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管理预测与决策管理预测与决策2022/11/11 凡事预则立，不预则废凡事预则立，不预则废管理就是决策管理就是决策 -(美美)西蒙西蒙(Herbert Simon)2022/11/11兰德公司：朝鲜战争兰德公司：朝鲜战争“中国是否出兵朝鲜中国是否出兵朝鲜”就在朝鲜战争爆发前八天，美国民间咨询公司兰德公司通过秘密渠道告知美国对华政策研究室，他们投入了大量人力和资金研究了一个课题：“如果美国出兵韩国，中国的态度将会怎样？”而且第一个研究成果已经出来了，虽然结论只有一句话，却索价500万美元。当时美国对华政策研究室认为这家公司是疯了，他们一笑置之。2022/11/11兰德公司：朝鲜战争兰德公司：朝鲜战争“中国是否出兵朝鲜中国是否出兵朝鲜”但是几年后，当美军在朝鲜战场上被中朝联军打得丢盔卸甲、狼狈不堪时，美国国会开始辩论“出兵韩国是否真有必要”的问题，在野党为了在国会上辩论言之有理，急忙用280万美元的价格买下了该咨询公司这份已经过了时的研究成果。研究的结论只有一句话：“中国将出兵朝鲜”。但是，在这一句话结论后附有长达600页的分析报告，详尽地分析了中国的国情，以充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救，必将出兵并置美军于进退两难的境地。并且，这家咨询公司断定：一旦中国出兵，美国将以不光彩的姿态主动退出这场战争。2022/11/11兰德公司：朝鲜战争兰德公司：朝鲜战争“中国是否出兵朝鲜中国是否出兵朝鲜”从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后，感慨道：“我们最大的失策是怀疑咨询公司的价值，舍不得为一条科学的结论付出不到一架战斗机的代价，结果是我们在朝鲜战场上付出了830亿美元和十多万名士兵的生命。2022/11/11 据据有有关关史史籍籍记记载载，公公元元前前6-76-7世世纪纪，希希腊腊哲哲学学家家塞塞利利斯斯（ThalesThales），曾曾进进行行过过经经济济预预测测和和决决策策。他他通通过过对对气气象象条条件件的的研研究究，预预测测到到油油橄橄榄榄将将要要获获得得大大丰丰收收，因而作出决断：因而作出决断：预预先先购购买买和和控控制制了了米米利利都都和和开开奥奥斯斯两两城城市市的的榨榨油油机机。等等到到收收获获后后，需需要要榨榨油油时时，塞塞利利斯斯开开始始出出租租榨榨油油机机，从从而而获获利多多。利多多。2022/11/11 春春秋秋末末年年（公公元元前前5 5世世纪纪），越越国国大大夫夫范范蠡蠡后后弃弃官官经经商商致致富富，号号陶陶朱朱公公。他他指指出出 “论论其其有有余余不不足足，则则知知贵贵贱贱，贵贵上上极极则则反反贱贱，贱贱下下极极则则反反贵贵”。也也就就是是说说通通过过市市场场商商品品供供求求的的有有余余和和不不足足，可可以以预预见见到到价价格格的的涨涨跌跌变变化化，政政府府应应作作出出决决断断，在在谷谷贱贱时时收收购购，谷谷贵贵时时平平价价出出售售。范范蠡蠡对对社社会会经经济济发发展展前前景景的的展展望望和和行行为为决决断断，完完全全是是靠靠个个人人的的才才智智、知知识识和和经经验验进进行行判判断断的的，是是简简单单的的定定性性预预测测和和决决策。策。2022/11/11管理预测与决策管理预测与决策预测和决策都是面向未来，并对未来进行预测和决策都是面向未来，并对未来进行分析和研究的学科。分析和研究的学科。预测是决策的基础，是进行科学决策的前预测是决策的基础，是进行科学决策的前提条件。提条件。决策是预测的最终目的。决策是预测的最终目的。2022/11/11 管理预测与决策管理预测与决策 “管管理理预预测测与与决决策策”课课程程综综合合预预测测和和决决策策科科学学的的基基础础知知识识。通通过过该该课课程程学学习习，大大家家能能够够根根据据历史信息去去认认识识和和掌掌握握经经济济发发展展变变化化的的规律，学学会会运运用用定定性性或或定定量量的的方方法法进进行行科科学学预预测测，并并此此基基础础上上做做出出正正确确的的决决策策，具具备备综综合合运运用用预预测测和和决决策策方方法法解解决决现现实实问问题题的的能力。能力。