口腔科护士长季度工作方案.docx

口腔科护士长季度工作方案 口腔科原本属于五官科,后经卫生部改革,现已分别出来成为单独的科室。那么口腔科护士是怎么制定个人工作方案的呢?下面是我整理的口腔科护士长季度工作方案，供您阅读,参考。盼望您能有所收获! 口腔科护士长季度工作方案1 一、指导思想 依据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结20_年优质护理服务阅历的基础上，依据卫生部关于推动优质护理服务的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推动力度，充分调动护士乐观性，探究建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者供应安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。 二、详细方案 (一)统一思想、提高熟悉、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣扬力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工准时了解和关怀护理工作的进展。 2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推动、供应中心包揽病区全部原代消毒物品的供应等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院沟通的基础上，年内进一步做好准时总结。连续以全院沟通形式发挥护士在推动责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作乐观性和主动参加意识。 (二)稳步推动、扎实落实、重质保量 1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争20_年底全院优质护理病房掩盖率达到80%以上。乐观推动优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延长，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：提倡门诊护士的耐心与热忱服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。 2、在试点病区胜利的基础上，逐步将优化的护理模式及胜利的阅历向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观看、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。 3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。 4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并敬重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。 5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理安排原则，进一步提升护理人员的工作乐观性和主动性。 6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满足度的调查表和病区医生对责任护士满足度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有方案反馈、护理部每季抽样信访反馈。转变反馈的方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方(在校高校生等)反馈。建立各护理单元病人满足度档案，用直观的图标形式动态反应满足度的变化曲线，以便细化分析准时整改。 (三)夯实基础、注意专科、齐头并进 1、立足专业进展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者健康训练配套系列手册的基础上再完成特别检查前后的护理、住院病人饮食指导。 2、实行多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、健康训练学问点的理解与运用。 3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。 4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注意点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注意质量、注意细节。强化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。 5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培育。整合医院的优势，加大辐射力。 6、进一步顺应医院进展，提高对患者的服务质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。 (四)适时总结、弘扬先进、鼓舞创新 1、在我院获得_市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的基础上，在全院范围内鼓舞创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革革新、小创造、小改进，丰富护士工作内涵。提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。 2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评比相结合，准时的鼓舞和表彰。树立典型、总结阅历。准时宣扬、推广，相互借鉴、取长补短。 口腔科护士长季度工作方案2 一、指导思想 为了进一步加大医疗质量管理力度，注意医务人员素养培育和职业道德训练，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。 (一)临床科室 重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组争论制定检查评比细则及奖惩制度。 1、病案质量：严格按福建省病历书写规范(20_年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。 每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。 每3个月抽查归档病历质量并做出评比。 2、合理使用抗生素：依据_市医院20_年9月编写的合理使用抗菌药物的管理方法(试行)，督察临床医生是否合理使用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看。 使用的适应症、禁忌证。 预防性应用抗生素的原则。 3、抗菌药物治疗的疗程。 4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。 5、联合用药与配伍禁忌。 