店长日常工作及权限.ppt
店长日常工作及权限 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望资产资产资产资产管理管理管理管理人力资源人力资源人力资源人力资源管理管理管理管理商品商品商品商品管理管理管理管理财务财务管理管理店长店长店长店长连锁公司总部（决策中心）：制定门店营运与管理标准连锁公司总部（决策中心）：制定门店营运与管理标准 门店店长：实施具体作业化程序门店店长：实施具体作业化程序店长的权限店长的权限2现代超市门店经营管理 资资 产产 管管 理理 一，超市各项管理程序一，超市各项管理程序 超市的管理程序：超市的管理程序：超市作业流程超市作业流程：信息传送程序（采购部营业部订货程序收货程序（退货程序核对程序结款程序其它管理程序：家电程序，服务中心程序，收银程序，保安程序，工程部程序，金库程序等。、稽核工作检查稽核工作检查检查各个门店程序执行情况稽核员权限；稽核员受控于总公司，检查各个门店的程序执行情况无权指挥和管理稽核员检查内容：抽查门店各项工作，各项程序的执行稽核报告：定期检查后，稽核报告一份给总公司，一份给店长店长稽核总结：收到稽核报告后，开全店会议，总结工作中的问题并改正3现代超市门店经营管理 资资 产产 管管 理理二二 超市设备管理与维护超市设备管理与维护店长负责全店的资产管理与投资工程部任务；定期维护设备，维修，为各个部门服务投资规划：新设备投资，及旧设备维护资金。三三 店内布局店内布局 卖场布局规划：卖场布局设计，主次通道，购物导向等 卖场环境，装饰：卖场的购物环境，卫生情况的管理，店内指示牌，POP管理 4现代超市门店经营管理 资资 产产 管管 理理 四四 每日，每周，每月店内会议每日，每周，每月店内会议每日店会议：总结昨天的营业额，经营中的问题，各部门协调，顾客投诉，每周会议：总结上周营业额，及经营问题，及时解决，布置下周工作每月会议：总结盘点结果并对绩效分析 5现代超市门店经营管理 人人 力力 资资 源源 管管 理理一、各部门人员配置，人事费用控制一、各部门人员配置，人事费用控制1依据总公司政策及指标2招聘管理3薪资管理二、晋升，奖惩，离职二、晋升，奖惩，离职晋升：公司所有员工的晋升由直接上级上报给店长审批店长依据预算指标决定奖惩：公司员工及管理人员的奖励及惩罚由直接上级报给店长审批签字离职：营业员管理人员的离职开除由直接上级报给店长审批签字 6现代超市门店经营管理 人人 力力 资资 源源 管管 理理 三、培训三、培训 新员工培训：员工手册，公司理念，公司发展，在职培训：1定期组织员工进行岗位培训，培训由人力资源部组织安排2直接上级依据下属的工作问题，组织平时的岗位培训3聘请培训公司进行各项培训潜力培训：依据个别管理人员的潜力进行单独业务培训 四、员工出勤状况管理四、员工出勤状况管理 员工工作时间规定，出勤表审核，节假日的规定 7现代超市门店经营管理商商 品品 管管 理理8现代超市门店经营管理9现代超市门店经营管理10现代超市门店经营管理11现代超市门店经营管理盘点清单：盘点清单：现有库存，现有库存，盘赢，盘亏盘赢，盘亏损益表分析损益表分析：销售额，：销售额，实际毛利率，损耗额，实际毛利率，损耗额，费用额费用额12现代超市门店经营管理全店预算制定：全店预算制定：依据总公司下达指标，制定营业依据总公司下达指标，制定营业额，毛利，毛利率及各中费用的预算额，毛利，毛利率及各中费用的预算处，部门预算处，部门预算：各个部门依据各个部门依据店预算制定部店预算制定部门预算门预算13现代超市门店经营管理14现代超市门店经营管理每日开店前每日开店前30分钟分钟1)准时到岗,佩戴胸卡。2)管理员工到岗确认，出勤休假及人员配置。3)巡视全店货架与端架，堆头是否补满。4)巡视全店卫生情况（必要时通知清洁人员）及货架商品是否清洁，售价标牌（价签）是否短缺。5)检查货架商品及DM商品有无缺货现象。6)检查通道照明、货架等设备使用状况。每日开店后：每日开店后：1)检查仓库是否整齐及清洁.2)检查店内其它设施的使用情况3)检查缺货品项原因.4)审阅日销售报表和前日目标额达成状况确认,召开管理层每日例会,确认工作计划,制定问题解决措施.5)日常管理问题的确认及解决方案6)每日需达成目标的确认.店长的日常工作店长的日常工作 15现代超市门店经营管理 每日下午每日下午1）定时间巡视卖场.2）卖场通道是否畅通,卫生作业的彻底性.3)货架、端架、货物是否补满。4）主力商品供货状况及补货状况检查。5）竞争店商品品项价格的调整、调查。6）商品滞换计划建议的拟定。7)当日营运状况及注意事项。8)下班时，工作交接事项及人员确认 每周工作每周工作1)检查促销期间定货量与销售量。2）督核主管和领班的市调工作。3）列好下一次市调品项和市调计划。4）定期给管理层员工培训。16现代超市门店经营管理每月工作每月工作1）分析商品销售表后做下月行动计划。2）与主管一起计论单品的删除（报公司）。3）分析并制定月营运表格。4）做全月各项工作的进度与监督。5）负责全店的盘点工作的安排与实施。周期性工作周期性工作1）执行公司周期促销安排。2）订货后检查目标与营运额可否达到预估。3）规则性检查主管和员工的工作情况。4）管理及检查全店资源的相关工作17现代超市门店经营管理
