2023年事业单位考试结构化面试题型之计划组织协调题定义及答题技巧.docx

【2023年事业单位考试】结构化面试题型之计划组织协调题定义及答题技巧计划组织协调题是结构化面试题型中的重要题型，本从从计划组织协调题的定义、测评能力、答题技巧及典型例题四个方面为考生全面解答计划组织协调题。 一、结构化面试题型之计划组织协调题含义计划是指为实现一定的目的对未来一定期期内的发展和工作做出安排的活动，是一种关于未来的蓝图和一定行动的建议、说明和框架。切实可行的计划应当满足以下几个方面的基本规定：清楚的目的、明确的方法与环节、必要的资源、也许出现的问题与成功的关键。组织协调是指为完毕一定的任务而对人、财、物及各种资源进行安排、调配、整合的过程。一项工作的完毕光有计划是不行的，在计划的执行过程中，如何分清轻重缓急，如何有条不紊地开展，如何充足运用各种资源，需要进行合理的安排和调度。所谓计划组织能力就是指为完毕一定的工作任务而具有的预先系统地安排工作的素质以及过程中合理调配各种资源的素质。二、结构化面试题型之计划组织协调题测评能力公务员应具有的计划组织能力重要体现在以下几方面：1.依据工作目的，预见未来的规定、机会和不利因素，并做出计划。2.计划切实可行，具有可操作性。3.按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。4. 组织实行的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。5.合理调配、安顿人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。6.善于总结提高，把感性结识上升到理性结识，更好地开展工作。三、结构化面试题型之计划组织协调题答题技巧计划是参照，组织是执行，协调是方法，三种能力对于一项工作或任务来说，互为条件，缺一不可。切实可行的计划、严密的组织实行、科学的工作方法，三者相一致才干使工作顺利高效地完毕。基本的应对框架：表态谈重要意义;计划勾画未来的蓝图;准备贯彻人财物;实行根据具体的情况有针对性的解决问题;总结阶段。基本方法第一，目的分析法(内容+形式)在回答过程当中，根据具体的题目要达成的目的，进行积极意义的论述，即可从形式上也可以从内容上进行阐述用，以达成突出亮点的作用。第二，流程分析法指在回答的过程当中注重运用公务员的思维方式思考问题，按照公务员解决问题的思绪回答问题。四、结构化面试题型之计划组织协调题经典试题：省直机关领导来我市来调研家电下乡的情况，你怎么办?【参考答案】“家电下乡”工程既是一项重要的惠农举措，也是我国刺激农村消费、扩大农村需求、缩小城乡差距、实现经济平稳较快发展的一个重要举措。省直机关领导到我市来调研，更体现了政府对此事的高度关注。没有调研就没有发言权、没有调研更没有决策权。对“家电下乡”这一重大的惠农和扩大内需措施进行调研，有助于了解家电下乡工程的进展情况，有助于此项工作的进一步开展，也体现了上级机关对此事的高度重视。作为下级单位的工作人员应当做好接待，积极配合上级领导做好本次调研工作。接待工作是否可以圆满成功直接取决于计划是否周密，准备是否精心。第一，我会积极与上级机关取得联系，了解本次调研的时间、地点、人数、身份等情况，并听取上级机关的指示，制定可行性、可操作性、实效性强的接待方案。方案涉及：对上级的接待工作、食宿安排，调研的方式、调研的地点调研的时间等，其中接待应当坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯的原则，严格按照国家标准进行。第二，全面了解本乡的家电下乡情况，并对相关数据进行记录分析，以便向上级机关报告，协助其完毕调研工作。第三，得不到执行形同虚设的方案，不如没有方案，因此在本次接待调研过程中我会高度重视计划、方案的贯彻，保证计划中的每一个环节落到实处。第四，对于实践中也许存在调研中弄虚作假，谎报瞒报现象，要高度重视，并积极采用措施，杜绝此类事件的发生，积极配合好上级机关的工作，保证调研的真实性和客观性。<事后>根据调研的实际情况，认真总结，将书面材料呈报领导。自己也应当认真反思，在这次工作中尚有哪些局限性，期待以后此类工作可以更高质量的完毕。我相信，只要我的方案科学合理，组织严密有序，团队精诚协作，我们一定能配合好上级机关做好本次调研工作。结构化面试题型：情景应变题及解题方法知识储备：是么是情景 应变题？情景应变题重要是通过设立各种情景，给予应试者一个特定的身份，规定其解决各类事务及各种问题和矛盾。通过应当者的回答，对其进行角色拟合的观测和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。结构化面试题型之情景应变题定义及答题技巧一、结构化面试题型之情景应变题的含义：情景应变题重要是通过设立各种情景，给予应试者一个特定的身份，规定其解决各类事务及各种问题和矛盾。通过应当者的回答，对其进行角色拟合的观测和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。二、结构化面试题型之情景应变题的测评能力：1、思维的灵敏性和情绪的稳定性;2、对突发事件的应急和应变能力;3、考核对突发事件的整体驾驭能力;4、考核对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力;5、迅速解决工作中忽然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。