2023年全国10月自学考试00182公共关系学试卷及答案.doc

2023年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码0182)本试卷共8页，满分100分；考试时间150分钟。总分题号一二三四五六核分人题分30201220108复查人得分一、单项选择题(本大题共30小题。每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1现代公关传播的本质特性是组织与公众交流的 【 】 A单向性 B逆向性 C双向性 D单一性2公共关系的承担者、实行者、行为者是 【 】 A组织 B公众 C个人 D传媒3现代公共关系职业化的开始时期是 【 】 A巴纳姆时期 B哈罗时期 c艾维李时期 D爱德华·伯尼斯时期4国际公共关系联合会成立的时间是 【 】 A1937年 B1948年 C1955年 D1978年5公关传播最基本的功能是 【 】 A提高知名度和美誉度 B强化舆论，扩大影响 C发明舆论，告知公众 D引导舆论，控制形象6应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是 【 】 A有效性原则 B符号化原则 c总体性原则 D整体性原则7按经营方式划分的公共关系公司是 【 】 A合作型公司 B专门业务服务公司c综合服务征询公司 D专项业务服务公司8在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是 【 】 A函授教育 B大专培训班 c大学本科教育 D公共关系培训班9公共关系学中的公众特指 【 】A积极受众 B被动受众 C悲观受众 D公共受众10公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是 【 】 A内部公众 B顾客公众 C政府公众 D媒介公众11认为“教师文质彬彬，商人唯利是图”的心理定势是 【 】 A首因效应 B近因效应 C定型作用 D晕轮效应12初次提出需要层次理论的思想家是 【 】 A艾维·李 B巴纳姆 C伯尼斯 D马斯洛13在公关传播中运用“名流公关”的作法，重要是想发挥舆论的 【 】 A制约作用 B监督作用 C鼓动作用 D指导作用14从众行为的主观因素是 【 】 A团队压力 B不愿被孤立 C权威命令 D别人劝说15公共关系调查的第一个环节是 【 】 A组织实际形象分析 B组织形象差距分析 C公众辩认与分析 D组织自我形象分析16在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是 【 】 A高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度 C高美誉度、低知名度 D低美誉度、高知名度17公共关系策划流程PDCA工作法中，“A”指 【 】 A计划 B实行 C检查 D总结18公共关系活动中，发言人制度属于 【 】 A新闻代理模式 B公共信息模式 C双向不平衡模式 D双向平衡模式19在两级传播模式中，意见领袖又可称之为 【 】 A把关人 B守门人 C舆论指导者 D媒介20身势语言和情态语言属于 【 】 A文字传播媒介 B网络传播媒介 c电子传播媒介 D非语文传播符号21公众代表座谈会的最后阶段是 【 】 A选择与会代表和印发告知 B举行公众代表座谈会 C整理分析公众代表座谈会情况并撰写情况报告D拟定公众代表座谈会议题22策划具有新闻价值的事件又可称之为 【 】 A新闻发布会 B制造新闻 C撰写新闻资料 D撰写新闻稿23发布新闻的原则是 【 】 A坚持实事求是 B追求新奇 C具有轰动效应 D强化感染力24公共关系广告与商品广告的重要区别在于 【 】 A前者推销产品，后者推销服务 B前者是营利性的，后者是非营利性的 C前者是非营利性的，后者是营利性的 D前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品25最具公关效果的口语表达形式是 【 】 A报告 B演讲 c谈话 D会谈26传统的市场营销策略组合一般简称 【 】 A2PS B4PS C5PS D6PS27在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是 【 】 A标准字 B标志 C标准色 D公司选型28决定广告策划成败的关键是 【 】 A广告创意 B广告定位 c市场调查 D广告媒介安排29我国政府公关工作所奉行的首要原则是 【 】 A真实公开原则 B公众利益至上原则 C科学指导原则 D整体统一原则30我国政府了解和反馈民意的重要渠道是 【 】 A信访 B新闻发布制度 C社会协商对话 D公众议政活动二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31公共关系的基本职责涉及 【 】 A收集信息 B辅助决策 C传播推广 D协调沟通 E提供服务32组织内设公关机构的基本模式大体有 【 】 A部门从属型 B部门并列型 C高层领导直属型 D专门技术型 E公关委员会型33公众的基本特性涉及 【 】 A整体性 B共同性 C相关性 D多样性 E变化性34影响和改变态度的因素有 【 】 A社会因素 B团队因素 c宣传因素 D个体因素 E态度系统特别因素35组织选用公关传播媒介应坚持的重要原则有 【 】 A合乎组织行为原则 B合乎经济原则 C联系目的原则 D适应对象原则 E区别内容原则36电视在传播信息中的优势有 【 】 A视听结合传达效果好 B线性的传播方式 C纪实性强、有现场感 D传播迅速、影响面大 E多种功能、娱乐性强37新闻发布会的功能体现在 【 】 A塑造组织形象 B传播领导意见 c信息反馈 D协调公共关系 E引导舆论倾向38作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在 【 】 A平面性 B综合性 C多维性 D立体式 E单向性39下列符合一般介绍礼节的有 【 】 A把身份低的介绍给身份高的 B把身份高的介绍给身份低的 C把年纪大的介绍给年纪轻的 D把女士介绍给男士 E把男士介绍给女士40一项完整的广告策划所涉及的内容有 【 】 A市场调查 B广告定位 C广告创意 D广告媒介安排 E广告效果测定三名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41论题解决42.逆意公众43.知名度44把关人四简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45简述公共关系产生与发展的条件。46专业公关公司的服务有何特点？47组织实际形象分析涉及哪些环节？48谈判过程分为哪些阶段？五论述题（10分）49联系实际说明政府公共关系的特性。六案例分析（8分）50上个世纪90年代，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧化硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。忽然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄露。事态迅速扩大，泄露发生以后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事故发生后，群众意见很大，在本地引起了极大震动。此事也引起了饿上级领导的重视，规定严厉解决此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善解决该事件提出建议。