3、防患医疗差错、事故及纠纷： 从既往的病历检查中发觉电脑打印病历的很多漏洞与隐患，为了真实、准时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必需用钢笔书写。 强调真实、精确做好死亡病例检查登记、重危疑难病例争论登记、抢救危重病人登记及医师交班本等项目记录。 3、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。 (二)门诊部 1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。 2、设置、支配门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，便利病人就诊。 3、组织质控督察组争论制定检查评比细则及奖惩制度。定期(1-3个月)组织督察组依照福建省病历书写规范(20_年修订版)及合理使用抗菌药物的管理方法(试行)查评门诊病历及处方。.大全 (三)医技帮助科室 组织医疗质量督察小组争论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。详细待定。 二、科、教方面 (一)、科研工作 1、有方案、有针对性组织12个科研课题，并为此制造条件而努力。 2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。 3、结合我院实际状况，不断查找新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等。 (二)、教学工作 1、院内人员连续训练管理为了协作我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘分别、评职称、选先进等供应有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教20_477号文件中连续医学训练规定(试行)及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教20_290号文件中福建省连续医学训练学分管理实施细则，负责真实、精确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。 a、督促各医疗部门有方案做好外出进修支配，留意技术人员梯队的培育。规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。外出进修学习、培训的人员回院后后须准时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。 b、强调院内外学术活动的重要性，与连续训练学分及技术档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。 口腔科护士长季度工作方案3 一、医疗方面 为了进一步加大医疗质量管理力度，注意医务人员素养培育和职业道德训练，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。 (一)临床科室 重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组争论制定检查评比细则及奖惩制度。 1、病案质量：严格按福建省病历书写规范(_年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。 每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。 每3个月抽查归档病历质量并做出评比。 2、合理使用抗生素：依据石狮市医院_年9月编写的合理使用抗菌药物的管理方法(试行)，督察临床医生是否合理使用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看 使用的适应症、禁忌证。 预防性应用抗生素的原则。 3、抗菌药物治疗的疗程。 4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。 5、联合用药与配伍禁忌。 3、防患医疗差错、事故及纠纷 从既往的病历检查中发觉电脑打印病历的很多漏洞与隐患，为了真实、准时记载病人的病情变化，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必需用钢笔书写。 强调真实、精确做好死亡病例检查登记、重危疑难病例争论登记、抢救危重病人登记及医师交班本等项目记录。 4、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。 (二)门诊部 1、进一步完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。 2、设置、支配门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，便利病人就诊。 3、组织质控督察组争论制定检查评比细则及奖惩制度。定期(1-3个月)组织督察组依照福建省病历书写规范(_年修订版)及合理使用抗菌药物的管理方法(试行)查评门诊病历及处方。 (三)医技帮助科室 组织医疗质量督察小组争论制定检查评比内容、方法及奖惩制定。 口腔科护士长季度工作方案4 一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础学问的培训， 不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。 1.由于门诊大部分是低年资护士，方案主要从口腔护理基础培训开头，强化她们的学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。 2.加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核方案，每月操作培训1周后组织考核，并依据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、有用。 3、制定转正护士考核标准，以便转正后能较快适应临床工作。 4、更新专业理论学问，乐观参与医生的授课及业务学习。 5、鼓舞护士学习口腔理论书籍，增加学习意识，不断探究进取。 二、建立检查、考评、反馈制度 护士组长、护士长常常深化诊室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看护士临床操作协作、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 三、规范诊室管理(如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等)，制 定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。从护理业务水平、岗位 职责、工作态度方面制定临床护士月绩效考核标准并于次月5号前公 布，对表现较好的护士赐予公开表扬，不足的人员赐予指导与鼓舞。四、加强护理安全管理工作： 1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意 识，操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品 时应加戴薄膜手套，并将公用设备工作端(如美白仪、根测仪、 光固化灯等)包好防污膜。 