三、结构化面试题型之情景应变题的答题技巧：1、以平和的心态对待考官提出的问题考生对这类试题回答的质量很大限度上取决于考生的心理稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，可以使自己的思维更加灵活，思绪更加宽阔。2、灵活应对避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据，考生应当坚持原则的前提下，尽也许录求稳妥应对变化情境，尽也许减少冲突各方的损失，尽也许减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。3、拟订多个方案，权衡利弊假如是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则;假如是人际关系中忽然出现的某种变化导致人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。4、总结经验教训事情解决后，要分析因素，总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验。结构化面试题型之情景应变题定义及答题技巧一、结构化面试题型之情景应变题的含义：情景应变题重要是通过设立各种情景，给予应试者一个特定的身份，规定其解决各类事务及各种问题和矛盾。通过应当者的回答，对其进行角色拟合的观测和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。二、结构化面试题型之情景应变题的测评能力：1、思维的灵敏性和情绪的稳定性;2、对突发事件的应急和应变能力;3、考核对突发事件的整体驾驭能力;4、考核对工作事物能否分清轻重缓急，把握重点，按照管理顺序处置的协调能力;5、迅速解决工作中忽然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。三、结构化面试题型之情景应变题的答题技巧：1、以平和的心态对待考官提出的问题考生对这类试题回答的质量很大限度上取决于考生的心理稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，可以使自己的思维更加灵活，思绪更加宽阔。2、灵活应对避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据，考生应当坚持原则的前提下，尽也许录求稳妥应对变化情境，尽也许减少冲突各方的损失，尽也许减少因环境、条件变化而产生的干扰，保证工作的顺利开展或人际关系的正常状态。3、拟订多个方案，权衡利弊假如是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则;假如是人际关系中忽然出现的某种变化导致人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。4、总结经验教训事情解决后，要分析因素，总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似的错误，同时为下次解决类似事件积累经验。题本： 1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办? 2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，由于被老师欺侮，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么解决? 3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何解决? 4.某市一运营中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运营，结果上行一层就出现故障，谈见解。 参考答案： 1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办? 【参考答案】 单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施可以挽回损失。 第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。 第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大也许挽回损失。 第三，假如上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的通过告诉上级领导，涉及方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。在这个过程中，我不能由于科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应当积极认可自己的过失。由于一方面，自己的意见也不一定是对的的意见;另一方面，即使我自己的意见是对的的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改，对导致的损失进行尽也许的补救。