质量月活动方案(2022).docx

质量月活动方案(2022) 为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提前预备好一份方案，方案可以对一个行动明确一个也许的方向!下面给大家共享关于质量月活动方案.(2022)，欢迎阅读! 质量月活动方案【篇1】 为使公司服务品质在基础上做得更好，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高业主满足度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作，为业主供应周到便捷的服务，详细实施方案如下： 一、督导小组 活动总指挥：裴广群 组长：宋涛，邵如媛 副组长：于国峰 成员：苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁 二、活动目的 为夯实基础物业服务水平，保障服务品质稳步提升，有效缩小与物业行业管理水平差距，进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平，依据公司品牌建设要求，开展“品质提升月”活动。 三、活动内容 (一)制订整改任务方案表，对应整改方案作为考核依据。召开品质月提升动员会，加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。 (二)品质提升月工作面对业主透亮化。展现阶段性工作目标，节假日服务事项，社区文化活动支配，公共部位、公用设施的经营收益和使用，机动车占地用费收取和使用状况，房屋装修修理金使用情 况等。特殊是此次整改活动的对比照片如：门岗、车辆、环境、绿化电梯等，让业主能够直观的看到整改效果。 (三)规范仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌，准时进行更换，体现我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求，做到洁净、干净。 (四)每月采纳日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发觉的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。 (五)加大宣扬，公开公司400投诉电话，中心主任办公电话，物业总经理工作邮箱。倾听业主心声，准时高效率的为业主解决疑难问题。 (六)各服务中心根据客服接待表记录问题，对投诉100%进行回访。回访工作可实行与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实看法，切实解决业主反映的问题。 (七)乐观受理业主投诉，加强入户沟通沟通，准时回访，培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户，专人接待，支配收费小组催费，面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清晰，做各种形式回访，形成好的氛围，共同完善美化小区。 (八)外包管理方面。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面，对不符合要求的现象提出整改要求，如供方未按要求整改或未执行合同条款，按合同附件惩罚标准进行惩罚。定期对外包方进行 评估，内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严峻的问题及改善状况、业主的看法、各服务供方的服务质量对比、现场抽查状况、目前存在的问题等。 (九)绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格根据工作流程进行作业，以削减因人为因素而造成的品质问题，确保提升品质人员的工作乐观性与工作态度。 四、实施步骤 (一)部署阶段(5月4日至5月10日) 公司各部门及物业服务中心要严格根据品质提升约活动方案检查的要求，及红黄线标准的内容，仔细落实方案，乐观开展动员部署工作。 (二)各部门实施阶段(5月11日至5月24日) 严格根据体系文件、作业指导书、合同内容的要求，细致全面的开展自查整改工作，形成自查阶段工作报告，于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。 (三)公司复查阶段(5月25日至5月27日) 公司组成检查组，由品质部带队，对所属公司开展大检查的状况和重点安全部位进行复查。 (四)提升总结阶段(5月27至5月29日) 各部门对品质提升月发觉的.