东日地产廊坊公司绩效考核草案.doc

绩效考核制度草案一、 目的1、通过绩效评价，使员工了解自己的工作职责和工作目标，不断提高自身的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性，建立一个团结协作、工作严谨高效的企业团队；2、通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。3、通过绩效管理，不断提高公司的管理水平，保持可持续发展的动力，保证企业目标和企业使命的实现；考核的最终目的是提高员工工作效能，实现企业愿景。二、原则1.一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考核的方法具有一致性； 2.客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、关系亲疏、个人偏见等带来的误差；3.公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。三、绩效考核的相关规定：1.绩效考核分为：l 月度考核：主要是工作计划考核。执行方式为每周进行周工作计划提报、每月进行当月工作计划执行情况汇总；l 季度考评：每季度进行的绩效考评；l 年度绩效综评：年终时对四个季度绩效考评结果的综合评定，以此作为年终奖金的发放依据。2.考核的范围包括：公司全体职员（保安保洁、服务员除外）和各部门主管、经理。3.绩效考核的方式：l 每周六上午11：00之前由各部门主管负责人将本部门下一周工作计划（部门周工作计划提报表），提报至行政管理部进行汇总上报大区总经理审核。l 每周六下午16：00前，各部门主管负责人将本部门本周工作执行情况（部门周工作计划完成情况表）提交至行政管理部，由办公室进行核实汇总，再上报至大区总经理审阅。l 行政管理部负责每月度对各部门周工作计划执行情况进行整理汇总，统计得分作为季度绩效考评依据。分数计算方法为：×100%（小数点后取两位）月工作计划实际完成或视同完成项目数月工作计划项目总数需结转持续进行项目数l 部门主管级考核方式：每一季度结束后，以各部门季度工作计划完成情况得分作为该部门主管负责人的季度绩效成绩。年终时由公司全体员工对各部门主管负责人进行一次综合考评（管理人员绩效互评表），互评平均分作为年终总绩效考核指标之一，占总绩效权重的40%，四个季度的工作计划完成情况平均分占总绩效权重的50%，日常工作纪律情况占总绩效权重的10%，各项得分相加作为年终奖金发放依据。l 普通员工级考核方式：每一季度结束后，各部门主管负责人依据本季度工作计划完情况和每人的岗位工作完成及综合能力对本部门员工进行综合绩效评定（ 部门员工绩效评定表）。年终时，以四个季度绩效考评平均分作为总绩效考核指标之一，占总绩效权重的60%，另40%权重由本部门员工绩效互评打分平均计算得出，两项相加作为年终奖金发放依据。l 绩效考核的项目包括：岗位工作考核，即工作计划和岗位日常工作执行情况考核，以及临时工作任务完成情况的考核、综合素质考评、员工纪律考评等。各项所占比重按岗位职能不同，权重会有不同。4.考核管理权限依次为：l 大区公司各部门主管负责人为各部门员工的绩效考核主管-季度考核l 公司董事会为大区公司各分管部门经理的绩效考核主管-季度考核四、其他事项1、大区公司的绩效考核工作由行政管理部统一负责；2、考核结果只对被考核人、相关考核主管、总经理（董事会）公开；4、考核结果及考核文件交由行政管理部存档；5、任何人不得将考核结果告诉无关人员。6、每季度考评结束后，针对绩效考核结果较差的人员由行政管理部绩效负责人与上级考核主管一同与被考核人进行一对一的绩效面谈，主要是针对当季被考核人的工作绩效情况进行分析和总结，提出改进意见，为技能或业务培训提供方向。五、绩效考核评分标准及等级季度绩效考核以100为满分标准，分为工作计划执行、岗位工作履行评定、综合能力评定、工作纪律考核几项，每项所占分值以岗位分工不同，侧重不同。