2022有关服务承诺书模板锦集5篇_1.docx

2022有关服务承诺书模板锦集5篇服务承诺书 篇1致：于都县 招标代理有限公司依据贵公司招标编号为YDRH20xx-YD-X009的于都县示范幼儿园笔记本电脑投标邀请，对该项目的计算机产品做出如下售后服务承诺：一、服务模式电话支持：为更好为公司用户供应更加完善的服务、管理系统的建设，我们建立了专线电话技术支持服务，可为用户供应全年365天，每天24小时的客服热线400-990-8888。现场服务：我们有一批训练有素的技术人员通过维护服务网络为用户供应现场服务。在以上的远程服务方式不能解决用户的问题是，由技术人员刚好到达现场进行服务。技术巡检；定期技术巡检服务，检查系统的工作状况，并依据检查状况对设备进行调整和修理，对设备参数进行合理配置调整，是系统正常工作。仔细了解业务人员的看法，提出设备更换、系统升级等建设性方案。全部的工作都记录在案，并向用户提交巡检工作报告。二、客户服务流程：客户通过热线电话提出服务恳求；客户服务工程师了解客户服务恳求内容，填写系统问题单；客户服务工程师初步分析推断故障缘由；假如客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就干脆在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；假如客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就马上通知相应的现场服务工程师故障状况；现场服务工程师快速赶赴现场解决问题；填写系统修理单，记录故障处理过程，恳求客户签字确认；系统修理单存入系统档案库，存档备案；为了保证系统问题能够得到刚好解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理。意思是基本的服务流程，在实际处理时会有肯定的敏捷性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。三、保修期限：1、联想电脑自购买日起电脑出厂所配置的板卡、CPU、内存、硬盘、显示器免费保修三年；电源、软驱、自购买之日起保修一年。其他配件保修一年，机箱不保修，供应三年的上门修理 。2、上门服务全部设备在正常运用中出现的硬件故障，在相应的期限内将得到我们供应的免费上门修理服务。3、修理响应时间当您须要修理服务时，我公司将在2个工作小时内作出响应。4、故障修复时间按厂家标准执行。特别状况当场无法修复的，我公司将依据须要供应完好的、类似配置的代用设备。5、售后服务响应时间：电话及邮件服务：接到用户通报故障的电话或邮件后的30分钟之内答复（现场）。同时我公司供应7*24显示全天候服务。我公司客户服务中心电话：400-990-88886、现场服务：对电话或传真无法解除的故障，我方委派技术人员2小时分钟之内到现场，4小时以内解决问题。7、备件服务：对于现场无法解除的故障，由我公司在24小时内供应相应的备品、备件或备机等措施，以保证用户单位的正常运用，从而保证系统的正常运行。联想（中国）有限公司地址：xx电话：xxx服务承诺书 篇2我作为一名预备党员，应时时刻刻以一名党员的标准，严格要求自己，起好模范作用。为仔细开展“争先创优”活动，争当优秀共产党员。我慎重承诺：一、仔细学习、珍惜时间。在加强专业学问的学习外，还应当多阅读课外书籍，以增加自身文化修养，不断提升综合素养，用学问武装自己，作学问的发言人。例如合理规划自己的目标以及作息，并努力完成自己的目标，不要半途而废。还要留意英语的学习，要找准自己的薄弱点，攻艰克难，争取在下学期能够考英语四级考试。文科类的学问爱在平常要注意积累，要懂得厚积薄发，学习是第一要务。因此要努力创建条件，抓紧一切机会学习，多去图书馆逛逛，自修，看报纸，看杂志，看课外书籍等等，充分利用好这个大好资源。勤于思索，勤于比较，找准自己的位置，给自己定一个合理的目标，并坚决不移地朝着自己的目标奋斗。二、加强自己的思想道德建设，关注国家、国际时事。树立正确的价值观，模范遵守社会主义精神文明道德规范。最切身利益的是，关切身边发生的事和同学好友亲朋，建立良好的人际关系网络。三、遵纪遵守法律，要模范遵守党纪、法律法规和校纪校规。