足疗工作总结（精选4篇）_足疗店月工作总结.docx

足疗工作总结（精选4篇）_足疗店月工作总结第1篇：足疗工作总结 2011足浴城年度总结2011XXX足浴城博林店年度总结 新年的钟声又将敲响,时间的车轮又留下了一道深深的印痕。伴随着冬日里暖和的阳光，满怀着喜悦的心情，值此新春即将到来之际，我谨代表XXX足浴城博林店XXX向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示诚心的祝愿，祝福大家新春欢乐、万事如意! 2009年11月开业至今，在公司的领导下，全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号，以“诚恳做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己，做到对消费者负责，对员工负责，对社会负责。回顾2010年，我们在各位的大力支持与关切下，凭借优质的服务、良好的信誉，取得了一个又一个的辉煌成果。在各位贵宾的理解和信任中，我们不断提升服务看法;在您的关切和支持下，我们不断加强服务水平;您的每一次光临、每一个建议，都让我们激烈不已，让我们不断奋进。 2009年11月，我们博林店事业起步之初，在员工仅40人的状况下，创下了4019人的客流量佳绩，平均每天客流量超过130人。2009年12月份，在公司和大家大力宣扬之下，客流量直线上升，达到了5833人，日均客流量环比提高了45%。2010年1月至3月，正值新年之际，员工大批回家过春节，但是我们依旧20余名有许多员工奋斗在“第一线”，是他们的付出确保了我店在此期间正常营业，他们用自己的激情为我们创建了更好的成果，也正是他们这种“牺牲小我，成就大我”的精神，感染了我们每一位“博林人”。2010年4月1日，追求卓越的我们起先尝试24小时营业，但由于种种缘由，试营业期间的收益并不令人满足，但是我们始终没有埋怨和气馁，通过调研，从我店的经营实际动身，我们在制度上进行了创新性的改善，最终在“博林人”齐心合力的宣扬下，在2010年5月，我们的客流量创建了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、 不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。 经过一年多的成长和积累，越来越多的客户都了解和熟识了我们公司，我们的日客流量从起初的130人翻了一番，但是我们的发展脚步却始终没有停止。由起先的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班;我们的技师也从起先每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟，甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的好成果不仅离不开广阔顾客的信任，也离不开我们广阔“博林人”的共同努力。为了缓解大家的工作压力、放松心情，公司不仅时常发放簇新的水果和集体聚餐，还常常带领员工参与一些户外活动，如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余，组织员工进行一些小嬉戏，不仅仅增加的同事之间的友情，同时也是劳逸结合，让员工心情时刻保持愉悦，这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业，我们信任，业绩将会更上一层楼。 火热的岁月，缤纷的舞台，流淌的旋律，欢乐仍在。我们在将来的发展过程中将会面临更多的机遇和挑战，在各位领导的带领之下，在全体员工的团结努力下，我们肯定能够抓住机遇，战胜困难，迎接挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们XXX足浴城最大的前进动力，我们诚心地希望您一如既往地理解和支持我们，共同经验前进道路上的风雨坎坷。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信念和力气;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴盛和发展。在今后的岁月里，希望能够接着得到您的关切和大力支持!您的满足是我们永恒的追求，我们将接着为您供应最真诚的服务。2011年，让我们再度相聚在这里，享受缘分带给我们的快乐，享受这段美妙时间。足疗会馆年终总结足浴场所卫生制度 1、足浴场所需取得“卫生许可证”后方可开业，“卫生许可证”应悬挂于店堂显目处，做到亮证经营。 