投递系统日常操作流程介绍讲义.ppt

投递系统日常操作流程介绍讲义 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望主要内容主要内容三三三三平常商函邮件投递系统日常操作流程平常商函邮件投递系统日常操作流程平常商函邮件投递系统日常操作流程平常商函邮件投递系统日常操作流程二二二二银企对账单邮件投递系统日常操作流程银企对账单邮件投递系统日常操作流程银企对账单邮件投递系统日常操作流程银企对账单邮件投递系统日常操作流程四四四四特快代投邮件投递系统日常操作流程特快代投邮件投递系统日常操作流程特快代投邮件投递系统日常操作流程特快代投邮件投递系统日常操作流程一一一一挂号邮件投递系统日常操作流程挂号邮件投递系统日常操作流程挂号邮件投递系统日常操作流程挂号邮件投递系统日常操作流程市场经营部市场经营部 挂号邮件系统日常操作流程挂号邮件系统日常操作流程 挂号邮件投递系统日常处理流程挂号邮件投递系统日常处理流程 挂号邮件投递系统操作步骤挂号邮件投递系统操作步骤 挂号邮件常见问题及解决办法挂号邮件常见问题及解决办法市场经营部市场经营部挂号邮件投递系统日常处理流程挂号邮件投递系统日常处理流程流程图为：流程图为：市场经营部市场经营部挂号邮件投递系统操作步骤挂号邮件投递系统操作步骤1.1.邮件信息接收、下段及补录邮件信息接收、下段及补录 邮件接收模式分为：邮件逐件接收、中心局邮件接收、邮件接收模式分为：邮件逐件接收、中心局邮件接收、分拣前置邮件接收、商函邮件接收、上级投递部分拣邮件分拣前置邮件接收、商函邮件接收、上级投递部分拣邮件接收、转邮件接收，各地根据本地实际作业情况选择相应接收、转邮件接收，各地根据本地实际作业情况选择相应操作模块。对未下段的邮件，在信息接收或录入时批注段操作模块。对未下段的邮件，在信息接收或录入时批注段道信息。道信息。（1 1）邮件逐件接收模式）邮件逐件接收模式 （2 2）邮件信息补录）邮件信息补录 （3 3）中心局分拣模式）中心局分拣模式 （4 4）分拣前置分拣模式）分拣前置分拣模式 （5 5）商函邮件接收模式）商函邮件接收模式 （6 6）上级投递局二次分拣模式）上级投递局二次分拣模式 （7 7）转邮件接收模式）转邮件接收模式 市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录（1 1）邮件逐件接收模式）邮件逐件接收模式 适用于无法按总包接收，根据实物逐件接收邮件信息的操作适用于无法按总包接收，根据实物逐件接收邮件信息的操作模式。操作菜单为模式。操作菜单为【1.1.邮件接收邮件接收】【4.4.邮件逐件接收邮件逐件接收】，投递，投递部根据实物扫描邮件，系统自动接收邮件详情信息，如果信息不部根据实物扫描邮件，系统自动接收邮件详情信息，如果信息不全或与实物不一致，需要手工补录或修改邮件信息。对于中心局全或与实物不一致，需要手工补录或修改邮件信息。对于中心局未批注段道信息的，应在接收邮件时批注段道信息。操作界面如未批注段道信息的，应在接收邮件时批注段道信息。操作界面如图：图：市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录操作要点：操作要点：在在【号码号码】栏扫描实物上的邮件号码，系统自动匹配到邮件信息，栏扫描实物上的邮件号码，系统自动匹配到邮件信息，包括邮件种类、收寄局、收件人名址等。包括邮件种类、收寄局、收件人名址等。汇款通知单邮件先按汇款通知单邮件先按【F10F10汇兑邮件接收汇兑邮件接收】功能键然后在功能键然后在【号码号码】栏输入汇票接收专号或汇票号码。栏输入汇票接收专号或汇票号码。注意事项：注意事项：1.1.对于在投递清单上打印备注信息的，需在对于在投递清单上打印备注信息的，需在【备注备注】栏输入栏输入“.”查询备注信息或者输入备注简码如查询备注信息或者输入备注简码如“HZHZ”即代表即代表“回执回执”，“TZSTZS”代表代表“通知书通知书”。2.2.对扫描邮件号码提示对扫描邮件号码提示“没找到对应邮件没找到对应邮件”时，需在时，需在【2.2.邮件录邮件录入入】【3.3.邮件信息录入邮件信息录入】录入邮件信息。录入邮件信息。3.3.【投递方式投递方式】栏：栏：1.1.直投；直投；2.2.自取；自取；3.3.窗投，如窗投邮件需在窗投，如窗投邮件需在窗投机构中输入对应营业机构代码来确定对应的营业机构，也可窗投机构中输入对应营业机构代码来确定对应的营业机构，也可输入营业机构名称首拼来选择对应的营业机构。