大连国际车展活动规划.ppt

大连国际车展活动规划 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车展会背景介绍会场位置：大连世界博览广场 车展日期：8月17日-8月21日我们的参展日：BMW 8-17(同星之宝一起)、19、20 MINI 全程BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车车展组织架构图 总经理：王日华协调人：曲圣梁（运营反馈、突发事件）支援组 袁雪市场李国全CRM 马少晖销售 岳智强车展助理车展助理 3人人（库存、合同）（库存、合同）MINI经理经理1+8人人9人人BMW 经理经理1+20人人（根据展车及现场）（根据展车及现场）潜在客户进场潜在客户进场/信息收集信息收集2人人+外聘外聘6人人市场部人员市场部人员4人人售后现场支持售后现场支持1人人二手车二手车/金融金融/保险保险6人人客户客户/员工茶歇员工茶歇（供应方）（供应方）BMW销售助理销售助理（共享（共享10人外聘）人外聘）MINI销售助理销售助理(共享共享10人外聘）人外聘）展车展车/展场清洁维护展场清洁维护6人人前台接待人员前台接待人员/资料资料/报价单报价单2人人+外聘外聘2人人客户茶歇客户茶歇1人人+外聘外聘2人人财务财务POS机机1人人收据、现金收据、现金1人人对讲使用对讲使用1人人BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车车展事项清单BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车车展事项清单BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车车展事项清单BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车车展事项清单BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车工作流程及职责说明销售部有关车展订车销售部有关车展订车1 制定车展订车方案（相关政策8月10日前出）2 万元美容套装发放方案(涉及车型及领取方式8月10日前出方案)3 具体人员确定(各级值班人员）负责人：岳智强、谈龙、任丽楠、李楠、张健辉BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车车展签单制说明车展期间实行签单制：1.8月16日为最终热客户表提交日，热客户表记录与DMS活动记录必须一致2.车展期间客户交叉最后申诉日为8月24日17：00止3.车展期间将以热客户表+DMS记录作为签约评判标准4.销售顾问不在车展现场，客户如果去车展现场签单，销售顾问当日必须短信通知当值车展经理（全名+电话号码），否则当日如签单不予评判5.展场客户（无DMS记录）未在现场签单，当日由展厅签定的则判给展厅6.销售顾问在车展接待客户实行签单制，展厅实行原有签单制度7.新入职销售顾问车展期间销售车辆统一听从展厅经理安排8.各展厅签单仍执行原有规定BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车工作流程及职责说明销售部有关车展销售部有关车展17日至21日车展期间，所有销售顾问不得请假，早8点30分前到车展现场费用自理（其它部门参照此标准执行）车展期间统一着装标准，各部门负责清点本组负责人员，由CRM宗明希（25张参展证）负责所有员工员工的入场（顺序为：销售、CRM、支援组）一切听从各组负责人的安排，入场后迅速做好运营准备：开场前5分钟所有人到达指定位置，市场部张毅已将对讲发放到使用人员手中对公司的销售政策，和库存资源采取保密措施，所有议价均进入洽谈室进行销售顾问如需回公司交车，离开展台前需请示展厅经理，安排好岗位后补人员，在展示车辆钥匙的交接后方可离开BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车工作流程及职责说明销售部有关车展销售部有关车展销售顾问签单前必须再次确认交货情况（于伟于伟)，再到销售助理处领合同展场内签定的定单如当时展厅经理不在，可电话确认，当日营业结束前必须完成签字，以交到销售助理/财务存档做为生效的依据销售顾问自己的意向客户若来展馆，及时联系接待台肖飞并说明：客户姓名、电话、人数，引至展台后对讲呼叫当值经理，肖飞不接电话只接受展场内引导销售顾问长时间离开展示车辆，如回公司交车，吃午餐等，需要报告展厅经理或销售经理，待交回展车钥匙、安排好岗位后方可离开销售助理营业结束后需要报告当天的运营情况（向David发定单、交车数）BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车销售部车展期间值班日期日期BMW展示展示MINI展示展示展厅值班展厅值班2011-8-17负责人:谈龙+(10人)刘子曦张越靳红丹唐燕唐明启陈盛春刘文俊马明谦张雷孟晓霞负责人:张健辉+(8人)潘虹郭玉琢冯宏伟李春玲赵磊冯静贾宝庆袁慧芳YDB(10)：董彦麟刘晓虹刘婷婷李强王翠翠吕福生王义飞姜慧琳孔祥东阎钢军CDB(3):张文菊张永涛吕晓双MINI:孟海2011-8-18负责人:张健辉+(8人)孟海 