最后听取上级领导的指示意见，争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。 最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最佳，避免给单位导致损失。 2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，由于被老师欺侮，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么解决? 【参考答案】 作为主管教育的副县长，我会深感自己的责任重大，牢固树立民本思想，切实解决群众反映的问题，照顾好每一位学生。针对题中所述的这种情况，我会从以下几个方面来做： 第一，热情接待这位妇女朋友，让她先冷静下来，并让她把所了解的情况具体说一遍，我会做好记录，并告诉这位妇女朋友，让她好好照顾自己的女儿，政府一定会认真的对待这件事情。假如通过调查，事情属实，对于违法者，我们一定会按照法律法规严厉解决。 第二，与事件发生的学校联系，规定其积极配合公安部门对本次事件进行调查，假如事情的真相的确如妇女朋友所说，那么对于违法的老师要依法严厉解决。在全县大力进行宣传教育，提高老师的职业道德，避免类似事件的再次发生。同时对学生加强教育，提高其用法律的武器来保护自己的意识。 第三，假如这次事件的发生是女学生自身因素，那么督促学校在以后的教学过程中，要注意对学生进行心理辅导，老师要善于发现学生的心理变化。同时对女学生的母亲进行思想教育，表白假如有困难可以向学校、政府、社会求助，这种不诚信的做法是不可取的。 最后，我会带领相关人员对受害者进行慰问，表达政府的关心，希望她可以尽快的康复，全身心投入到学习当中来。 3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何解决? 【参考答案】 身份证是乘客登机的重要证件，假如没有携带身份证的话，要想登机会很麻烦。当我送一考察团去机场时，路上有人说身份证落在宾馆了，并且回去拿已经来不及了，面对这种情况，我应当秉承的原则是既要顺利地送考察团上飞机，还要及时让该名考察团成员将身份证拿到手，因此我会具体采用以下措施。 一方面，稳定落身份证在宾馆的人员的情绪，让他不要着急，避免他的情绪影响了全体考察团的登机安排，然后向他具体了解情况，问他身份证是否拟定落在宾馆，是否记得大约遗忘在哪里，以及身上是否有工作证、户口本等其他可以证明身份的有效证件在身上。 另一方面，根据了解到得情况，我会具体采用以下措施。第一，要保持全体考察团成员继续赶往机场，并立即打电话给宾馆，问问他们是否在收拾房间的时候找到身份证了，假如他们找到了，则问他们是否方便将身份证送到机场来，我要说乐意给送身份证的人报销来回的路费，假如他们乐意送来，则我们继续赶往机场候机即可;假如宾馆人员找到了但是不能送来，则看看宾馆附近有没有熟人在，让他们帮忙送过来;第二，假如身份证的确不能在登机前拿到手，但他携带了工作证、户口本等有效证件在身上的话，则在赶到机场后向民航公安机关申请开具临时登机证明，考察团登机后我要立即回到宾馆拿到身份证，并立即给该名成员快递过去;假如该名考察团成员身上也没有这些有效证件的话，我就让考察团继续赶向机场，而我陪同这名成员回到宾馆拿到身份证后再赶向机场，办理机场改签，让他乘坐下一班航班赶上考察团的大部队。总之要保证考察团其他成员的顺利登机，同时让这名落身份证在宾馆的成员顺利登机。 最后，我要总结经验教训，考察团成员中有人落身份证在宾馆，我作为送行人员也有不可推卸的责任，肯定是我事先的提醒工作没有做好，才导致有人忘带身份证，因此在以后的工作中我一定要做到细心谨慎，尽心尽力把工作做好。 4.某市一运营中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运营，结果上行一层就出现故障，谈见解。 【参考答案】 电梯由于超载而出现事故，虽然未导致严重的后果，但其反映的诸多问题却不得不引起我们的认真反思。我认为应当以此为鉴，反省改正其中的问题，做到防微杜渐。 第一，电梯都有载重限制，在运营时假如超载，一般会发出警告的铃声同时暂停运营，直到载荷减少到规定标准以下，这是一个常识。而事故电梯在超载情况下仍然可以上行，明显违反了合格电梯的运营规定，存在严重的质量问题。针对这一情况，有关产品质量监督管理部门应当认真查明事故因素，假如是电梯自身的产品质量问题就要追究生产者、销售者的责任，假如是维护不妥则要追究运营方的保障责任，必要地时候还要追究负责人的刑事责任。 第二，电梯事故的直接因素是使用人数众多、超载运营。由提供的材料可以看出，有限的电梯数量无法满足乘客的需要，特别是在上下班的早晚高峰期，电梯数量更是不敷使用。这一问题的实质和出行难等问题是一致的，要真正解决这一问题不能“头痛医头脚痛医脚”，而要从大局着眼，合理规划城市建设，科学管理城市运营。比如实行错时上下班，电梯分层运营，不盲目建设高层建筑等等。 第三，由材料可以看出，“电梯到达时，20多人蜂拥而入”，没有秩序和忍让，反映出公民的素质尚有待提高。诚然每个人的时间都很宝贵，但是和生命相比较，生命更加重要，对于公民的遵守公共秩序的常识和意识急需加强。 总之，电梯事件提供了一个很好的样板。对于市民和公务人员而言，都是应当时刻提醒自己，遵守秩序，营造一个和谐的社会而努力。