2、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可接着从事干脆为顾客服务的工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的，治愈前不得从事干脆为顾客服务的工作。 3、从业人员需进行法规及卫生学问培训，经考核合格者发给卫生学问培训合格证。 4、镜子、墙壁、天花板、照明设施，每周至少清洁一次，须要时刚好清洁。 5、足浴场所的通风设施应完备，空气流向合理，保持室内、卫生间、地板无异味。空调过滤网或风扇每周清理(洗)一次，做到无积尘。 6、场所内应配设有消毒间或消毒设施及数量足够的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具，其配备的数量应当满意消毒周转的要求，要求一人一用一消毒。 7、店内要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，并常常检查设施运用状况，发觉问题刚好改进。 8、消毒药剂浓度、消毒时间及热力消毒的程序必需符合相关卫生要求。负责消毒人员必需对消毒物品名称、数量、药剂浓度、消毒时间作具体的记录。 9、从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所摆放私人物品。 10、选购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料，物品入库前应进行验收，出入库时应登记，文件和记录应妥当保存，便于溯源。 补充： 2006年1月9日 时间荏苒，2005年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎 这应当是写总结的阅历之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的。那么如何能写一篇好的年终工作总结呢?一篇好的年终工作总结须要那些。月工作总结安排 今年以来，在省商务厅的关切支持下，在局党组的正确领导下，我科室在扩内需、促消费、加强成品油市场监管、家政服务、行业协会管理、创文明城市等方面做了大量工作，并取得了肯定成效。现将状况汇报如下： 一、1-5月工作状况 (一)切实做好扩内需、促消费工作 1、社会消费品零售总额状况。今年一季度我市市场消费需求旺盛，1-3月，全市社会消费品零售总额120.6亿元，同比增长16.1%，增幅居全省第1位。扣除价格上涨因素，实际增长达到13.3%，比上年同期要高1.6个百分点。与全省比，我市的物价上涨低0.4个点，但名义消费增长则高0.6个百分点，目前，我市的消费增特长于“低通胀、高增长”的良好发展态势。今年全市限上单位增加到 912家，1-3月全市限额以上企业实现零售额60亿元，同比增长35.3%，限上占比提高到49.8%。分行业看，批发业14.7亿元，增长14.0%;零售业90.1亿元，增长18.1%;住宿业3.7亿元，增长4.3%;餐饮业12.1亿元，增长8.2%。截止1-3月底，全市共销售家电下乡产品10.76万台，销售金额3.01亿元。 2、开展促销状况：组织商尝超市降价促销。加强对商尝超市的日常管理，并不定期出台商贸行业促销方案，激励引导各商贸企业通过创新促销方式，改善消费环境，拓宽服务领域，提高推介水平，想方设法扩大消费。组织友情中皇城、沃尔玛、家润多、步步高等市城区大型商尝超市以春节、元旦、五一国际劳动节、母亲节、六一儿童节、父亲节、端午节等传统节日开展一系列的大型促销活动。组织行业协会实惠展销。通过市政府冠名、我局与行业协会共同努力策划，于今年4月、5月在五岭地下广场和北湖公园，举办了两期“XX春季大型车展”，收效明显，既旺盛汽车市尝又引导汽车消费，打造出了本土车展品牌。帮助商家创优环境。我们通过在商贸流通领域开展“诚信兴商”活动，引导广阔商户诚信经营，辖区的经商风气得到净化。组织各县市区商务局不定期开展平安生产和食品平安工作大检查，严禁运用违禁食品添加剂和地沟油。同时，通过签订工作责任状、不定时的明查、暗访、调研等工作优化服务，使企业商家能够进得来、存得注干得好，确保了一些大的商贸流通项目能落户我市，并通过超前谋划，以良好的环境吸引有实力的优质品牌进驻，以高品质的项目提升区域商贸流通形象和竞争实力。 (二)切实做好成品油市场监管工作 1、加强成品油经营企业管理。一是完善管理制度，形成长效机制。加强成品油批发企业管理，严格成品油批发企业经营资格审核和经营行为监管，按规定和程序进行审批，对不履行协议、违规经营、一证多用的批发企业要肃穆处理;严格加油站管理，严厉打击违规建站行为;建立企业经营状况档案，对成品油经营企业实行优胜劣汰。