2023旅行社社会实践报告4篇.docx

2023旅行社社会实践报告4篇暑假我选择在某市中青旅进行社会实践，我在中青旅将近两个月的实习时间里，我收获许多。到中青旅出境公司的第一个部门是产品定制部。在这里主要的工作应当就是跑腿了，大多数是去某5星酒店送个护照取个护照之类的。这类工作的好处就是，多受受高雅的熏陶，还有时刻提示自己与人交往时多注意礼节。之后我也跟着前辈们学习了如何算行程报价和利润结算，空闲时也常翻阅一些关于旅游景区的书籍。大约十天过后，因为项目调整的缘由，我又特别幸运的调到了出境公司的邮轮中心。幸运的缘由有三：第一，我大三起先专业方向为酒店管理。众所周知邮轮不仅仅只是一个交通工具，它更是一座移动中的高级酒店。自己认为在邮轮中心工作很大程度上和我的专业对口了。其次，由于中青旅包船的缘由，我们这些实习生也很幸运的能够到游轮上去工作，并到日本韩国帮助带团，拓宽了视野，增加了阅历。同时，也深刻感受到了干旅游业的艰辛。第三，相识了很交心的前辈，在平日工作中得到了许多真诚的训诲。下面说说我感受最深的两件事吧。第一件发生在去日韩出差前的前两周。因为包船的工作量大，邮轮中心的人也不是许多，加上实习生一共才八个人，所以我们踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我们自愿加到了凌晨4点多，回到家躺倒在床上时，外边天亮了。其次件事发生在出差时。与游客的干脆接触是一件特别熬炼人的事情，你总会遇到一些稀里糊涂就被吼了的事情。但不要多想，只要去解决问题就好了。只有亲身下到一线，才能的确彻彻底底感受到干旅游很艰辛这种话。就像是之前的一个前辈所调侃的那样：去旅游和干旅游简直是天壤之别。要说总结的话我觉得主要要说两方面，第一，工作上要有坚持奋斗和小心翼翼的看法。其次，待人肯定要真诚牢靠并且懂得礼节。其实还有许多心灵上的成长，但总感觉自己的文表达不出来或是写出来太矫情。总之在实习过后，稍微的力倦神疲之后，反而心中燃起了更亮的希望。暑假旅行社社会实践报告2023旅行社社会实践报告（2） | 返回书目今年暑假，我在旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业。公司拥有一批素养高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员。公司下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等。一、 实习岗位简介实习期间，旅行社首先对我进行了培训。第一步是导游词的讲解，旅行社要求我在一周内娴熟背诵导游词，然后用自己的语言讲出来；其次步是跟团学习，跟着有阅历的老导游的旅游团的行程学习，熟识带团过程中的流程及旅游线路。跟了两次团之后，就起先自己独立带团。在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团安排，熟识旅游行程，登记定点宾馆和酒店的联系方式，收好团费，并刚好与旅游车司机联系（假如是自带车，只需跟全陪联系），确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时间。在接到旅游团后，起先旅游行程，通过自我介绍拉近与游客的关系，与全陪或领队沟通，了解团内成员状况，沿途要进行风光民俗讲解。要景点后要进行景点讲解，用餐或住宿要提前预定。在带团过程中要合理支配时间，并敏捷处理遇到的各种问题。二、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责。这段时间的旅行社实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还须要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐性以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的实力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查探讨，视察问题，分析问题和解决问题的实力和方法，培育在校高校生在社会中的生存及实力，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终。三. 实习期间我了解到以下几点：1了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。4. 旅游资源环境的好坏干脆影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种： （1）经济与环境的冲突，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，限制游人数量又使经济收益受限。（2）经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游干脆收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低.。（3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所须要产品的数量、质量供应实力不足，须要大量向外购买产品和服务，致使旅游供应市场为区外经济实体限制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般.。（4）生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者安排不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排不足会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参加安排不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。四、 实习心得在实习导游的过程中，我总结了许多实习阅历和心得体会：（一）要有剧烈的责任感和服务热忱。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，看法确定行动，拥有剧烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的服务。（二）要有广博文化学问面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，导游就应当做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所驾驭的学问和才智来应对。（三）具有组织协调应变实力。导游的服务对象是不断改变的困难群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此要头脑清楚，有交情组织协调应变实力，保证游客的旅游活动顺当进行。（四）要有自信。（五） 语言清楚精确，讲解生动活泼。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。（六）留意仪容仪表，自身修养。