等级含义标准分数系数S优秀能够高质量、高效率完成各项工作和领导交办的任务，工作能力突出，日常表现出色，能遵守公司各项规章制度，无重大违规901001.5A优良基本能够按时完成各项工作和领导交办的任务，工作有条理，能遵守公司各项规章制度，无重大违规80901.2B良好对于日常各项工作和领导交办的任务大部分能按时按质完成，偶有失误。能遵守公司各项规章制度，无重大违规70801.0C合格在日常各项工作和完成领导交办的任务时，效率低下，工作能力一般，尚能遵守公司各项规章制度，无重大违规60700.8D需改进不能按时完成各项工作和领导交办的任务，间接或直接影响了公司整体工作进度，工作中存在明显失误。工作能力一般，需进一步学习改进。尚能遵守公司各项规章制度，无重大违规600.6六、绩效工资设计1、以月标准工资的10%做为绩效工资，每月从应发工资中扣除，于每季度考核结束后，根据考核分数所对应的绩效系数的多少予以返还，得分高者多发，分低者扣发。年终时依据四个季度的考核平均分所对应的绩效系数乘以全年绩效工资总额作为年终绩效奖金进行核发。具体公式为：季度绩效工资=（月标准工资的10%*3）*季度绩效系数年度绩效工资=（月标准工资的10%*12）*年度绩效系数2、一年当中4次季度考核均为A等（含A等）以上且年终平均考核分90分的，公司优先考虑职务晋升或上调工资等级（不与公司年度调资冲突），同时优先享受公司给予的特殊福利。3、一年当中有3次季度考核为B等（含B等）以下且年终平均考核分80分的，年终绩效奖金不予发放。4、一年当中有3次季度考核为C等（含C等）以下且年终平均考核分70分的，年终绩效奖金不予发放，同时公司酌情调岗、降职或下调工资等级（期间不参与公司年度调资）。5、一年当中4次季度考核均为D等的，公司予以调职、调岗或劝退。6、年终总绩效评定时，总体绩效成绩排名前三的，公司给予特别奖励。附表一河北东日集团河北区廊坊地区公司周工作计划提报表管理中心、部、室： 201 年 月第 周（总第 周） 计划执行区间： 月 日至 月 日序号下周计划工作内容计划完成目标计划完成时间工作执行人备注说明：1.各部门负责人在每周六上午12：00之前，将下周周工作计划提报表电子版交办公室； 2.办公室及时整理各部门周工作计划表上报总经理； 3.总经理审批后，由办公室反馈各部门负责人具体执行； 负责人签字：附表二河北东日集团河北区廊坊地区公司周工作计划完成情况表管理中心、部、室： 201 年 月第 周（总第 周） 计划执行区间： 月 日至 月 日序号本周计划工作内容工作执行人实际完成情况未完成原因备注说明：1.各部门负责人在每周六下午16：00之前，将本周周工作计划完成情况表电子版交办公室； 2.办公室及时整理汇总各部门周工作计划完成情况表上报总经理； 3.总经理审批后，由办公室反馈各部门负责人。 负责人签字：附表三河北东日集团河北区廊坊地区公司周工作计划汇总表 201 年 月第 周（总第 周） 计划执行区间： 月 日至 月 日部门本周计划工作内容计划完成目标计划完成时间工作执行人实际完成情况未完成原因打分备注本周计划完成情况汇总： 部门，本周工作内容共 项，其中完成或视同完成 项，未完成 项，需下周持续进行 项。 （本项由办公室填写） 部门，本周工作内容共 项，其中完成或视同完成 项，未完成 项，需下周持续进行 项。 部门，本周工作内容共 项，其中完成或视同完成 项，未完成 项，需下周持续进行 项。 部门，本周工作内容共 项，其中完成或视同完成 项，未完成 项，需下周持续进行 项。说明：1.打分：“”表示完成或视同完成 “×”表示未完成 “Q”表示持续性工作 制表人：2.办公室负责在每周六下午17：00之前，将本周周工作计划完成情况汇总表上报总经理； 3.总经理审批打分后，由办公室汇总存档作为绩效考评依据。 