损耗管理篇捡回丢失的利润(69页PPT).pptx

捡回丢失的利润捡回丢失的利润损损 耗耗 管管 理理 篇篇损耗的定义损耗的定义n n损耗损耗是指超市所经营商品的帐面金额与实际盘存是指超市所经营商品的帐面金额与实际盘存金额的负差异，是因人为不当或因商品报金额的负差异，是因人为不当或因商品报废所产生的损失废所产生的损失损失与损耗的区分损失与损耗的区分n n 直接损失n n 有形损失实质损失n n 有价值的损失n n损失损失n n 间接损失n n 无形损失机会损失n n 无价值损失n n损耗损耗 实实在在的损失损耗的种类损耗的种类n n1.订货损耗订货损耗n n2.收货损耗收货损耗n n3.搬运损耗搬运损耗n n4.堆放损耗堆放损耗n n5.库存损耗库存损耗n n6.盗窃损耗盗窃损耗n7.制作损耗制作损耗n8.技术损耗技术损耗n9.收银损耗收银损耗n10.价格损耗价格损耗n11.时间损耗时间损耗n12.机会损耗机会损耗损耗的产生原因与控制方法损耗的产生原因与控制方法1.订货损耗订货损耗产生原因控制方法n n厂牌错误厂牌错误厂牌错误厂牌错误n n品项错误品项错误品项错误品项错误n n规格错误规格错误规格错误规格错误n n数量错误数量错误数量错误数量错误n n重量错误重量错误重量错误重量错误n n品质错误品质错误品质错误品质错误n n有效期限错误有效期限错误有效期限错误有效期限错误n n订货前查看卖场及仓库的订货前查看卖场及仓库的订货前查看卖场及仓库的订货前查看卖场及仓库的库存库存库存库存n n掌握送货时间，配合卖场需要掌握送货时间，配合卖场需要掌握送货时间，配合卖场需要掌握送货时间，配合卖场需要n n配合促销档期订货配合促销档期订货配合促销档期订货配合促销档期订货n n调整已过量库存商品调整已过量库存商品调整已过量库存商品调整已过量库存商品2.收货损耗收货损耗产生原因控制方法验货品质验货品质要求不严要求不严商品不良商品不良点数不准点数不准过磅不准过磅不准n进货验收时，把好验收关进货验收时，把好验收关n拒绝不良商品、过期商拒绝不良商品、过期商品收货品收货n点数准确，过磅要去皮点数准确，过磅要去皮n滤水彻底，加抽比率，滤水彻底，加抽比率，必要时做全检必要时做全检3.搬运损耗搬运损耗进货运送受损进货运送受损暂存搬运受损暂存搬运受损补货受损补货受损顾客打破商品顾客打破商品搬运时需要放稳、牢靠、防搬运时需要放稳、牢靠、防压伤、碰伤、划伤，轻拿轻压伤、碰伤、划伤，轻拿轻放放商品务必摆放在栈板上，商品务必摆放在栈板上，不可过高，依个人能力去不可过高，依个人能力去操作操作商品陈列稳固，易破损物品商品陈列稳固，易破损物品应提示顾客轻拿轻放应提示顾客轻拿轻放产生原因控制方法产生原因控制方法4.堆放损耗堆放损耗销售不佳销售不佳陈列面积过大陈列面积过大陈列时间过长陈列时间过长积压过高积压过高依销售情况适当调整排面依销售情况适当调整排面严格执行商品翻堆工作，防严格执行商品翻堆工作，防止新旧商品混淆、鲜度下降止新旧商品混淆、鲜度下降或商品过期或商品过期产生原因控制方法5.库存损耗库存损耗进货量过大进货量过大销售不佳销售不佳库存堆积库存堆积控制订货量控制订货量彻底查看实际存量彻底查看实际存量适时适量下单，避免库适时适量下单，避免库存过多及商品变质之损存过多及商品变质之损耗耗产生原因控制方法员工、顾客偷吃员工、顾客偷吃内盗内盗外盗外盗内外互相串通内外互相串通多买少打多买少打6.盗窃损耗盗窃损耗开关店及夜间值班人员控管开关店及夜间值班人员控管员工退勤及购物控管员工退勤及购物控管专柜及厂商人员进出卖场、仓库，专柜及厂商人员进出卖场、仓库，需佩带出入证，所携物品，应经安需佩带出入证，所携物品，应经安全人员检查全人员检查加强肃窃工作加强肃窃工作贵重商品日盘，确认昨日损耗贵重商品日盘，确认昨日损耗7.