问题进行全面整改，品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。各部门、中心每 周上报活动开展状况，对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部，以便各中心借鉴。用以鼓舞在服务提升过程中表现突出的个人。 五、工作要求 (一)加强领导，仔细组织谋划部署 各公司要结合实际，准时制定大检查方案，并仔细组织实施。各所属项目负责人要亲自抓、总负责，实行一级抓一级，层层抓落实的方法，把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。 (二)全面检查，深化查找问题根源 各项目要组织专业技术人员进行全面安全检查，在检查中，要严格根据相关技术规范标准，仔细查找存在的问题，同时做到对问题进行准时整改。 (三)加强日常管理工作，切实做好项目的维护 严格依据公司专业评审和质量体系标准，指导和规范日常的实际操作，强调执行力，实现管理服务品质的全面提升。 质量月活动方案【篇2】 自分分公司成立来，秉承以科技兴业、质量第一、管理创新、诚信服务的方针，不断地推动着分公司进步和进展。为了贯彻分公司创一流企业的目标，提升全体员工的质量意识，提高全体员工参加质量的乐观性，增加企业凝聚力和竞争力，经分公司讨论打算，举办以质量和创新为主题的质量月活动，使全体员工在活动中提高质量熟悉、在工作中关注产品质量，营造人人讲质量、重创新的良好氛围。现制定如下方案。 一、指导思想 以“诚信赢得市场、科技制造将来”为统领，以质量、品牌、服务和效益为重点，围绕“没有质量就没有订单、没有订单一切免谈”的质量理念，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高质量管理水平。 二、活动主题 科技兴业、质量第一、管理创新、诚信服务 三、活动时间 20_年4月26日5月25日。 四、组织领导 为加强分公司“质量月”活动的组织领导，特成立20_年“质量月”活动领导小组，下设办公室和考核小组。 1、“质量月”活动领导小组 组长：胡晨曦 副组长：曾海军、周章怀 成员：李庆元、李孟辉、杨海云、刘立秋、何泽洪、唐海亮、蒋志强、陈望清、刘强、冯伟谦、何旺、王智勇、郭伟明、黄勇斌 2、“质量月”活动考核组 组 长：曾海军 副组长：李庆元 成 员：李孟辉、杨海云、刘立秋、陈望清、何泽洪、周章怀、唐海亮、蒋志强、郭伟明、黄勇斌 3、“质量月”活动办公室 主任：周章怀 成员：王斌、李德阳、梁晓红、肖莺 五、活动内容 “质量月”期间的各项活动均根据分公司的活动要求实际工作开展，详细如下： 1、大力营造“质量月”的深厚氛围。质量月开展的前期，活动领导小组首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，利用横幅、板报在分公司的主要活动区域或明显地方对质量月活动进行全方位的宣扬，引导全体员工乐观投入到质量月活动中。 2、学问竞赛。估计在质量月下旬举办质量学问竞赛，达到共同学习质量学问、重视产品质量的目的。办公室选择6080道题目，由各部门/单位指派选手在规定时间内闭卷作答，参赛人员原则上各部门技术员、检验员、工艺员等不少于1人、不多于10人。按得分进行排名，排名成果将在总结大会中公布一二三等奖并现场颁奖。 3、开展质量专项检查活动。办公室响应分公司号召，乐观开展以“查质量管理体系、查标准执行状况、查质量损失(含投诉)”为主要内容的“三查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对熔铸耐火材料质量重点掌握内容及关键点进行全面质量检查。 4、开展熔铸耐火材料质量竞赛活动。以电熔厂砂型、电熔各工段、加工厂加工各班和各职能部门作为参赛单位，考核组在4月26日5月25日内对各个参赛单位按产品质量(合格数、合格率、废品数等)考核，职能部门按工作量、工作质量考核。砂型、电熔、加工、职能部门各评比一个优胜单位进行嘉奖。 5、有奖质量征文竞赛活动。从4月26日起至5月25日截稿，面对分公司全体员工开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体(如：记叙文、谈论文、诗歌、散文等)不限，字数3002022字，内容健康，乐观向上，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。每个部门在质量月活动期间，必需于5月25日前提交1篇以上应征文章，5月30日前，活动领导小组全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评比。