企业管理的调查报告.doc

企业管理的调查报告企业行政工作涉及到企业内部上上下下和方方面面的沟通和协调。行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干.协调是核心，服务是根本。因此建立起适应社会主义现代化建设需要的行政管理新体制，从而推动和保证企业的计划、采购、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通，加强和改进企业行政管理。企业的行政管理如果不利于充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，不利于调动广大员工的积极性、主动性和创造性，不利于开源节流，提高企业的经济效益，加快企业的发展，那也是没有价值的。简言之，企业行政管理服务于企业的根本目的，即通过为社会提供商品和服务而谋取尽可能大的经济效益。一、被调查企业简介*公司创建于*年，注册资金*万元，是一家集生态种植、养殖、研发、农特产品加工、销售、品牌连锁加盟于一体的农业综合型企业。目前公司旗下主打产品有“米烧兔”系列、“即食山菌”系列，共一百余个品种，经过几年的不懈努力，乡下厨房系列产品已成为福建旅游特产的一面旗帜。企业已成为国内兔肉精深加工产业引领者，先后获得“宁德市农业产业化市级龙头企业”、“福建省著名商标”、“福建名牌产品”、“福建省现代农业农产品加工示范企业”、“福建省农牧业产业化龙头企业”、“屏南米烧兔国家地理标志证明商标”等荣誉称号；已顺利通过ISO9001国际质量体系认证和HACCP食品安全体系认证。公司坚持以“科技为先导、质量求生存、品牌促发展”为战略，带动产业化经营，不断加大科技投入和人才引进，引领屏南米烧兔产业、食用菌产业向更高、更新水平迈进！二、目前该公司在行政管理方面存在的主要问题来到*有限公司我被安排在公司的人力行政中心下属的“行政部”，在行政经理的带领导下我了解到，公司现组织架构:人力行政设一个中心，称（人力行政中心），主要有一个人力行政总监负责，人力行政中心下面设两个部门，人资部、行政部，行政部：由一个行政部经理及一个办公室主任负责，下面有公关组、后勤组、总务、前台、门位、保洁。在公司实习期间我学到不少实战经验，如：庆典安排事宜、接待礼仪、团队协作等等，也丰富我不少知识。 在公司工作中我也发现公司在行政管理上的一些不足，甚至我也向领导提交我的看法：1、目前公司的管理制度众多，但不够明确、精细，没有执行力、监督力，甚至是领导就是制度。古人云：没有规矩，不成方圆。企业如果制度缺失，就没有办法和依据来惩戒员工；有了制度而没有惩戒犯错的员工，这就是管理“表面化”，是执行和监督的缺失；有制度而超出制度范围去惩戒员工，这就是管理的“严苛化”，就成了“一言堂”。对于一个已经规范管理、体制健全的公司，是不容许员工犯错的（前提是员工已经接受过相关管理培训）。我认为，目前公司行政制度体系建设需要做好以下几个方面的工作：（1）.制度必须具有可操作性。公司管理制度不必追求尽善尽美、完美无缺，关键是看是否具有可操作性、合理性和有效性。如果制度在实施过程中遇到问题、冲突和漏洞时，应及时予以修改完善，使制度具有更强的可操作性，更全面的可覆盖性。(2).制度实施前必须加强学习和培训。公司各部门在接收到新制度以后，必须进行学习贯彻，参与学习的员工应进行签名备查。新员工进入公司到岗以后，应根据相应的岗位进行为期一天的制度学习，并签字确认。员工入职培训由行政、人事部负责，部门相关的制度由部门自行组织培训。(3).制度实施时必须建立考核机制。制度实施的关键是执行度，为了提高制度的执行度，必须建立相应的考核机制，对违反制度的人员实施惩罚，提高制度的严肃性。