网络舆情报告范文(精选6篇).docx

网络舆情报告范文(精选6篇)网络舆情报告新闻背景：南昌高校14年9月1日起先全校实行自主保洁，寝室保洁阿姨全部被请辞，学生们要轮番打扫公共卫生，寝室楼道加公厕，然而在短短时间内，引起了在校学生的剧烈反弹和社会网络的激烈探讨。据钱江晚报记者赶赴南昌采访发觉：南昌高校宿舍的卫生状况已经有了好转，事情该怎样发展？这是52岁的南昌高校校长周创兵度过的第27个老师节。面庞乌黑、显得有些乏累的他在自己整齐的办公室里踱步，头也不抬的回绝记者的采访要求说赶着开会。这位被“上头条”的校长，正与他履新一年的南昌高校共同深陷舆论漩涡南昌高校“自主保洁”制度，激起校内学生的剧烈反弹。有学生在微博上直言，“我交了学费，不是来掏粪的”.更有学生调侃到，“学校有条韬奋路，我们都是掏粪男孩”，此事快速成为微博热门话题。还有学生质疑，学校执意推广，破坏了校内民主，相关费用流向也未刚好公开。而众多网友则指责，这些90后太娇生惯养，“一屋不扫，何以扫天下”，并声称“招人不招昌大生”、“自主保洁”为何酿成轩然大波？南昌高校是否存在强行推广？相关费用流向是否公开透亮？学生爆料：目前存在反雇清洁工现象学校有规定，不分男女，一个学院的学生负责“承包”指定楼栋的卫生，包括厕所同时，由于同一学院的学生分在不同的宿舍楼居住，以学院为单位组织，学生们可能被安排去打扫非自己居住的宿舍楼卫生。学生反应，因为高楼层水压太低，秽物冲不下去，感觉恶心，连午饭都吃不下。多名学生证明，在目前的“自主保洁”中，存在某些班级摊派学生干部，入党主动分子做清洁，以及反雇清洁工和学生工的现象。校方回应：之前和学生沟通存在误会舆论的发酵，已然席卷巨大风暴面对来访的钱江晚报记者，南昌高校单位宣扬部部长刘继荣表示，校方感受到巨大的舆论压力：“这几天，学校针对自主保洁开了不少专题会议。“自主保洁”的提出，源起校长周创兵到南昌高校抚州医学院的一次调研。刘继荣介绍，抚州医学院的保洁改革很胜利，“全宿舍楼除了两个保安，其他都是学生自主管理。”这让周创兵很受触动。所以才实行这一制度改革。刘继荣说明说，之前和学生们国沟通存在误会，其实学校从未强制实行轮番打扫，或者强行摊派清洁任务。他出示一份署名为“学生组织联合会”的倡议书，倡议书里表明，学校确定自9月1日起先在全校推行学生公寓自主保洁服务工作，倡议主动参加班级（楼层）值日，仔细完成日常保洁任务，主动争当志愿者，努力完成特别保洁任务，主动参与大扫除。一位校方知情人士分析，自主保洁走样，学校上下各级都有责任从学院一级来说，“自主保洁”只是徒增他们的负担，没有什么实质性好处。制度去向：不会取消，将推广行政人员“自主保洁”在短短几天时间里，472名学生联盟上书反对，校方却称这些学生只占到了全校的百分之一。外界质疑，学校省下了保洁人员费用支出，是不是太抠门，省下来的钱哪去了。南昌高校学生宿舍与教室管理中心主任李永坚说：“不是学校抠门，事实上，学校还另外贴了4万余元，用于购买垃圾桶、废纸篓、劳动工具等。”他介绍说，目前前湖校区实行自主保洁的共有34栋宿舍，涉及4万名左右的学生，按相关标准，这些保洁人员将会产生152万余元的保洁费支出。届时，学校将向4万名学生共返还152万余元，干脆打到每位学生的银行卡里。4名学生给校长寄拖把假如校长能拿起扫把，我们将集体鼓掌在社会和网络舆论的压力下，学校拟微调保洁政策，现如今校内学生表示赞同，这种做法的效应让双方都取得了想要的结果，所以说政策的实施胜利与否，在于民意如何？学校应时时为学生考虑，布置工作要落到实处，多和学生沟通。网络舆情报告网络舆情分析报告又泛指网络舆情报告、互联网舆情分析报告等，是针对某起重大舆情事务，或一段时间内在某个行业、某个话题下滋生的相关舆情进行整合，最终以报告的形式呈现。网络舆情分析报告的构成一般状况下，一篇完整的舆情报告包括舆情概述、传播概况分析（平台分布、传播趋势、社会心情）、话题分析（热词图、话题分布）、舆论聚焦、关注人群（人群构成、发文习惯、地域分布）、舆情点评与研判。