终端直营新店开业流程表(共17页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上终端门店新店开业流程2017年版本直营专卖店开业操作流程零售专卖店操作流程图：市场部签定合同,文件通知各部门市 场 部商品部企划部销售部1. 配货清单收集2. 确认发货日期3. 仓库出库确认1.人员招聘、培训准备;2.营运文件、表格准备;3.商品陈列规划;4.促销活动指定1.店铺平面设计;2.器架、陈列道具配发;3.礼品、物料安排发送;1.开业活动策划;2.开业所需POP设计;3.开业前外围活动准备零售管理部追踪相关部门工作完成情况流程图文字解析：1、企划部1）开业活动策划及相关物料设计；说明：开业活动方案至少需提前一周确认并准备好相关物料；2）开业所需POP设计；说明：所需POP设计至少需提前1周完成；（以上两点限制时间部包括预留的物料制作时间） 3）开业前外围活动方案设计及实施；说明：开业外围活动方案至少提前一周策划，并与开业前一天布置好；2.商品部1）配货单接收并审核确认；说明：商品部接收到配货单起2日内与客户就货单进行审核、确认，并于确认货单3天内备好货品；（留意是否足够铺场及满足售卖周期）。 直营门店根据实际卖场面积以及季节销售预期，提供一份配货清单给商品专员，由商品专员结合总仓实际库存，并合理的安排配货。2）收货地址及收货人姓名、联系电话确认；说明：确认发货日期前落实清楚；3）发货日期确认、物流车辆安排；说明：确认发货日期前应落实装修进度及开业日期，货品必须于开业前1天上午到达新开店铺；另物流费用需提前落实确认；4）发货、跟踪货品接收情况；说明：货品发出后需立即通知收货人，告知发货车辆牌号、联系电话、到货时间；3.销售部1）专卖店人员招聘及培训说明：根据店铺级别确认店员数额即刻开始招聘工作，并与开业前4天落实名单进行开业前店员培训，开业前2天全部到位；2）专卖店货品配备下单；说明：接收到通知起4天内下单，需结合店铺平面效果图进行货品预算、组合；并把商品配货数据单提供给商品销售专员。(配货清单详见001附表）。3）专卖店卖场陈列场区图规划；说明：结合店铺平面效果图提前进行产品陈列规划，便于开业前货品陈列；4） 专卖店办公用品准备；5） 说明：须提前56天准备，并在开业前1天确认是否到位；5）专卖店营运表格、规章制度等准备；6）专卖店开业活动项目确认；说明：至少提前1周进行确认，便于订立生意目标及部署；7）订立专卖店生意目标及开业部署；说明：提前23天结合开业活动进行生意目标订立及部署，并让所有店员清晰；（可以海报形式体现出每天详细目标）8）器架、陈列道具核对；说明：开业前1天清理卫生前进行检查、核对，同时，须于发货前12天与市场内勤部进行确认，所有陈列道具是否足够陈列使用；9）专卖店货品清点核对；（仔细核对货品清单）说明：货品须于开业前1天上午到达店铺，并要进行仔细清点核对；10）卖场卫生清洁；说明：根据装修进度，尽量能在开业前1天货品到铺前完成；11）卖场货品陈列；说明：在开业前须完成，结合上述工作完成情况；12）检查所有家电能否正常使用；说明：在布场完成后进行检查，避免开业后无法正常使用，另要留下电工、家电商联系电话，以便故障时及时联系13）零售店铺备用金准备（财务部负责，零售部协助）说明：在开业前一天必须准备到位。4.市场部1）装修图纸设计；2）现场施工指导、监督；3）货架、陈列道具入库；说明：陈列道具发货前须与客户进行最终确认，保证道具满足陈列需要；4）开业所需POP、活动物料制作，入库；说明：所有POP、物料等可随货一同到店铺；5）礼品、日常营业表格、贵宾卡等入库；说明：所有礼品等可随货一同到店铺；一、前期筹备工作1.硬件设施准备 1、开业所需POP、物料确定；2、器架、陈列道具确定是否到齐；3、专卖店日常营运办公用品准备；4、店铺日常卫生用品；2.