优胜者发表瑞泰科技刊物上并嘉奖。 六、质量月活动的考核与嘉奖 5月26日至6月5日活动总结期间，由活动领导小组通过评定、考核，评比“质量学问竞赛优胜者”、“质量优胜单位”、“质量征文优胜者”、“质量标兵”项目奖，详细规定如下： 1、熔铸耐火材料质量竞赛活动，产品质量最优的单位嘉奖3000元并授予锦旗。 2、质量学问竞赛一等奖1名奖1000元、二等奖2名奖500元、三等奖5名奖200元并颁发证书; 3、质量征文优胜者奖200元; 4、“质量标兵”嘉奖500元。每部门推举12名候选人(电熔厂砂型工序2名、电熔工序2名，加工厂加工工序2名、组装含包装2名，职能部门各1名)，每个候选人必需提交一份竞选报告，说明自己对质量的熟悉、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成果、竞选优势和承诺等。然后由活动领导小组在活动总结期评比出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”嘉奖奖金500元并颁发证书。 七、质量月活动总结大会 6月中旬由质量月活动组长召开活动总结会议，分公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，办公室负责人发言。 八、活动要求 1、办公室要根据分公司领导的要求，高度重视，周密策划，仔细部署、动员、开展好“质量月”活动。 2、质量月活动开展后，要仔细总结“质量月”活动的阅历教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。 3、要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，乐观开展质量宣扬活动，普及质量学问和质量法律法规，增加全体员工的的质量主体意识。 质量月活动方案【篇3】 依据集团公司开展质量月活动的支配，结合公司年初工作会和半年经济活动分析会领导重要讲话精神的要求，打算在9月份开展“质量月”活动。本次活动要营造“质量月”活动的深厚氛围，进一步将质量管理工作与经营转型紧密结合，连续推动提高质量的攻关工作，推广先进的质量管理方法和阅历，不断提高公司质量竞争力和综合管理水平,进一步提升公司产品质量，打造“中冶建工钢构品牌”。 一、指导思想 结合公司20_年质量工作目标，进一步完善制度、强化管理，引导各项目、各班组、各分包作业队增加质量管理意识，努力提高项目质量管理水平，提升公司的品牌及形象，争创优质名牌工程，提高企业的声誉，_全局，以不断增加的企业实力和核心竞争力量为主要的追求目标，以科技创新促进企业实现科学进展。 二、活动主题 推动“三个转变”建设质量强国 三、活动总要求 结合公司上半年经济活动分析会对下半年工作的支配及公司领导重要讲话精神的要求，对钢构厂的加工过程、项目部现场安装过程等方面存在的质量风险及相关薄弱环节，全方位地制定缩小差距的措施并组织实施，引导和动员全体员工增加质量意识，乐观参加质量工作，对标挖潜，降低生产消 耗，提升产品质量，促进公司技术质量管理水平的不断提高的目标。 四、活动时间 20_年9月1日9月30日。 五、活动内容 “质量月”期间的各项活动均根据集团公司的活动要求并结合公司各项目经理部、钢构厂实际状况开展，详细如下： (一)大力营造“质量月”的深厚氛围开展全员质量学问普及训练 1.钢构厂、各项目经理部要以“质量月”活动为主题，围绕重点工作、亮点活动和焦点内容做好宣扬训练工作，充分利用班前学习、分部、分项工程技术交底会等时间，学习公司开展质量月活动的通知要求，自我剖析，通过广泛的宣扬训练和深化争论，让每一个员工从思想上真正熟悉到质量与企业、质量与市场、质量与成本、质量与员工的根本利益之间的关系，提高广阔员工的质量意识，不断追求和实现“高质量”的目标，弘扬公司企业文化和质量文化。 2.钢构厂、各项目经理部应组织以提升产品(工程)质量为中心的学习活动。钢构厂厂长、各项目部经理应亲自对施工现场的管理人员和工、班长等作业人员讲解在生产过程易出现的质量通病以及应对措施，通过此种以点带面的方式从而让每个作业员工都懂得如何将质量通病发生率降到最低，如何使用最好的方法来降低质量通病发生率。 3.钢构厂、各项目经理部应选择相宜的区域悬挂“质量月”宣扬横幅，质量工作宣扬展牌，发放宣扬画和宣扬手册等方式向职工普及质量学问，宣扬“质量、品牌、责任”，营造全员关注质量的文化氛围。 4.质监部利用公司电子显示屏、宣扬栏、标语等企业文化阵地，全面传播先进质量方法、质量学问和技术，以提升员工的质量管理水平和岗位技能。 (二)开展产品质量、工程质量专项检查，强化质量意识的活动 钢构厂、各项目部经理部要进行质量问题专项排查，组织开展质量大检查。