制作损耗制作损耗产生原因控制方法制作过多制作过多销售不佳销售不佳商品变质商品变质依销售情况适时、适量制作依销售情况适时、适量制作确保良好的品质确保良好的品质必要时可在晚上六、七点钟时，必要时可在晚上六、七点钟时，通过促销来销售品质下降但还没通过促销来销售品质下降但还没达到报废之商品达到报废之商品产生原因控制方法8.技术损耗技术损耗生鲜技术不佳生鲜技术不佳步留率偏低步留率偏低设备故障设备故障加强生鲜技术培训加强生鲜技术培训设备平时注意保养，定期检修设备平时注意保养，定期检修制作故障排除手册制作故障排除手册培训员工简易故障排除知识培训员工简易故障排除知识产生原因控制方法9.销售损耗销售损耗计价错误计价错误磅秤不准磅秤不准包装破损包装破损商品到期变质商品到期变质收银机故障收银机故障收银操作不当收银操作不当员工工作疏漏员工工作疏漏熟悉电子秤代码熟悉电子秤代码校对磅秤校对磅秤及时收回补包装及时收回补包装尽量满足陈列要求尽量满足陈列要求严格按照流程进行收银，禁止不严格按照流程进行收银，禁止不恰当的收银动作恰当的收银动作营运与收银及时沟通商品信息营运与收银及时沟通商品信息10.价格损耗价格损耗标价错误标价错误未按快讯变价未按快讯变价店内变价偏低店内变价偏低厂商特价落差厂商特价落差顾客更换条码顾客更换条码产生原因控制方法注意价格检查注意价格检查变价标价与变价标价与POP标价应相同标价应相同变价期间过后，立即调回原价，变价期间过后，立即调回原价，以免降低毛利率以免降低毛利率厂商特价促销结束后，要根厂商特价促销结束后，要根据进价及时调整售价据进价及时调整售价产生原因控制方法11.时间损耗时间损耗孤儿商品未及时收孤儿商品未及时收取取退货不及时，造成报退货不及时，造成报废废各部门每天指派各部门每天指派1人收取孤人收取孤 儿儿商品商品每周进行退货，不要留到月每周进行退货，不要留到月底底产生原因控制方法12.机会损耗机会损耗缺货缺货陈列量不足陈列量不足商品不合顾客需求商品不合顾客需求市场信息不准不及市场信息不准不及时时每日查看库存，配合厂商的送货时每日查看库存，配合厂商的送货时间，保存合理库存天数间，保存合理库存天数注意季节、特价商品的库存量注意季节、特价商品的库存量避免有库存而未有陈列避免有库存而未有陈列通过顾客调查了解顾客需求通过顾客调查了解顾客需求大卖场与便利店大卖场与便利店损耗管理的区分损耗管理的区分内部原因造成的损耗及防止内部原因造成的损耗及防止内部原因造成的损耗及防止内部原因造成的损耗及防止 n n1 1、加强内部员工管理、加强内部员工管理、加强内部员工管理、加强内部员工管理 n n2 2、针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法、针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法、针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法、针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法n n3 3、制定员工在上下班期间严格规定、制定员工在上下班期间严格规定、制定员工在上下班期间严格规定、制定员工在上下班期间严格规定 n n4 4、内部员工作业管理、内部员工作业管理、内部员工作业管理、内部员工作业管理n n5 