二是在成品油流通领域大力推动现代流通方式。提高成品油零售环节的组织化程度，接着提高成品油流通企业和监督管理的信息化水平。三是科学制定规划，严格市场准入。探讨制定成品油仓储设施布局规划，实现资源合理配置;对原有加油站发展规划进行修订，提高规划的科学性，并依据规划对加油站布局进行合理调整。四是主动探讨市场开放后成品油流通管理的对策。针对下一步逐步开放成品油市场的新形势，探讨其他社会投资主体、外商投资企业参加成品油流通后，如何规范市场秩序、保证社会供应、维护产业平安的对策。 2、仔细开展成品油经营企业年检工作。为了对成品油流通企业实行动态管理，建立健全退出机制，刚好淘汰不合格企业，规范成品油经营企业行为,3月份我们布置了年检工作，全市321座成品油站年检工作正在有条不紊的开展。1-5月份共依法为9家成品油经营企业办理了变更或竣工验收等手续。 (三)切实做好再生资源、家政服务、餐饮业、协会管理等工作 1、做好XX年区域性大型再生资源回收利用基地项目申报工作。为了做大做强郴州的再生资源工作，我局组织人员与项目的呈报单位:郴州市万生园再生资源回收利用开发有限公司一同做好各项申报工作，并将资料报送至省商务厅和商务部。 2、推动家政服务网络工程建设。根据公开、公正、透亮原则，坚持市场化运作，以企业为主体，充分发挥龙头企业的带动作用，切实抓紧抓好“家政服务工程”实施。支持特安网、安好家、益成、阳之光、新新等五家龙头家政企业加快连锁门店建设，扶持城镇下岗失业人员、农夫工从事家政服务，促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，满意人民群众日益增长的生活服务需求。XX年，依据上级商务主管部门的要求，今年全市将培训以农村富余劳动力和下岗失业妇女为主要对象的家政服务员3500名。 3、扶持餐饮业做大做强。引导全市餐饮业紧紧围绕“两城”建设，充分发挥饮食的传统优势，突出特色，更新理念，不断提升我市餐饮业的发展水平，尽快把餐饮业做大做强，同时进一步强化行业管理，充分发挥行业协会作用，在餐饮行业开展“诚信兴商”，不断推动全市餐饮行业持续、有序、健康发展，提升我市知名度和美誉度。利用平台，依据省商务厅和省餐饮行业协会文件精神，为推动我市餐饮行业标准化工作进程，规范企业经营行为，树立企业品牌形象，促进餐饮管理水平的提高，为实现我市餐饮产业“百亿工程”的目标，今年将在全市餐饮行业开展餐饮企业的等级划分和评定等工作。 4、做好十佳商贸企业评比活动。在全市“扩内需、促消费”工作会议对去年评比出来的“十佳商贸企业”进行了授牌表彰，同时印发了XX年度郴州市商务局关于印发五个行业“十佳”商贸企业评比活动方案，并要求各县市区商务局、各行业协会根据要求做好十佳零售企业、十佳餐饮企业、十佳美容美发企业、十佳汽车销售服务企业参评工作。 5、协会管理工作。做好市成品油协会、市餐饮协会、市市场协会、市美容美发协会、市汽车销售服务行业协会的日常监管工作，确保各协会根据政策规定，做好各项服务工作。 (四)切实做好创建文明城市工作 从今年一月起先，我局总组织召开了三次创建工作会议，既总结了XX年的创建工作、又支配布置了下段的创建工作，并对在创建中各单位所遇到的状况和困难进行了仔细的收集、解答，确保各项创建目标任务的圆满完成。会后，各单位制订了切实可行的创建工作安排，层层召开了创建工作大会，进一步统一了相识，落实了责任。同时，各大商场(超市)都设置了创建全国文明城市宣扬标牌，要加强了对工作人员和服务人员的教化培训，在实际工作中推行符合行业自身特点和创建要求的规范化服务准则。 二、目前工作中存在的一些问题 1、经济形势疲软，缺乏冲击力。我市的城镇低收入人群还比较大，购买力相对较弱;就业和社会保障压力大，即期消费受到抑制;加之非商品性支出增加，如休闲消费、教化消费、住房购买等，在肯定程度影响我市消费市场的较快增长。同时还受物价上涨、“收废企业销售废旧物资免征增值税”实惠取消和汽车购置税实惠到期等因素影响，消费信念有待进一步提振。 2、经济环境有待进一步优化。经济环境是指消费者在生存和发展过程中面临的、对消费者有肯定影响的、外在的、客观的因素。包括自然环境与社会环境两方面。一是在日常管理中存在深化基层不够，不能刚好帮助企业争取政策、资金和项目，帮助基层和企业解决发展中遇到的问题和困难。二是监督管理明显滞后。各相关职能部门各自为战，缺乏统一的协调和管理，商贸流通企业还处在相对松散的发展状态，各自独立发展，资源分布散乱，与现代管理理念相冲突，整合难度较大。三是人才严峻不足，严峻制约了我市商贸流通企业业发展。 