2022 年加油站个人工作心得体会.docx

2022 年加油站个人工作心得体会加油站是指为汽车和其它机动车辆服务的、零售汽油和机油的补充站，一般为添加燃料油、润滑油等。由于加油站所销售的石油商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性，故加油站以“平安”为第一准则。下面我给大家整理的2022年加油站个人工作心得体会范文五篇，希望大家喜爱!2022年加油站个人工作心得体会范文1作为新开业的加油站，20_年月份至今，在公司领导的亲切关切和大力帮助下，在金洞加油站全体员工的主动协作下，加油站以强化内部管理为重点，以提高主动效益为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，金洞加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养等方面都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。现将金洞加油站的主要工作总结如下：一.经营状况：今年公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了良好的保证，同时靠着石油公司质优量足的品牌形象，金洞加油站以服务打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答，赢得了八方顾客的信任和赞扬。半年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细微环节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，根据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，从加油站开业至今年，金洞加油站共销售成品油478吨。二.内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，今年，我站依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。以人性化来管理，提倡相互竞争，给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。三、平安管理1.加油站以站长为首，在保证平安生产的同时，对加油站工作人员的平安教化也从不懈怠，强化加油员的平安责任感，在做每一件事情前，先做到风险识别，做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生。在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，并落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。3.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。半年来，我站未发生任何平安事故。四、服务方面半年来，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们感到一丝暖和，牢记“顾客就是上帝”，以优质的服务赢得回头客。五、存在的不足1.因为加油站开业的时间不长，公司接手加油站后还须要很长一段时间的磨合，在品牌效应、客户影响等方面还不足，开拓市场的力度有待进一步加强。2员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。3.加油站工作人员的服务意识还有待提高。在即将到来的20_年里，我加油站将接着加强市场调研，拓展客户市场;严格把关平安管理工作，保证平安经营;提升服务水平，以服务促销售，创业绩。我们信任，企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心同德，把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长。2022年加油站个人工作心得体会范文2在公司领导的亲切关切和大力帮助下，在加油站全体员工的主动协作下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素养都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：一.经营状况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”为什么180升油箱能加200升油”，“等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。当春耕季节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并依据实际状况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效限制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣扬中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣扬中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细微环节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，根据客户消费状况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年安排的115.23%，被公司评为_先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二.内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此，我站在_年，依据管理须要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人同等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教化，引导其走到工作前面，教化也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行嘉奖，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创建效益，细微环节确定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增加忧患意识。从细微环节入手，的确抓好加油站的规范运营。三、平安管理1、站长在保证平安生产的平常，对我们进行平安教化，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。3.每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。四、服务方面1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”“三声服务”、为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户供应免费用水洗车，供应可饮水等服务)，塑造油站新形象。2、企业发展不是一个人的事，只要我们加油站全体员工同心同德把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。2022年加油站个人工作心得体会范文3敬重的公司领导：大家好!光阴似箭，晃眼一瞬间上半年的工作已经过去了，在这里，我将锦山加油站上半年的工作状况做如下汇报：1、加油站的销售状况：锦山加油站20_年月月销售汽油吨，柴油吨，共计销售油品吨，非油品上半年销售共计元。