首先要查施工过程质量掌握;施工中严格执行国家和行业标准和技术规范状况;对影响结构安全和使用功能要求的部位要仔细检查，对发觉质量和安全隐患马上整改。并对质量保证体系、制度的完善与明职责确、资料齐全状况和项目现阶段施工特点和存在的问题，进一步细化分解，落实责任，加大对现场的监管力度，严格执行质量问题追溯和反馈制度，增加责任心，从本质上提升质量管理水平。公司质监部对本次“质量月”活动的开展状况进行进行监督和指导。 (三)开展qc小组活动，提高员工解决质量问题的手段和方法 钢构厂、各项目经理部要结合公司质量年度工作规划，针对施工现场出现的质量通病和质量问题，大力开展qc小组活动，准时总结提炼，巩固活动成果并形成有效措施加以推广应用，以培育和提高员工解决质量问题的手段和方法，为公司20_年度qc发布会输送优秀qc成果。 (四)活动要求 1.钢构厂、各项目经理部要根据公司的要求，高度重视，周密策划，仔细部署、动员、开展好“质量月”活动。 2.钢构厂技术厂长、各项目经理部总工或技术负责人应对存在的质量问题进行收集汇总、缘由分析，实行相应的措施，切实提高了员工自主质量管理的意识。 3.钢构厂、各项目经理部应对“质量月”活动中的成果和取得的实效进行仔细总结，并形成书面总结报告。并于9月30日前将书面报告和电子版资料报送质监部。 质量月活动方案【篇4】 根据江苏省建设厅关于开展20_年建设工程“质量月”活动的通知(苏建函工20_503号)文件要求，结合我市工程质量管理实际，打算于今年9月开展以“质量安全是.和谐的基础”为主题的“质量月”活动，特制定本方案。 一、指导思想 _领，进一步完善制度、强化监管，引导和动员全.增加质量意识，努力形成政府重视质量、企业追求质量、.崇尚质量、人人关怀质量的良好.氛围，促进我市建设工程质量总体水平不断提高，为我市经济又好又快进展做出新贡献。 二、组织领导 为保证建设工程“质量月”活动取得实际效果，各项工作得以顺当实施，成立“质量月”活动领导小组。 组 长： 副组长： 成 员： 三、主要任务 (一)仔细组织好学习和宣扬工作 依据部、省“质量月”活动通知精神，开展形式多样、丰富多彩的宣扬活动，充分发挥网络、电视、广播和报刊等宣扬工具，使“质量月”活动取得实实在在的成效。 (二)促进住宅工程质量分户验收掩盖率达到100% 组织检查江苏省住宅工程质量分户验收规章(以下简称规章)贯彻落实状况，仔细讨论开展住宅工程质量分户验收工作出现的新状况、新问题，促进住宅工程质量分户验收掩盖率达到100%，切实提高老百姓对住宅工程质量的满足度。 (三)全面实行建筑节能监管措施 切实抓好建筑节能设计和施工图设计审查工作，进一步完善建设、施工、监理、检测、竣工验收备案等各环节的建筑节能施工质量管理制度，确保建筑节能专项设计、专项审图、专项方案和专项验收“四个专项”制度的落实。在“质量月”活动和建筑节能专项检查中， 一是仔细检查各环节管理工作的闭合状况， 二是对检查中发觉的问题坚决依法处理， 三是做好民用建筑节能条例的宣贯工作。 (四)加强勘察设计质量管理 开展施工图审查质量检查，并对全市勘察设计行业的有关技术人员特殊是注册建筑师、注册结构工程师开展抗震设防和建筑节能技术培训。开展勘察设计单位执行有关建设工程质量法规和工程建设强制性标准(特殊是抗震设防和建筑节能)状况抽查，进一步提高勘察设计单位的质量责任意识。 (五)抓好施工现场建筑原材料质量抽查 对重点工程、重点工地、重点监管对象的施工现场的建筑原材料进行飞行检查，对不同批号、不同规格的水泥、钢材和建筑节能材料进行施工现场随机取样、封样，专人负责送检，对飞行检查中发觉的不合格产品和使用不合格产品的工地，进行通报，责令整改，情节严峻的要赐予行政惩罚。 四、详细分工 (一)质检站负责开展江苏省住宅工程质量分户验收规章(以下简称规章)贯彻落实状况检查工作。 (二)建筑工程处牵头负责开展施工现场建筑原材料质量抽查，科研设计处协作开展建筑节能材料的抽查，检测中心详细负责抽查材料的质量检测工作。 (三)科研设计处和审图中心共同负责对勘察设计单位质保体系建设状况和执行有关建设工程质量法规、工程建设强制性标准的状况进行抽查，人防抗震处协作开展抗震标准执行状况的抽查。 (四)科研设计处、建筑工程处、房地产业处、审图中心和质检站共同对建筑节能闭合管理中专项设计、专项审图、专项方案和专项验收“四个专项”制度的落实开展检查。 (五)“质量月”活动领导小组负责组织好自查、专项检查、飞行检查和宣扬、训练、培训、活动，加强对县(市、区)“质量月”活动指导。在“质量月”活动结束后，详细由建筑工程处将书面总结材料报省建设厅工程建设处，将分户验收专项检查汇报材料、住宅工程质量分户验收示范小区推举表和建筑原材料抽查取样送检状况汇总、明细表报送省质监总站。 