是没有气馁，我明白只要努力，终究是会有收获的，之后的日子，我连续的熟识产品，即使下班之后，我也是找时间去把产品的学问记熟，了解产品毕竟是该如何的去向客户推举会比较好一些，复盘自己以前和客户沟通的一些方法和方式，看看有什么要改进的，怎么做，更能引起客户的爱好，让客户对我们的产品感到有爱好，情愿订货，一次次的失败并没有让我气馁，而是让我更加的有动力，由于我知道，这些失败也是告知我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我连续去改进的。 销售公司职员实习总结优秀.10 随着互联网技术与电子科技的进展，网络销售和电话销售凭借其便利、快捷及节省成本等优势，已经被越来越多的领域所采纳，当然也包括保险业。 一、实习单位 我所实习的单位是_保险集团。之所以选择它是由于，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着宽阔的进展前景。而_保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由_集团公司、_集团公司等大型企业集团于20_年发起组建，注册资本金_亿元人民币。_年来，_保险集团取得了相当大的成就。截至20_年底，集团当年保费收入超过_亿元，行业排名第8位，集团总资产突破_亿元。_保险秉承“打造品质和实力的保险公司”的公司愿景，践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“制造价值”的核心价值观，发扬“战胜自我”的企业精神，致力于成为金融保险集团。 二、实习目的 实习是一种实践，目的是让高校生有一个了解.的学习机会，接触实际，了解.。增加劳动观点和.主义事业心、责任感，并能够观看经济活动、识别和分析.经济问题，学习业务学问和管理学问，巩固所学理论，猎取本专业的实际学问，培育初步的实际工作力量和专业技能，借以实际地运用学过的专业学问，也盼望能带来一些启示，培育初步的实际工作力量和专业技能。 毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不行缺少的实践环节。它对于培育我们的实践力量有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触.，了解.需要，加深对.的熟悉，增加对.的适应性，将自己融合到.中去，培育自己的实践力量，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后.角色的转变打下基础。 三、实习时间 20_年_月20_年_月 四、实习内容 我所在的部门是_财产保险中车辆保险的电话销售中心。我们的实习分为几个阶段。 (一)岗前培训 在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业学问、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块：交通事故强制责任保险和商业保险。而商业保险有可以细分为车辆损失险，第三者责任保险，车上座位责任险，盗抢险，玻璃单独破裂险，自燃险，划痕险，不计免赔等险种;前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并准时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。 (二)考核 满满的培训结束了，等待我们的是考验，是打算你能否留下的关键考核。考核分两部分进行笔试和话术。笔试是对我们专业学问的检查，并不行怕。让人紧急的是话术的，这可是对我们这些天所学的全部东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺当过关了。 (三)进团队 考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，由于我们拨打的是_项目所以我们必需了解_的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅连续学习。 (四)上线 几天的学习结束后我们最终可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比感动的心情我拨打了第一通电话：关机!心情有些紧急了，其次个被秒杀了。之后的许多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍阳光的服务，然后不断的患病拒绝，然后又重新振作连续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依旧坚持着。 五、实习心得 这次实习让我学到了许多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面力量的行业。 (一)我觉得假如真想把保险做好、长期地做下去，就得有打长久战的决心和毅力。假如没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，渐渐就习惯了。其实挫折多了，阅历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要可怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨端详，渐渐总是会有成果出现的。 (二)我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排解那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们特别擅长倾听和分析，争取用最短的时间内推断出对方是否有购买欲望;或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。假如有，就连续跟进，假如没有就抓紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。 (三)当然个人的职业素养也非常重要。尽管现在外呼营销系统便利了我们的工作，提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿势。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨端详你才有可能出单。 (四)电话销售虽然转变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说转变了，应当说是优化了。但是我们热忱不能减，勤奋的态度不能转变。尽管现在人们的保险意识有所提高，但许多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是非常重要的。比如，时常关怀关怀客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能成天成天的追着客户买保险，要依据客户的态度来打算预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户渐渐喜爱上你这个人，跟客户做伴侣，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。 销售公司职员实习总结优秀.（10篇）