附表四河北东日集团河北区廊坊地区公司季度工作计划得分汇总表201 年第 季度 考核周期：自第 周至第 周部门季度工作项完成或视同完成工作未完成工作持续性工作本季综合得分备注说明：1.季度工作项、完成或视同完成项、未完成工作项数值为当季各周工作项目、完成、未完成项数目总和； 2.持续性工作为季度末仍未完成需在下个季度继续完成的工作，而不是当季各周持续性工作项目数总和； 3.本季综合得分计算公式为：（完成或视同完成工作项-持续性工作项）÷季度工作总项*100%，最终数值取小数点后2位（四舍五入）。 大区总经理签字： 行政总监： 办公室主任： 制表人：日期：附表五河北东日集团河北区廊坊地区公司201 年第 季员工绩效考核得分汇总表部门姓名得分绩效等级 绩效系数备注说明：1.最终数值取小数点后2位（四舍五入）。 制表人： 日期： 行政总监： 办公室主任： 董事长签字： 大区总经理签字： 附表六河北东日集团河北区廊坊地区公司201 年度员工绩效考核得分汇总表 部门姓名第一季度得分第二季度得分第三季度得分第四季度得分年平均得分绩效等级 绩效系数备注说明：1.最终数值取小数点后2位（四舍五入）。 行政总监： 办公室主任： 制表人： 董事长签字： 大区总经理签字： 日期：附表七财务部员工 年第 季绩效考评表被考核人岗位会计总得分考核人考核时间考核项目考核内容权重得分扣分原因工作计划执行（30分）工作计划完成情况（周工作计划完成项平均得分）30%岗位工作履行（40分）财务报表编制准确及时，无差错8%记帐及时，帐目清晰8%各公司各项税务的核算、审查无差错5%各项目费用报销审查、核实3%公司贷款融资工作提报相关资料准确及时2%财务凭证装订存档、财务档案保管规范无丢失损坏4%临时交办事项完成质量及效率5%是否担负起B岗监督协作职责（一次失误本项不得分）5%综合能力评定（20分）工作意识、工作态度、主动性和责任心5%沟通协调能力和团队协作精神5%业务技能水平和努力程度5%执行能力、应变能力和拓展能力5%工作纪律（10分）出勤率（实出勤/应出勤*100%）5%遵守公司各项规章制度情况（有一次违规情况，本项不得分）5%总体绩效评述大区总经理审阅： 行政总监：财务部员工 年第 季绩效考评表被考核人岗位出纳总得分考核人考核时间考核项目考核内容权重得分扣分原因工作计划执行（30分）工作计划完成情况（周工作计划完成项平均得分）30%岗位工作履行（40分）现金管理符合规定，日清月结无差错8%记帐及时，帐目清晰8%开据各项发票、收据准确真实2%报税及时，报表清晰准确无失误5%各类合同、票据、证件保管得当，无丢失、损坏8%费用报销审核严谨，无差错2%临时交办事项完成质量及效率5%是否担负起B岗监督协作职责（一次失误本项不得分）2%综合能力评定（20分）工作意识、工作态度、主动性和责任心5%沟通协调能力和团队协作精神5%本岗位业务技能水平和努力程度5%执行能力、应变能力和拓展能力5%工作纪律（10分）出勤率（实出勤/应出勤*100%）5%遵守公司各项规章制度情况（有一次违规情况，本项不得分）5%总体绩效评述大区总经理审阅： 行政总监：工程部员工 年第 绩效考核表被考核人岗位维修总得分考核人考核时间考核项目评述内容权重得分扣分原因工作计划执行（40分）工作计划完成情况（周工作计划完成项平均得分）40%岗位工作履行（30分）质保期内维修方案制定合理，处理及时，维修质量达标10%跟进维修进度，监督施工方施工质量和操作规程5%维修成本控制，无超预算支出3%无违反操作规程造成的安全事故（发生一次本项不得分）5%临时交办事项完成质量及效率5%是否担负起B岗监督协作职责（一次失误本项不得分）2%综合能力评定（20分）专业技术水平及对本专业技能提升的意愿和努力程度5%工作意识、工作态度、主动性和责任心5%沟通协调能力和团队协作精神5%执行能力、应变能力和拓展能力5%工作纪律（10分）出勤率（实出勤/应出勤*100%）5%遵守公司各项规章制度情况（有一次违规情况，本项不得分）5%总体绩效评述大区总经理审阅： 行政总监：销售部员工 年第 