5、收银作业损耗及防止、收银作业损耗及防止、收银作业损耗及防止、收银作业损耗及防止 外部原因造成的损耗及防止外部原因造成的损耗及防止外部原因造成的损耗及防止外部原因造成的损耗及防止 n n1 1、供应商行为不当造成的损耗、供应商行为不当造成的损耗、供应商行为不当造成的损耗、供应商行为不当造成的损耗 n n2 2、顾客的不当行为或偷窃造成的损耗、顾客的不当行为或偷窃造成的损耗、顾客的不当行为或偷窃造成的损耗、顾客的不当行为或偷窃造成的损耗 n n3 3、小偷作案的特点及防止方法、小偷作案的特点及防止方法、小偷作案的特点及防止方法、小偷作案的特点及防止方法便利店损耗及防止便利店损耗及防止便利店损耗及防止便利店损耗及防止n n1 1、内、外部损耗依然存在、内、外部损耗依然存在、内、外部损耗依然存在、内、外部损耗依然存在n n2 2、仓柜合一容易造成商品丢失、仓柜合一容易造成商品丢失、仓柜合一容易造成商品丢失、仓柜合一容易造成商品丢失n n3 3、夜间值班内外勾结盗窃商品、夜间值班内外勾结盗窃商品、夜间值班内外勾结盗窃商品、夜间值班内外勾结盗窃商品收银员作案分析收银员作案分析1、当事人、当事人特征：特征：2当事人当事人动机动机收银员的心理分析n n有研究表明，有研究表明，20%20%的员工是一定会或者已经在公司里的员工是一定会或者已经在公司里行窃，还有行窃，还有20%20%的员工在适当的环境之下也会行窃，也的员工在适当的环境之下也会行窃，也就是说只有剩下的就是说只有剩下的60%60%的员工才是值得零售业主信赖的。的员工才是值得零售业主信赖的。n n这适当的环境，包括急缺钱用，沾染恶习这适当的环境，包括急缺钱用，沾染恶习如：没钱去吸毒、酗酒、赌博等等。如：没钱去吸毒、酗酒、赌博等等。周边环境的影响：周边环境的影响：如：看见其他员工偷盗商品而未被发现等等。如：看见其他员工偷盗商品而未被发现等等。n n有时候生活环境的改变也会使员工变得行为异常有时候生活环境的改变也会使员工变得行为异常如：配偶失去了工作或家人患上了严重疾病等等如：配偶失去了工作或家人患上了严重疾病等等过失n n商品漏扫描（并非故意的行为）工作马虎商品漏扫描（并非故意的行为）工作马虎 一个收银员每天平均站立收银一个收银员每天平均站立收银6 68 8个小时个小时 一个收银员每天平均完成一个收银员每天平均完成200200500500个交易单个交易单 内部因素：睡眠不足，心情不好，思想走神内部因素：睡眠不足，心情不好，思想走神 关键因素：管理不善即使错了也无法查出关键因素：管理不善即使错了也无法查出 以及员工之间的不良影响以及员工之间的不良影响n n 由于疏忽而造成的商品漏扫描实在是收银环节的由于疏忽而造成的商品漏扫描实在是收银环节的 主要损耗。这一损耗在以往常常因为无法统计而主要损耗。这一损耗在以往常常因为无法统计而 被归入了管理不善等其它损耗之中（被归入了管理不善等其它损耗之中（30307070）如何发现与控制如何发现与控制如何发现如何发现应该注意哪些可控制点应该注意哪些可控制点n n观察点（现象）观察点（现象）观察点（现象）观察点（现象）n n和顾客聊天和顾客聊天和顾客聊天和顾客聊天n n遮住收款机屏幕遮住收款机屏幕遮住收款机屏幕遮住收款机屏幕n n不按规定给小票不按规定给小票不按规定给小票不按规定给小票n n未要小票顾客作废该商品未要小票顾客作废该商品未要小票顾客作废该商品未要小票顾客作废该商品n n撕半截小票撕半截小票撕半截小票撕半截小票n