质量月活动方案【篇5】 一、指导思想 本次活动以“提高质量管理意识，加强过程质量管理，保证质量信誉，仔细贯彻集团公司双百方针”为指导思想。 二、活动目的 经过开展多种形式的质量训练、培训、学习和检查活动，全面提高项目部全体员工的质量管理素养，强化质量意识，坚固树立“质量为本”的服务理念，解决当前在施工管理过程中存在的质量问题;同时也为了进一步加强项目部质量管理掌握工作，确保本项目部的质量管理体系能够有效运行。 三、活动主题 本次活动的主题是：保质量、创精品、为业主、促和谐。 四、活动时间 20_年9月1日至20_年9月30日。 五、组织领导 为切实推动工程质量月活动的顺当进行，成立第五十六项目部“质量月”活动领导小组，人员组成如下： 组长：姜传伟项目经理副组长：李华兵(项目总工)。 组员：各专业工程师、工程管理人员、施工队负责人 六、活动的步骤和时间支配 本次质量月活动共分四个阶段进行： 第一阶段：宣扬阶段(20_年9月1日至9月10日)。 其次阶段：自查自纠阶段(20_年9月11日至9月15日)。 第三阶段：检查整改阶段(20_年9月16日至20_年9月25日) 第四阶段：总结阶段(20_年9月26日至9月30日) 七、活动的重点资料 1、召开“质量月”活动动员大会 项目全体人员及各施工队主要管理人员参与，并由施工队代表进行确保质量目标的宣誓。 2、广泛宣扬、深化发动 、要经过多种途径向项目部全体员工传达质量月活动的重要性，引导员工从思想上树立质量意识，在全项目部构成兴奋精神、迎难而上的氛围，为搞好质量月活动奠定坚实的思想基础。 、要广泛宣扬质量月活动的意义、目的、要求、方法、步骤，深刻熟悉到开展质量月活动的紧迫性和必要性，本着对项目部、对员工高度负责的态度，仔细、务实地投入到质量月活动之中。 、要强化全员意识，经过召开座谈会、张贴学习专栏、制作宣扬板报等方式和途径，把活动的精神传达给每一位员工，做到一个不漏，人人皆知。 、根据分公司要求悬挂“质量月”活动宣扬标语;开展1次“每人提一条合理化提议”活动，提议合理的视实施效果情景赐予必需嘉奖;曝光3次工程质量不合格的处理情景，提出订正预防措施，并惩罚到职责人;选拔1名月质量标兵，赐予必需的嘉奖; 3、仔细讨论、制定方案 项目部领导班子成员高度重视，在仔细回顾工程前期质量情景后，依据分公司要求及现场施工生产情景，制定活动实施细则和推动方案。 4、学习文件、理清思路 实行集中学习和自学相结合的方式，根据项目部统一制定的学习方案和重点学习的资料组织学习，集中学习时间不少于3天，要强化学习资料的针对性。在学习中做到仔细思索，深化剖析，理论联系实际，做好笔记，确保学习效果。连续学习技术标准、质量验收标准、设计文件等，并结合项目部自身特点和现场实际情景，连续不断的提高项目管理人员的质量意识。 5、自查自纠、发觉问题 、项目部依据相关施工质量验收规范、标准所规定的项目，利用相应的检验方法和手段，对现阶段工程质量进行全面检查，确定工程质量是否贴合要求。 、组织一次由各相关专业参与的质量大检查，并作检查记录。对检查出的问题下发问题处理通知单，并限期整改。对反复出现的质量问题，整改不利的施工队，视情节严峻程度，下发罚款通知单。 、进行一次实物工程质量和内业资料自查，保证内业和外业同步进行，发觉问题准时订正，把质量问题毁灭在萌芽状态。 、各级专(兼)职质检员在进行质量检查时，必需采纳测量检查和目测检查相结合的方法进行，并构成检查记录。对发觉的问题，要做到“四有”，即有分析、有措施、有落实、有验证。禁止不合格工序转入下道工序。 6、落实整改职责，对检查发觉的问题，实行逐级整治、全面整改。每一项整改措施都必需明确落实职责部门、职责人和完成时间，并按期进行检查，务求到达实效。对自查自纠阶段发觉的有本领解决的问题，要马上加以整改;需要领导协调解决的问题要照实报告，提出提议，准时跟踪解决;对某些潜在未暴露的问题，要实行进取的预防措施。 7、对比工程质量的各个环节、各个层次仔细制定整改方案，完善制度体系，制定保障措施，规范工程质量管理的各个流程，整改工程质量中所存在的问题，到达工程质量检查整改的预期目的。 8、逐级检查。在整改完成后，由项目部成立“工程质量检查”工作小组进行检查，项目各部门要把握好各个阶段的工作重点和方法步骤，细化活动方案，制定推动措施，以一级检查一级的方式，参照标准进行检查，严格考核，加强总结，确保不走过场、不搞形式，促进活动扎实有效地深化推动。 9、总结提高。检查工作结束后，要准时组织召开质量月活动总结大会，通报活动的开展情景和取得的成果，总结阅历，并对下一步的工作提出要求，以促进工程质量的提高以求实现“建筑精品工程，创立品牌项目”的工作目标。