2022/11/11课程主要内容课程主要内容 预测部分：预测部分：预测基本理论概述预测基本理论概述定性预测方法定性预测方法平均预测方法平均预测方法指数平滑预测方法指数平滑预测方法趋势预测方法趋势预测方法季节变动预测方法季节变动预测方法随机时间序列预测方法随机时间序列预测方法回归分析预测方法回归分析预测方法2022/11/11课程主要内容课程主要内容 决策部分：决策部分：决策基本理论概述决策基本理论概述确定型决策分析确定型决策分析非确定型决策分析非确定型决策分析决策树法（风险型决策分析）决策树法（风险型决策分析）模糊评判与决策模糊评判与决策层次分析法层次分析法2022/11/11管理预测与决策管理预测与决策 课程特点：课程特点：交叉学科，具有较强的理论性和实用性交叉学科，具有较强的理论性和实用性 学习要求：学习要求：具有一定的管理学、数学和统计学知识；具有一定的管理学、数学和统计学知识；熟练掌握计算机使用。熟练掌握计算机使用。以数据说话以数据说话 以数据服人以数据服人2022/11/11考试安排考试安排 课程性质：课程性质：公选课公选课 成绩构成：成绩构成：期末考试，占期末考试，占60 平时成绩，占平时成绩，占40 其中，考其中，考 勤，占勤，占10 作作 业，占业，占10 课堂测验，占课堂测验，占202022/11/11参考书目参考书目管理预测与决策方法管理预测与决策方法，宁宣熙，宁宣熙，科学出版社，科学出版社市场预测与管理决策，简明，中国人民大学出版市场预测与管理决策，简明，中国人民大学出版社社经济预测与决策经济预测与决策，暴奉贤暴奉贤，暨南大学出版社暨南大学出版社经济预测与决策技术，冯文权，武汉大学出版社经济预测与决策技术，冯文权，武汉大学出版社预测与决策预测与决策，李华、胡奇英，西安电子科技大学，李华、胡奇英，西安电子科技大学出版社出版社 2022/11/11第一章第一章 管理预测概述管理预测概述管理预测基本概念管理预测基本概念预测预测的原理、程序与评价的原理、程序与评价预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理预测方法分类预测方法分类2022/11/11一、管理预测基本概念一、管理预测基本概念所谓预测就是所谓预测就是“鉴往知来鉴往知来”，通过对过去事物的分析、研，通过对过去事物的分析、研究，找出其发展变化的规律，从而预计和推测未来的情况究，找出其发展变化的规律，从而预计和推测未来的情况基本功能：基本功能：为决策系统提供制定决策所必须的未来信息。为决策系统提供制定决策所必须的未来信息。应用举例：应用举例：产品销售：产品销售：产品销售额、市场占有份额、价格变动趋势等。产品销售额、市场占有份额、价格变动趋势等。生产：生产：库存预测、原材料需求量等库存预测、原材料需求量等人力资源规划：人力资源规划：每类员工所需人数、人才流失状况预测等。每类员工所需人数、人才流失状况预测等。2022/11/11二、二、预测的原理、程序与评价预测的原理、程序与评价 1.预测的基本原理预测的基本原理连连续续性性原原理理（惯惯性性原原理理）：事事物物的的发发展展变变化化与与其其过过去去的的行行为为总总有有或或大大或或小小的的联联系系，过过去去的的行行为为影影响现在，也影响未来，这称之为响现在，也影响未来，这称之为“惯性现象惯性现象”。所所谓谓惯惯性性原原理理，就就是是通通过过研研究究对对象象的的过过去去和和现现在在，依据其惯性，预测其未来状态。依据其惯性，预测其未来状态。它是它是趋势外推法趋势外推法的理论依据。的理论依据。察古知今，察往知来察古知今，察往知来 2022/11/11二、二、预测的原理、程序与评价预测的原理、程序与评价 1.预测的基本原理预测的基本原理类推原理：类推原理：根据已知某事物的发展变化特征，推根据已知某事物的发展变化特征，推断具有近似特征的预测对象的未来状态，就是所断具有近似特征的预测对象的未来状态，就是所谓的谓的“类推原理类推原理”。是从已知领域过渡到未知领域的探索，是一种重是从已知领域过渡到未知领域的探索，是一种重要的创造性方法。要的创造性方法。举一反三，触类旁通举一反三，触类旁通局部类推整体，类似产品类推新产品局部类推整体，类似产品类推新产品 2022/11/11二、二、预测的原理、程序与评价预测的原理、程序与评价 1.预测的基本原理预测的基本原理相关原理：相关原理：就是研究预测对象与其相关事物间的就是研究预测对象与其相关事物间的相关性，利用相关事物的特性来推断预测对象的相关性，利用相关事物的特性来推断预测对象的未来状态。