2023年人力资源管理试卷.doc

人力资源管理-装-订-线-期末试卷年 级 班 级 姓 名 学 号 题号一二三四五六总分复核人得分题号得分阅卷教师一 一、单项选取题（共10题，每题2分，共计20分）1. 人力资源管理基本职能是获取、保持、（ ）和报偿。A、吸取 B、开发 C、培训 D、储备2. 重要依照关于管理人员经验，结合本组织特点，对组织员工需求加以预测办法叫做（ ）。A、德尔菲法 B、微观集成法 C、主管预测法 D、定性预测法3. 职务阐明书（也叫工作阐明书）重要是由（ ）和工作规范构成。A、工作内容 B、工作概要 C、工作描述 D、工作设计方案4. 规定任职者在一段时间内实时记录自己天天发生工作，按工作日时间记录下自己工作实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生工作活动全景描述，这样工作分析办法称之为（ ）。A、观测法 B、访谈法 C、工作日记法 D、核心事件法5. 人员复选情景模仿办法重要涉及公文解决、谈话、无领导小组、（ ）和演讲。A、心理测试 B、角色扮演 C、构造化面试 D、劳动技能测试6. ( )是公司直接从应届毕业生中招聘所需要人才。A、招聘洽谈会 B、校园招聘 C、员工推荐 D、人才猎取7. 精确性高，避免了“趋中趋势”误差，在涉及人员范畴不大，数目不多状况下宜采用绩效考核办法是（ ）。A、核心事件法 B、成对比较法 C、3600 考核法 D、行为锚定法8. 福利特点有针对性、集体性、补偿性和（ ）。A、公开性 B、公正性 C、均等性 D、合理性9. 绩效工资属于（ ）。A、固定薪酬 B、浮动薪酬 C、 特殊津贴 D、福利收入10. 对培训效果进行评估，普通可分为四个层级体系，属于第一级评估是（ ）A、学习评估 B、成果评估 C、行为评估 D、反映评估 题号得分阅卷教师二二、多项选取题（共5题，每题3分，共计15分，多选、少选、错选均不得分）1. 如下人力资源需求预测办法中属于定量预测办法有（ ）。A、德尔菲法 B、劳动定额法 C、描述法 D、比率分析法 E、回归分析法2. 如下属于内部招聘有（ ）。A、员工晋升 B、工作轮换 C、人才交流中心 D、校园招聘 E、人才猎取3. 绩效管理对于公司功能：（ ）A、诊断功能 B、规范功能 C、监测功能 D、导向功能 E、竞争功能4. 如下属于影响公司薪酬政策外部因素有（ ）A、劳动力市场供求状况 B、政策调节 C、物价变动 D、公司发展阶段 E、公司支付能力5. 直接传授型培训法涉及如下哪些（ ）A、讲授法 B、工作指引法 C、专项讲座法 D、研讨法 E、工作轮换法题号得分阅卷教师三三、判断题（共10题，每题1分，共计10分。对打，错打×。）1. 根据中华人民共和国法律规定，未满16岁人不能参与劳动，虽然参与劳动也不能算作人力资源。（ × ）2. 当代人力资源管理强调“以人为本”管理。（ ）3. 对岗位名称、劳动活动程序、责任、工作条件和环境等进行普通阐明文献称之为岗位规定。（ × ）4. 人力资源规划工作内容涉及人力资源组织、生产、营销等方面筹划。（ × ）5. 人力资源规划涉及组织人力资源招聘、培训、考核、薪酬、文化建设等方面筹划。（ ）6. 职务与职位并非一一相应，一种职务也许相应各种职位。（ ）7. 工作阐明书涉及工作描述和工作规范。（ ）8. 面试办法可以全面测试应聘者任何素质。（ ）9. 为了调动员工积极性，应采用外部招聘办法。（ × ）10. 员工培训只能对员工进行专业知识技能培训。（× ）题号得分阅卷教师四 四、简答题（共2题，每题12分，共计24分）1. 简述人力资源规划作用。人力资源规划作用：（1）是组织适应动态发展需要，提高市场竞争力重要保证（2）是组织实行管理工作起点和重要根据（3）可以协助组织科学地控制人工成本（4）有助于调动员工积极性2. 简述外部招聘优缺陷2、外部招聘优缺陷有：长处：（1）较广泛人才来源；有助于招到一流人才；（2）给组织带来新思想，新办法；（3）树立形象作用缺陷：（1）筛选难度大、时间长；（2）进入角色慢；（3）招聘成本大；（4）决策风险大题号得分阅卷教师五五、综合题（共3题，第一、二题10分，第三题11分，共计31分）1.计算题 某公司为了奖励、勉励员工多做工作，以实现按期按量完毕协议目的，对于多完毕任务员工实行奖励政策。若搬运4000块砖，单价为0.08元；若搬运到4000块砖以上，则每一块砖可得0.10元。当前员工王某已经搬了5000块砖，计算一下她工资。王某工资=4000×0.08+（5000-4000）×0.10=420（元）2.案例分析一一种机床操作工把大量液体洒在她所使用机床周边地板上。车间主任叫操作工把洒掉液体清扫干净，操作工回绝执行，理由是工作阐明书里并没有涉及清扫条文。车间主任顾不上去查工作阐明书上原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样回绝，她理由是工作阐明书里没有涉及这一类工作。车间主任威胁说要把她解雇，由于这种服务工是分派到车间来做杂务暂时工。服务工勉强批准，但是干完之后即向公司投诉。