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岗位工作分析与岗位说明书岗位工作分析与岗位说明书编制编制V2内容提示职位说明书编制流程和方法工作分析流程和方法职位工作分析与职位说明书的意义本项目工作分析与职位说明书编制工作介绍岗位分析技巧（7W1H）Who：谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。What：员工要完成的工作任务当中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于脑力劳动的范畴。Whom：为谁做，即顾客是谁。这里的顾客不仅指外部的客户，也可以是企业内部的员工，包括与从事该工作有直接关系的人：直接上级、下级、同事和客户等。Why：为什么做，即工作对该岗位工作者的意义所在。When：工作任务要求在什么时间完成。Where：工作的地点、环境等。What qualifications：从事这项工作的员工应该具备的资质条件。How：如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。职位体系示意图内容提示职位说明书编制流程和方法工作分析流程和方法职位工作分析与职位说明书的意义本项目工作分析与职位说明书编制工作介绍工作分析的书面结果是职位说明书在职位分析的基础上，把整理好的职位分析资料按规定的文件形式表达出来，形成职位说明书的过程。从职位资料收集到分析，从职位分析到编写职位说明书的过程是由繁杂到简洁、从简洁再到精确的过程。职位描述的流程如下：确定职位说明书的格式逐项进行职责描述小组讨论反馈和确认岗位说明书的格式说明格式：格式：为了什么目的，在什么范围内，做/达到什么动作或行动 例：例：为了协助制定、组织实施公司人力资源战略，在建设发展人力资源的各项构成体系中，最大限度地开发人力资源，给实现公司经营发展战略目标提供人力保障。格式：格式：动词（做什么）+对象（对什么/对谁）+目标（什么结果）例：例：制订和实施培训计划和方案，以确保管理者及员工掌握必要的技术和经验，以取得出色业绩。职位说明书的格式说明（续）用于记录该职位对外和对内联系的主要机构和部门，以及该职位的直接上下级用于该职位所需的任职基本要求作出判断，该任职基本需求未必与职位现任职者的情况相同，而应该着重考虑以下因素：从事该工作所必备的最低要求 胜任该工作的新员工的资历 从事该职位所有员工的通用标准如何填写职位、部门、直属上级、薪金等级所在部门是指该，职位所属的机构或部门职位名称是对工作名称的进一步明确，规范职位的名称有利于进行职位管理；报告关系指该职位的直接上级职位部门直属上级如何填写职位目的用简练而准确的语言来描述本职位在公司及部门中存在的目的 该职位实现了公司及部门的哪些目的如果该职位不存在，则对公司或部门造成哪些影响？格式：工作依据+工作内容+工作成果工作条件：根据工作内容：动词+工作对象工作成果：描述职位工作达到的目的注意：职位设置目的陈述不包括如何完成结果的过程如何填写工作内容工作持有人所负有的职责（一般不超过8条）以及工作所要求的最终结果职位长期及经常性的工作,而不是短期或临时性工作按照职位职责的重要性顺序填写,重要的职责填写在前面职责描述字数要求：每条职责描述不超过50字每项职责占用的时间一般大于所有职责的5%最后一项职责可以描述“上级领导交待的其它临事工作”职位说明书编制职位说明书制定的原则是直接上级为下属制定职位说明书。职位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求，并且职位说明也要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订，所以说为下级制定职位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规范管理。如何填写工作内容（续）销售助理销售助理工作职责工作任务提供销售合同提供销售合同保存销售合同原件保存销售合同原件提供销售合同保存销售合同原件打印、复印合同 给客户回复电话适用于职位说明书提供销售合同保存销售合同原件不适用于职位说明书说明：一份好的职位说明书包含了准确描述说明：一份好的职位说明书包含了准确描述“需要做什么需要做什么”的以的以动词开头动词开头的语句，如：可用的语句，如：可用“起草起草”、“审核审核”、“执行执行”、“指导指导”等具体动词的，尽量避免用等具体动词的，尽量避免用“负责负责”等笼统的词。等笼统的词。置用动词描述职位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用置用动词描述职位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述，避免只使用“管理管理”、“监控监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。职位说明书的起草和小组讨论职位说明书稿1职位说明书小组讨论职位说明书稿4职位说明书稿2职位说明书稿3作用：小组各成员对同一职位有不同视角，他们的意见可保证该职位说明书内容更加确切、完整，文字表达更加准确。新的职位说明书的变更重新进行岗位说明书的编制重新进行岗位说明书的编制定期审核（一年定期审核（一年/次）次）工作发生变化时工作发生变化时新职位产生时新职位产生时内容提示职位说明书编制流程和方法工作分析流程和方法职位工作分析与职位说明书的意义本项目工作分析与职位说明书编制工作介绍职位说明编制步骤制定岗位说明书的格式调查各部门现有岗位清单选取基准岗位各部门修改、确认职位说明书修改职位说明书并最终定稿职位信息收集撰写职位说明书初稿目前阶段制定职位说明书的格式调查各部门调查各部门现有职位清单现有职位清单选取基准职位结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！25