润滑油销量为kg。2、销量的下降与上涨的缘由分析：20_年初，德龙运输车队加入，周边矿业开工，用油量比较多，这也是我站的一个优势。20_年12月30日我站改建后开业，为了提升销量，我也常常走访我站的老客户，发觉新客户。3、对于客户的管理我站处于乡镇，周边固定单位较少，旁边村镇的好几辆大车是我站忠实客户。下一步我们将紧抓老客户，创建新客户进一步提升销量。下半年公司铺开“中国石油加油卡”这一业务时，我会更是刚好的给新老客户进行宣扬，有了丰厚的实惠条件加上我们站全体员工的大力宣扬，在公司领导的宏观调控下，信任凭借我站优质的服务看法，质优量足的油品，及丰富的便利店，会给我们带来的销售量的不断看涨。4、20_年下半年工作安排1，紧抓站内平安管理工作并在我们的站容站貌上狠下功夫的同时还要加强优质服务。2，严抓平安生产管理，发觉隐患刚好的处理并上报公司，平安责任落实到个人，要定期的进行平安的培训及学习。3，抓好站内管理工作，树立汽油柴油润滑油滴滴品质油，亲情友情同事情浓浓石油情的理念。团结大家搞好日常经营工作。团结就是力气，步调一样才能得成功。4，努力完成公司下达的各项任务。作为站长，我时刻牢记“兵熊熊一个，将熊熊一窝”的座右铭，不断加强学习，严于律己律人。我将带领我站员工憋足干劲力争将我站评为优质服务站，并努力将我站建设成为星级站。锦山加油站2022年加油站个人工作心得体会范文420_年上半年，我站在公司及上级业务主管部门的正确领导下，以公司工作会议精神为指导，紧紧围绕公司发展总体目标，立足本职，服务大局，同心协力，锐意进取，以“保春运、抓服务、保平安”为中心，有力地促进了各项工作的稳步推动，现将有关状况总结如下：一、成品油销售状况20_年1-6月销售状况表单位：吨今年销售任务为39600吨，其中：汽油3384吨;柴油36216吨。直至6月30日止，共销售成品油18581.176吨，占全年任务的46.92%，其中：汽油销售1717.615吨，占全年销售任务的50.76%;柴油16863.899吨，占全年销售任务的46.56%，未达到时间过半任务未过半的目标，其主要缘由有以下几点：1、公司制定的目标偏高，今年的销售任务是依据“限量”时期的销量基础上来定的，比增加50.17%。2、同行业竞争激烈。接近很多加油站以降低价格、送水、送手套、打折扣等手段促销，很多司机被表面眼前利益套住，错失进我站加油的几率。3、我站的销售量与同期相比虽有较大增长，但从上表中可以看出，从4月份起先销量逐次下滑。受到新高速通车的影响，北边很多货车渐渐走新高速，路程短，来回时间快，无论是经济上还是时间上都得到了很大的便利。现在几乎每日销量保持在10万升上下。下半年及以后的销售形势将会更加严竣，据说20_年九江二桥通车，对我站的销售来说无疑是“雪上加霜”，困难重重，柴油销售将会不同日而喻。二、夯实基础工作，助推管理水平提升一是抓平安保春运。由于2月份春运车流的迅猛增长，我站提前做好了应对措施，加强现场管理，管理员坚持到现场监督指导，做到人员调配刚好，保障了现场成品油销售的平安及稳定。加强平安学问的学习，形式多样的开展“七想七不干”、查找身边“十大薄弱环节”等工作，有力地提高了员工的平安意识，使平安工作得以常态化监督。通过重新梳理修订各类应急预案，强化各类预案演练，半年来组织各项演练10次，月月有演练，全面提高了我站应急处置实力，为平安保驾护航，确保了我站半年来未发生平安、环保等级事故。二是抓服务树形象。我站紧紧围绕“打造一流高速马路成品油销售企业”为目标，以“创先争优为民服务”活动为载体，结合“日常考评”为抓手，不断强化员工的服务意识和技能。员工的精神面貌得到大幅提升，文明用语的运用，双手递发票、找零钱，礼貌送客等服务景象随处可见，活动效果显著。“为民服务”活动虽已结束，但服务没有停止，我们将接着巩固活动成果，使其内化为我们员工的自觉行为。不断充溢、完善考评内容，杜绝管理盲点。日常考评以现场和调取录像方式，促使员工根据加油八步法进行规范操作，并从员工的发饰、服装和举止礼仪等微小处进行严格规范，让最好的服务落到实处，以良好的服务吸引顾客。四是抓数质量践承诺。我站以落实“质优量足，顾客满足”的质量目标为准则，加强进货验收，从源头把好油品数质量第一关，杜绝油品验收可能出现的一切问题，仔细落实“卸油十步法”操作，施行雨雪天气水高测量记录、液位仪手工比对记录;每月组织人员对加油机进行自校，确保发油质量和精度，半年来未发生一起数质量恶性投诉事务，仔细践行了“每一滴油都是承诺”的社会责任。下半年，我站将紧紧围绕公司既定的各项任务目标，立足平安，主动扩销，巩固为民服务活动取得的成果，在上级部门的关切和指导下，树立信念和决心，以饱满的热忱、务实的作风，迎难而上，定会开创出一片新的工作局面。2022年加油站个人工作心得体会范文5理争效益，优质服务铸精品。20_年在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站平安生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的主动努力和紧密协作下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素养都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。一、经营状况今年公司严把数质量关，给我站经营供应了良好的保证，同时靠着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，壤塘加油站打动来来往往的每一位顾客，并能刚好处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么200升油箱能加240升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信任和赞扬。截止11月底很好的完成了公司下达的销售任务。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。二、平安管理1、我在保证平安生产的平常，对我们进行平安教化，强化我们的平安责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把平安工作做的更主动更主动，发觉隐患刚好整改，避开事故的发生，要在员工的脑海中坚固树立“平安第一”的思想，坚决落实加油站的各项平安制度，时刻将平安学问教化穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实平安责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天平安员在交班时要讲是否有平安隐患，哪些方面还存在担心全的因素等。2、加强了加油站的预案演练，在演练中娴熟自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和协作。三、服务方面从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝暖和，使他们在我们站加满油，或许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”是亲人、是挚友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说“有耕耘才会有收获”，为顾客供应帮助、顾客必定给你回报。企业发展不是一个人的事，只要我们同心协力把公司的各项经营管理方针仔细落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，强壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。2022年加油站个人工作心得体会本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 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