网络舆情报告互联网舆情分析报告范文（精简版）下面以“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事务为例，撰写了以下互联网舆情分析报告范文模板，可供参考。近日，一张厦门国际银行“新员工不喝领导敬酒被打耳光”的截图在网上传播。截图显示，在“2020年校内聘请新员工”的微信闲聊群中，杨某称自己在告知了相关人员不喝酒的状况下，在新员工聚餐会上，因为没喝“A角”敬的酒，被领导扇耳光并用粗口辱骂。事务曝光后，引发众多媒体和网民关注。以该事务为导火索，全网掀起了一场关于“酒桌文化”“职场霸凌”的大探讨。一、传播状况1.平台分布通过互联网舆情分析系统识微商情显示，全网有关“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事务的信息传播量共23万余条。其中社交平台占比为93.96%，APP及新闻平台占比分别为4.24%和1.25%。2.传播趋势通过互联网舆情分析系统识微商情显示，该事务于24日9时达到传播最高峰。此时段内，“酒桌文化”及“厦门国际银行回应”成为舆论关注与探讨的重点。3.社会心情从互联网舆情分析系统识微商情发觉，全网关于“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”的社会心情以负面为主，占比82.7%，中性言论占比14.7%，正面心情言论占比2.6%。二、话题分析1.热词图“厦门国际银行新员工不喝领导敬酒被打耳光”事务持续受到舆论关注，事务衍生探讨话题“酒桌文化”成为舆论探讨重点。其次，与事务基本领实相关的词汇，如“厦门国际银行”“打耳光”“不喝酒”“绩效工资”“停职”等出现频次位列前茅。2.话题分布在该事务中，通过互联网舆情分析系统识微商情发觉，媒体主要对该事务的具体信息进行了传播，相关报道占比40.1%.三、舆论聚焦事务一经曝光，酒桌文化马上成为舆论探讨重点.其次是职场霸凌.四、关注人群1.人群构成通过互联网舆情分析系统识微商情显示，在传播该次事务相关信息的博主中，以草根群体（一般+达人）最多，占比达87%。其次为认证用户群体（名人+企业+媒体+政府+团体+其他），占比13%.2.发文习惯在此次事务中，原帖信息占比10.5%.，89.5%的网民通过转评参加相关话题探讨.3.地域分布对本次事务关注度最高的是广东地区，其次是北京地区.五、舆情点评与研判“领导强迫下属喝酒”是社会的一个常见现象.而此次事务为何引发了舆论的广泛关注，假如非要深究缘由，除了“领导酒桌强迫喝酒”的议题本身所产生的共情作用外，曝光细微环节所呈现的恶劣程度以及体现出的整个企业文化氛围问题或许才是本领件议题的核心张力.网络舆情报告中国消费者协会（以下简称中消协）今日发布“五一”消费维权舆情分析报告指出，监测发觉，今年“五一”假期消费“吐槽”信息主要集中在交通出行、产品质量、网络嬉戏、游乐项目四个方面。另外，报告中还发布了多个消费维权典型案例，包括特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频、lululemon因以次充好被罚、腾讯充值大面积取消97折实惠、兰州野生动物园观光车侧翻、南昌融创乐园“云霄飞车”突发故障等。假日出行等公共服务供应还存在不足依据报告，监测期内，共收集“交通出行”类负面信息300639条，日均信息量50107条。交通出行类舆情信息主要聚焦在两个维度：一是交通工具，舆情探讨主要围绕特斯拉屏幕深夜自动播放惊悚音频的当事人爆料绽开；二是高速服务区新能源车充电价格贵，网友吐槽较为集中。“假日出行等公共服务供应数量与质量的冲突表现依旧突出。”中消协表示，消费者对充电桩的不满，虽然看似从等待时长“转移”至价格满足方面，但暴露的问题仍旧是相关公共服务供应质量的瑕疵或缺憾。