实践使我相识到，做导游的学问很大、很深，不是随随意便就可以学的来，像如何支配路途、食宿、应对突发事务、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。要做一个游客满足的导游，就要常常换位思索，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分相识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立场考虑问题，并敏捷的解决各种问题，才能成为一名让游客满足的导游。旅行社暑期社会实践报告2023旅行社社会实践报告（3） | 返回书目暑假我选择在某市中青旅进行社会实践，我在中青旅将近两个月的实习时间里，最重要的收获其实就是一个单纯的希望，希望今后的日子里能够更加的努力。到中青旅出境公司的第一个部门是产品定制部。在这里主要的工作应当就是跑腿了，大多数是去某5星酒店送个护照取个护照之类的。这类工作的好处就是，多受受高雅的熏陶，还有时刻提示自己与人交往时多注意礼节。之后我也跟着前辈们学习了如何算行程报价和利润结算，空闲时也常翻阅一些关于旅游景区的书籍。大约十天过后，因为项目调整的缘由，我又特别幸运的调到了出境公司的邮轮中心。幸运的缘由有三：第一，我大三起先专业方向为酒店管理。众所周知邮轮不仅仅只是一个交通工具，它更是一座移动中的高级酒店。自己认为在邮轮中心工作很大程度上和我的专业对口了。其次，由于中青旅包船的缘由，我们这些实习生也很幸运的能够到游轮上去工作，并到日本韩国帮助带团，拓宽了视野，增加了阅历。同时，也深刻感受到了干旅游业的艰辛。第三，相识了很交心的前辈，在平日工作中得到了许多真诚的训诲。下面说说我感受最深的两件事吧。第一件发生在去日韩出差前的前两周。因为包船的工作量大，邮轮中心的人也不是许多，加上实习生一共才八个人，所以我们踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我们自愿加到了凌晨4点多，回到家躺倒在床上时，外边天亮了。其次件事发生在出差时。与游客的干脆接触是一件特别熬炼人的事情，你总会遇到一些稀里糊涂就被吼了的事情。但不要多想，只要去解决问题就好了。只有亲身下到一线，才能的确彻彻底底感受到干旅游很艰辛这种话。就像是之前的一个前辈所调侃的那样：去旅游和干旅游简直是天壤之别。要说总结的话我觉得主要要说两方面，第一，工作上要有坚持奋斗和小心翼翼的看法。其次，待人肯定要真诚牢靠并且懂得礼节。其实还有许多心灵上的成长，但总感觉自己的文表达不出来或是写出来太矫情。总之在实习过后，稍微的力倦神疲之后，反而心中燃起了更亮的希望。高校生寒假社会实践报告 旅行社实习2023旅行社社会实践报告（4） | 返回书目一、社会实践目的今年寒假，我利用这个假期进行有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。我是以业务助理的身份在张家港永安旅行社导游部负责一些外方接待以及沟通工作，旨在增进中外旅游沟通，加深他们对中国旅游的了解和亲身体验，激发他们的旅游热忱。同时培育我的外事接待和语言沟通实力。二、社会实践内容经过这个寒假的实习我对旅游业有了肯定的了解。我实习所在的岗位是导游助理,主要负责一些简洁的事务性工作。但是，通过在这个环境中的学习，以及和同事的谈话中我了解到了很多关于旅游这个服务市场的特点，以及从事旅行社岗位工作所需具备的一些实力。我实习所在的旅行社是一家专营旅游的机构。其从事的业务是旅游行业中较高端的一部分，与大众旅游相比，由于一些公司的刚性旅游购买需求确定了其市场具有较高的稳定性。是中国现今旅游市场中前景很好的一个细分市场。而且由于产品的附加价值较高也确定了其较高的投资回报率。因而近年很多旅游企业纷纷打入该市场，如携程、国旅运通等。通过门市部或者网络销售，有着较大的同质性，从而造成了大批旅行社的价格战。而我们的旅游产品是依据我们每一个客户即企业的需求进行单独的全面特性化的设计。这样就产生了产品的差异化，因此也就跳出了旅行社行业的价格战，以高品质的服务来提高竞争力。三、实践结果今日上完了最终一天班，在这之后感想颇多！这个社会远远没有我们想象的那么单纯好混。遍地都是机会这句话只是某些人说给自己听的劝慰。半只脚踏入现实，我已经能从各种微小之处感受到竞争的残酷和激烈。关于各个领域里的潜规则，关于象牙塔内的学生们还抱着某些侥幸的观念，我并不想妄加评论。我只是无情地给自己浇一盆冷水，更加醒悟地定位自己。我利用假期参与有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。我依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费，当然更多的是通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会，同时培育我的外事接待和语言沟通实力。我也在这次实践中增长了见识，更为重要的是检验了一下自己能够融入这个社会的大家庭并通过社会实践，找出了自己在社会中存在的差距。四、实践总结或体会首先很荣幸这次有机会做导游助理的工作，感谢老板给我这个机会。总体上，我认为这次的工作是我上高校以来参加的最能反映国际特色的社会实践活动，现在从我个人感想和对整个活动的理解来谈一谈自己的相识。以下我从打算、接待和沟通三个方面对本次社会实践工作进行总结：1、在社会上要擅长与别人沟通。经过一段时间的找寻工作让我相识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。2、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作阅历没有关系。重要的是你的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，没有第一次又何来其次、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。3、在社会中要克服自己害怕的心态。起先放假的时候，知道要打暑假工时，自己就胆怯了。自己觉得困难挺多的，自己的社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小，自己软弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惊。如工作的领班所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的看法如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就胆怯，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。战胜自我，只有折服自己才能折服世界。有志气面对是关键，如某位名人所说：志气通往天堂，怯懦通往地狱。4、工作中不断地丰富学问。学问如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不简单，也明白工作的辛苦，以后也不会再奢侈钱了。社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野。