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领导韬略与阳光心态领导韬略与阳光心态修炼修炼领导韬略与阳光心态修炼一、正确认识领导的本质领导是一个影响的过程领导是一个影响的过程 领领导导是是一一个个影影响响的的过过程程。它它是是一一种种影影响他人或群体实现目标的能力。响他人或群体实现目标的能力。领导的本质有两个要素：一是 ；二是 。带领是什么含义呢？带领是什么含义呢？以身作则。是常理。为什么上海、天津、北京、沈阳、厦门等，很多城市出了问题，都是一窝一窝的。一串一串的，就是因为上梁不正，下梁就必然是歪的。这是最重要，最根本的一条。以身作则有两个要素：首先是言行，不仅仅是行动，而是言行。这里最主要的是要想到影响力。领导的关键在于影响力，不在于你说什么做什么，而在于你为什么说为什么做。你做对了，说对了，影响力很大，大家心服口服。疏导又靠什么呢？疏导又靠什么呢？靠思想领先。必须有自己的领导思想。是人就有思想。所以领导主要要在哪一方面下功夫呢所以领导主要要在哪一方面下功夫呢？关键在政策上，在自己的言行上。关键在政策上，在自己的言行上。在政策上，关键是应变，重要的是信在政策上，关键是应变，重要的是信息。在言行上，关键是养成良好的习息。在言行上，关键是养成良好的习惯，有自己的思想。惯，有自己的思想。领导学带来的思考领导学带来的思考?中国领导科学的专家们提出的领导三元论：中国领导科学的专家们提出的领导三元论：第一：要有权力；第一：要有权力；第二：出了问题要负责；第二：出了问题要负责；第三：要给部下服务。第三：要给部下服务。讨论：按照这样的理论，带来的后果是什么？讨论：按照这样的理论，带来的后果是什么？天尊地卑，乾坤天尊地卑，乾坤 矣；矣；卑高以陈，贵贱卑高以陈，贵贱 矣。矣。易经易经定位定位找到根据地找到根据地 “君子安其身而后动，易其心而后语，定其交而后求。君子修此三者，故全也。孔子（一）韦尔奇精彩对话带来的思考（一）韦尔奇精彩对话带来的思考在一次500强经理人员大会上，杰克.韦尔奇与同行们有一次精彩的对话交流。汉高帝刘邦：汉高帝刘邦：“夫运筹于帷幄之中，决胜于千夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，里之外，吾不如子房；镇国家，扶百姓，给饷馈，不绝粮道，扶百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。必胜，攻必取，吾不如韩信。三人者，皆人杰也。吾能用之，三人者，皆人杰也。吾能用之，此吾之所以有天下也。此吾之所以有天下也。”顾嗣协（清）顾嗣协（清）（二）中西方用人模型对比与分析（二）中西方用人模型对比与分析能能力力文化亲和力文化亲和力中国传统选人模式中国传统选人模式 高高 低低 高高 在其位二、提升服务，打造团队二、提升服务，打造团队 什么是团队什么是团队 团队的涵义：团队的涵义：团队与绩效团队与绩效（1）、一个观念的转变）、一个观念的转变把把“”“”变变成成“”“”观观念的念的转变转变从一匹来自北方的狼从一匹来自北方的狼变为变为“”-2-（2 2）日本人为什么特别抱团，）日本人为什么特别抱团，个人总是在服从团队？个人总是在服从团队？日本在谈沉没！日本在谈沉没！日本科技厅正式成立日本科技厅正式成立 千叶理科大学成立千叶理科大学成立:（3 3）市场经济就是交换经济）市场经济就是交换经济服务!服务!服务!市场经济市场经济 交换经济交换经济 =一把椅子的问候几点启示：1、有些服务是额外的，可有可无的，但成功的服务，在于将这种介于可有可无之间的服务用行动表达了，谁多做了一些，生活会给他更多的回报。2、伟大的生活基本原则都包含在最普通的日常生活经验中，同样，真正的机会也经常藏匿在看来并不重要的服务琐事中。3、服务中细节不容忽视。注意细节所尽到的服务一定能抓住人心，即使有时无法引起人的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。中日两个民族的认真精神李玟有一首歌：差不多先生李玟有一首歌：差不多先生爱你怪你也许差不多，爱你怪你也许差不多，怨你恨你也许差不多，怨你恨你也许差不多，差不多的差距太多，差不多的差距太多，一番心机都没有结果。一番心机都没有结果。把复杂化的过程置于后台把复杂化的过程置于后台把复杂和琐碎留给自己把复杂和琐碎留给自己把简单和方便送给别人把简单和方便送给别人这就是所有服务者的崇高境界这就是所有服务者的崇高境界“每每当当我我们们有有进进步步时时，竞竞争争者者同同样样也也会会进进步步，而而每每当当我我们们表表现现好好时时，顾顾客客的的期期望望也也会会跟跟着着提提高高；所所以以不不管管我我们们有有多多好，我们都必须要更好。好，我们都必须要更好。”柯恩斯柯恩斯 （4 4）“拉绳实验拉绳实验”法国农业工程师林格曼曾经设计了一个拉绳实验：法国农业工程师林格曼曾经设计了一个拉绳实验：把被试者分成一人组、二人组、三人组和八人组，把被试者分成一人组、二人组、三人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量其拉力，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量其拉力，结果结果:（5）各层级在团队中的角色定位1 1、下级对上级、下级对上级 上上级级2 2、上级对下级、上级对下级 上上级级充分发挥本部门职能充分发挥本部门职能 抢困难让方便抢困难让方便 加强部门之间联系与交往加强部门之间联系与交往 3 3、同级部门、同级部门 尊重其它部门人员尊重其它部门人员 不要片面强调本部门不要片面强调本部门 重要性重要性妥善解决领导之间矛盾妥善解决领导之间矛盾 4 4、副职对正职、副职对正职 服从正职指挥服从正职指挥维护正职威信维护正职威信强化绿叶意识强化绿叶意识作好分管工作作好分管工作主动请示汇报主动请示汇报工作出现失误工作出现失误当好参谋助手当好参谋助手用好水桶与扇子用好水桶与扇子(6)猴子为什么不抢香蕉了？他象一个孤独的灯塔，他象一个孤独的灯塔，在星夜中为千帆导航。在星夜中为千帆导航。“It takes only a solitary light to guide a thousand ships in from the night”Stephen Covey Leadership Center 领导领导 郝新军郝新军 北京大学民营经济研究院北京大学民营经济研究院E-mail:E-mail:QQ:312057413QQ:312057413MSN:MSN: 手机手机:13910234815:13910234815 MMwww.okbad.org (www.okbad.org (好赖网好赖网)