要想成为一名优秀的共产党员，就必需要在遵纪遵守法律带头起先锋模范作用。作为一名预备党员及一名学生，我必需要做到上课不逃课不早退，不玩手机，上课仔细听课，做好笔记。最重要的一点是，不能再上课迟到了，必需好好端正学习看法问题。四、增加服务意识，主动为广阔同学服务，主动参与各项集体活动。多为他人着想，顾全大局，努力在平凡中做到不平凡。在党服务过程中，主动出谋划策，不骄不躁，踏踏实实地做好每一件事。我觉得始终都要紧遵这个承诺，学习一生，也做人一世。同时也希望在这个学期能收到满足的效果。服务承诺书 篇3敬重的客户！首先感谢您选择我们的产品!xxx汽车有限公司自成立以来，始终把产品质量视为公司参加市场竞争的核心，正是这个胜利的定位和深圳东风全体员工剧烈的产品质量意识，使深圳东风成为全国优秀的环卫车辆、设备供应商。 公司依据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的全部环节进行严格限制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，全部物料选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。xxdx建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格根据规程检验，做到不让一台不合格产品出厂。针对贵单位反馈的我司xx18LY-系列产品在倾倒垃圾的过程中无法一次倾倒干净，后我司在生产工艺与外形上进行了修改，在箱体上方增加排气、进气孔，箱体整体设计为类似锥形形态，箱体前端小，后端大便利倾倒垃圾。在此我司慎重承诺该产品质量牢靠，运用便利，改进后的产品可一次完全将垃圾倾倒干净。 针对贵单位提出的箱体简单腐蚀问题，我司箱体制作过程中采纳环保的喷丸工艺做为油漆前处理，箱体内部底板喷涂黑色专用耐腐蚀油漆，保证箱体的防腐耐蚀效果，既增加表面光滑度又能增加油漆附着力。箱体表面运用双组份丙烯酸聚氨酯磁漆，以保证箱体在露天存放条件下有较长时间的抗腐蚀效果。在此我司慎重承诺该产品正常运用（箱内禁止燃烧、禁止投放建筑垃圾）状况下可以运用2-5年。并且我司供应的钩臂车与收集箱体完全可以与贵单位现有产品相互匹配。xxxx汽车有限公司20xx年5月10日服务承诺书 篇4为确保XXXX工程施工质量我公司慎重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量担当责任，承诺基本内容如下：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，将责任划分到人对各分部分项工程负责。其项目负责人担当连带责任。3、根据工程设计图纸与施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发觉设计文件与图纸有差错的，刚好提出看法与建议。4、根据工程设计要求、施工技术标准与合同约定，对建筑材料、构配件、设备与商品混凝土进行检验;未经检验或检验不合格的，不运用。5、建立健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐藏工程的质量检查与记录。6、对涉及结构平安的试块、试件及有关资料，在建设单位或工程监理单位见证下现场取样。并送具有相应资质等级的质量检测单位进行质量检测。7、培训制度，加强对职工的教化培训;未经教化培训或者考核不合格充的人员，不上岗作业。8、依法履行建筑工程质量保修义务。施工单位：XXXXXXXXX服务承诺书 篇514.1质量保证及售后服务目的：建立适当的系统和设备维护程序，确保交付项目中的系统和设备在其生命周期中得到有效的维护。系统和设备维护的要求是：首先在本次项目的合同中，明确规定系统和设备的维护要求和实现方法，说明项目内容和实施单位在整个维护活动中的职责和任务。货物交付后，在合同规定的维护期内，陕西通信规划设计探讨院有限公司确保建立与货物有关的系统和设备维护组织，明确负责人和维护组成员。货物的全部维护活动都根据合同规定的有关维护内容进行，由陕西通信规划设计探讨院有限公司与用户共同协商，共同指定维护安排。