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    [规章制度]电力抢修规章制度 .docx

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    [规章制度]电力抢修规章制度 .docx

    规章制度电力抢修规章制度 规章制度 电力抢修规章制度 电力事故抢修规章制度、公布电力事故抢修电话。、当值班员接到电力事故抢修电话或通知, 马上通知供电所所长, 由所长根据电力紧急抢修流程图, 填写好电力紧急抢修工作单, 支配 有关抢修人员前往现场进行处理, 并作好记录, 抢修班人员保证通讯 畅通。、线路、设备发生事故时,值班人员报告班长后,由班长支配人 员快速赶赴现场查找线路、 设备事故点和缘由, 并将有关状况刚好报 告所长。、抢修人员到达事故现场的时限要执行供电服务承诺的时限 (除 不行抗拒因素外 );城区 45 分钟,农村 90分钟,特别边远山区适当 延长。、处理事故时要严格执行国家电业平安工作规程,事故抢修 可不办票,但应履行工作许可手续,工作前要按规定进行验电、挂接 地线,按现场指挥人员和工作负责人的统一协调指挥进行处理工作, 严禁盲目蛮干、违章作业、违章指挥。、维护事故现场,不准无关人员进入施工范围。、突发事故而造成停电,当用户查询时,要耐性细致地做好说明 工作。、做好处理事故详细记录。电力故障抢修管理规章制度一、机构设置各供电所(局) 设立 24 小时专职值班人员,负责对客户报修的电 力故障进行处理。二、业务受理、正常工作时间由客户服务中心或各供电所受理报修电话。、非正常工作时间由调度接听报修电话、接到不属抢修范围内容的客户报修电话或其他人员接到客户请 求报修电话应马上向相关部门报告。、接到故障报告电话或接待来人报告故障时必需问清事故地点、 性质、程度和 _或联系人姓名, 从而便于确定抢修组织规模、 工具、 设备与器材。、接报后,应在故障报修记录簿记录备查,同时填写修理 票交给值班人员。、组织抢修)接到抢修通知后应马上推断是否属于抢修范围, 假如属于必需 马上组织抢修力气处理故障, 不得延误, 当力气不足时可上级部门申 请抽调临时力气。假如不是处理范围,应马上通知相应的部门。)如接到群众报告的高压线路故障,应干脆报告当值调度员。、交通与通讯工具配置交通工具由故障发生所在的供电所(局)负责支配。特别状况下 可支配社会车辆,确保抢修人员快速行动,尽快到达事故现场。参加故障修理或事故抢修的人员必需携带通讯工具,以便于刚好 与客户或单位联系。、记录接到报修后,应填写故障报修记录簿,同时填写修理票 交给值班人员。修理人员处理完毕后请报修客户在 修理票上签字, 返回交给值班员存档。、值班纪律必需有人坚守岗位(局组织活动时应留人值班),铃响5声之内必需摘机。值班人员不得在值班前和值班期间饮酒,不得脱岗。、抢修纪律)为客户抢修电气设备故障,必需按规程进行)在可以满意平安用电的状况下,可以实行临时供电措施,但应 向客户书面交待平安事项,并在规定的时限内处理结束。)应当收费的项目必需按标准收费,严格爱护企业利益(为孤寡 老人、伤残人抢修故障权属局)不受损害。)严格遵守服务纪律,不得收受客户礼品和礼金,不得有意刁难 客户。、违纪处理)电话铃响5声之内未摘机通话的,作过失一次惩罚,扣50元奖金。超过1分钟无人摘机扣 200元。)接报后担心排抢修 ,又不报告相关部门作待岗处理。)因离岗影响正常支配超过 15分钟的扣 100元。超过半个小时的作待岗处理。)因饮酒造成延误或其他严峻后果的一律待岗。)无正值理由不听从指挥的受话人、责任人一律待岗。)抢修中推诿塞职、检修质量达不到规定、违反平安规程或违反 服务纪律等按有关规定处理。)以上规定中如有未尽事宜,以本局相关规定为准。供电所事故抢修管理规章制度一、所里成立以所长为组长、以平安员为副组长、以配网运检班 等相关人员为成员的“事故应急抢修小组”,实行统一指挥。二、配网运检专责等相关人员发觉事故状况必需刚好向所里汇报, 不得隐瞒事故真相和破坏事故现场私自处理。三、成立事故抢修小组由所长统一指挥,配网运检人员应加强线 路巡察和日常维护工作,保证线路平安稳定、经济运行。四、事故抢修,实行 24 小时全天候服务,向社会公布抢修电话 (8895598) 。五、线路、设备发生事故时,抢修人员刚好赶到现场,做好平安 防范措施,防止事故面积扩大。六、根据供用电服务承诺在规定时间内对接到的应急抢修任务进行抢修、无法刚好处理的事故,刚好报告公司调度室及有关领导,并 主动协作事故抢修。七、供电设施安排检修时,在 7 天前向社会公告停电区域和停电起止时间,特别重要客户特殊通知,临时处理供电设施故障停电时, 刚好通知客户。八、发生人身平安事故时,马上报告公司和有关部门,并协作做好事故调查,查明事故缘由,分清事故责任,实行防范措施。九、事故抢修小组成员在接到事故抢修应急电话后,应尽快赶到 抢修现场,做好平安措施。统一指挥实施。电力抢修班工作标准及规章制度一、岗位职责供电所要对外公布电力紧急服务电话, 配备抢修队伍、 通信和 交通工具以及足够的备品、 备件和抢修工器具, 满意电力紧急服务的 须要。供电所与县供电企业客户服务中心、 电力调度部门通过办公电 话及传真或数字语音信息支持系统保持联系,要保证全天 24 小时通 信畅通。供电所接到工作通知后, 要马上组织人员赴现场处理, 并将处 理状况刚好反馈。到达客户现场时间按区域及交通条件, 在服务承诺 时间内刚好为客户服务。配电抢修人员要做到文明服务, 便利客户,不得拖延抢修时间。配电抢修人员在电力抢修过程中要牢记“平安第一”的宗旨, 防止顾此失彼。配电抢修人员日常工作中要作好事故预想, 制定预案, 对可能 发生的洪水、地震、水灾、风雾灾难等要提前打算,提高防灾、减灾 实力。二、工作内容要求与方法事故抢修必需按规程要求仔细操作, 在确保平安的状况下实行 措施刚好为客户进行服务。按服务承诺条款为客户服务完成所长交办的一切任务内容仅供参考  下载文档  保藏  共享 赏  0 本文来源:网络收集与整理,如有侵权,请联系作者删除,谢谢!第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页

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