大学生网络购物调查分析研究报告.doc

|调查报告大学生网络购物情况调查北京化工大学北方学院班级：会计 1117姓名：张伟学号：1103305282014 年 9 月 19 日|目录摘要 .1调查策划书 .2问卷调查 .4调查结果 .7调查报告 .15|摘要关键词：大学生、网购、消费、市场调研摘要：随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定的顾虑。针对这种现象的出现，本人进行了小范围的市场调查，通过对 50 名在校大学生进行调查，预测出北京化工大学北方学院学生网络购物的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网络购物存在的一些问题，并提出具体有针对性的改进建议。|调查策划书一、 调查背景互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。所以我对大学生网上购物进行调查。二、 调查目的对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。三、 调查内容大学生网购相关情况四、调查方法1.本次调查为问卷调查。2.问卷调查方式：随机调查。3.调查地点：北京化工大学北方学院五、样本量定在校随机抽取 50 人进行调查六、问卷设计|1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷。2.本次调查问卷题器(问题设计与安排)从结构上分为封闭式问题,半开半闭式问题和开放式问题。3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估。4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿。七、调查执行1.访问员:调查需访员 1 名,由经过严格训练具有丰富经验。2.质量保证:调查过程中严格按照 QCSI 国际标准对访问进行全程质量控制。八、数据处理及撰写调查报告1.资料审核（1)审核方法:现场/事后审核/系统审核（2)整理:有效调查问卷整理（3)开放性问题处理:对问卷中的开放性问题进行总结2.数据分析研究： 按照标准进行分析研究3.撰写调查报告：(1)本调查的结果形式是书面调查报告,内容包括摘要,引言,调查目的,调查方法,调查结果,结论和建议,附录 (2)提交调查报告:书面文本和电子文本|大学生网上购物调查问卷表基本信息填列您的性别：男 女 您的年级：大一 大二 大三 大四以下问题有关大学生网购调查请选择。 （无特殊说明均为单选）1、网上购物，您最信赖哪个网站：A 淘宝网 B 京东网 C 天猫网 D 当当网 E 其它2、您在网购中扮演的角色是：A 买方 B 卖方 C 两者都有 D 从不网购3、您平均每月网购交易金额（元）：A100 元以下（含 100） B100-300（含 300） C300-500（含500）D500 以上4、您每月网购的频率：A 01 次 B 23 次 C35 次 D 5 次以上5、导致您网上购物的最主要原因：您好！占用您的宝贵时间我深感歉意。非常感谢您参与我的问卷调查，此次调查不存在任何商业用途，更不会泄露您的任何隐私。整个问卷中涉及的题目均没有对错之分，请根据您的实际情况填写，无需署名。谢谢您的合作！北京化工大学北方学院 会计 1117 班 张伟联系电话：13366740335 QQ：676518907 E-mail:zhangwei920125foxmail.com|A 抽不出时间逛商场 B 跟上时代的步伐 C 价格低廉 D 其他6、您在网上购买最多的是哪一类商品：（多选）A 生活用品 B 服饰、鞋帽、包 C 数码产品 点卡、话费、qq业务等虚拟物品 D 食品 E 书籍 F 鲜花礼品 G 其它7、一般来说，网上购物您会首先注重商品的哪些方面(多选)A 质量 B 价格 C 商家信誉 D 运费 E 其它8、网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选）A 商品文字描述 B 商品图片 C 向卖家咨询 D 查看评论 E 其他9、您目前常用采购的交易方式主要是：A 支付宝、财付通等方式支付B 先付定金，货到与卖家结余款C 货到付款给送货的快递公司D 当面交易，一手交钱一手交货E 先汇款，后让卖家发货F 其他方式10、如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢?A 退货 B 联系买家要求更换 C 算了，自认倒霉11、购买到的商品，你最常用的物流公司是：A 中国邮政（包括平邮、EMS、e 邮宝） B 申通快递 C 圆通快递 D 天天快递 E 韵达快递 G 其他12、你认为网上购物的最大优点是什么：|A 快捷方便 B 物美价廉 C 搜索简单 D 其他13、您认为网购最大的不足是：A 递送速度慢 B 质量无保障 C 退换不方便 D 交易有风险 E 其他14、您在网购上遇到的主要困难是什么A 商品描述不清楚 B 商品种类和网站数目太多 C 网站速度太慢15、您进行网购的顾虑有哪些A 图片实物有差异 B 价格产品质量不高 C 快递速度慢且服务差 D 其他16、您最喜欢网上购物的哪些活动：A 打折促销 B 免费送货 C 购物返券 D 附送礼品 E 积分兑奖 F 其他17、您觉得网购会成为未来你购买方式之一吗A 会，并且经常 B 会，偶尔 C 不会 D 不清楚18、 您认为网购需要改进的方面有哪些A 售后服务 B 增加服务种类 C 产品分类细致 D 物流的及时性 E 支付手段 F 其他19、 总体来说，您对网购的商品的满意程度A 很满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 很不满意20、 对于导购的网站或者网购，您有什么建议|问卷到此结束，再次感谢您的合作！祝您学习进步！调查结果分析1、 大学生网购男女比例及年级分析通过问卷调查发现，96%的学生均网购。其中，大学生网购中女生比例占得比较大，为 60%，而男生为 40%。就年级来看，大学生网购最多的年级为大二，可达 20 人（50 份问卷中共 48人参与网购） 。 （详见下表）0510152025大 一 大 二 大 三 大 四2、 大学生网购原因分析大学生网购的最主要的原因是：价格低廉；其次是：跟上时代步伐；然后是：抽不出时间去商场；最后：其他。 （见下表所示）原因 性别 男生 女生 所占比列价格低廉 9 12 0.4375|抽不出时间逛商场 6 6 0.25跟上时代步伐 5 5 0.2083其他 1 4 0.10423、 大学生网购常去网站分析大学生网上购物者主要选择的网站是淘宝网，约占 39.58%；其次是天猫，约占 33.33%。可以看出淘宝网是 BtoC 电子商务发展的主要平台4、 大学生网购经历分析随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基本上都有网购的经历。 （如表）网购频率（每月） 人数 所占比例0-1 次 14 0.29172-3 次 24 0.50004-5 次 7 0.14585 次以上 3 0.0625注：网购频率主要是集中于“2-3 次”与“0-1 次”这两者；“4-5 次”和“五次以上”的同学相对而言比较少。5、 大学生网购消费金额情况分析