中消协指出，高速马路充电桩运营主体虽然是品牌和企业，但打开“堵点”的钥匙、改善供应质量的切口却是多点发力、系统施策：既须要跨部门的政策统筹支持，也须要多个行业领域的创新发力。消费者对产品质量持续高度关注监测期内，共收集与“产品质量”相关负面信息264509条，日均信息量44085条。报告指出，产品质量类信息在假期舆论场的聚集，带有肯定偶然性。舆情触发或与两个因素有关：一是消费升级与高质量发展背景下，消费者对产品质量的持续高度关注；二是假日期间网民对相关议题的围观探讨意愿相对较高。其中，lululemon因以次充好被罚事务被列为典型案例。据悉，露露乐蒙(Lululemon)关联公司露露乐蒙贸易（上海）有限公司因违反产品质量法第五十条（在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品），被北京市西城区市场监督管理局罚款8.142万元。腾讯充值取消实惠让会员用户肉疼心冷监测期内，共收集“网络嬉戏”类负面信息197720条，日均信息量32953条。监测周期内，舆情信息量呈增长趋势，5月5日达到高峰，为50123条。峰值出现，与腾讯Q币充值大面积取消97折实惠登上微博热搜关联度较高。报告指出，Q币充值大面积取消97折实惠引发网友吐槽，腾讯“坦然”回复“基于业务发展需求和为给用户供应更好运用体验”，而会员与用户却愤而质疑“购买会员时约定的折扣并未到期”、“未征求付费会员用户看法单方面取消实惠无异于强制涨价”。“营销策略调整的合法合理性与消费体验感知间的冲突依旧突出。”中消协表示，腾讯此次营销策略调整的重点，究竟是“业务发展”的迫切需求，还是对用户运用体验的“优化升级”；取消实惠、调整折扣的“节日礼包”，是腾讯作为嬉戏服务供应方的“法定权利”，还是已然涉及“预付费服务合同”的单方面强行变更，或许还有商榷探讨的空间，但腾讯嬉戏“吸金利器”的牙齿尖利，却实实在在的让会员用户肉疼心冷。另外，从舆情表现来看，不仅这一调整的内容难以让用户获得“更好更暖”的体验感知，就连调整时间节点的选择确定，也难以见到运营主体设身处地换位思索的关怀与审慎。无论网友的最终选择是否“不买立省100%”，品牌形象与商誉商德的“打折扣”却已几成事实。对游乐设施运行风险隐患的精细排查不能走过场监测期内，共收集“观光游乐”类负面信息165675条，日均在27613条左右。五一期间，游乐项目舆情较为集中。兰州野生动物园观光车侧翻造成人员伤亡事务，舆情和媒体关注较多；此外，个别乐园游乐设施突发故障导致游客被困，虽未造成人员伤亡，但因涉及消费平安问题，舆情探讨热度较高。“假日游乐需求集中释放与综合应对实力提升方面的冲突依旧突出。”中消协表示，景区游乐设施的“假期舆情”风险，有些可能确属事发突然、难以预见，但舆情聚集的成本，却生死攸关、非同小可。无论是兰州野生动物园观光车失控给两位坠落死者家庭带来的哀痛哀痛，还是多位游客从南昌游乐园70余米高过山车上走下来时的胆战心惊，其实都是对经营者没有充分敬重消费者生命平安权的剧烈诘责、血泪追问。中消协指出，舆情聚集对节假日期间游乐设施运行风险隐患的精细排查不能走过场，是否已经成为多数游乐服务供应者的第一要领；对危急状况突发后疏导救援有效预案的制定演练不能摆样子，是否已经成为多数游乐服务供应者的普遍共识。相关主体没有理由不正视、不警醒，更没有权力再辩解、再忽视。而无论相关主体突发状况后的应对举措，还是舆情探讨形成前后的“答复”口径，却令人担忧与缺憾：无论是“游乐园”“不清晰设备故障缘由，后续会退票或重新邀请进园”的“轻描淡写”，还是“快乐谷”“室内温度比较高，有只鸟撞上轨道传感器”的“从容镇静”，都没有充分传递相关责任主体对事故发生的自省自责，对公众关切关切的诚意回应。中消协表示，本次“五一”假期舆情在三个消费场景的高度集中，提示相关行业企业应直面问题，回应关切，相关领域部门亲密跟踪，刚好跟进。合力畅通堵点、痛点，助力消费潜力释放，促进消费持续复原。