n不要发票的顾客不要发票的顾客不要发票的顾客不要发票的顾客目的：使顾客不注意目的：使顾客不注意目的：使顾客不注意目的：使顾客不注意控制方法：试验性购物、控制方法：试验性购物、前台巡逻、出口稽核、提前台巡逻、出口稽核、提醒顾客要小票、小票抽奖醒顾客要小票、小票抽奖作案手段：取消记录、作案手段：取消记录、制造无记录长款制造无记录长款应该注意哪些可控制点应该注意哪些可控制点n n观察点（现象）观察点（现象）观察点（现象）观察点（现象）n n收银写字收银写字收银写字收银写字n n清扫收款机清扫收款机清扫收款机清扫收款机n n整齐的分币整齐的分币整齐的分币整齐的分币n n火柴棍火柴棍火柴棍火柴棍n n翻转的钞票翻转的钞票翻转的钞票翻转的钞票n n曲别针曲别针曲别针曲别针n n寻找废纸篓寻找废纸篓寻找废纸篓寻找废纸篓目的：记录应拿走的金额目的：记录应拿走的金额目的：记录应拿走的金额目的：记录应拿走的金额作案手段：制造长款作案手段：制造长款控制方法：收银防损员注意观察控制方法：收银防损员注意观察点、收银台检查点、收银台检查应该注意哪些可控制点应该注意哪些可控制点观察点（现象）观察点（现象）目的目的作案手段作案手段控制方法控制方法顾客在某条人多顾客在某条人多的通道排队的通道排队找熟收银员找熟收银员漏扫、高价低收漏扫、高价低收收银区观察收银区观察顾客拒绝要求顾客拒绝要求他去别的收银台他去别的收银台收银员左顾右盼收银员左顾右盼收银员故意顶班收银员故意顶班顾客手上拿的钱少顾客手上拿的钱少手推车内商品多手推车内商品多等熟顾客等熟顾客找机会找机会内外勾结，少付款内外勾结，少付款少收少收小偷作案的四个阶段特点及预小偷作案的四个阶段特点及预防控制方法防控制方法小偷在想什么?选择作案时间选择作案时间选择作案时间选择作案时间 进入路线进入路线进入路线进入路线 防范方式防范方式防范方式防范方式 目标选择目标选择目标选择目标选择 环境考虑环境考虑环境考虑环境考虑 转移方式转移方式转移方式转移方式 隐藏方式隐藏方式隐藏方式隐藏方式 撤退方式撤退方式撤退方式撤退方式 如何过收银台如何过收银台如何过收银台如何过收银台 如何过报警器如何过报警器如何过报警器如何过报警器商品商品太难太难了了时间时间路线路线环境环境报警器报警器银台银台犯罪实施的过程控制动机形成期动机形成期目标确认期目标确认期动作实施期动作实施期犯罪实施的四个阶段犯罪实施的四个阶段赃物转移期赃物转移期 窃损人员性别柱形图窃损人员性别柱形图窃损人员职业柱形图窃损人员职业柱形图0 05 51010151520202525303035354040公务员公务员2%2%学生学生20%20%在职人员在职人员30%30%无业人员无业人员37%37%其他其他11%11%窃损人员年龄柱形图窃损人员年龄柱形图0 05 510101515202025253030 1414岁以下岁以下 25%25%15-1815-18岁岁 11%11%19-3019-30岁岁 28%28%31-4031-40岁岁 23%23%41-5041-50岁岁 8%8%5050岁以上岁以上 5%5%窃损人员教育程度柱形图窃损人员教育程度柱形图0 05 510101515202025253030353540404545文盲文盲 11%11%小学小学 18%18%初中初中 41%41%高中高中 21%21%大专及以上大专及以上 10%10%生鲜的经营损耗控制与防范1、生鲜损耗的原因、生鲜损耗的原因2、生鲜损耗的分类、生鲜损耗的分类3、生鲜控制损耗的基本思路、生鲜控制损耗的基本思路4、生鲜的基本毛利率、生鲜的基本毛利率5、生鲜经营损耗与防范的十二大方法、生鲜经营损耗与防范的十二大方法生鲜的经营损耗控制与防范的十二大方法n n1 1、制度保证、制度保证、制度保证、制度保证n n2 