冯静 贾宝庆 袁慧芳刘文俊李春玲王义飞唐明启YDB(17)：董彦麟唐燕刘晓虹刘婷婷李强陈盛春王翠翠郭玉琢吕福生潘虹姜慧琳孔祥东阎钢军刘子曦靳红丹张越冯宏伟CDB:张文菊张永涛吕晓双孟晓霞张雷MINI:赵磊2011-8-19负责人:李楠+(21人)董彦麟刘晓虹刘婷婷李强王翠翠吕福生王义飞姜慧琳孔祥东阎钢军张文菊张永涛吕晓双陈盛春冯宏伟张雷刘文俊刘子曦潘虹郭玉琢李春玲负责人:张健辉+(5人）马明谦赵磊冯静孟海袁慧芳YDB(4)：唐燕唐明启靳红丹张越CDB(1):孟晓霞MINI(1):贾宝庆2011-8-20负责人:任丽楠+(21人)冯宏伟董彦麟刘晓虹李强王翠翠王义飞姜慧琳孔祥东阎钢军张文菊张永涛吕晓双刘文俊潘虹郭玉琢李春玲孟晓霞唐燕张越靳红丹唐明启马明谦负责人:张健辉+(5人）李春玲赵磊贾宝庆孟海袁慧芳YDB(4：陈盛春刘婷婷刘子曦吕福生CDB(1):张雷MINI(1):冯静2011-8-21负责人:张健辉+(8人）马明谦赵磊冯静孟海冯静刘文俊张越吕福生李强YDB(17)：董彦麟唐燕刘晓虹刘婷婷王义飞陈盛春王翠翠郭玉琢唐明启潘虹姜慧琳孔祥东阎钢军刘子曦靳红丹冯宏伟CDB(5):张文菊张永涛吕晓双孟晓霞张雷MINI(1):袁慧芳BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车销售部车展车车辆交接表车展期间车辆交接表日期：年 月 日车型随车附件交接人外观内装钥匙随车手册遥控器点烟器后备胎工具包急救包警示牌防盗螺母交出人接收人说明：1.此表做为向展示方接收/交接、向销售顾问移交/转交钥匙时使用，由当值经理负责回收/发放钥匙并填写此表2.销售顾问临时离开必须将钥匙交回给当值经理，否则由此引发的一切费用由该销售顾问承担BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车工作流程及职责说明市场部有关车展市场部有关车展入场前一日将入场前一日将5050张张参展证交参展证交给给CRMCRM宗明希宗明希(负责所有人员进场负责所有人员进场)注：注：所有工作人员在外场集合点宗明希处领取参展证，由引导人员统一带入场后，统一回收参展证。请各部门负责人向参加车展人员传达，有私自拿走参展证不归还者，追究部门负责人报销所有参展人员当日打车费用市场部张毅负责将对讲机交予各部门使用市场部张毅负责将对讲机交予各部门使用:内场频道：内场频道：0808、外场频道：、外场频道：0606备用：对讲备用：对讲5 5部部+充电器充电器5 5个个当日营业结束回收#对讲进行充电调整以备下次入场使用（共计：20部）对讲使用位置对讲使用位置固定人员固定人员需要更换人员需要更换人员#内场张健辉*1魏娇*1袁雪*1邹坤*1肖飞*2BMW展场经理*1外场宗明希*1帕萨特办公车*1外聘接待人员*6备用充电器+对讲5部BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车工作流程及职责说明市场部有关车展市场部有关车展每日入场后市场部王琦检查展场保洁、展车清洁人员是否到位并开始工作，并每日入场后市场部王琦检查展场保洁、展车清洁人员是否到位并开始工作，并于每日不少于于每日不少于3 3次以上的各部位核查次以上的各部位核查每日入场后市场部封华检查客户茶歇是否到位每日入场后市场部封华检查客户茶歇是否到位每日入场后市场部封华检查员工瓶装水数量是否保证当日使用每日入场后市场部封华检查员工瓶装水数量是否保证当日使用每日入场后王琦全检查售后保障员工是否入场工作、并协调库房充电每日入场后王琦全检查售后保障员工是否入场工作、并协调库房充电每日午餐时间为每日午餐时间为1212：00-1400-14：0000，市场部陈琰通知内场值班经理、支援组、，市场部陈琰通知内场值班经理、支援组、CRMCRM负责人就餐地点、就餐人数为多少（大巴上），再由内场值班经理、支援组、负责人就餐地点、就餐人数为多少（大巴上），再由内场值班经理、支援组、CRMCRM负责人安排人员分批就餐负责人安排人员分批就餐就餐期间进出展馆的参展证由值班经理负责向宗明希协调使用就餐期间进出展馆的参展证由值班经理负责向宗明希协调使用BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车市场部各环节负责人事项事项开场前开场前进行中进行中营业结束营业结束联系方式联系方式外聘人员李国全各岗位负责人李国全13840836991客户、员工茶歇封华封华封华15541390888午餐安排陈琰陈琰陈琰15124230011进出场、对讲收发使用充电张毅张毅张毅13674119166车辆清洁展场保洁 