窗投机构的维护输入营业机构名称首拼来选择对应的营业机构。窗投机构的维护在在【B.B.系统维护系统维护】【H.H.窗投机构维护窗投机构维护】中设置，界面如图：中设置，界面如图：市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录操作要点：录入窗投信息后按操作要点：录入窗投信息后按【F4F4】确定保存即可。确定保存即可。市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录（2 2）邮件信息补录）邮件信息补录 适用于有实物无信息邮件，需补录邮件信息并批注段道信息。适用于有实物无信息邮件，需补录邮件信息并批注段道信息。操作步骤为操作步骤为【2.2.邮件录入邮件录入】【3.3.邮件信息录入邮件信息录入】，界面如图：，界面如图：市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录注意事项：注意事项：1.1.【邮件备注邮件备注】栏可输入栏可输入“.”查询所有邮件备注信息。查询所有邮件备注信息。2.2.在在【邮件号码邮件号码】栏扫描实物邮件条码，系统自动匹配邮件种类。栏扫描实物邮件条码，系统自动匹配邮件种类。对于包裹邮件，需在对于包裹邮件，需在【邮件种类邮件种类】栏选择对应包裹或包单。对于栏选择对应包裹或包单。对于各地单独邮件种类，可在各地单独邮件种类，可在【B.B.系统维护系统维护】【1.1.标准数据维护标准数据维护】【1.1.邮件种类维护邮件种类维护】，界面如图：，界面如图：根据邮件条码的号码根据邮件条码的号码或特殊标识，在或特殊标识，在【条码条码代码代码】中注明，系统根中注明，系统根据邮件条码自动判断邮据邮件条码自动判断邮件种类。如以件种类。如以”X X”开开头的邮件为挂号，那么头的邮件为挂号，那么条码代码设置为条码代码设置为“X X”，在接收和录入时扫描，在接收和录入时扫描条码后，以条码后，以”X X”开头开头的邮件，邮件种类栏自的邮件，邮件种类栏自动跳出动跳出“挂号挂号”。市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录（3 3）中心局接收模式）中心局接收模式 适用于中心局分拣到投递部，投递部按总包接收模式。操作适用于中心局分拣到投递部，投递部按总包接收模式。操作菜单为菜单为【1.1.邮件接收邮件接收】【1.1.中心局邮件接收中心局邮件接收】，操作界面如图：，操作界面如图：操作要点：操作要点：1.1.在在【总包条码总包条码】栏扫描总栏扫描总包袋牌上的包袋牌上的3030位条码信息，位条码信息，按按F2F2查询出总包内的邮件清查询出总包内的邮件清单信息。单信息。2.2.接收后按接收后按【F4F4保存保存】。注意事项：注意事项：1.1.对已按局段分拣的邮件，对已按局段分拣的邮件，可按可按F8F8设置投递局段。设置投递局段。2.2.右下角右下角【记录数记录数】显示该显示该总包下的邮件数量。对于数总包下的邮件数量。对于数量不符可按量不符可按CTRL+FCTRL+F可逐件扫可逐件扫描邮件条码勾挑核对。描邮件条码勾挑核对。市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录（4 4）分拣前置接收模式）分拣前置接收模式 适用于分拣前置分拣到段的作业模式。操作菜单为适用于分拣前置分拣到段的作业模式。操作菜单为【1.1.邮件邮件接收接收】【3.3.分拣前置邮件接收分拣前置邮件接收】，界面如图：，界面如图：操作要点：操作要点：1.1.根据邮件号码、邮件根据邮件号码、邮件种类、封发日期、封发种类、封发日期、封发班次等信息，按班次等信息，按F2F2查询查询出邮件信息。出邮件信息。2.2.按按CTRL+ACTRL+A全部或全部或CTRL+BCTRL+B部分从左框移到部分从左框移到右框，按右框，按【F4F4保存保存】即即可。可。注意事项：对于分拣注意事项：对于分拣前置均已分拣到段，可前置均已分拣到段，可按批量接收邮件信息，按批量接收邮件信息，无需批注局段信息。无需批注局段信息。市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录（5 5）商函邮件接收模式）商函邮件接收模式适用于本地商函制作直封到投递部的邮件，根据商函邮件处理要适用于本地商函制作直封到投递部的邮件，根据商函邮件处理要求，需先接收总包，再接收散件。