2、标准明确、标准明确、标准明确、标准明确n n3 3、产销平衡、产销平衡、产销平衡、产销平衡n n4 4、生态转换、生态转换、生态转换、生态转换n n5 5、目标管理、目标管理、目标管理、目标管理n n6 6、存货控制、存货控制、存货控制、存货控制n n7 7、适时减价、适时减价、适时减价、适时减价n n8 8、温度调控、温度调控、温度调控、温度调控n n9 9、设备维护、设备维护、设备维护、设备维护n n1010、详实记录、详实记录、详实记录、详实记录n n1111、培训保证、培训保证、培训保证、培训保证n n1212、有效期管理、有效期管理、有效期管理、有效期管理生鲜的经营损耗控制与防范生鲜的经营损耗控制与防范基本毛利率基本毛利率n n损耗率标准（仅供参考）损耗率标准（仅供参考）损耗率标准（仅供参考）损耗率标准（仅供参考）n n蔬果：蔬果：蔬果：蔬果：23%23%n n肉类：肉类：肉类：肉类：1.52.5%1.52.5%n n水产：水产：水产：水产：23%23%n n熟食：熟食：熟食：熟食：45%45%n n日配：日配：日配：日配：0.51%0.51%n n注：可机动调整标准注：可机动调整标准注：可机动调整标准注：可机动调整标准结束语结束语n n以上即是超市经营的种种损耗，是我以上即是超市经营的种种损耗，是我们超市经营中纯利润部份，也是超市经营们超市经营中纯利润部份，也是超市经营面临的重大课题、重要工作。因此超市经面临的重大课题、重要工作。因此超市经营者必须在分工负责、协助配合的基础上营者必须在分工负责、协助配合的基础上建全制度、狠抓落实，不断的完善管理体建全制度、狠抓落实，不断的完善管理体系，损耗才能得有效控制。系，损耗才能得有效控制。n n在此；愿我们的损耗一天比一天少，在此；愿我们的损耗一天比一天少，愿我们的利润一天比一天多，愿我们的企愿我们的利润一天比一天多，愿我们的企业越来越辉煌！业越来越辉煌！关爱员工关爱员工 活化卖场生机活化卖场生机欣赏影片欣赏影片奥运开幕式奥运开幕式击缶而歌击缶而歌击缶击缶 企业怎样留住员工企业怎样留住员工n n是用手段？是用手段？n n是用权利？是用权利？n n是用胁迫？是用胁迫？n n是用金钱？是用金钱？l事业留人！事业留人！l感情留人！感情留人！l职位留人！职位留人！l待遇留人！待遇留人！企业怎样留住员工企业怎样留住员工老老板板与与员员工工老老板板实实际际上上也也是是员员工工两只刺猬依偎取暖的故事两只刺猬依偎取暖的故事1 1、在一个寒冷的夜晚，两只困倦的刺猬，由于寒冷、在一个寒冷的夜晚，两只困倦的刺猬，由于寒冷而相拥取暖。而相拥取暖。2、他们带着疲倦调整位、他们带着疲倦调整位置置两只刺猬依偎取暖的故事两只刺猬依偎取暖的故事3 3、可因为各自身上都长着刺，互相、可因为各自身上都长着刺，互相、可因为各自身上都长着刺，互相、可因为各自身上都长着刺，互相扎着对方，于是它们分开了，但扎着对方，于是它们分开了，但扎着对方，于是它们分开了，但扎着对方，于是它们分开了，但又冷得受不了，两个就坐下来想又冷得受不了，两个就坐下来想又冷得受不了，两个就坐下来想又冷得受不了，两个就坐下来想办法。办法。办法。办法。4、它们为了不刺着对方，继续调整、它们为了不刺着对方，继续调整距离距离两只刺猬依偎取暖的故事两只刺猬依偎取暖的故事5 5、几经折腾，两只刺猬终于找到了合适的距、几经折腾，两只刺猬终于找到了合适的距、几经折腾，两只刺猬终于找到了合适的距、几经折腾，两只刺猬终于找到了合适的距离和位置；既能获得对方的温暖而又不至离和位置；既能获得对方的温暖而又不至离和位置；既能获得对方的温暖而又不至离和位置；既能获得对方的温暖而又不至于被对方扎着。