三、下一阶段工作安排 一是接着抓好扩内需、促消费工作。1、完善便民消费体系。推动连锁企业与社区合作，提高新建社区和郊区零售网点覆盖率，丰富完善“一刻钟社区服务圈”。加快商业设施建设，接着抓好农村消费提升改造工程。通过“万村千乡”、家电下乡等惠民工程，打造农村消费体系，扩大农村消费。二是加快培育新的消费热点。主动开发特色消费和品牌消费，促进“老字号”、优秀品牌振兴发展，大力发展文化、信息、健身、培训、养老、家政等服务消费，拓展网上商城、品牌直销购物中心等新兴消费业态，推动电子商务创新发展。三是充分发挥旅游对消费的带动作用。拓展和创新旅游产品，加强旅游区域合作。大力开发休闲度假等高端旅游市场，加快推动会展业发展，深度挖掘旅游消费潜力。 二是做好限额以上商贸企业调研工作。消费需求作为“三驾马车”之一，是拉动经济增长最为稳定的因素。而限额以上商贸企业零售额不仅在社会消费品零售总额中占相当大的比重，在肯定程度上更是反映一个地区消费状况和商贸流通业发展状况的晴雨表。根据郴州市人民政府办公室关于印发郴州市商贸企业清查统计工作方案的通知(郴政办函XX127号)文件精神，我们要加强与市统计局等部门的联系与协调，仔细开展这一次清查统计，对符合统计标准的限额以上商贸企业，要一律纳入统计，从而为更好的开展商贸工作夯实基矗 三是做大做强商贸物流业。着力打造大型物流平台，提升园区对周边城市的辐射和影响力。当前，整个郴州市还没有真正成型的现代物流平台。物流业态须要大整合和大提升。一是要依托现有的园区物流基地增加物流水平。如依托已经签约的第三方物流基地，整合全市小而散的物流企业，做大做强第三方物流。二是建设大型专业化的仓储设施。在园区建立功能齐全的物流仓储设施。三是建立联通全国、通往全球的专业物流电子信息服务平台。提高物流信息化及信息服务现代化的水平，通过网络服务，选择最优物流运输方式及线路，降低物流成本，提高服务效率。 四是接着加大成品油市场监管力度。把握成品油市场发展趋势，做好市场供应工作。切实加强对成品油供应工作的指导，建立严格的成品油市场供应预警制度和市场监限制度。加强监督检查，使各成品油企业严格遵守国家有关成品油价格政策，严禁哄抬物价。严厉打击掺杂使假、以次充好、囤积居奇、倒买倒卖、缺斤短两等违法违纪经营行为，严格限制不具备经营资格的单位和个人从事成品油流通业务，确保市场稳定。 五是加强再生资源回收利用管理工作。加大力度，多措并举，与省商务厅保持亲密联系，确保“区域性大型再生资源回收利用基地项目”申报工作顺当通过，同时大力发展郴州再生资源循环经济，加强各类废旧资源特殊是有色金属的综合回收利用，统筹支配各再生资源企业开展备案登记工作。 六是加强行业协会管理工作。主要做好郴州市足浴协会、郴州市美容美发协会、郴州市再生资源协会、郴州市家政服务行业协会等行业协会的筹建成立工作，从而借助行业协会职能促进各相关行业进一步做大做强。 七是进一步加强创文工作力度。协作市三创办、市环卫处等单位进一步加大督查力度，对市城区14座有公厕改造任务的商尝超市、加油站、农贸市场等单位进行定期督查，落实公共厕所建设任务，确定按时按量完成相关改造工作,对未按期完成任务的单位和业主将进行通报。 第2篇：足疗工作安排 篇一：(足浴门店年度工作安排及营业收入表)1 为确保下达的销售指标、成本限制指标、客源维护、品牌的推广及全面提升管理实力和品质，以保障各项任务的顺当完成，依据以往工作阅历和安排总结，特制订2013年度工作安排。 第一章 目的 目的：确保公司各项指标的达成。 其次章 安排思路 安排思路：制定安排的依据（为什么做？）工作目的、工作任务和要求（做什么？）工作的方法、步骤和措施（怎样做？） 第三章 组织结构 第四章 年度销售指标分解及策略 一、销售指标分解年度销售额指标1000万元，充值600-800万元 二、总目标分解 1全年1000万分解到每个月，等于平均每月销售额达到85万元。 2月销售额85万再分解到每周，等于每周的销售额必需达到21.3万元。 3周销售额21.3万再分解到每天，等于每天的销售额3.03元 三、分解策略 1在总目标的基础上增加5的指标对每组、每人进行分解，也就1050万元（1050万元÷12个月=87.5万元÷4周=21.87万元÷7天=3.12万元/天）。也就是每天要完成的营业收入是3.12万元。 2每月按4周28天计算，对目标进行浓缩分解。 3目标分解：安排每组技师8人，共分4组，等于32人， 4.分解表（充值相同）5分解目的： 5.1对下分解增加指标的前提是为了支持和保障总目标的实现。 5.2使每一位员工对所完成的目标有清楚的数字，避开差不多思想。 5.3变压力为动力，进行目视化管理，以达到促进作用。 