关于人员看了投诉后，审阅了这三类人员工作阐明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工工作阐明书规定：操作工有责任保持机床清洁，使之处在可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工工作阐明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有涉及清扫工作。勤杂工工作阐明书中的确涉及了各种形式清扫，但是她工作时间是从正常工人下班后开始。请回答下列问题：（1） 对于服务工投诉，你认为该如何解决？（3分）对服务工应当表扬，对操作工来讲，咱们要分析她为把什么大量机油洒在机床周边，究竟有什么用意，必要查清楚，单从案列中咱们不也许看出，在这种状况下咱们没办法判断究竟是怎么一回事。但不管怎么讲，洒了还不扫干净，咱们应当对操作工予以批评。（2） 如何防止类似意见分歧反复发生？（3分） 对车间主任也应恰当批评，为防止类似事情再次发生，咱们应当对工作阐明书进行修改，对操作工要增长一种功能，在工作时候要保持周边环境清洁，规定操作工对清洁环境承担一定保洁责任。事情发生之后，咱们应及时报告上级，对服务工和勤杂工咱们也要加上一条，要完毕车间主任安排有关或紧急任务（3） 你认为该公司在管理上有何需改善之处？（4分）公司在拟定工作阐明书时要把各自职责写清楚，要做到员工分工明确，防止她们互相推诿，保证工作顺利进行.3.案例分析二7月，知名CX超市在K市人才市场召开了专场招聘会，拟在K市招聘15名销售部门经理。招聘当天，CX招聘工作人员把K市人才市场2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着CX超市宣传画，三楼门口放着一台电视机，连续播放着简介CX资料影碟。负责招聘工作邢女士说:“CX注重流程管理,招聘工作也不例外。咱们在招聘时早已做了充足准备。制定了具体招聘筹划。咱们只要在招聘各个流程环节中把好关，招聘质量不会有问题。” CX招聘重要有如下几种环节: （1）领表。进场应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写关于个人资料、教导限度、家庭状况、为什么来CX工作等问题。领表，这个看似简朴过程却能淘汰掉不少应聘者。例如有人到CX来应聘,却没有准备简历和照片等基本资料，CX认为她们也许缺少策划组织能力，不太适合做零售业部门经理，CX普通是不给此类应聘者机会。 (2)初选。应聘者填好表格，将其交给人力资源部工作人员。由她们进行初选。邢女士说，在这个过程中CX会认真地看申请表，问应聘者某些问题，再淘汰某些明显不适合到CX工作应聘者。 (3)初试。通过CX初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。CX一种门店7位部门经理(涉及4个销售部门经理、人力资源部经理、收银部经理和财务部经理)参与面试。经理们都会问某些问题。依照每一位应聘者回答状况，都会写下A、B、C、D评语。普通被评为“A、B”应聘者才有也许参与下一轮面试。 (4)复试。通过了初次面试人员，一周内会接到CX人力资源部复试电话告知。接下来还要通过至少2次面试，最后才接受总经理面试。这时，初试过关10位人员中可以会有l位可以成为CX员工，请回答下列问题：（1） CX在K市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作?（3分）a、准备展位。为了吸引求职者，有效参与招聘会核心是在会场设立一种有吸引力展位。b、准备资料和设备。在招聘会上，普通可以发放某些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，并且准备充足数量，以免不久发完。c、招聘人员准备。参与招聘会现场人员最佳有人力资源部人员，也要有销售部门人员，所有现场人员都应当做好充足准备。d、关于协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与K人才市场进行沟通。e、招聘会宣传工作。假如是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑运用报纸、广告等媒体，或者在自己网站上发布招聘会信息。f、招聘会后工作。招聘会结束后，一定要用最迅速度将所收集到简历整顿一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者获得联系。（2）CX招聘流程“初选”阶段，审查申请表时，您认为应当注意哪些问题？（4分）a、判断应聘者态度。在筛选申请表时，一方面要筛选出那些填写不完整和笔迹难以辨认材料。b、关注与职业有关问题。在审查申请表时，要预计背景材料可信限度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间联系。c、注明可疑之处。无论时简历还是应聘申请表，诸多材料都会或多或少存在内容上虚假.（3）假如您是CX销售部门经理，在招聘“初试”阶段担任主考官，请您采用开放式提问方式，向应聘者提出4个问题。（4分）如：谈谈你工作经验谈谈你对CX销售工作方面见解谈谈你对CX产品见解谈谈你认为最有效销售办法