绩效考核表被考核人岗位销售员总得分考核人考核时间考核项目评述内容权重得分扣分原因工作计划执行（30分）工作计划完成情况（周工作计划完成项平均得分）30%本岗位综合评定（40分）本季销售任务完情况（销售收入/销售任务额）*100%8%客户满意度（有效投诉一次本项不得分）6%客户资料、档案管理规范，整理及时无丢失、篡改、损坏6%日常工作礼仪、服务用语符合规范5%已售房本办理及时无误5%解决前期销售过程中的遗留问题，处理客户投诉及时当得5%临时交办事项完成质量及效率5%综合能力评定（20分）本岗位业务技能水平和努力程度5%工作意识、工作态度、主动性和责任心5%沟通协调能力和团队协作精神5%执行能力、应变能力和拓展能力5%工作纪律（10分）出勤率（实出勤/应出勤*100%）5%遵守公司各项规章制度情况（有一次违规情况，本项不得分）5%总体绩效评述大区总经理审阅： 行政总监：行政部员工 年第 绩效考核表被考核人岗位文员总得分考核人考核时间考核项目评述内容权重得分扣分原因工作计划执行（30分）工作计划完成情况（周工作计划完成项平均得分）30%本岗位综合评定（40分）日常行政办公文件传送、接收、下发及时无误8%档案资料、钥匙保存规范，无人为丢失和损坏8%办公用品，酒店耗材保管及出入库管理规范无误6%员工关系办理、劳动合同签订与解除及时准确5%日常办公费用、员工保险名册及考勤整理统计及时准确8%临时交办事项完成质量及效率5%综合能力评定（20分）本岗位业务技能水平和努力程度5%工作意识、工作态度、主动性和责任心5%沟通协调能力和团队协作精神5%执行能力、应变能力和拓展能力5%工作纪律（10分）出勤率（实出勤/应出勤*100%）5%遵守公司各项规章制度情况（有一次违规情况，本项不得分）5%总体绩效评述大区总经理审阅： 行政总监：行政部员工 年第 绩效考核表被考核人岗位司机总得分考核人考核时间考核项目评述内容权重得分扣分原因工作计划执行（20分）工作计划完成情况（周工作计划完成项平均得分）20%本岗位综合评定（40分）行车安全，无交通事故（发生一次本项不得分）20%出车记录登记准确真实5%无私驾、酒驾情况（发生一次本项不得分）10%车辆定期检查保养，保障车辆正常使用，未经允许不擅自维修5%经常清洁车辆内外卫生，保证车辆环境清洁5%临时交办事项完成质量及效率5%综合能力评定（30分）本岗位业务技能水平和努力程度10%工作意识、工作态度、主动性和责任心10%沟通协调能力和团队协作精神5%执行能力、应变能力和拓展能力5%工作纪律（10分）出勤率（实出勤/应出勤*100%）5%遵守公司各项规章制度情况（有一次违规情况，本项不得分）5%总体绩效评述大区总经理审阅： 行政总监：员工绩效考核表（互评表）被考核人： 所在部门： 考核日期：考 核项 目考 核要 素考 核 内 容标准分加、扣分考核得分职业道德（20）忠于职守热爱本岗位工作4工作素质热爱集体，维护公司形象，尊重领导，尊重同事，配合支持工作4团结精神关心他人，团结协作4业务学习钻研业务，勤奋好学，要求上进4服务态度对内、外用户服务周到、热情4工作态度（20）遵守制度遵守公司规章制度4工作规范性工作有条理，细致周全4工作积极性工作积极主动性，工作热情和奉献精神4工作责任性完成本职工作的持续性和责任性4工作协调性与同事、上司合作、沟通的情况4工作成果（32）质量效率工作成果完成效度10成本意识能努力为公司减少经济上、物质上的损失8创新能力提出改进工作的建议情况5计划控制工作计划力、局面把控力5合作配合提供积极热情的帮助配合，出策出力4其他（18）节约能源主动节水节电，节省办公耗材3主人翁精神爱护设备，节约资源，杜绝浪费3财务管理节约开支，精打细算，遵守财务制度3安全防范安全防范意识，预控能力3个人品质态度谦逊，品行端正3人际关系参与团体活动积极性，人际关系融洽度3总 计100管理人员 