5.4从上表中可以看出全年任务在技师人员中分解完成；而前台、接待人员还没有担当任何任务，之所以这么安排是双回路保障和支持。 6.营销经理2人，迎宾4人，服务员7人。 6.1按年任务1000万（以充值为主）元为前台和服务人员任务。 第五章 本地市场预料和内部分析： 杭州足浴市场在2013年销售业绩将会持续飞跃时期： 一、滨江四周5公里范围内同行业数量4家之多，（1000平方以上）但是客源市场有扩大现象。这是由于新建成的高级写字楼和新建成的小区的交付将带来更多的新客 二、内部管理主抓员工思想，公司的组成分成三部分即人、财、物。其中财、物是死的，只有人是有灵性的。所以公司经营管理主抓人的思想 三、店面及房间装修要简洁中带着大气，不能太好也不能太差，可以走简洁路途二个好处，第一：投资小回收快，竞争力强，其次：不会因国家政策的突变而造成损失 四、一家足浴店想要经营好分四部分，一：合理的价格及吸引人的项目、二：特色的细微环节服务（前台+技师）、三：美丽、健谈、技术合一的优秀技师、四：内、外部优秀的营销策划 五、店面的合理选址 六、不少于10个停车位 七、合理的员工福利及住宿条件 八、投资150/万-260/万上下，安排在3-6个月内回收成本。 综上所述：2013年在利好的基础上，竞争激烈的前提下，从以下几个方面下功夫： 一、提升服务品质和卫生品质，加强员工思想教化和强化培训，从而通过服务和项目、价格以及简洁大气的装修来吸引住客人，提升我们的竞争力服务看法，让客人有家的感觉，热忱、亲 切。从服务品质到卫生品质，从客人进门到买单每一个环节全程跟踪服务。礼貌礼仪：强化培训，让客人得到尊贵、温馨的感受。 二、结合实际状况梳理管理环节，制订合理的管理制度及流程，健全管理体制，把管理提高到一个新的台阶。 三、加强营销队伍，不能坐等客来，要走出去主动出击扩大市场。通过营销策略扩大品牌影响力，做到行商与坐商结合。 四、成立营销团队，通过营销拉动市场。针对节假日及淡旺季期间做出促销方案。 五、装修及培训一次性投入，避开无谓的成本奢侈。 六、加强员工思想品德教化的同时，强化五项管理，打造一支学习型的团队。 七、专人负责客户维护，全员拉动以项目和充值促进销售策略。 八、整合资源，做到互利互惠，资源共享。 第六章 聘请及人员配置 一、不能单纯的依靠出外聘请，要通过各种途径扩大聘请渠道。 二、对不称职人员进行加强教化培训，言传身教。做好传、帮、带。 三、做好管理层人员的选拔及培育。 四、有安排做好优胜劣汰，保障整体运作平稳。 五、人员支配已在第一章配置好 第七章 成本限制 除一次性投入外，每月成本限制在90%.第八章 培训 除固定安排培训外 一、每天对组长及主管人员进行至少二次培训，每天与他们共同学习30分钟并共享。 二、每天利用晨夕会进行思想 教化和行为规范宣导。 第九章 激励方案 总责任人：店长 2013-1-21篇二：足疗保健运作管理安排书 足疗保健运作管理安排书 足疗保健作为一种新兴的休闲保健消遣，时下正被越来越多的人认可和宠爱，为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和管理，现初步制定如下工作安排： 正常运作的初步工作安排： 依据各级人员职责和工作守则实行层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理，详细安排如下： 物资的管理： 由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备；如：由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录，定期专业电工对设备修理保养等 每月由经理和领班负责总结技师上钟状况、员工服务状况、设施设备运作状况，卫生检查状况等，然后上报总经理 依据实际工作状况经理对各种开支的进行成本限制，对管理制度或工作支配不妥之处刚好更改，依据其它各种情形创新经营策略和服务项目等 人力资源的管理： 根据本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、仔细的履行各项管理职能 依据实际工作状况，增加或删改有关管理服务制度 如：依据月总报表，修改或增加管理制度 监督、检查各级人员对工作守则的执行状况及服务水平的状况，且做出相应的措施 技师的管理： 依据实际工作状况，经理对技师部制定管理规定 员工的培训： 依据实际服务状况，经理对各级员工进行服务技能培训，不断提高服务水平 技师的按摩手法培训： 