软件设施准备1、人员招聘；（专卖店人员配置，根据店铺大小来配置）销售部负责2、开业活动策划；企划部负责3、专卖店日常营运表格准备；4、专卖店商品陈列图规划；（包括俯视图、平面图）销售部负责5、货品准备首批铺场货与库存；（附表格4）营运部负责6、准备人员培训课程资料；销售部负责包括企业文化、服务标准、陈列基础知识、产品知识；7、专卖店财务备用金准备；直营部负责备注:从接收到通知起于4个工作日内完成以上;二、中期筹备工作跟踪、落实各项筹备工作1、人员招聘进度跟进；（开业前4天）2、日常营运表格审核；（开业前4天）3、开业活动项目落实；（开业前1周）4、人员培训；（开业前3天）5、专卖店日常营运规章制度；(附表格5)（开业前4天）6、确认专卖店收货地址、收货人及联系电话及发货日期；7、制定专卖店开业销售目标及部署； 中期落实工作于完成前期工作后1周内完成;三、后期工作开业前一天1、所有人员到位；2、卖场清洁卫生；3、货物核对；（货品、活动礼品、POP等）4、卖场货品陈列；5、检查所有家电能否正常使用；四、开业当天早会1、 令所有同事清楚当日生意目标，并鼓舞士气;2、 清楚当天推广服务注意事项；3、 清楚当天陈列细节跟进工作事项；4、 清楚当天货品熟悉程度和跟进事项；5、 后续工作跟进事宜；营业1、检查店堂所有工作，并立即做相关安排；2、跟进各组别工作进度；3、不断总结阶段工作完成情况，并提出新的方案； 注：营业后所需工作根据当天工作进展情况而定！五、营业后期工作跟踪 1、当天业绩效应与市场反应情况做评估，并及时提出调整新的解决措施； 2、制定当月服务跟踪进度评估计划； 3、货品运转流程工作跟进与辅导计划； 4、卖场陈列运作规范计划； 5、店铺员工具体分工及综合提升计划； 6、当月促销活动进度计划；6、 各种表格1. 开业前期配货清单新店开业配货表店铺：序号类别品名颜色数量备注说明直营部负责人商品部负责人说明：此表是作为店铺开业前期，由区域管辖负责人初步拟定的门店配货，具体配货明细根据商品专员结合总仓实际库存情况进行合理配货，商品专员具体的配货数据请提供一份给区域负责人，避免出现配多配少的状况。2.物料/辅料清单新店开业物料清单序号类别物料名称数量物料名称数量物料名称数量1店铺日常用品A4纸一次杯子购物袋封口胶垃圾袋抹布文件夹烫斗桶/扫把/记号笔打印纸剪刀办公笔固体胶类别物料名称数量物料名称数量物料名称数量2POP物料店铺形象POP招聘广告固定标签新品形象POP横幅VIP卡新品上市标签台卡活动POP宣传单类别物料名称数量物料名称数量物料名称数量3卖场硬件打印机半身模特小层板刷卡机全身模特大层板电话机正挂中岛电脑一体机测挂收银台路由器试鞋凳流水台饮水机音响、功放说明：此表只作为店铺新店开业所需的物料清单，如何涉及到店铺采购，直接又店铺采购，其它采购项目为公司负。零售专卖店培训支持流程零售店铺支持流程图：代理商/零售商客户填写零售店铺开业培训支持表，传真回总部零售区域主管/零售管理部，并电话确认！零售部区域主管备档，按照零售专卖店培训支持表相关内容准备，并下铺执行！零售部安排区域主管与客户做直接沟通，反馈培训所需场所、时间、道具和相关工作筹备等。零售部经理审批意见后，上报营销总监批示，并与其沟通，达成共识！零售区域主管确认，需要支持相关零售培训内容，签字意见，传至零售部经理审批！零售专卖店培训支持表省会：隶属区域：客户名称基本资料店铺名称开业日期店铺地址联系电话店铺性质A类店 B类店 C类店 D类店D新开店铺店 主性 别联系方式申请支持项目申请项目希望达到效果培训类支持：零售店铺基础管理类：企业文化产品知识 1天 服务基本标准陈列原则及常识 1天 零售店铺专业技能提升类：沟通技巧销售技巧 1天 货品管理技巧 1天 开B技巧 1天 陈列技巧 1天 教导技巧 1天 处理顾客投诉 1天 零售店铺工作岗位职能管理类：零售标准岗位人员职责 1天 零售店铺“三G”组别岗位职责 1天 王牌店长培训 1天 零售店铺运营管理系统培训支持：日常运营工作流程 1天 货品管理工作流程 1天 财务管理工作流程 1天 专卖店工作制度及要求 1天 零售店铺形象维护支持类：促销活动组织与实施海报、POP制作更新备注若需要直营管理人员长期驻点支持/中短期驻点支持，请将所需内容和希望驻点时间注明！客户申请：直营主管意见：销售部经理审批：总经理批示：零售店铺开业筹备进度跟踪表零售专营店：性质： 客户：联系电话：传真：E-MAIL：地址：经营面积：合同期限： 年 月 日拟开业时间：首期货款：店铺类型：A类形象店 B类标准店 C类普通店 D类店中店意见：责任部门责任事项交付时间责任人结束时间确认人企划部商品部市场部销售部专心-专注-专业