售后保障王琦王琦王琦15941155499BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车工作流程及职责说明CRMCRM部有关车展部有关车展人员安排人员安排5 5人：魏娇、肖飞、唐健、杨金宝、宗明希，人：魏娇、肖飞、唐健、杨金宝、宗明希，CRMCRM魏娇负责现场协调，魏娇负责现场协调，每日营业结束向每日营业结束向DavidDavid上报客户收集数量上报客户收集数量唐健入场前一日同销售部任丽楠，确认所需车型资料明细、报价单、不干胶地唐健入场前一日同销售部任丽楠，确认所需车型资料明细、报价单、不干胶地址贴、客户信息搜集表、订书器址贴、客户信息搜集表、订书器*4+4+钉钉1010盒、签字笔一起装箱同展车一起入场盒、签字笔一起装箱同展车一起入场 入场前一日，唐健同销售部派出人员一起进入展场确认位置入场前一日，唐健同销售部派出人员一起进入展场确认位置每日入场后确认接待位置将车型资料、报价单归类以备客户、销售人员索取多每日入场后确认接待位置将车型资料、报价单归类以备客户、销售人员索取多余部分放入余部分放入MINIMINI库房库房准备好装订器、签字笔以务客户使用准备好装订器、签字笔以务客户使用CRMCRM杨金宝负责客户茶歇（杨金宝负责客户茶歇（BMW/MINIBMW/MINI）BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车工作流程及职责说明CRMCRM部有关车展部有关车展客户及员工的进出场：外场由客户及员工的进出场：外场由CRMCRM宗明希（宗明希（1584097896615840978966）负责，内场由肖飞负）负责，内场由肖飞负责。所有进入展场的事项均联系以上人员，进场原则为：客户优先、保证营业责。所有进入展场的事项均联系以上人员，进场原则为：客户优先、保证营业外聘人员到岗后需要销售部及外聘人员到岗后需要销售部及CRMCRM提供所属人员的培训提供所属人员的培训BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车工作流程及职责说明支援组有关车展支援组有关车展人员安排人员安排入场后确认工作范围入场后确认工作范围二手车评估时可向值班经理借用参展证进出二手车评估时可向值班经理借用参展证进出保险部提前根据各车型标准零售价格制作保费清单，以备现场的快速确认保险部提前根据各车型标准零售价格制作保费清单，以备现场的快速确认贷款明细提前制作标准模版（如所需证件等）以务现场快速确认贷款明细提前制作标准模版（如所需证件等）以务现场快速确认财务部当值人员负责保管：财务部当值人员负责保管：POSPOS机机+充电器、收据、小保险箱，公司派车负责每充电器、收据、小保险箱，公司派车负责每日接送，同时负责现场的现金及需要到银行办理的业务用车。日接送，同时负责现场的现金及需要到银行办理的业务用车。每日财务日报则财务部制定每日财务日报则财务部制定BMW授权经销商MINI授权经销商大连燕宝汽车财务部车展期间值班安排日期日期展厅人员展厅人员车展人员车展人员款项交接款项交接用品交接用品交接日报日报2011-8-17张娜曲杰左俊卿尤雪13898630979(早接：公司)王美姣18698605877(晚送:通信电缆厂-天河北新苑)早上POS尤雪，下班POS王美娇，单据传递尤雪移动POS机、点钞机收据、订书器、胶棒、大信封、A4纸日报格式已规范，每天传递人员负责保管2011-8-18张娜曲杰尤雪王美姣18698605877(早接:通信电缆厂-天河新苑)左俊卿18742529577(晚送:解放广场零点KTV对面)早上POS王美娇，下班POS左俊卿，单据传递王美娇移动POS机、点钞机收据、订书器、胶棒、大信封、A4纸日报格式已规范，每天传递人员负责保管2011-8-19曲杰尤雪王美姣左俊卿18742529577(早接:解放广场零点KTV对面)张娜13604282265(晚送:三八广场名仕国际)早上POS左俊卿，下班POS张娜，单据传递尤雪移动POS机、点钞机收据、订书器、胶棒、大信封、A4纸日报格式已规范，每天传递人员负责保管2011-8-20王美姣左俊卿尤雪张娜13604282265(早接晚送:三八广场名仕国际)早上POS张娜，下班POS张娜，单据传递张娜移动POS机、点钞机收据、订书器、胶棒、大信封、A4纸日报格式已规范，每天传递人员负责保管2011-8-21王美姣曲杰张塑张娜13604282265(早接:三八广场名仕国际)（晚送：回公司）早上POS张娜，下班POS张娜，单据传递张娜移动POS机、点钞机收据、订书器、胶棒、大信封、A4纸日报格式已规范，每天传递人员负责保管