求，需先接收总包，再接收散件。1.1.商函总包信息接收。商函总包信息接收。【1.1.邮件接收邮件接收】【5.5.商函总包信息接收商函总包信息接收】按总包号码接收总包信息。操作界面如图：按总包号码接收总包信息。操作界面如图：操作要点：操作要点：（1 1）根据总包）根据总包条码或封发日期，条码或封发日期，按按【F2F2查询查询】出出总包信息。总包信息。（2 2）按）按CTRL+ACTRL+A将总包信息从左将总包信息从左框移至右框，按框移至右框，按【F4F4保存保存】即可。即可。市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录（5 5）商函邮件接收模式）商函邮件接收模式2.2.商函散件信息接收。商函散件信息接收。【1.1.邮件接收邮件接收】【6.6.商函散件信息接收商函散件信息接收】根据已经接收的总包信息可批量接收总包内的散件信息。操作根据已经接收的总包信息可批量接收总包内的散件信息。操作界面如图：界面如图：操作要点：操作要点：（1 1）根据总包号码）根据总包号码信息，按信息，按F2F2查询邮件查询邮件信息。信息。（2 2）按）按CTRL+ACTRL+A将邮将邮件信息从左框移至右件信息从左框移至右框，按框，按【F4F4保存保存】即即可。可。注意事项：可在注意事项：可在【总包号码总包号码】栏输入栏输入“.”查询已接收的总查询已接收的总包信息。包信息。市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录（6 6）上级投递局二次分拣模式）上级投递局二次分拣模式 适用于与中心局或分拣前置无直接分发关系的投递部，实物需适用于与中心局或分拣前置无直接分发关系的投递部，实物需要由县局等投递部进行二次分拣的作业模式。操作菜单为要由县局等投递部进行二次分拣的作业模式。操作菜单为【1.1.邮邮件接收件接收】【7.7.上级投递部邮件接收上级投递部邮件接收】，操作界面如图：，操作界面如图：操作要点：操作要点：1.1.根据总包信息、邮根据总包信息、邮件信息、封发日期等件信息、封发日期等信息，按信息，按F2F2查询到对查询到对应的邮件信息。应的邮件信息。2.2.按按CTRL+ACTRL+A全部或全部或CTRL+BCTRL+B部分及部分及CTRL+FCTRL+F逐件，将邮件信息从逐件，将邮件信息从左框移至右框，按左框移至右框，按【F4F4保存保存】。市场经营部市场经营部邮件信息接收或补录邮件信息接收或补录（7 7）转邮件接收模式）转邮件接收模式适用于接收他局转到本局投递的邮件信息。操作菜单为适用于接收他局转到本局投递的邮件信息。操作菜单为【1.1.邮件邮件接收接收】【9.9.转邮件接收转邮件接收】。操作界面如图：。操作界面如图：操作要点：操作要点：根据邮件号码等根据邮件号码等信息，按信息，按【F4F4接接收收】即可。即可。注意事项：根注意事项：根据实物邮件信息据实物邮件信息直接在直接在【投递段投递段】批注段道信息。批注段道信息。市场经营部市场经营部平衡合拢处理平衡合拢处理用于内部处理结束后对当日进口、上班结存等给据邮件的平衡合用于内部处理结束后对当日进口、上班结存等给据邮件的平衡合拢，确保进、出口邮件数据吻合，并用于内部分拣人员与外部投拢，确保进、出口邮件数据吻合，并用于内部分拣人员与外部投递人员的责任划分。平衡合拢后系统自动生成投递员出班交接表、递人员的责任划分。平衡合拢后系统自动生成投递员出班交接表、投递清单。投递清单。操作步骤为操作步骤为【4.4.平衡合拢平衡合拢】【1.1.平衡合拢处理平衡合拢处理】操作界面如图：操作界面如图：操作要点：操作要点：1.1.根据日期、班根据日期、班次，次，【确定确定】后后查询出当日班次查询出当日班次进口邮件信息。进口邮件信息。2.2.按按【F5F5平衡合平衡合拢拢】处理，可按处理，可按【F7F7】打印平衡打印平衡合拢表，按合拢表，按【F6F6】打印投递员出打印投递员出班交接表。班交接表。市场经营部市场经营部平衡合拢处理平衡合拢处理注意事项：注意事项：1.1.需对当日当班进行排班，否则无法进行平衡合拢。如图：需对当日当班进行排班，否则无法进行平衡合拢。如图：2.F62.F6打印投递员出班交接表，格式如图：打印投递员出班交接表，格式如图：市场经营部市场经营部平衡合拢处理平衡合拢处理注意事项：注意事项：3.F73.F7打印平衡合拢表，格式见（邮打印平衡合拢表，格式见（邮14291429），内容如图：），内容如图：市场经营部市场经营部投递清单打印投递清单打印1.1.