未来状态。主要表现形式：因果关系主要表现形式：因果关系城门失火，殃及池鱼城门失火，殃及池鱼2022/11/11二、二、预测的原理、程序与评价预测的原理、程序与评价 2.预测的基本程序预测的基本程序确定预测目标：预测对象、目的、时间等确定预测目标：预测对象、目的、时间等收集、整理有关资料收集、整理有关资料选择预测方法选择预测方法建立预测模型建立预测模型预测：输入数据，预测计算预测：输入数据，预测计算分析、评价预测结果。分析、评价预测结果。2022/11/11二、二、预测的原理、程序与评价预测的原理、程序与评价 3.预测的评价预测的评价历史模拟：历史模拟：在预测过程中，利用样本期的实际值在预测过程中，利用样本期的实际值建立预测模型，由此模型再现样本期的状况，称建立预测模型，由此模型再现样本期的状况，称之为历史模拟。之为历史模拟。事后预测：事后预测：利用预测模型对样本期外实际情况已利用预测模型对样本期外实际情况已经发生的若干时期进行的预测。经发生的若干时期进行的预测。事前预测：事前预测：对实际情况尚未发生的未来时期进行对实际情况尚未发生的未来时期进行的预测。的预测。2022/11/11二、二、预测的原理、程序与评价预测的原理、程序与评价 3.预测的评价预测的评价从理论上讲，评价预测精度应采用事前预测误差从理论上讲，评价预测精度应采用事前预测误差指标。鉴于未来事件尚未成为现实，实际工作中指标。鉴于未来事件尚未成为现实，实际工作中常采用如下两种方法进行解决。常采用如下两种方法进行解决。内插检验：内插检验：利用模拟误差来估计事前预测误差，利用模拟误差来估计事前预测误差，主要反映预测模型再现实际情况的能力。主要反映预测模型再现实际情况的能力。外推检验：外推检验：利用事后预测误差来估计事前预测误利用事后预测误差来估计事前预测误差，也称事后检验。差，也称事后检验。2022/11/11二、二、预测的原理、程序与评价预测的原理、程序与评价 4.预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标预测精度一般指预测结果与实际情况相一致的程预测精度一般指预测结果与实际情况相一致的程度。误差越大，精度则越低。通常采用度。误差越大，精度则越低。通常采用误差指标误差指标反映预测精度反映预测精度预测误差：预测误差：预测值与实际值之间的偏差预测值与实际值之间的偏差实际工作中往往利用建立的预测模型对事物的过实际工作中往往利用建立的预测模型对事物的过去发展历程进行模拟并衡量误差大小，因此也称去发展历程进行模拟并衡量误差大小，因此也称为为模拟误差模拟误差。2022/11/114.预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标绝对误差：绝对误差：相对误差：相对误差：绝对误差的大小对不同的预测项目不可比。绝对误差的大小对不同的预测项目不可比。相相对对误误差差为为分分析析对对比比不不同同预预测测项项目目的的误误差差大大小小提提供了可能性。供了可能性。et=yt ytSt=2022/11/114.预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标平均误差（平均误差（Mean Error,ME）对同一预测对象进行对同一预测对象进行n次预测的预测误差次预测的预测误差的平均数，用的平均数，用ME表示。其计算公式为：表示。其计算公式为：2022/11/114.预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标平均绝对误差（平均绝对误差（Mean Absolute Error,MAE）是是n次次预预测测的的绝绝对对误误差差的的平平均均数数，用用MAE表表示示。其计算公式为：其计算公式为：2022/11/114.预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标均方误差：均方误差：是预测误差平方的平均数，用是预测误差平方的平均数，用MSE表表示。其计算公式为：示。其计算公式为：均方根误差均方根误差：是均方误差的平方根，用是均方误差的平方根，用RMSE表表示。其计算公式为：示。其计算公式为：2022/11/114.