年度绩效考评表（总表）被考评人所属部门职务总得分参与考评人考核时间考核项目考评指标内容权重得分扣分原因分析工作计划执行（50分）工作计划完成情况（部门季度工作计划完成项平均得分）50%管理能力评定（总权重40分）公共关系协调处理能力5%工作执行能力、质量与效率5%领导和决策能力5%与其他同层级部门间的沟通协作、辅助性工作的配合度5%本部门工作管理能力和团队协作带动能力5%掌握本部门业务知识程度和业务拓展能力5%应对突发事件的处理能力5%临时交办工作能高质高效、及时完成5%工作纪律（总权重10分）出勤率（实出勤/应出勤*100%）5%遵守公司各项规章制度情况（有一次以上违规通报情况，本项不得分）5%总体绩效评述董事长审阅： 总经理审阅： 行政总监：管理人员 年第 季绩效考评表（互评表）受评部门受评人评价人评价内容评价指标分值区间打分公共关系协调处理能力沟通协调能力强，与业务单位进行业务沟通交流时顺利无碍，且能积极主动推进业务进展0-5沟通协调能力一般，与业务单位进行业务沟通交流时信息反馈不及时，不能主动推进业务进展沟通能力差，不能与业务单位进行正常的业务沟通交流，会因此受到业务单位投诉，无法正确及时反馈相关信息，影响业务开展进度工作执行能力、质量与效率工作执行能力强，能把工作任务进行有效分类和合理安排，能够积极推进工作进度并把控下属工作效率和完成质量0-5工作执行力一般，能够把工作任务作适当安排，能够推进工作进度并把控下属工作效率和完成质量，但整体执行效率不高，导致一些工作延后工作执行力差，不能对工作任务进行合理分配和安排，执行过程中不能积极推进工作进度、并把控下属工作效率和完成质量。很多工作无法按时完成。领导和决策能力领导和决策能力突出，具备出色的领导者魅力和敏锐的洞察力、决策力0-5领导和决策能力一般，能够带动部门员工进行工作，但不能很好的调动积极性，决策失灵影响部门绩效导致员工不满领导和决策能力较差，领导资质平庸，出现多次决策失误与其他同层级部门间的沟通协作、辅助性工作的配合度能较好的协助相关部门完成任务，与其它部门进行沟通和交流；提供及时，准确的信息；但配合工作的积极性较高。0-5能协助相关部门完成任务，但在沟通交流和协调工作时不够积极主动；提供必要，准确的信息，但提供信息不及时。不能很好的协助相关部门完成任务，在沟通交流和协调工作时不积极主动甚至不配合；不能及时提供准确，必要的信息。本部门工作管理能力和团队协作带动能力工作安排到位，思路清晰，能提前完成部门工作目标，且工作质量较高；注重团队建设和员工间的团结，能指导部门成员相互协作，工作效率较高；0-5能按时完成部门工作目标，但工作质量有待提高；比较注重员工间的团结和相互协作配合，但指导工作不到位，工作效率较低；不能对工作任务进行合理分工，工作安排不到位，不能做好部门成员间团结协作，工作效率低；掌握本部门业务知识程度和业务拓展能力对于本部门业务知识了解全面，各方面工作均能驾驭，极为优秀；能主动开展部门工作，且工作成绩突出。0-5对于本部门业务知识有相当程度的了解；具备相应专业知识；能主动开展部门工作，但部门整体业务能力较低。业务知识了解不够；专业知识欠缺；不能主动开展部门工作和指导下属工作；应对突发事件的处理能力能预设突发事件处理预案；主动处理突发事件，且能够较圆满解决突发事件，使对公司的影响降至最低；不影响部门工作或者未影响相关部门工作进行。0-5不能预设突发事件处理议案；被动处理突发事件，但能够消除突发事件对公司的负面影响；不影响部门工作或者未影响相关部门工作进行；不能预设突发事件处理议案；突发事件发生后不能应对或处理不当；影响部门工作或者影响相关部门工作进行；或给公司造成不良影响；临时交办工作能高质高效、及时完成能按质按时按量完成领导临时交办工作；部门间临时需协助事项积极配合；0-5能按时完成领导临时交办工作；部门间临时需协助事项配合不够积极；不能按质按时按量完成领导临时交办工作；部门间临时需协助事项不积极配合或不配合；对受评人工作的意见和建议201 年度工作述职报告报告人部门岗位报告时间报告内容（可另附页）报告人自我评定（绩效自评分）审阅意见审阅人签字