维护安排至少包含以下内容：维护范围产品初始状态支持机构维护记录和报告维护时间支配在货物运用人员的系统和设备须要维护时，陕西通信规划设计探讨院有限公司负责帮助用户进行维护的规范管理，供应用户填写的客户服务报告单，以便备案保存，为日常维护工作进行记录，有利于持续维护工作的顺当进行。维护申请批准后，维护任务马上下达维护实施。全部维护活动都确保进行具体的记录。维护记录至少包含以下内容：收到系统和设备问题报告清单及当前状态；对维护申请负责受理或实施适当订正措施的机构；订正措施的支配依次；订正；故障发生和维护活动的统计数据。维护组完成每次维护工作后，具体填写客户服务报告单一式三份，分别由客户、项目质量保证组和维护组存留。14.1.1服务方式：客户可通过服务热线刚好与我们取得联系，我们将根据最快、最便利的原则，调动技术支持、技术服务资源，尽快解决问题。技术服务工作方式包括以下各项：1） 现场支持项目实施期间，项目实施组工程师将依据项目安排驻守在现场，干脆解决遇到的各种问题，刚好为用户服务。项目安装、调试完毕后，保证技术支持工程师留守现场，刚好解决现场问题。 项目保修期内，只要接到客户提出的现场服务要求或故障报告，公司技术支持工程师将刚好相应、一小时内做出应答，2小时内赶赴现场。项目保修期以外，可与客户签订长期服务合同，我们情愿为用户供应终身技术服务。2） 通信支持依据状况，技术服务工作可通过各种通信手段指导客户技术人员解决问题，主要包括电话解答和资料传真，还有网上支持。3） 巡访支持依据状况，技术服务工程对客户进行巡访，检查系统的工作状态，进行例行维护和帮助客户完成其它技术工作，了解用户新的需求。4） 资料发布对重要故障，我公司将刚好给出现场技术支持服务总结报告，以利于分析系统运行状态，总结问题产生的缘由及预防方法。将所积累的问题与解答整理、汇编，帮助客户建立必要档案，以供便利查询。14.1.2服务内容：系统运用过程中遇到的基本问题，供应技术上的说明和解决方案。系统出现异样状况，能够快速做出反应，供应解决方案，保证系统正常运行。14.1.3服务承诺：系统免费维护两年，免费维护期为系统交付运行之日起计算，终身维护。全部货物的质量保证将根据各设备厂家的质保年限及方式进行。对于系统发生故障的修理、技术动摇，我公司将快速做出反应，供应全方面的技术服务。方式包括：在电话上马上给出解答方案。通过资料查询、模拟试验得到解决方案，传真给客户。对于技术支持工程师短时间不能解决的疑难问题，将马上将此状况传达给客户，并恳求专家后援机构支持，等得到解决后传真给客户。对于依靠通信方式不能解决的问题，技术支持工程师会尽快赶赴现场，了解状况，现场予以解决。定期回访客户，检查系统，建立用户档案。我公司对参与此次“西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工”项目所供应的货物做如下承诺：1、我公司保证供应的全部投标产品是符合国家标准的、全新、原产、未运用过的、正宗品牌产品，承诺不用假冒及伪劣产品替代；如出现上述质量问题买方有权退货；如造成干脆经济损失，买方可要求我公司赐予赔偿。我公司所供应的投标产品（包括全部的零部件）均为各原厂制造的经检验合格证的全新品，否则由我公司担当因此产生的一切后果。2、在规定的质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障负责；除合同中另有规定外，出现上述状况，在收到用户通知后30天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机；对造成的损失的，同意按相关规定赔偿及负违约责任；3、我公司承诺不拆换、不调换、不截留产品零部件；不以少充多、不以旧充新，不以劣充优，不以假充真；不供应降低产品等级标准或存在缺陷的产品。4、我公司保证供应的投标产品的技术性能、综合质量的稳定性和牢靠性；保证供应的投标产品符合国家质量、技术、环保、平安、节能、保密等相关法律、法规和政策要求及商检标准和电工标准。5、我公司承诺供应货物制造厂商的出厂检验报告、合格证书、原产地证书。