零星投递清单零星投递清单用于零星用户的投递清单打印，用于投递员出班投递和用户的签用于零星用户的投递清单打印，用于投递员出班投递和用户的签收。操作菜单为收。操作菜单为【4.4.平衡合拢平衡合拢】【4.4.打印投递清单打印投递清单】【1.1.打打印零星投递清单印零星投递清单】，操作界面如图：，操作界面如图：操作要点：操作要点：根据局段、日期、根据局段、日期、班次、客户名称、班次、客户名称、种类等信息，按种类等信息，按【F6F6】打印，或按打印，或按【F5F5】重新生成清单重新生成清单信息。信息。注意事项：默认注意事项：默认打印出全部零星投打印出全部零星投递清单，零星投递递清单，零星投递清单格式见清单格式见 邮邮14011401（机）甲（机）甲 内容内容如下图：如下图：市场经营部市场经营部投递清单打印投递清单打印2.2.大宗投递清单大宗投递清单用于单位等客户的集中签收。操作菜单为用于单位等客户的集中签收。操作菜单为【4.4.平衡合平衡合拢拢】【4.4.打印投递清单打印投递清单】【2.2.打印大宗投递清单打印大宗投递清单】，格式见，格式见【邮邮14091409（机）（机）】。操作界面如图：。操作界面如图：市场经营部市场经营部投递清单打印投递清单打印操作要点：操作要点：根据局段、日期、班根据局段、日期、班次、种类、客户名称等次、种类、客户名称等信息，按信息，按【F6F6】打印大打印大宗投递清单，按宗投递清单，按【F7F7】打印出大宗用户投递详打印出大宗用户投递详情单，格式同零星投递情单，格式同零星投递清单，用于收发室、社清单，用于收发室、社区、物业等转投点与用区、物业等转投点与用户之间签收。也可按户之间签收。也可按【F5F5】重新生成大宗投递重新生成大宗投递清单数据。清单数据。市场经营部市场经营部投递清单打印投递清单打印操作要点：操作要点：大宗邮件设置：大宗邮件设置：1.1.对于系统无法对于系统无法自动生成大宗邮自动生成大宗邮件投递清单的可件投递清单的可根据地址设置成根据地址设置成大宗邮件，操作大宗邮件，操作步骤步骤【4.4.平衡合平衡合拢拢】【4.4.打印打印投递清单投递清单】【4.4.大宗邮件设置大宗邮件设置】界面如图：界面如图：市场经营部市场经营部投递清单打印投递清单打印操作要点：操作要点：大宗邮件设置：大宗邮件设置：1.1.对于系统无法对于系统无法自动生成大宗邮自动生成大宗邮件投递清单的可件投递清单的可根据地址设置成根据地址设置成大宗邮件，操作大宗邮件，操作步骤步骤【4.4.平衡合平衡合拢拢】【4.4.打印打印投递清单投递清单】【4.4.大宗邮件设置大宗邮件设置】界面如图：界面如图：操作要点：在操作要点：在【主投地址主投地址】输入需要设为大宗投递输入需要设为大宗投递的地址或单位，按的地址或单位，按【CTRL+ACTRL+A】从左框移至右框，按从左框移至右框，按【F4F4】保存即可。保存即可。市场经营部市场经营部投递清单打印投递清单打印2.2.可在可在【B.B.系统维护系统维护】【2.2.系统参数系统参数维护维护】中设置，操作界面如图：中设置，操作界面如图：操作要点：操作要点：用用PgUpPgUp、PgDnPgDn键将光键将光标移至标移至【大大宗邮件件数宗邮件件数】后的后的【参参数值数值】栏，栏，按按【F5F5】修修改模式，修改模式，修改后按改后按【F4F4保存保存】即可。即可。市场经营部市场经营部投递清单打印投递清单打印3.3.【B.B.系系统维护统维护】【G.G.大宗段大宗段维护维护】中设中设置，界面如置，界面如图：图：按按【F4F4保存保存】即可。即可。市场经营部市场经营部归班信息处理归班信息处理1.1.归班信息反馈归班信息反馈用于投递员归班后的投递信息反馈。用于投递员归班后的投递信息反馈。操作菜单为操作菜单为【5.5.归班登记归班登记】【1.1.归班登记归班登记】，界面如图：，界面如图：操操作作要要点点：根根据据邮邮件件种种类类、日日期期、班班次次等等信信息息，按按【确确定定】将将邮邮件件信信息息查查询询出出来来，在在【投投递递备备注注】批批注注投投交交信信息息（妥妥投投、转转、退退、存存局局、下下班班再再投投、次次日日再再投投、预预约约再再投投、转转窗窗投投），【保存保存】即可。即可。市场经营部市场经营部归班信息处理归班信息处理注意事项注意事项:1.1.对妥投的应在对妥投的应在【投递备注投递备注】栏中批注妥投位置（本人、他人代栏中批注妥投位置（本人、他人代签、收发室、物业、信报箱、村邮站），并录入签收人姓名、证签、收发室、物业、信报箱、村邮站），并录入签收人姓名、证件号码、签收日期等。