网络舆情报告在市教化局领导的关怀下，我校校长资朝文高度重视学校信息工作。一年来，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、刚好、精确、实效的原则，围绕学校工作目标，借助耒阳教化网这一信息平台，大力宣扬学校办学思想、教化教研开展状况，主动做好新闻报道与舆情信息工作，提升了学校的社会形象，促进了社会对我校教化事业的理解和支持。现将一年来我校通讯报道工作做如下小结。一、主动报道，提升品质，传递学校教化正能量20XX年我校通讯报道工作的量和质又有了很大程度的提升，继20XX年以来已连续两年名列耒阳教化网总发贴量的首位。耒阳教化网对于我们六处学校的老师来说是最熟识不过的了。每天打开网站，第一件事就是阅读耒阳教化网的最新动态。为了抓好学校通讯报道工作，我校成立了以贺佐治为主，6名老师为组员的信息报道团队，刚好关注学校动态，捕获信息工作的亮点。信息工作以学校德育工作为首，对学校大型活动刚好进行跟踪报道。同时还对学校的常规工作，如教化科研工作、学校平安工作、班级管理工作等进行有侧重点的报道，用镜头捕获每一个精彩的瞬间，体现学校老师、学生的精神面貌，刚好以文字图片向耒阳教化网进行上传，以期得到上级领导监督和兄弟学校的帮助，让更多的人了解六处学校的教化教学状况，得到了社会和家长、网友们的支持和好评。二、与时俱进，凸显新闻报道的创新和时效打开教化网的首页，各种教化信息清楚的映入眼帘，有教化新闻，有话说教化，有教化动态，还有各种通知、公告等。不管是何种信息，都有其自己的特色。因此，我校要求尽可能出新，每所学校的常规工作，大家都在做的工作不写；没有特色没有实际意义的工作不写，熬炼通讯员们敏锐的洞察实力。在提倡特色教化的今日，信息化工作也在彰显着自己的特色，须要通讯员不断加强发觉具有“特色”的新闻，发觉具有“闪光点”的事务，多思索，多从其他的角度挖掘新闻的潜在价值，形成自己的创新和特色。我们信任只有保持自己的创新和特色，信息之路才能够走得更远、更许久。新闻最关键是“新”，即时效性。因此，我们本着以“新”为原则，当天的新闻当天报道，要求通讯员和信息员时刻做好打算。三、加强通讯员培训，在沟通中学先进，促提高在通讯员稿件方面，我校也对负责稿件的通讯员进行了培训，规范通讯稿件的格式、字体、图片，甚至称呼等。这些细致的要求让信息工作更严格、严谨，也让通讯员明确自己的责任，撰写报道的时候，一字一句都要推敲，尽可能杜绝因马虎出现的错别字。就是在这样细致的管理下，我校的信息工作日趋规范，成果稳步上升。耒阳教化网是一个大家庭，各个信息员要紧密团结，相互沟通。对教化网各学校通讯报道和教化观点进行点评、跟帖探讨，畅所欲谈。各信息员纷纷抒情发布对耒阳教化网的感言与情怀。同时针对自己在工作上遇到的问题和提高耒阳教化网的关注度等问题上献言献策。大家都把自己的心得与别人沟通，从而形成一种共同进步的氛围。四、健全舆情收集、研判、处置制度网络舆论也是党和人民的喉舌，为了充分把握网络传播规律，引导网民舆论，我校要求信息员负责网上舆情收集，并按要求刚好收集上报相关舆情信息：对发觉有关六处学校及老师的一些重要信息刚好反馈给相关领导，供应给他们决策参考；对须要处置的一些有害虚假信息，我们根据查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，刚好发布真实状况，做好应对的跟帖打算，适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们刚好进行网上跟踪，刚好关注其发展改变，并依据改变作出反映；对一些有可能演化为重大舆情，我们刚好预警并支配24小时值班制度。由于同事们的同心协力，本年度各社区、论坛、贴吧无一例涉及六处学校的负面信息。本年度，我校通讯员主动投稿，上送新闻，在耒阳教化网共发布文章总数361篇，资源发布58个，首页新闻11篇，总发贴数稳居全市第一名。各级各类社区、论坛、贴吧言论无一例涉及六处学校的负面信息。