(4).制度实施后必须不断修改完善。不断将细致严谨的管理制度覆盖公司所有工作环节，真正实现“有情领导，无情制度，绝情管理”。(5).公司行政、人事部负责编制公司的管理制度，并且不断对已有的管理制度进行统一修改、完善和审核。同时应对各部门执行制度的情况进行监督和考核，确保制度的有效运行。2、公司没有制定科学工作流程和工作标准。我感到：公司管理人员之所以整天忙乱，当救火队长，就是因为缺公司失规范的工作流程和工作标准。如果公司主要的工作流程不规范、不透明、不合理，或工作流程执行力度差，或工作标准不明确，都会造成工作效率低下，部门之间配合不畅，差错问题居高不下。公司下一步应将工作标准中存在的问题与工作流程进行分析，并对不合理的流程和标准进行调整和修改，以减少因为员工不按流程和标准操作造成工作差错或失误，给公司造成经济损失。但是，一旦工作流程制定后被确认，我们必须从上到下严格执行，不能出现某个人存在例外情况。我认为，目前公司行政人事工作流程和工作标准需要做好以下几个方面的工作：(1).根据部门职能，编制科学合理的工作流程和较高的工作标准（公司目前所有岗位）。(2).加强本部门工作流程和工作标准的学习。工作流程和工作标准的编制关键在于实施，而实施的关键在于学习。结合本部门员工的工作特点编制工作流程和工作标准（如安保、食堂、车辆、宿舍管理、保洁等），并结合实际工作进行学习。(3).加强其他部门工作流程和工作标准的学习。行政、人事部的工作职能简单地说，就是管理与服务。学习公司其他部门的工作流程和工作标准是为了更好地配合兄弟部门的工作，确保配合工作的质量和效率。部门员工均应该对其他部门的工作流程和工作标准进行了解。(4).结合实际工作及时修改完善工作流程和提高工作标准。工作流程和工作标准的制定不可能一蹴而就，应根据实际对工作流程和工作标准做出相应的调整，及时进行相应的修改和完善，确保工作流程和工作标准具有可操作性、合理性和科学性。(5).加强流程操作和工作标准的考核力度。没有考核就意味着不按流程和标准不必承担后果，这也是造成员工不按流程和标准工作的直接原因，因此对于那些不按流程和标准操作的，必须要给予严肃处理。3、真正落实绩效考核机制，努力提高工作效率。我认为，公司中影响员工积极性的主要方面有：考核制度不够健全，奖励制度不够完善，员工缺乏再培训、缺乏对公司广泛的认同感。对敢于管理、善于创新、勇于挑战、精于技能、乐于奉献的员工，公司较少给予肯定和奖励。目前在公司中存在着员工做事时瞻前顾后，怕多做事，以免做错事遭到处罚的现象，更说明了实施绩效考核的重要性和紧迫性。公司的前途来源于每个员工的积极性和创造性。由于人的需求多样性、多层次性、动机的繁复性，因此企业在调动人的积极性方面也应有多种方法。综合运用各种动机激发手段（如开展技能比赛，评选月度、季度和年度先进，丰富员工业余文化生活、不断提高员工生活福利水平等），使全体员工的积极性、创造性得到充分提高。为了能够使考核制度制定更全面、更合理、更具有可操作性（对可以量化的业绩进行奖励），可以要求公司各部门从本部门角度出发，提出适合本部门激励管理的制度建议，要求对奖励项目、评审标准、评审方法、奖励措施等提出具体操作与考核内容。公司再根据这些意见组织编制奖励管理制度。三、调查体会从调查的情况看，福建乡下厨房有限公司领导对公司行政管理一块还是非常重视。公司也不断的引入专业人才队伍、不断改变一些管理制度及逐步完善绩效考评制度。通过这次的社会调查，使我充分认识到企业管理重要性，它在一定程度上代表着每个员工自身的价值、代表企业对员工工作的认同，甚至还代表着员工个人能力和发展前景。科学有效的管理不但能够留住员工为企业服务更能让员工发挥出最高的潜能为企业创造更大的价值。