件号码、签收日期等。2.2.对未妥投的应在对未妥投的应在【投递备注投递备注】栏中批注转、退、存局、转窗栏中批注转、退、存局、转窗投、下班再投、次日再投、预约再投，并批注相应原因。投、下班再投、次日再投、预约再投，并批注相应原因。（1 1）转退邮件信息反馈界面如图：）转退邮件信息反馈界面如图：市场经营部市场经营部归班信息处理归班信息处理A A）【转退原因转退原因】栏可输入栏可输入“.”来选择具体原因，如图：来选择具体原因，如图：市场经营部市场经营部归班信息处理归班信息处理B B）【转转退退/窗窗投投局局号号】栏栏如如果果是是转转、退退邮邮件件转转退退局局号号可可填填可可不不填，如果是转窗投的邮件则窗投局必须填写。如图：填，如果是转窗投的邮件则窗投局必须填写。如图：（2 2）再投邮件信息反馈界面如图：）再投邮件信息反馈界面如图：市场经营部市场经营部归班信息处理归班信息处理a a）【未未妥妥投投原原因因】栏栏可可输输入入“.”选选择择具具体体原原因因，未未妥妥投投原原因因如如图：图：b)b)【下步动作下步动作】栏可输入栏可输入“.”选择下步操作。如图：选择下步操作。如图：市场经营部市场经营部归班信息处理归班信息处理 2.2.回执登记回执登记 用用于于收收回回回回执执邮邮件件的的登登记记处处理理。操操作作菜菜单单为为【5.5.归归班班登登记记】【5.5.回执登记回执登记】，操作界面如图：，操作界面如图：注注意意事事项项：对对登登记记回回执执的的邮邮件件需需与与原原邮邮件件号号码码进进行行一一一一对对应。应。市场经营部市场经营部归班信息处理归班信息处理 3.3.退件登记退件登记 用用于于已已妥妥投投到到收收发发室室、物物业业等等地地，由由于于收收件件人人原原因因，退退回回邮邮件件的的登登记记处处理理。操操作作菜菜单单为为【5.5.归归班班登登记记】【2.2.退退件件登登记记】，界面如图。界面如图。操操作作要要点点：扫扫描描邮邮件件号号码码后后，在在【选选择择】栏栏选选中中相相关关邮邮件件后后，按按【F5F5】批批注注“再再投投”，按按【F6F6】批批注注“转转退退”，按按【F8F8】批批注注“存局存局”。市场经营部市场经营部归班信息处理归班信息处理 4.4.代反馈模式代反馈模式 针针对对不不具具备备上上线线条条件件的的网网点点，其其邮邮件件的的信信息息反反馈馈有有指指定定网网点点代代为为处处理理。操操作作菜菜单单为为【8.8.投投递递反反馈馈】【2.2.代代归归班班反反馈馈录录入入】，界面如图：，界面如图：市场经营部市场经营部归班信息处理归班信息处理操作要点：操作要点：1.1.【投递局投递局】栏输入需做信息反馈的投递局机构代码或根栏输入需做信息反馈的投递局机构代码或根据机构名称首拼来选择对应的投递机构。据机构名称首拼来选择对应的投递机构。2.2.在在【号码号码】栏输入邮件投递清单上邮件号码信息。栏输入邮件投递清单上邮件号码信息。3.3.在在【投递备注投递备注】栏根据投递清单上用户签收情况批注栏根据投递清单上用户签收情况批注“妥投妥投”、“转转”、“退退”、“再投再投”等投递信息。等投递信息。4.4.在在【投递日期投递日期】和和【投递时间投递时间】栏输入邮件实际投递日栏输入邮件实际投递日期和时间。期和时间。市场经营部市场经营部转退邮件处理转退邮件处理 实实现现本本投投递递局局转转、退退、回回执执、转转窗窗投投邮邮件件的的处处理理。出出口口封封发及清单、路单打印功能。发及清单、路单打印功能。1.1.未参与平衡合拢的转退邮件未参与平衡合拢的转退邮件 适适用用于于中中心心局局等等分分拣拣环环节节错错分分需需转转他他局局投投递递的的邮邮件件信信息息处处理理。操操作作菜菜单单可可在在邮邮件件接接收收、邮邮件件信信息息录录入入、或或在在【3.3.邮邮件件下下段段】【3.3.邮邮件件查查改改】中中将将该该邮邮件件批批注注转转退退信信息息。邮邮件件查查改改界界面如图：面如图：市场经营部市场经营部转退邮件处理转退邮件处理操操作作要要点点：选选中中需需做做转转退退的的邮邮件件，按按【CTRL+VCTRL+V】批批注注转转退退投投递信息操作界面如图：递信息操作界面如图：操操 作作 要要点点：按按【F6F6】“转转”处处理理，并并在在【转转退退局局】栏栏输输入入邮邮件件的接收局。的接收局。市场经营部市场经营部转退邮件处理转退邮件处理2.2.投递员归班后需转退的邮件同归班信息中转退章节的处理。