成果的取得与每一位老师的辛勤工作分不开，与学校历年来高度重视信息工作分不开。当然，我校本年度的信息工作也有些不尽如人意的地方，如个别新闻时效性不强等。不过这不会让我们的工作停滞不前，我们还将接着努力加强信息宣扬工作，挖掘学校在耒阳教化网品牌栏目的专栏报道，加大正面宣扬报道力度，向全社会展示六处学校的新风采。网络舆情报告简介：简介：8月7日，阿里女员工被侵害事务引发舆论广泛关注。除事务本身涉及职场潜规则、女性权益等话题易引发网民探讨外，事务背后折射出来的阿里企业文化与价值观、酒桌文化等也成为舆论场探讨的重点。1.事务回顾7月27日，阿里女员工随行出差济南，被迫陪酒7月28日，阿里女员工向警方报案称被上司强制猥亵.8月9日，阿里巴巴CEO张勇内网公布阶段性内部调查结果和处理确定8月9日，华联公布对涉事员工的惩罚确定2.舆论传播分析（1）舆论传播的主要平台分布通过识微科技旗下网络舆情分析软件产品分析，8月7日-8月11日，有关“阿里女员工被侵害”一事的相关信息主要集中在社交平台，占比超9成。新闻APP和新闻共占5.41%，主要以传播阿里董事长张勇及企业相关回应为主。（2）舆论传播的关键时期分析舆情发展期：一般网民、科技大V成为传播主力军舆情爆发期：官方回应助推舆情高潮迭起，民间舆论场话题井喷舆情持续期：各方回应在大众视野持续活跃，舆情长尾明显（3）网民的心情在识微科技旗下网络舆情分析软件中的情感数据统计显示，在媒体平台中，有关“阿里女员工被侵害事务”的信息整体心情偏向中性，大多为报道事务信息、跟进各方回应等。负面信息则多为对阿里企业文化、酒桌文化、职场性骚扰等方面的指责。此外，媒体平台信息中没有明显的正面信息。而与媒体平台不同，民间舆论场整体以负面心情为主.（4）舆论传播人群分析在该事务的相关探讨中，原创信息占比11%，主要是一般个人、名人、媒体等用户曝光和评析事务、跟进事务发展及各方回应等.（5）区域热度差异对本次事务关注度最高的是山东地区，其次是浙江和上海地区.3.舆论画像分析（1）舆论传播热词图除“阿里”“女员工”“曲一”“王成文”“华联”“张国”“亚朵”等涉事主体备受舆论关注外，“被侵害”“灌醉”“侵扰”“强奸”等行为描述词成为热门词汇.（2）主要探讨的热门话题媒体话题方面，阿里、华联等涉事企业对阿里女员工事务的回应等成为各大媒体报道的重点，占比39.8%.；网民话题方面，多数舆论通过社交平台参加传播阿里女员工内网发文截图、食堂维权视频、案件通报等相关信息.（3）主要的观点聚焦企业文化、酒桌文化等成为关注焦点.4.舆情视察“阿里女员工被侵害”一事，引起舆论高度关注。此次事务折射出的陪酒文化、职场性骚扰、员工维权难等问题，是企业负面舆情的重灾区。“陪酒文化”的产生来源于管理权的越界和异化，灌酒劝酒、强制出差等成为了工作须要或与前途相关，让很多人身不由己，难以抗拒，最终演化成职场霸凌、酒桌文化等糟粕，而阿里女员工被侵害一事也仅仅只是其中的一个缩影.网络舆情报告xx年网络舆情调研报告二随着互联网技术的普及，网络借助现代高科技手段，渗透到社会生活的方方面面，并在社会和民众中产生影响。由于城管体制和城管工作的特别性，已成为人们关注的一个焦点。近年来，我区城管分局受理的网络舆情应对工作越来越多。网络舆情一方面推动了城管工作的改进，另一方面，一些负面的舆情往往给城管部门的形象和声誉造成影响。加强舆情监控和引导已成为我们城管人的新课题。一、现状分析(一)数量日益增多。分局处理网络舆情数量逐年呈上升趋势。一是随着网络技术的普及和人们文化素养的提高，越来越多的网民通过互联网来表达诉求、发表看法。他们的网上诉求日益频繁，网民发表言论热忱高涨，阶段性热点话题层出不穷，市民看法心情网络化表达渐渐形成习惯。二是城管这支队伍因其历史的缘由、体制的缘由，成为网络舆论热议的焦点，常被民众所关注。(二)内容涵盖面广。