于被对方扎着。于被对方扎着。于被对方扎着。6、天快亮了，两只共度寒夜的、天快亮了，两只共度寒夜的刺猬为再次合作实现目标彼刺猬为再次合作实现目标彼此祝福。此祝福。怎样当好一个老板怎样当好一个老板n n刘备的激励艺术n n海底捞的草根智慧n n八个好习惯n n商德“九忌”n n十个教训刘备的激励艺术刘备的激励艺术欣赏影片欣赏影片赤壁赤壁片段片段三招让三招让“员工员工”死心塌地卖命死心塌地卖命n n建立愿景，共同追求建立愿景，共同追求n n关键时刻，用人不疑关键时刻，用人不疑n n尊重员工，体谅为先尊重员工，体谅为先欣赏影片欣赏影片赤壁赤壁片段片段赤壁赤壁海底捞的草根智慧海底捞的草根智慧n n海底捞董事长张勇说，海底捞董事长张勇说，海底捞董事长张勇说，海底捞董事长张勇说，“我宁愿让顾客肉麻，也不打击员工的我宁愿让顾客肉麻，也不打击员工的我宁愿让顾客肉麻，也不打击员工的我宁愿让顾客肉麻，也不打击员工的积极性积极性积极性积极性”n n“用人不疑，疑人不用，我充分相信他们，他们谈不下来的合用人不疑，疑人不用，我充分相信他们，他们谈不下来的合用人不疑，疑人不用，我充分相信他们，他们谈不下来的合用人不疑，疑人不用，我充分相信他们，他们谈不下来的合同，我也谈不下来。同，我也谈不下来。同，我也谈不下来。同，我也谈不下来。”张勇如此回答张勇如此回答张勇如此回答张勇如此回答。n n“他们的父母大多数来自农村，没有养老保险他们的父母大多数来自农村，没有养老保险他们的父母大多数来自农村，没有养老保险他们的父母大多数来自农村，没有养老保险他们干不好，他们干不好，他们干不好，他们干不好，父母就会骂他们了父母就会骂他们了父母就会骂他们了父母就会骂他们了。八个好习惯八个好习惯审审审审时时时时度度度度势势势势敢敢敢敢为为为为人人人人先先先先 今今日日开开张张何何时时倒倒闭闭事事有有巨巨细细明明确确第第一一客客户户员员工工均均需需双双赢赢理理解解别别人人善善于于倾倾听听取取长长补补短短协协调调合合作作保保重重身身体体健健康康生生活活博博爱爱之之心心广广交交良良友友商德九忌商德九忌一忌一忌一忌一忌 坐门等客坐门等客坐门等客坐门等客二忌二忌二忌二忌 没胆量没胆量没胆量没胆量三忌三忌三忌三忌 把钱存起来把钱存起来把钱存起来把钱存起来四忌四忌四忌四忌 好高骛远好高骛远好高骛远好高骛远五忌五忌酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深六忌六忌人家干啥咱干啥人家干啥咱干啥七忌七忌热信息热处理热信息热处理八忌八忌喜热厌冷喜热厌冷九忌九忌厚利销售厚利销售十个教训十个教训1 1、寻找有主动精神的员工、寻找有主动精神的员工、寻找有主动精神的员工、寻找有主动精神的员工2 2、经常感谢、赞许员工、经常感谢、赞许员工、经常感谢、赞许员工、经常感谢、赞许员工3 3、不要浪费时间在糟糕的员工身上、不要浪费时间在糟糕的员工身上、不要浪费时间在糟糕的员工身上、不要浪费时间在糟糕的员工身上4 4、认真对待他人所提意见、认真对待他人所提意见、认真对待他人所提意见、认真对待他人所提意见5 5、把供应商当朋友一样对待、把供应商当朋友一样对待、把供应商当朋友一样对待、把供应商当朋友一样对待6、在销售谈季要有创新、在销售谈季要有创新7、不要被琐事缠住手脚、不要被琐事缠住手脚8、尽量向慈善机构提供帮助、尽量向慈善机构提供帮助9、你的企业精神由你来造、你的企业精神由你来造10、善待员工，享受自己的时间、善待员工，享受自己的时间怎样当好一个老板怎样当好一个老板n