投递员归班后需转退的邮件同归班信息中转退章节的处理。操操 作作 要要点点：按按【F6F6】“转转”处处理理，并并在在【转转退退局局】栏栏输输入入邮邮件件的接收局。的接收局。市场经营部市场经营部封发处理封发处理实现本投递局转、退、回执、退件邮件出口封发及清单、路单打实现本投递局转、退、回执、退件邮件出口封发及清单、路单打印功能。印功能。1.1.邮件封发。邮件封发。适用于退、转、退件及收回回执邮件的封发处理。适用于退、转、退件及收回回执邮件的封发处理。操作菜单为操作菜单为【7.7.邮件封发邮件封发】【1.1.封发处理封发处理】，按不同封发种类，按不同封发种类实现邮件封发处理。界面如图：实现邮件封发处理。界面如图：操作要点：操作要点：用用CTRL+ACTRL+A将将待封发的邮待封发的邮件移到右边件移到右边框内框内CTRL+WCTRL+W封发即可。封发即可。市场经营部市场经营部封发处理封发处理 2.2.路路单单处处理理。用用于于封封发发总总包包的的路路单单生生成成及及路路单单打打印印，操操作作菜单为菜单为【7.7.邮件封发邮件封发】【2.2.路单处理路单处理】，界面如图：，界面如图：操作要点：输操作要点：输入封发日期和班入封发日期和班次，次，【确定确定】后，后，系统自动生成路系统自动生成路单号码，按单号码，按【F4F4保存保存】，退、回，退、回执的商函邮件必执的商函邮件必须做须做【F3F3商函总商函总包发运包发运】操作，操作，才能将退、回执才能将退、回执的信息发送至商的信息发送至商函函2.02.0信息系统。信息系统。市场经营部市场经营部封发处理封发处理 3.3.清清单单路路单单打打印印。用用于于封封发发清清单单和和路路单单的的打打印印。操操作作菜菜单单为为【7.7.邮件封发邮件封发】【3.3.打印清单路单打印清单路单】，界面如图：，界面如图：操作要点：操作要点：选择选择1.1.封发清封发清单、单、2.2.封发路封发路单，单，【打印打印】即可。对于有即可。对于有袋牌打印机的袋牌打印机的投递部可以按投递部可以按【F5F5袋牌打印袋牌打印】。市场经营部市场经营部封发处理封发处理 4.4.转窗投邮件信息发送转窗投邮件信息发送 适适用用于于转转窗窗投投邮邮件件信信息息发发送送至至对对应应电电子子化化支支局局系系统统中中。操操作作菜单为菜单为【7.7.邮件封发邮件封发】【5.5.发送转窗投邮件发送转窗投邮件】，界面如图：，界面如图：操作要操作要点：按点：按【F2F2】信息信息发送，转发送，转窗投邮件窗投邮件信息发送信息发送到对应电到对应电子化支局子化支局系统中。系统中。市场经营部市场经营部封发处理封发处理 5.5.转转退退邮邮件件信信息息发发送送。适适用用于于转转退退邮邮件件的的信信息息发发送送功功能能，操操作作菜菜单为单为【7.7.邮件封发邮件封发】【9.9.发送转退邮件发送转退邮件】，界面如图，界面如图 ：操作要点：操作要点：1.1.【发送至发送至】栏可输栏可输入转退邮件的信息接入转退邮件的信息接收机构（商函制作中收机构（商函制作中心、函件局、中心局心、函件局、中心局等），可以输入对应等），可以输入对应的机构代码，也可以的机构代码，也可以输入机构名称首拼来输入机构名称首拼来选择对应的机构。选择对应的机构。2.2.按按【F2F2发送发送】将相将相关信息发送至相应的关信息发送至相应的系统及机构。系统及机构。市场经营部市场经营部平衡扎帐处理平衡扎帐处理 每班工作终了，要对当班次邮件的进、出口情况进行给据邮件每班工作终了，要对当班次邮件的进、出口情况进行给据邮件的平衡扎帐处理，来确定本班次邮件进出口是否平衡，并打印平的平衡扎帐处理，来确定本班次邮件进出口是否平衡，并打印平衡扎帐表。操作菜单为衡扎帐表。操作菜单为【5.5.归班登记归班登记】【8.8.平衡扎帐平衡扎帐】，操作，操作界面如图：界面如图：市场经营部市场经营部平衡扎帐处理平衡扎帐处理操作要点：根据日期和班次，生成并统计对应的平衡信息。操作要点：根据日期和班次，生成并统计对应的平衡信息。1.1.生成平衡扎帐表时，系统自动判断是否还有邮件未做归班信息反生成平衡扎帐表时，系统自动判断是否还有邮件未做归班信息反馈，并自动提示如下图：馈，并自动提示如下图：2.F62.F6打打印印平平衡衡扎扎帐帐表表，根根据据平平衡衡扎扎帐帐表表来来统统计计当当班班邮邮件件处处理理情情况况。平衡扎帐表内容如图：平衡扎帐表内容如图：市场经营部市场经营部平衡扎帐处理平衡扎帐处理 3.F33.F3查看扎帐表中收方和付方中邮件的详细信息。