预测精度及其度量指标预测精度及其度量指标平均绝对百分误差平均绝对百分误差/平均绝对百分率（平均绝对百分率（Mean Absolute Percentage Error,MAPE）：）：2022/11/11二、二、预测的原理、程序与评价预测的原理、程序与评价5.影响预测精度的因素影响预测精度的因素参参加加预预测测人人员员的的业业务务素素质质、实实际际经经验验、工工作作态态度度、相相互之间的配合程度等。互之间的配合程度等。预预测测对对象象的的复复杂杂程程度度、结结构构变变化化与与市市场场因因素素波波动动（如如突发事件、消费者心理变化）等原因。突发事件、消费者心理变化）等原因。国国家家和和地地方方的的方方针针、政政策策和和法法规规的的变变化化，经经济济体体制制改改革、国际市场行情等。革、国际市场行情等。预预测测模模型型的的确确定定、变变量量的的选选取取、统统计计资资料料的的真真实实性性和和准确性、计算过程中的误差等。准确性、计算过程中的误差等。2022/11/11二、二、预测的原理、程序与评价预测的原理、程序与评价 6.提高预测精度的途径提高预测精度的途径掌掌握握充充分分可可靠靠的的数数据据资资料料是是提提高高预预测测精精度度的的重重要途径要途径 提高预测人员素质是保证预测精度的有效途径提高预测人员素质是保证预测精度的有效途径定定性性预预测测与与定定量量预预测测相相结结合合，或或采采用用组组合合预预测测方法方法 2022/11/11三、三、预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理 1资料收集资料收集 数据类型：数据类型：纵向资料纵向资料依时间顺序排列依时间顺序排列横向资料横向资料某个时期或时点的多视角资料某个时期或时点的多视角资料 数据来源：数据来源：原始资料原始资料第一手资料，包括原始资料、组织第一手资料，包括原始资料、组织调查得到的资料等等。调查得到的资料等等。第二手资料第二手资料已加工整理过的，如统计年鉴、已加工整理过的，如统计年鉴、报刊、杂志等的资料。报刊、杂志等的资料。2022/11/11三、三、预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理 2.数据分析与预处理数据分析与预处理目的：真实性、完整性、准确性、可用性？目的：真实性、完整性、准确性、可用性？预处理的步骤：预处理的步骤：第一步，审查所收集的资料是否完整，详细程度是第一步，审查所收集的资料是否完整，详细程度是否合乎要求，是否合理，是否有虚假成分。否合乎要求，是否合理，是否有虚假成分。第二步，判断是否有异常数据。第二步，判断是否有异常数据。鉴别方法：图形观察法、统计滤波法。鉴别方法：图形观察法、统计滤波法。2022/11/11三、三、预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理例例 某企业某企业2010年的产品销售量如表年的产品销售量如表1.1，其，其图形如图图形如图1.1 所示。所示。表表1.1 某企业某企业2010年产品销售量（吨）年产品销售量（吨）月份月份12345678910 11 12销售量销售量320 330180 350 340 340 360 350 360 470 350 3702022/11/11异常数据：异常数据：3 3月份、月份、1010月份月份原因？原因？设备故障；外销设备故障；外销图图1.1 某企业产品月销售量某企业产品月销售量2022/11/11三、三、预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理某大学连续某大学连续18年的研究生招生规模如图年的研究生招生规模如图1.2。2022/11/11三、三、预测资料的收集与整理预测资料的收集与整理 2.数据分析与预处理数据分析与预处理第三步：对有缺陷的资料进行适当加工以满足预第三步：对有缺陷的资料进行适当加工以满足预测要求。（包括异常数据、残缺数据）测要求。（包括异常数据、残缺数据）剔除法剔除法插补法（算术平均值、几何平均值、插值法等）插补法（算术平均值、几何平均值、插值法等）2022/11/11四、四、预测方法分类预测方法分类 按预测时间的长短分类按预测时间的长短分类长期预测长期预测预测期在预测期在 5 5 年或年或 5 5 年以上的预测。年以上的预测。中期预测中期预测预测期在预测期在 1 1 年以上年以上 5 5 年以下的预测。年以下的预测。