n如何艺术的批评下属与员工如何艺术的批评下属与员工n n如何提高员工对老板的忠诚度如何提高员工对老板的忠诚度n n如何有效的激发员工的积极性如何有效的激发员工的积极性n n如何当好员工的心理医生如何当好员工的心理医生怎样当好一个老板怎样当好一个老板如何艺术的批评下属与员工如何艺术的批评下属与员工1、批评前弄清事实批评前弄清事实2、采用妥当的批评方式采用妥当的批评方式3、问清下属犯错原因问清下属犯错原因4、不要大发脾气不要大发脾气5、尽量对事不对人尽量对事不对人6、不要威胁下属不要威胁下属怎样当好一个老板怎样当好一个老板如何提高员工对老板的忠诚度如何提高员工对老板的忠诚度1、什么是忠诚、什么是忠诚2、为什么要对你忠诚、为什么要对你忠诚3、培养员工对企业的理念、文化、价值观、培养员工对企业的理念、文化、价值观的认同的认同4、培养员工对企业老板的感情、培养员工对企业老板的感情5、合理提高员工待遇、合理提高员工待遇6、提高员工对企业的满意度、提高员工对企业的满意度怎样当好一个老板怎样当好一个老板如何有效的激发员工的积极性如何有效的激发员工的积极性1、重在观念2、设立高目标 3、经常交流 4、授权、授权、再授权 5、辅导员工发展个人事业 6、让员工参与进来 7、信守诺言 8、多表彰员工 9、允许失败 10、建立规范、怎样当好一个老板怎样当好一个老板如何当好员工的心理医生如何当好员工的心理医生1、员工需要心理医生、员工需要心理医生2、当好员工心理医生要做好自己的心理医生、当好员工心理医生要做好自己的心理医生3、当好当好员工心理医生的、当好当好员工心理医生的“八项注意八项注意”4、杜绝完美主义、杜绝完美主义5、心理医生与部下的关系、心理医生与部下的关系 怎样做好企业的一名员工怎样做好企业的一名员工员员工工与与老老板板员员工工最最终终会会成成为为老老板板 你的工资从哪里来？你的工资从哪里来？掂一掂我们每个月领到的工资掂一掂我们每个月领到的工资掂一掂我们每个月领到的工资掂一掂我们每个月领到的工资让我们来找找工资的真正来源让我们来找找工资的真正来源让我们来找找工资的真正来源让我们来找找工资的真正来源 怎样做好企业的一名员工怎样做好企业的一名员工你的你的工资工资从公司的从公司的利润利润中来中来1、为公司创造利润是我们的使命、为公司创造利润是我们的使命2、为公司赚钱是第一位的、为公司赚钱是第一位的3、节能降耗、降低经营成本、节能降耗、降低经营成本4、处处维护公司的利益、处处维护公司的利益怎样做好企业的一名员工怎样做好企业的一名员工你的你的工资工资从你的工作从你的工作绩效绩效中来中来1、干出你的工作绩效、干出你的工作绩效2、用业绩说话、用业绩说话3、不重苦劳重功劳、不重苦劳重功劳4、向效率要业绩、向效率要业绩5、多给公司创造价值、多给公司创造价值6、靠本事、凭能力获取高额薪水、靠本事、凭能力获取高额薪水怎样做好企业的一名员工怎样做好企业的一名员工你的你的工资工资从你的从你的职业精神职业精神中来中来1、工作态度决定你的收入、工作态度决定你的收入2、善于捕捉对自己工作有用的信息、善于捕捉对自己工作有用的信息3、比别人多做一点点、比别人多做一点点4、做事做到位、做事做到位5、对工作有吃苦耐劳的精神、对工作有吃苦耐劳的精神怎样做好企业的一名员工怎样做好企业的一名员工6、团队的利益高于一切、团队的利益高于一切7、具有冒险精神、具有冒险精神8、全力以真诚做好每一件平凡小事、全力以真诚做好每一件平凡小事9、注重工作细节、注重工作细节10、提升自己独当一面的能力、提升自己独当一面的能力怎样做好企业的一名员工怎样做好企业的一名员工你的你的工资工资从卓越的从卓越的工作方法工作