查看扎帐表中收方和付方中邮件的详细信息。市场经营部市场经营部常见问题及解决方法常见问题及解决方法 1.1.当信息与实物不匹配时，如何对数？当信息与实物不匹配时，如何对数？【3.3.邮邮件件下下段段】【3.3.邮邮件件查查改改】按按录录入入日日期期、班班次次、投投递递局局、投递段等条件查询邮件信息，按投递段等条件查询邮件信息，按Ctrl+GCtrl+G通过扫描邮件条码勾挑核对。通过扫描邮件条码勾挑核对。2.2.当发现邮件信息录错，如何修改？当发现邮件信息录错，如何修改？【3.3.邮件下段邮件下段】【3.3.邮件查改邮件查改】先查出待修改邮件，按先查出待修改邮件，按F4F4进行修进行修改。改。3.3.如果录入或接收时，把进口日期和投递日期输错如何修改？如果录入或接收时，把进口日期和投递日期输错如何修改？【3.3.邮件下段邮件下段】【3.3.邮件查改邮件查改】按录入日期、班次查询出待修按录入日期、班次查询出待修改邮件，按改邮件，按F5F5修改投递日期，修改录入日期修改投递日期，修改录入日期/班次和投递日期班次和投递日期/班次。班次。4.4.平衡合拢，并与投递员交接后，发现错段如何处理？平衡合拢，并与投递员交接后，发现错段如何处理？【1.1.平衡合拢处理平衡合拢处理】【6.6.调段处理调段处理】首先手工调整投递员出班首先手工调整投递员出班交接表和补登投递清单，然后在交接表和补登投递清单，然后在【4.4.平衡合拢平衡合拢】【6.6.调段处理调段处理】中中查询出错段邮件，修改投递段，并重新生成投递员出班交接表查询出错段邮件，修改投递段，并重新生成投递员出班交接表【4.4.平平衡合拢处理衡合拢处理】【7.7.重新生成出班交接表重新生成出班交接表】完成信息修改。完成信息修改。市场经营部市场经营部常见问题及解决方法常见问题及解决方法 5.5.归班登记出错如何修改？归班登记出错如何修改？【5.5.归归班班登登记记】【4.4.归归班班信信息息查查改改】查查询询待待修修改改邮邮件件，按按F5F5修修改。改。6.6.已经妥投邮件，又拿回如何处理？已经妥投邮件，又拿回如何处理？【5.5.归归班班登登记记】【2.2.退退件件登登记记】查查询询已已妥妥投投邮邮件件，退退件件处处理理，但是当班妥投邮件不能进行退件处理，只能进行归班信息查改。但是当班妥投邮件不能进行退件处理，只能进行归班信息查改。7.7.退件处理操作错误，如何修改？退件处理操作错误，如何修改？【5.5.归班登记归班登记】【B.B.取消退件登记取消退件登记】8.8.未反馈邮件查询如何查询未反馈邮件查询如何查询?【5.5.归归班班处处理理】【1.1.归归班班登登记记】投投递递班班次次、投投递递日日期期的的查查询询条条件件置置空空，光光标标至至 按按钮钮处处，回回车车，即即可可查查询询出出所所有有截截至至当当前前已已发发班但未进行信息反馈的邮件。班但未进行信息反馈的邮件。-挂号邮件系统操作流程完毕挂号邮件系统操作流程完毕-市场经营部市场经营部银企对账单系统日常操作流程银企对账单系统日常操作流程 银企对账单投递系统日常处理流程图银企对账单投递系统日常处理流程图 银企对账单投递系统操作步骤银企对账单投递系统操作步骤 银企对账单相关其他系统操作银企对账单相关其他系统操作 常见问题及解决办法常见问题及解决办法市场经营部市场经营部银企对账单系统日常处理流程银企对账单系统日常处理流程 银企对账单邮银企对账单邮件必须先接收总包，件必须先接收总包，再接收散件信息。再接收散件信息。银企对账单等商函银企对账单等商函给据与普通给据邮给据与普通给据邮件一样需要与平衡件一样需要与平衡合拢，打印投递清合拢，打印投递清单出班投递和后续单出班投递和后续的归班反馈处理。的归班反馈处理。操作流程如下图：操作流程如下图：市场经营部市场经营部银企对账单投递系统操作步骤银企对账单投递系统操作步骤1.1.总包信息接收总包信息接收 用于同城直封银企对账单邮件总包信息接收功能。操作菜单用于同城直封银企对账单邮件总包信息接收功能。操作菜单为为【1.1.邮件接收邮件接收】【5.5.商函总包信息接收商函总包信息接收】，界面如图：，界面如图：操作要点：操作要点：1.1.在在【总包条码总包条码】栏扫描实物总栏扫描实物总包袋牌上对应的包袋牌上对应的总包条码，也根总包条码，也根据封发日期来接据封发日期来接收总包信息。收总包信息。2.2.按按【CTRL+ACTRL+A】将待接收的总包将待接收的总包信息从左框移至信息从左框移至右框，按右框，按【F4F4保保存总包存总包】即可。即可。