对于新手可采纳专业师傅集中强化培训，对于上钟数较少者，经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务看法等，再针对不足之处进行强化培训 与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外） 加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等 培育员工竞争意识、集体意识，共同进步 依据市场的改变和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式 加强同客人的了解、沟通联系和合作，最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。 营销创意: 一、为客户建立年终返还制度 详细措施如下: 1.营造强大的宣扬攻势,宣扬其独特的魅力,为客户建立相对的返还制度,会让 客户感觉在我店消费有一种额外的赠送实惠,符合客户爱占便宜的普遍消费心理.2.为客户设计出vip贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇 3.返还在宣扬攻势上体现出来,返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施 二、会员卡制度: 1.实行新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计 2.实行宣扬攻势以及出售次卡和贵宾卡,并免费赠送精致纪念品一份。3.持会员卡可以享有相关的实惠措施.次卡可以与贵宾卡同时运用,具有同样功能 4.次卡消费肯定金额如累积500元干脆转为贵宾卡,比一般卡拥有更高的折扣实惠 5.广泛联系其他消遣场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能 6.凡持有贵宾卡的客户,拥有更新的一项实惠措施,是其可以恒久举荐挚友消费的实惠措施,凡举荐的客户,皆可因为其举荐更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费额, 返还同样有效.举例如下: 敬重的来宾:我们很荣幸的告之您,您已经享有贵宾待遇,在您享有7折实惠的贵宾待遇外,同时您的挚友也可因您的举荐而享受8.5折可干脆申请办理贵宾卡,希望我们能给您和您的挚友带来舒适的服务和恒久的健康!顺祝一切顺当! 三、当地全部外地客户来消费均可享受9折实惠 四、如来宾持有我店总经理名片的皆可干脆享受贵 宾待遇。 五、创立国内首家推出的“*按摩手法”，制造宣扬攻势，针对特定的消费人群。 六、针对女士消费人群： （1）设立女士专用间 （2）如男女客户同时进店消费，女士可免费享受我店特色足浴一次 （3）各种女士新颖足浴可实行折扣实惠以及消费两赠送一次。 七、自行印制宣扬形象的宣扬彩页，和当地各大酒店商场联系，进行柜台摆放，供客人随时取阅。 八、贵宾卡客户在棋牌室休闲享有8折实惠。 九、针对男士皆有观赏美丽女士的特点，选择职员必需选有气质和内涵且手法较好的女性职员。进行各方面的培育。 十、进行电脑自动化管理，设立短信群发系统，搜集尽可能全的客户资料，对其进行集中宣扬，对我店的知名度和特色服务进行信息密集传播。其中店面营业可引用足疗按摩管理系统，此项管理系统详细内容如下： 1、支持多种收费方式：按房间，手牌或房间床号，更能适用行业特点。 2、敏捷便利的前台营业管理功能，可更快更便利地完成加单、结帐操作，前台工作轻松自如、省时省力。 3、可以敏捷地没置项目是否打折、项目提成金额，结帐时可以实现不同类别，不同折扣。 4、全部赠单，退单均可查询，削减舞弊的可能。 5、可以依据设置自动计算并统计服务员、技师的提成。 6、强大的会员信息管理功能，可以管理各种折扣卡、计次卡及贵宾卡，会员管理轻松自如。 7、会员刷卡自动推断折扣率，自动计算收款金额。 8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣，管理更加敏捷 9、会员生日提示、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询。 10、有具体的卡片消费日志，任何时间消费均有记录，杜绝纠纷。 11、支持多种结帐方式：现金、刷卡、会员价现金、经理签单、挂帐等。 12建立具体的客户档案，并管理全部欠款。 13，能够管理全部零售商品的进销存，并供应相应的报表。库存管理更轻松，实时驾驭库存状况。 14，可进行员工考勤管理、工资管理 十 一、实行顾客对我店服务人员评分活动，凡是参加评分的客户均可免费获赠礼品一份（礼品须有公司简介和联系方式，以及引起其再次消费的实惠措施）。