短期预测短期预测预测期在预测期在 3 3 个月以上个月以上 1 1 年以下的预测。年以下的预测。近期预测近期预测预测期在预测期在 3 3 个月以下的预测个月以下的预测2022/11/11四、四、预测方法分类预测方法分类按市场预测的方法：按市场预测的方法：定性预测定性预测定量预测定量预测组合预测组合预测 2022/11/11四、四、预测方法分类预测方法分类定性预测定性预测预预测测者者通通过过调调查查研研究究，凭凭借借自自身身实实践践经经验验、业业务务水水平平和和理理论论知知识识，对对事事物物发发展展前前景景的的性性质质、方方向向和和程程度度做做出出判判断断、进进行行预预测测的的方方法法。其其准准确确程程度度取取决决于于预预测测者者的的实实践践经经验验、业务水平和理论知识及掌握的情况、分析判断的能力。业务水平和理论知识及掌握的情况、分析判断的能力。定定性性预预测测对对数数据据要要求求少少，在在历历史史数数据据稀稀少少的的新新市市场场或或新新产产品品预预测测中中使使用用较较多多。对对社社会会经经济济生生活活中中一一些些突突变变因因素素，如如政政策策调调整整对对市市场场的的影影响响，由由于于无无适适当当变变量量或或模模型型作作量量化化分分析，也大多采用定性分析方法。析，也大多采用定性分析方法。在在没没有有历历史史数数据据并并且且更更多多地地需需要要对对管管理理做做出出判判断断的的情情况况下下，这类技术是理想的。这类技术是理想的。2022/11/11四、四、预测方法分类预测方法分类 定性预测主要方法：定性预测主要方法：德尔菲法德尔菲法销售人员意见法销售人员意见法专家会议法专家会议法市场调查预测法市场调查预测法2022/11/11四、四、预测方法分类预测方法分类定性预测优点：定性预测优点：综综合合分分析析各各种种影影响响因因素素，弥弥补补数数学学预预测测方方法法的的不不足。足。定性预测缺点：定性预测缺点：定定量量方方面面往往往往欠欠准准确确，易易产产生生主主观观片片面面性性，个个人人和集体经验判断具有一定的局限性。和集体经验判断具有一定的局限性。2022/11/11四、四、预测方法分类预测方法分类 定量预测定量预测根据比较完备的历史统计资料，运用一定的数学方法进行根据比较完备的历史统计资料，运用一定的数学方法进行科学的加工处理，对未来发展做出定量的预测。定量法按科学的加工处理，对未来发展做出定量的预测。定量法按照处理资料的不同，又分为照处理资料的不同，又分为时间序列法和因果关系法时间序列法和因果关系法。定性分析方法可以得到大体的趋势，但是不能得到具体的定性分析方法可以得到大体的趋势，但是不能得到具体的数据；而定量的方法可以为有规律的市场变动提供出较为数据；而定量的方法可以为有规律的市场变动提供出较为准确的预测值。准确的预测值。2022/11/11四、四、预测方法分类预测方法分类定量预测定量预测时时间间序序列列法法：利利用用具具有有稳稳定定关关系系和和趋趋势势的的时时间间序序列列数数据据进进行行预预测测的的方方法法。时时间间序序列列分分析析法法主主要要有有：移移动动平平均均法法、指指数数平平滑滑法法、趋趋势势推推测测法法，季季节节预预测法。测法。优优点点：只只利利用用历历史史统统计计资资料料就就可可以以进进行行预预测测，简简便易行，节约费用。便易行，节约费用。缺缺点点：只只考考虑虑预预测测目目标标和和时时间间的的关关系系，而而忽忽视视其其他因素的影响，具有一定的局限性。他因素的影响，具有一定的局限性。2022/11/11四、四、预测方法分类预测方法分类定量预测定量预测因因果果关关系系法法：利利用用要要预预测测的的变变量量与与其其他他变变量量之之间间的的因因果果关系来进行预测。关系来进行预测。回归分析法回归分析法。优优点点：从从现现象象之之间间的的因因果果关关系系出出发发，由由因因及及果果，预预测测结结果有根有据，可靠性较强，预测精度较高。果有根有据，可靠性较强，预测精度较高。缺缺点点：模模型型的的估估计计与与检检验验工工作作量量较较大大，且且模模型型所所描描述述的的经经济济结结构构关关系系不不能能完完全全等等同同于于未未来来的的经经济济结结构构关关系系，模模型应变性较差。型应变性较差。2022/11/11四、四、预测方法分类预测方法分类组合预测组合预测定性预测与定量预测的组合定性预测与定量预测的组合不同定量预测方法的组合不同定量预测方法的组合组合预测能极大地提高预测精度组合预测能极大地提高预测精度