从网络舆情的内容来看，有以下几项：一是表达对某一事务或现象的看法情感;二是表达对某一事务的认知;三是暴露问题或投诉;四是行为倾向，此类为我们通常说的预警性信息，常发生在特别时间节点，重大活动前期。(三)形式呈现多样化。一是网络论坛，通过网民自主发帖、跟帖等方式形成舆情;二是新闻点评，新闻网站在新闻信息之后设置点评窗口，收集网民看法;三是留言板，主要是官方网站特地设置给地方领导留言的栏目，例如人民网地方领导留言板，成为收集民意的重要渠道;四是在线调查，用网络编程的方式将问卷生成页面，用户在阅读页面的时候，对问卷进行回答，生成调查结果;五是微博，拥有不同数量粉丝的微博同传统媒体比较，其影响力相当于一本杂志、甚至一份全国性的报纸，微博的多点内容发布、信息同步、与移动媒体的结合、链式反应和循环跟贴等特点，值得我们跟踪关注。(四)性质的双面性，网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，能够从整体上反映一项政策或者管理行为具有重要参考价值。同时，我们应当看到，受发言者身份隐藏、信息不对称以及网民年龄、身份的影响，网络简单成为心情宣泄的空间，对社会问题产生片面相识，有着非理性、极端化的一面。就城管方面来讲，负面舆情较多，一些城管执法行为往往被推到舆论的风口浪尖。而其他一些组织的不当行为也常让城管背“黑锅”，如“衡阳城管粗暴执法，踩烂女摊贩金桔框”事务。(五)影响逐步扩大。各级领导越来越重视网络舆情，很多领导已习惯于通过网络来了解民情、汇聚民智。我区信息办，宣扬部均有专人对网络舆情进行收集。舆情干预现实作用日益强大，政府通过网站收集民意，倾听民心，如衡阳新闻网民意直通车栏目，设立了投诉中心、谏言献策、求援求助、部门反馈的专栏，为政府和老百姓之间建立了沟通的平台。关注社会生活和关切家乡建设的网民则不限于本市居民，还包括散居各地的人士。二、应对措施目前，城管分局对网络舆情的应对工作，还处于被动应付的状态，网络舆情监控主要靠上级部门反馈，再针对已发觉的问题，向上级部门回复，虽然取得一些效果，但呈现分散、零乱、业余等特点，无法适应信息化时代的新要求，必需调整思路改进管理。(一)加强网络宣扬，宣造良好的舆论氛围通过网络宣扬，加强城管形象建设，变更公众对城管以往的不良印象，以此带动整个舆论大环境的改善，使城管工作得到群众的理解支持。一是通过党政门户网站进行信息公开，让广阔市民了解城市管理法律法规、工作动态等，加深市民对城管工作的相识;二是综合运用回帖和网络发言人、网络访谈、博客、微博、播客、QQ等多种网络公关手段，以幽默、轻松、草根化的方式开展宣扬，提高网络公关效能。(二)主动应对舆情，形成正确的舆论导向一是要在第一时间抢占先机，针对谣言要在坚持真实性的前提下进行批驳，在第一时间发布内容客观、表述严谨、措词精确的权威消息，第一时间作出客观评论，用正确的导向消退各种杂音和噪音的干扰，澄清不实报道。二是要主动快速全面收集相关影像资料。如在拆除违章建筑时发生的暴力抗法事务，针对不实的信息或谣言，可刚好将执法记录在网上发布，澄清事实。三是要擅长运用网络语言，快速针对事情真相给出合理说明，与网民进行同等互动沟通并逐步发布事务后续处置状况。四是要擅长把握引导时机以网民身份进行跟帖，并组织供应舆论引导素材。(三)快速解决问题，给出满足的回复网络舆情管理不能做表面文章，群众的眼睛是雪亮的，要沟通民情、纾解民怨，最根本的，要落实到解决问题上。对看法、心情、认知性舆情，要进行正确的舆情引导;对投诉类舆情，要刚好转办给相关部门处理，并将结果反馈到网上，本部门短暂无法解决或不属本部门管理的事情，也要调查清晰，刚好给出合理的说明说明。(四)建立舆情监控体系，畅通舆情报送送渠道。目前，分局舆情监控无特地的科室负责，无专职人员管理，无专业化运作，由于办公室人力有限，导致被动应付的局面。要建立专人负责，实行舆情收集、信息上报、应急事务处理的工作模式，还存在肯定的困难和差距。假如建立了舆情体系，就可以借助网络舆情报告范文文库网络舆情报告如何写