评分可做为优秀员工评比标准，并做为奖金发放和提拔重用的依据。 十 二、推出各种特色足浴，按摩 十三、选购一种全新的且独特的足疗袜子，可做为赠品赠送顾客。优点是： 1、可以宣扬形象，提升知名度； 2、体现优质服务 3、满意顾客爱占便宜的消费心理 4、利用其易懂好学的特点，传播足道保健学问 十四、大力实行口碑营销，全面提高服务质量和专业技能。为长远发展奠定基础。 十 五、想方法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费，利用其影响力，然后协作适当的宣扬，来大力提升知名度。 十 六、资金足够可和公交总公司协调，买断公交车车厢广告宣扬，来提升公司知名度。十 七、请记者来免费消费，用专业手法和卓越服务来提升品牌知名度。 十八、资金足够可在在报刊上刊登健康专栏，宣扬足道养生的好处，同时也提升了知名度。 （上述工作安排可依据实际工作须要作适当调整） 培训： 1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务看法、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习，明确工作目的和职责 2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训 3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训，即分层次培训，且分层次考核人事架构图： 总经理大堂经理领班师傅服务员前台技师和技工依据人员分工各负其责，做到更好的职、责、利、权明确，制定各级管理制度；如服务员守则，技师上钟制度等人力资源： 依据本足疗部的规模进行人员配置、聘请、培训；招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工进行技能手法工作看法 、团队精神 、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培育有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司发展分店店长储备资源篇三：足疗保健运作管理安排书 足疗保健运作管理安排书 足疗保健作为一种新兴的休闲保健消遣，时下正被越来越多的人认可和宠爱，为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和管理，现初步制定如下工作安排： 人力资源： 依据本足疗部的规模进行人员配置、聘请、培训；招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工进行技能手法 工作看法 、团队精神 、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培育有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司发展分店店长储备资源 人事架构图： 总经理大堂经理领班师傅服务员前台技师和技工依据人员分工各负其责，做到更好的职、责、利、权明确，制定各级管理制度；如服务员守则，技师上钟制度等 培训： 1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务看法、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习，明确工作目的和职责 2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训 3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训，即分层次培训，且分层次考核 正常运作的初步工作安排： 依据各级人员职责和工作守则实行层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理，详细安排如下： 物资的管理： 由专人按已制定的有关管理制度，日常检查和保养各种设施、设备；如：由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录，定期专业电工对设备修理保养等 每月由经理和领班负责总结技师上钟状况、员工服务状况、设施设备运作状况，卫生检查状况等，然后上报总经理 依据实际工作状况经理对各种开支的进行成本限制，对管理制度或工作支配不妥之处刚好更改，依据其它各种情形创新经营策略和服务项目等 