方法中来中来1、为公司奉献好点子、为公司奉献好点子2、勇于创新、不断为公司增值、勇于创新、不断为公司增值3、要有强烈的责任感、要有强烈的责任感4、一专多能，把不可能变成可能、一专多能，把不可能变成可能5、每天提高、每天提高1%6、自信是企业提升的关健、自信是企业提升的关健7、对每个疑问都有寻根究底的精神、对每个疑问都有寻根究底的精神怎样做好企业的一名员工怎样做好企业的一名员工你的你的工资工资从从高尚品德高尚品德中来中来1、忠诚自有忠诚的回报、忠诚自有忠诚的回报2、诚信是放在银行里的存款、诚信是放在银行里的存款3、培养正直的品德、培养正直的品德4、爱心的力量、爱心的力量5、养成守时的习惯、养成守时的习惯怎样做好企业的一名员工怎样做好企业的一名员工你的你的工资工资从从优质服务优质服务中来中来1、为顾客提供最满意的服务、为顾客提供最满意的服务2、站在顾客的立场，处处为顾客着想、站在顾客的立场，处处为顾客着想3、微笑背后是财富、微笑背后是财富怎样做好企业的一名员工怎样做好企业的一名员工如何成为老板最爱的骨干如何成为老板最爱的骨干1、低调忠诚、低调忠诚2、积极主动、积极主动3、人脉网络充沛，高度的自我管理、人脉网络充沛，高度的自我管理4、宏观视野服从老板决策、宏观视野服从老板决策5、良好组织悟性善于表达沟通、良好组织悟性善于表达沟通结束语结束语怀感恩的心，做感恩的事！怀感恩的心，做感恩的事！1、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。11月-2211月-22Tuesday,November 8,20222、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦。18:02:2318:02:2318:0211/8/2022 6:02:23 PM3、每天只看目标，别老想障碍。11月-2218:02:2418:02Nov-2208-Nov-224、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子。18:02:2418:02:2418:02Tuesday,November 8,20225、积极向上的心态，是成功者的最基本要素。11月-2211月-2218:02:2418:02:24November 8,20226、生活总会给你另一个机会，这个机会叫明天。08十一月20226:02:24下午18:02:2411月-227、人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走。十一月226:02下午11月-2218:02November 8,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/11/818:02:2418:02:2408 November 20229、我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望。6:02:24下午6:02下午18:02:2411月-2210、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。11/8/2022 6:02:24 PM18:02:2408-11月-2211、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步。11/8/2022 6:02 PM11/8/2022 6:02 PM11月-2211月-22谢谢大家谢谢大家