县水利局2022年机关效能建设工作方案.docx

县水利局2022年机关效能建设工作方案县水利局2021年机关效能建设工作方案本局各股室：为进一步改进机关作风，切实转变政府职能，规范机关行政行为，促进依法行政，提高办事效率和服务质量，现根据市、县的工作要求和部署，结合我局实际情况，特制定我局加强机关效能建设的工作方案。一、指导思想以“创建服务型机关，争做务实型干部”为载体，外树形象，内强素质，推进水利局机关管理的科学化、规范化进程，确保县委、县政府的各项决策和部署顺利实施，为我县水利水电事业的健康发展作出新贡献。二、机关效能建设主要内容（一）落实制度建设，严格机关管理开展效能建设首先要抓制度建设，各股室应将以下各项制度落实到具体岗位工作中：1、出勤考勤制度自觉遵守工作纪律，按时上下班，工作时间无擅自离岗；严格规范请假制度，并做好正常工作的移交或交代工作，事后要销假。各股室人员有事请假或外出要严格在工作人员去向示意图上标明，以便监督检查。2、首问责任制度服务对象到办事单位办事，询问到该单位的第一个工作人员即为首问责任人。首问责任人的职责：只要服务对象询问与本单位的业务工作有关的事项，都必须有问必答。是自己职责（权）范围内的事，能办的事要马上办理，不能马上办理的要耐心做好解释工作；不是自己职责（权）范围的事，要主动帮助经办人或帮助引路、指路。首问责任人必须做到对服务对象热情接待、耐心听讲、用语文明。3、岗位责任制各股室应制定各股室及各人的工作职责。每个干部应熟悉本岗位业务工作，明确自己的工作性质、范围和职责要求、工作程序及办事原则。做到各尽其责，通力合作。定期考评，奖优罚懒。4、一次性告知制度各单位工作人员对前来办事的服务对象，要一次性告知所办事情需要的材料、办理的程序、办结的时限。对需要审批的事项，对所需要提供的有关材料，要印成服务指南或行政审核审批事项，一次性告知服务对象。各股室对服务对象要求办理的事项，由于法律法规明确规定不能办理的，要一次性告知服务对象不能办理的原因和法规、文件依据。5、限时办结制度各股室对外提供服务的事项，都要制定办理的时限要求，并报有关部门核准后上墙公布。工作人员和各级审批人员要在规定时限内办结，如超时限未办结的，服务对象可视为办事机关同意。造成不良后果者，由办事股室工作人员负责。（二）优化服务环境，提高工作效率1、优化办公环境室内整洁美观，桌面整齐有序，门窗洁净明亮，地面干净清洁，地上无纸屑，无烟头，无痰迹，无污水，无瓜皮果壳，无乱堆放，无灰尘，做到有条不紊，整整齐齐。2、优化服务环境全面实行全程办事代理制，形成顺畅、便捷、高效的办事机制，做到办事手续从简，程序从快，质量从优，接待群众做到“四个一”服务，即一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯清茶解渴，一个满意答复，杜绝“门难进，脸难看，事难办”和吃拿卡要现象，认真对待群众投诉，及时、公正地予以处理。3、提高文明程度文明办事，文明用语，待人热情周到，举止大方得体，穿戴整洁，言谈儒雅，不穿奇装异服，不用污言秽语。知书明礼，诚实守信，加强自身修养，提高自身素质。4、提高办公效率能较好地掌握计算机技术，熟练运用计算机操作手段，提高办公效能。股室间实行无纸化办公，股室间及股室内人员之间要营造对有关事情互相磋商、交流、研讨的氛围，加强合作与协调。讲究效率，提倡“三办”精神，即由我来办，马上就办，办就办好。做到“四个严禁”，即：严禁有令不行、严禁办事拖拉、严禁吃拿卡要、严禁态度刁蛮；实现“四个不让”，即：不让县委、县政府安排的工作在自己手里延误、不让办理的事项在自己手里积压、不让来办事的同志在自己这里受到冷落、不让单位的形象在自己这里受到损害，树立勤政为民的良好形象。认真、及时承办县委、县政府交给的各项工作任务，努力解决好人民群众关注的热点难点问题，保质保量完成领导布置的各项任务。（三）坚持依法行政，建立健全机关效能监督机制认真贯彻实施中华人民共和国行政许可法，进一步全面学习有关法律和行政法规，增强法制观念，严格依照法定形式和程习管理职责事务。认真受理群众有关效能问题的投诉，进一步提高效能投诉件办理的质量。切实做到有法必依、执法必严、违法必究，确保党的方针政策和各项教育工作落到实处，坚决清除管理障碍，坚决制止和纠正搞“上有政策，下有对策”，文明执法，使整个机关管理体系有序、有效运作。（四）坚持政务公开，提高工作透明度深入推行政务公开制度，促进廉政建设。局机关政务公开工作在局领导直接领导下由办公室组织实施，各股室配合。凡重大事项和关系群众切身利益的事项都要及时在政务公开栏公布，接受群众监督。要把群众关心、社会关注的干部任用、水利工程建设招投标补助资金下达情况等比较敏感的问题和环节，作为政务公开的重点来抓；具有审批职能的股室要公示审批事项的政策法规依据、审批程序、审批时限、办事要求和审批结果。三、统一思想，加强领导机关效能建设活动是加强机关作风建设的一项重要内容，是切实转变机关工作作风的有效载体。局机关效能建设在县水利局机关作风建设领导小组领导下进行，办公室主要负责制定活动方案，督促检查，年终考核，推广交流先进经验做法等，对效能先进的股室和个人将与年终各项表彰挂钩，以进一步推进我局的机关作风建设。