人力资源的管理： 根据本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、仔细的履行各项管理职能 依据实际工作状况，增加或删改有关管理服务制度 如：依据月总报表，修改或增加管理制度 监督、检查各级人员对工作守则的执行状况及服务水平的状况，且做出相应的措施 技师的管理： 依据实际工作状况，经理对技师部制定管理规定 员工的培训： 依据实际服务状况，经理对各级员工进行服务技能培训，不断提高服务水平 技师的按摩手法培训： 对于新手可采纳专业师傅集中强化培训，对于上钟数较少者，经理和领班要亲自检查其按摩手法和服务看法等，再针对不足之处进行强化培训 与其它部门和客人关系的协调（即对内与对外） 加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等 培育员工竞争意识、集体意识，共同进步 依据市场的改变和客人的新需求，适时调整服务项目和服务方式 加强同客人的了解、沟通联系和合作，最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益。 营销创意: 一、为客户建立年终返还制度 详细措施如下: 1.营造强大的宣扬攻势,宣扬其独特的魅力,为客户建立相对的返还制度,会让客户感觉在我店消费有一种额外的赠送实惠,符合客户爱占便宜的普遍消费心理.2.为客户设计出vip贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇 3.返还在宣扬攻势上体现出来,返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施 二、会员卡制度: 1.实行新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计 2.实行宣扬攻势以及出售次卡和贵宾卡,并免费赠送精致纪念品一份。 3.持会员卡可以享有相关的实惠措施.次卡可以与贵宾卡同时运用,具有同样功能 4.次卡消费肯定金额如累积500元干脆转为贵宾卡,比一般卡拥有更高的折扣实惠 5.广泛联系其他消遣场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能 6.凡持有贵宾卡的客户,拥有更新的一项实惠措施,是其可以恒久举荐挚友消费的实惠措施,凡举荐的客户,皆可因为其举荐更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费额, 返还同样有效.举例如下: 敬重的来宾:我们很荣幸的告之您,您已经享有贵宾待遇,在您享有7折实惠的贵宾待遇外,同时您的挚友也可因您的举荐而享受8.5折可干脆申请办理贵宾卡,希望我们能给您和您的挚友带来舒适的服务和恒久的健康!顺祝一切顺当! 三、当地全部外地客户来消费均可享受9折实惠 四、如来宾持有我店总经理名片的皆可干脆享受贵宾待遇。 五、创立国内首家推出的“*按摩手法”，制造宣扬攻势，针对特定的消费人群。 六、针对女士消费人群： （1）设立女士专用间 （2）如男女客户同时进店消费，女士可免费享受我店特色足浴一次 （3）各种女士新颖足浴可实行折扣实惠以及消费两赠送一次。 七、自行印制宣扬形象的宣扬彩页，和当地各大酒店商场联系，进行柜台摆放，供客人随时取阅。 八、贵宾卡客户在棋牌室休闲享有8折实惠。 九、针对男士皆有观赏美丽女士的特点，选择职员必需选有气质和内涵且手法较好的女性职员。进行各方面的培育。 十、进行电脑自动化管理，设立短信群发系统，搜集尽可能全的客户资料，对其进行集中宣扬，对我店的知名度和特色服务进行信息密集传播。 其中店面营业可引用足疗按摩管理系统，此项管理系统详细内容如下： 1、支持多种收费方式：按房间，手牌或房间床号，更能适用行业特点。 2、敏捷便利的前台营业管理功能，可更快更便利地完成加单、结帐操作，前台工作轻松自如、省时省力。 3、可以敏捷地没置项目是否打折、项目提成金额，结帐时可以实现不同类别，不同折扣。 4、全部赠单，退单均可查询，削减舞弊的可能。 5、可以依据设置自动计算并统计服务员、技师的提成。 6、强大的会员信息管理功能，可以管理各种折扣卡、计次卡及贵宾卡，会员管理轻松自如。 7、会员刷卡自动推断折扣率，自动计算收款金额。 8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣，管理更加敏捷 9、会员生日提示、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询。