2、建立针刺伤、停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习使用。 五、公用设备定点放置、定人管理 为便利临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项 使用登记制度，责任到人。 六、 注意护士礼仪与沟通的技巧，提高服务质量 培育护士树立良好的职业形象，要求上班时间注意个人仪容仪 表，平日工作中随时督查。方案组织护理人员学习护士礼仪。 七、 做好新护士带教工作。 严格要求新护士并制定转正考核标准。临床新护士统一由护士组进步行带教，护士组长需定期向护士长反馈该护士试用状况，由护士长对其进行考核(理论试卷与实操)打算是否录用。 八、培育护士勤俭持家意识 培育护士经营意识，厉行节省，勤俭持家，做好诊室的小管家， 避开材料的铺张，每月仔细做好医生耗材的核算。 九、客观评定护士绩效 依据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。 十、和谐相处，营造良好工作氛围 不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好门诊 医护导之间人际关系，为提高护理质量和管理供应有力的契机。每周定期开护士碰头会，反馈并准时解决临床各项问题，持续改进，使护理工作能有方案，按质按量完成。 附：1、临床护士月绩效考核标准 2、护士基础培训项目表 3、6-7月份护士培训方案表 4、拔牙器械熟悉及口腔科常用设备的认知使用及保养的评分标准(6月份考核) 5、新护士转正考核标准 口腔科护士长季度工作方案5 20_年在忙劳碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院领导的正确领导下，在科室共同努力下口腔科基本完成院的各项任务，在这一年里，无医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评。在工作中，不怕困难，勇挑重担，坚韧拼搏，敢于创新，取得了肯定的成果。在此对新的一年的工作做一下方案，我们仔细思索准时总结，将从以下几点着入手，以便今后能更好的工作，请院领导及同志们给以指正。 一、政治思想方面 坚持_的领导，坚持.主义道路，仔细学习理论“.”，以及_的党的.训练活动，政治思想水平有了进一步的提高。在工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服务。 1、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念：做到这一点，要在提高医疗技术水平和服务态度上下功夫，恳切仔细的工作方式、细致耐心的思想沟通，与病人交伴侣，用病人的口为我们做正面宣扬准时与病人进行沟通，使慕名而来的病人渐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要树立面对.、面对患者，主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。 2、合理用药、合理收费，切实减轻病人经济负担：合理用药不仅表现在对症用药，还表现在药物的合理应用方面。要加强对药品各种学问的学习，特殊是毒副作用的学习，真正做到合理用药。在不影响病人治疗效果的前提下，精打细算，用最少的费用进行的医疗服务。尽的力量替患者着想。 二、业务方面 口腔科患者量较去年平中略升，其缘由与大家的共同努力是分不开的。业务收入基本完成医院下达的各项指标及诊治任务。乐观开展业务学习。在医疗质量上加强管理，同时乐观开展新技术、新业务：新技术、新业务。 总之成果属于过去，将来才属于自己，惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成果。进展是硬道理，进展是第一要务，只要我们解放思想，坚决信念，与时俱进，大胆创新，就肯定能取得更好的成果。 展望即将到来的下一年，我们布满了盼望和期盼，对我们医院及口腔科来说，依旧是需要稳定、巩固、进展和壮大。我们既感觉到了肯定的压力和困难，但更布满了热忱和信念。 (一)、进一步强化经营意识。拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益。增加患者就诊率，开展新项目。 口腔科的收入以往以常规治疗收入为主，约占全年收入的80%。新一年我们将在原有的基础上，从患者就诊率上突破，加大宣 传力度，争取患者加深对我院口腔科的理解，增加信任感和认同感，对待每一位患者都细心，热忱，使患者满足。 乐观开展新的项目，如：大锥度一次性根管治疗，牙周刮治，牙周手术，根管外科，牙体美白，口腔粘膜病的诊治等新技术。 口腔科在这大好的形势下，乐观利用多种传媒宣扬自己，参与各种下乡义诊活动。在医院领导的大力支持下，将口腔科的新技术、新项目制成图片，展板，并制定科室宣扬手册，大力宣扬加大口腔科的影响力，不断吸引患者，增加收入。 (二)加强科室内部管理，完善组织纪律，加强考勤建设，增加人员团结，乐观催人上进。严格要求大家遵守相应的法律法规和医院的各项规章制度。 (三)进一步完善服务流程，不断完善各种专业和技能。准时与患者，以及家属沟通，建立相应的随访机制。同步完善各种病历登记，复诊制度。 (四)加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满足度。多向病人及家属询问看法和要求，将可能发生的磨檫纠纷毁灭在萌芽状态。不断加强对高端治疗手段和产品的推举，使患者享受到更优质的服务。 (五)完善医疗纠纷的处理机制。加强医务人员训练，加强医患双方沟通，极力避开医疗纠纷。 (六)强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素养、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要专心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。同时多多培训新人，使其早日成长为合格的人民医生，更好的为人民服务。定期开展科内讲座，加强科内人员理论学问的培训，订阅口腔杂志，了解口腔科新技术，新动态，新阅历，并在打实理论基础的同时，通过外聘专家代教不断开展口腔科新手术，开展新项目，扩大科室影响力，吸引患者，增加收入。 三、连续训练方面 教学工作 1、科内人员连续训练管理 a、有方案做好外出进修支配，留意技术人员梯队的培育。外出进修学习、培训的人员回科后须准时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。 b、加强科室内外学术活动、沟通的重要性。 2、科室内进修、实习生人员管理。 a、进一步加强组织纪律性的管理。 b、强调基础学问、基本理论、基本技能的训练。 总之，我院口腔科还处于进展壮大期，勤奋、正直、乐观向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们供应了一个有利的进展环境，我们肯定不辜负领导对我们的期望，以巨大的 热忱和信念投入到工作中去，为我们医院的进展做出力所能及的贡献! 口腔科护士长季度工作方案