6、按合同规定的时限，送货上门，货到选购人指定地点后，由双方共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、修理手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和修理所需特别专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给选购人；7、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。8、免费供应全部协议供货设备的操作运用及基础维护的培训。同时为选购人供应长期优良的技术支持。9、修理响应时间: 1个工作小时内电话响应，2个工作小时内到达，4工作小时内修复;在特别状况下4小时内无法修复的，我公司供应相应配置的代用设备或更换新设备，以保证招标人工作生产不中断。特别状况下,由我公司与招标人协商,并经招标人同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。10、回访及不定期检修:对全部修理服务工作进行定期回访，并依据招标人的运用状况不定期免费为选购人全部设备进行检修、日常维护及保养服务，以保证招标人设备的长期正常运用。11、我公司拥有足够的备品备件，可以保证设备在正常损坏状况下，刚好给用户供应保修或更换。12、保修期后技术服务:承诺对协议供货产品进行终身维护, 为用户供应长期的优质技术服务和技术支持;保修期满后, 设备修理所需的零配件,刚好供货,并只收取零配件费用。培训15.1培训目标我公司将凭借自身的资源优势和技术优势为西安银行股份有限公司的技术人员供应优质的培训服务。通过本次培训将达到如下几个目标：熟识现代常用建筑智能化各系统的基本技术；了解建筑智能化各系统的应用系统与软件产品；娴熟运用设备，具有肯定的系统维护、推断故障的实力和综合处理实力； 具备独立操作实力，能够进行日常维护，解决常见故障。依据我公司多年培训阅历，技术培训是整个工程实施中极为重要的一环。我公司将选择具有较高技术水平、丰富实际工作和教学阅历的技术人员担当老师，并仔细打算有关培训教材，将课程简化浓缩，充分保证培训课程的好用性，使西安银行股份有限公司的技术人员在最短的时间内获得最有效的系统管理与维护学问。15.2培训人员对系统维护人员的培训我方应对买方的维护人员(包括前线维护人员及系统管理维护人员) 进行设备及系统安装、调试、维护、检修和维护操作技术培训。系统管理维护人员经培训后，除熟识系统全构成及操作外，还应驾驭系统间的接口、网络的管理和系统扩展等方面的学问、应能负责全系统相应的技术管理工作，驾驭软件的操作，熟识硬件的功能，并能驾驭组织与扩建网络/系统业务的实力。15.3培训支配培训形式我们为西安银行股份有限公司供应的培训分为集中培训、现场培训两种形式。集中培训集中培训中由西安银行股份有限公司负责组织培训人员并供应培训场地，由我公司供应培训老师和教材。在集中培训过程中，我公司将采纳投影仪、教学软件等培训设备，以幻灯片讲义投影的形式进行培训教学。在培训中，我公司会针对此次西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目的技术特点进行重点分析和讲解.培训时间、地点合同签定之后，我公司将马上打算支配针对西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目系统用户的特性化培训教材，打算培训所需的环境，我公司将按时制定全部培训资料，全部培训讲义和资料将运用中文，便于培训人员阅读。随后我公司将根据安排完成培训工作，详细的培训时间和地点支配如下：培训对象我公司为西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目运用技术人员供应集中培训和现场的培训对象为客户和此次建筑智能化项目链路建设涉及的节点的各系统维护等技术人员。培训内容集中培训支配集中培训的主要内容包括：此次建设各系统的设计与实施方式、方法；各个系统的安装与维护；各系统后台设备的安装与维护；各系统日常运行操作规程；常见故障及诊断；每个系统的应用与管理。现场培训内容现场培训是为西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目维护工程师与技术人员而定制的。现场培训的内容如下：各系统方案介绍；各系统设备介绍和运用状况介绍；设备一般性故障的处理等。