市场经营部市场经营部银企对账单投递系统操作步骤银企对账单投递系统操作步骤2.2.散件信息接收散件信息接收 对于已经接收总包信息的银企对账单邮件散件信息的接收，对于已经接收总包信息的银企对账单邮件散件信息的接收，操作菜单为操作菜单为【1.1.邮件接收邮件接收】【6.6.商函散件接收商函散件接收】，界面如图：，界面如图：操作要点：操作要点：1.1.根据总包号码、根据总包号码、邮件号码接收商邮件号码接收商函邮件信息。函邮件信息。2.2.按按【CTRL+ACTRL+A】将待接收的邮件将待接收的邮件信息从左框移至信息从左框移至右框，按右框，按【F4F4保保存存】即可。即可。市场经营部市场经营部银企对账单投递系统操作步骤银企对账单投递系统操作步骤3.3.平衡合拢处理平衡合拢处理用于内部处理结束后对当日进口、上班结存等给据邮件的平衡合用于内部处理结束后对当日进口、上班结存等给据邮件的平衡合拢，确保进、出口邮件数据吻合，并用于内部分拣人员与外部投拢，确保进、出口邮件数据吻合，并用于内部分拣人员与外部投递人员的责任划分。平衡合拢后系统自动生成投递员出班交接表、递人员的责任划分。平衡合拢后系统自动生成投递员出班交接表、投递清单。操作菜单为投递清单。操作菜单为【4.4.平衡合拢平衡合拢】【1.1.平衡合拢处理平衡合拢处理】，界面如图：界面如图：操作要点：操作要点：1.1.根据日期、班次，根据日期、班次，【确定确定】后，按后，按【F5F5平衡合拢平衡合拢】处理。处理。2.2.根据实际情况打印根据实际情况打印相应的表单如投递员相应的表单如投递员出班交接表、平衡合出班交接表、平衡合拢交接簿、投递邮件拢交接簿、投递邮件清单等。清单等。注意事项：未排班注意事项：未排班的局段无法进行平衡的局段无法进行平衡合拢处理。合拢处理。市场经营部市场经营部银企对账单投递系统操作步骤银企对账单投递系统操作步骤4.4.归班处理归班处理（1 1）归班信息反馈）归班信息反馈 用于投递员归班后对当班邮件投递情况的信息反馈。操作菜用于投递员归班后对当班邮件投递情况的信息反馈。操作菜单为单为【5.5.归班登记归班登记】【1.1.归班登记归班登记】，界面如图：，界面如图：市场经营部市场经营部银企对账单投递系统操作步骤银企对账单投递系统操作步骤操作要点：操作要点：根据邮件种类、日期、班次等信息，按根据邮件种类、日期、班次等信息，按【确定确定】将邮件信息查询将邮件信息查询出来，在出来，在【投递备注投递备注】批注投交信息（妥投、转、退、存局、下批注投交信息（妥投、转、退、存局、下班再投、次日再投、预约再投、转窗投），班再投、次日再投、预约再投、转窗投），【保存保存】即可。即可。注意事项注意事项:1.1.对妥投的应在对妥投的应在【投递备注投递备注】栏中批注妥投位置（本人、他人代栏中批注妥投位置（本人、他人代签、收发室、物业、信报箱、村邮站），并录入签收人姓名、证签、收发室、物业、信报箱、村邮站），并录入签收人姓名、证件号码、签收日期等。件号码、签收日期等。市场经营部市场经营部银企对账单投递系统操作步骤银企对账单投递系统操作步骤 2.2.对未妥投的应在对未妥投的应在【投递备注投递备注】栏中批注转、退、存局、转窗栏中批注转、退、存局、转窗投、下班再投、次日再投、预约再投，并批注相应原因。投、下班再投、次日再投、预约再投，并批注相应原因。（1 1）转退邮件信息反馈界面如图：）转退邮件信息反馈界面如图：a)a)【转退原因转退原因】栏可输入栏可输入“.”来选择具体原因，如图：来选择具体原因，如图：市场经营部市场经营部银企对账单投递系统操作步骤银企对账单投递系统操作步骤 b b）【转退转退/窗投局号窗投局号】栏如果是转、退邮件转退局号可填可不栏如果是转、退邮件转退局号可填可不填，如果是转窗投的邮件则窗投局必须填写。如图：填，如果是转窗投的邮件则窗投局必须填写。如图：（2 2）再投邮件信息反馈界面如图：）再投邮件信息反馈界面如图：市场经营部市场经营部银企对账单投递系统操作步骤银企对账单投递系统操作步骤 a a）【未妥投原因未妥投原因】栏可输入栏可输入“.”选择具体原因，未妥投原因选择具体原因，未妥投原因如图：如图：b b）【下步动作下步动作】栏可输入栏可输入“.”选择下步操作。如图：选择下步操作。如图：市场经营部市场经营部银企对账单投递系统操作步骤银企对账单投递系统操作步骤 （2 2）回执登记）回执登记 用于登记银企对账单（双挂邮件）邮件回执收回情况。操作用于登记银企对账单（双挂邮件）邮件回执收回情况。操作菜单为菜单为【5.5.归班登记