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新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心手机游戏培训材料 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心产品简介 中游3G手机游戏应用是中国电信为中国电信用户提供联网手机游戏的娱乐类产品。本规范中的中游3G手机游戏应用产品指基于移动终端，整合了专业游戏内容提供商的内容资源，向中国电信用户提供丰富的游戏体验和增值服务。主要包括：中国游戏中心手机游戏大厅、单机游戏、联网游戏，同时根据市场及客户需求，提供手机游戏业务展现、游戏或增值产品定购及定购管理、按次/按时长等丰富计费功能，满足不同客户群的多种功能需求。如何下载中国游戏中心如何下载中国游戏中心 先确定手机可以上网。然后在手机主菜单的天翼菜单中进入手机下载，选择目录游戏乐园最新上线中国游戏中心，然后开始下载。完成后可在手机下载启动界面看到中国游戏中心的图标。新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心操作介绍如何开始玩游戏如何开始玩游戏 选中中国游戏中心图标并打开，进入主界面 游戏下载：进入中国游戏中心的下载列表，将看到所有上线游戏。我的帐号：玩家的个人帐户，包括基本资料与虚拟货币。游戏列表：已从“游戏下载”列表中下载完成的游戏。帮助：游戏的帮助信息，辅助玩家更好地理解游戏。设置：对操作和网络进行一系列的设置，使其更符合玩家需求 新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心操作介绍按左按左键进键进入入选项选项：邀请好友：邀请一位朋友来到游戏大厅共同游戏。U币充值：为帐户充值更多U币。系统设置：设置符合自己需要的功能。新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心操作介绍游游戏戏大大厅厅界面：界面：在游在游戏戏下下载载列表中，可使用左右方向列表中，可使用左右方向键键切切换标签换标签，查查看不同看不同类类型的游型的游戏戏列表。在列表。在选选好喜好喜爱爱的游的游戏戏后，使用中后，使用中键键便可便可进进入游入游戏戏介介绍绍界面：界面：点击下载点击下载新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心操作介绍点击点击“返回返回”后，便可进入此游戏了，也可后，便可进入此游戏了，也可在在“我的游戏我的游戏”中找到它：中找到它：新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心操作介绍特色功能：通过U币购买会员服务或游戏道具，有防止被踢、双倍积分等多种服务。可在U币充值中直接手机付款，就可以在道具商城或游戏中购买服务或道具 删除游戏:在我的游戏中可以查看已下载的游戏：可使用左软键将所选游戏删除，节省出更多空间。要删除中国游戏中心可以在手机下载中的设置软件设置中删除。新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心产品受理 业务受理及开通业务受理及开通应用下载应用下载中游3G手机游戏应用软件的下载和安装：l终端预安装；l通过天翼手机下载目录展示，客户点击自主下载安装；l基于BREW平台的下载、安装。中游3G手机游戏应用软件的使用：l中游手机游戏软件安装后，从手机的软件超市界面可以方便地进入游戏大厅主界面。进入主界面后，可以选择：游戏下载、游戏应用、帐户管理、U币充值、购买或使用道具和会员等服务。l用户可以根据自己的需求自行选择添加多少款游戏，删除游戏不会影响游戏大厅的使用。业务受理业务受理中游3G手机游戏应用现有功能免费提供用户使用，上网流量费和通信费等按电信标准资费收取，暂无需业务受理。如整合进入套餐，则具体的受理等流程另文下发。中游3G手机游戏应用提供的系列增值服务可由用户自主购买和消耗，具体的资费和购买流程在手机游戏应用中已明确表明，主要是通过U币支付。业务开通业务开通中游3G手机游戏应用现有功能免费提供用户使用，下载、安装客户端软件即可使用，暂无需业务开通。中游3G手机游戏应用提供的系列可选增值服务的业务开通流程另文下发。新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心开通及注销流程新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心短信开通会员短信开通会短信开通会员员服服务务指令如下：指令如下：业务名称产品名称资费用户发送指令退订指令接入号中国游戏中心会员（普通型）中国游戏中心任我游会员（普通型）5元/月RHY#帐号IDQXRHY10659230中国游戏中心经典会员（普通型）10元/月JHY#帐号IDQXJHY10659230中国游戏中心会员（套餐型）中国游戏中心任我游会员（套餐型）5元/月ZHY#帐号IDQXZHY10659230中国游戏中心经典会员（套餐型）10元/月THY#帐号IDQXTHY10659230新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心客户服务 用用户户可通可通过过WAPWAP门户门户、1000010000号客服、号客服、营业厅营业厅等服等服务务渠道渠道进进行手机游行手机游戏业务戏业务有关的投有关的投诉诉申告或申告或业务业务咨咨询询等客等客户户服服务务。示意流程。示意流程图图如下：如下：区分申告区分申告类类型，如网型，如网络问题络问题、业务问题业务问题、资费问题资费问题等，生成等，生成电电子工子工单单，转转相关部相关部门处门处理；故障理；故障处处理完成后由理完成后由1000010000号答复客号答复客户户。具体流程如下。具体流程如下图图所所示：示：新产品新业务中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心互联网及增值业务运营中心投诉咨询处理流程