实用管理学复习题.doc

单选题1. 管理的载体是（ ）。 C A 管理者 B 技术 C 组织 D工作2.从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑( )。 D A 计划、控制、组织、领导 B 计划、领导、组织、控制 C 计划、组织、控制、领导 D 计划、组织、领导、控制3.管理工作中居于主导地位的职能是( )。 B A组织 B计划 C领导 D控制4.对于任何层次的管理人员来说，（ ）都是同等重要的。 BA 技术技能 B 人际技能 C 决策技能 D 概念技能5. 对于高层次的管理人员来说，（ ）是最重要的。 DA 技术技能 B 人际技能 C 决策技能 D 概念技能 6. 对于基层的管理人员来说，（ ）是最重要的。 A A 技术技能 B 人际技能 C 决策技能 D 概念技能 8. 科学管理之父是（ ）。 A A 泰罗 B法约尔 C梅奥 D韦伯9.管理过程理论之父是（ ）。 B A 泰罗 B法约尔 C梅奥 D韦伯10.古典管理理论认为，认是（ ）。 AA 经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人11.行为管理理论认为，人是（ ）。 DA 经济人 B自我实现人 C复杂人 D社会人12.科学管理的中心问题是（ ）。 A A 提高劳动生产率 B 提高职工素质 C 提高经济效益 D 提高技术水平13.法约尔提出了管理有（ ）职能。 A A 5项 B 8项 C 10项 D 14项14. 法约尔提出了管理（ ）原则。 D A5条 B8条 C10条 D14条15.霍桑实验的结论指出：新型的领导者应致力于提高（ ）。 A A 员工的满意度 B 员工的工资 C员工的福利 D 员工的精神需要16.多数成年人的道德发展处在第( )阶段上。 B A 三 B 四 C五 D六17.管理者只追求成本最小化和利益最大化从而提高股东的利益，体现在（ ）阶段。 A A工业化初期 B工业化中期 C工业化后期 D后工业化时期18.管理者认识到对员工的责任，并高度重视人力资源管理，体现在（ ）阶段。 B A工业化初期 B工业化中期 C工业化后期 D后工业化时期19. 管理者将社会责任扩展到具体环境中的其他相关方，包括供应商和顾客方面，体现在（ ）阶段。 C A工业化初期 B工业化中期 C工业化后期 D后工业化时期20. 管理者感到他们对社会整体负有责任，体现在（ ）阶段。 D A工业化初期 B工业化中期 C工业化后期 D后工业化时期21. 计划职能的主要任务是要确定（ ）。 CA 组织结构的蓝图 B 组织的领导方式 C 组织目标以及实现目标的途径 D 组织中的工作设计22.企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点（ ）。DA 定性和定量结合 B 趋向与定性 C 模糊而不可控 D 具体而可控23.组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是（ ）。 AA 目标 B 可行 C 选择 D 满意24.实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（ ）。 A A 要参与 B 要回避 C 不要参加 D 不要传达25.战略计划是由（ ）制定。 B A 中层管理者 B 高层管理者 C 基层管理者 D 普通职工26.下面正确的陈述为（ ）。 BA 计划层次越高，其内容越明确、具体 B 计划层次越高，其内容越抽象、笼统C 计划层次越低，其内容越抽象、笼统 D 不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体27.行为决策强调决策行为的直感性、模糊性和创造性，追求结果合理和满意，其假设基础是（ ）。 BA 完全理性的 B 有限理性的 C 感性人 D 以上都不是28.决策是工作和日常生活中经常进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整？（ ）。 CA 出主意B 拿主意C 既出主意又拿主意D 评价各种主意29.企业面临的境况日益复杂多变，决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付，因此现代决策应该更多地依靠（ ）。 BA 多目标协调 B 集体智慧 C 动态规划 D 下级意见30.越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于（ ）。CA 战略的、程序化的、确定型的决策 B 战术的、非程序化的、风险型的决策 C 战略的、非程序化的、风险型的决策 D 战略的、非程序化的、确定型的决策31.目的在于创造一种畅所欲言、自由思考的氛围，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维的集体决策方法是（ ）。 AA 头脑风暴法 B 名义小组技术 C 德尔菲技术 D 政策指导矩阵32.在决策过程中，最需要充分发挥创造力和想象力的步骤是（ ）。 B A 识别目标 B 拟订备选方案 C 评估备选方案 D 作出决定 33. 某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（ ）。 A A 后向一体化 B 前向一体化 C 水平一体化 D 同心多角化34.某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ ）。BA 水平多元化 B 同心多元化 C 集团多元化 D 前向一体化35某牙膏公司原来一直生产牙膏，先决定生产牙刷，这种战略称为（ ）。AA 水平多元化 B 同心多元化 C 集团多元化 D 前向一体化36.某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是（）CA 水平元角化 B 同心多元化 C 集团多元化 D 前向一体化37某电视机厂将在城市滞销的电视机销往有需求的农村市场，这种策略称为（ ）。 CA 市场渗透 B 产品开发 C 市场开发 D 多样化38. 管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（ ）。 CA 高层管理跨度 > 中层管理跨度 > 基层管理跨度B 高层管理跨度 = 中层管理跨度 = 基层管理跨度C 高层管理跨度 < 中层管理跨度 < 基层管理跨度D 高层管理跨度 > 中层管理跨度 < 基层管理跨度39.管理幅度是指（ ）。 BA 管理者间接有效管理和指挥下属人员的数量B 管理者直接有效管理和指挥下属人员的数量C 管理者影响支配和指挥下属人员的数量D 管理者有效管理和指挥下属人员的数量40.管理幅度和管理层次之间直接呈（ ）。 BA 比例关系 B 反比例关系 C 正比例关系 D 无比例关系 41.在组织机构形式中，仅适合于规模小的组织结构形式是（ ）。AA 直线制组织结构 B 职能制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构42. 没有反映出管理专业化分工的组织结构为（ ）。 BA 职能型结构 B 直线制结构 C 事业部制型结构 D 矩阵型结构43.随着计算机等信息技术的广泛运用，组织结构将有可能变得（ ）。AA 扁平 B 高耸 C 高度集权化 D 不能定论44.矩阵结构这种组织形式适用于（ ）。AA 工作内容变动频繁的组织 B 工作内容比较稳定的组织C 每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织 D 每项工作的完成需要人手较多的情况45.职能职权的运用最可能造成（ ）。 CA 加强直线职权 B 弱化直线职权C 多头领导D无人负责46.责权一致原则是指（ ）。CA 只赋予责任 B 只赋予权力 C 赋予责任也赋予相应的权力 D 权力大于责任或责任大于权力47.如果你是公司的总经理，你将授予以下那类人员（ ）以决策和行动的权力。BA 参谋人员 B 直线人员 C 咨询人员 D 一线员工48.职能职权就是（ ）。D A 参谋人员的咨询、建议、指导、协调、服务的权力B 直线人员的指挥、决策、命令的权力C 参谋人员通过组织分权而获得的那部分权力D 参谋人员被授予的原属于直线人员的那部分权力49.一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可能认为该企业（ ）。CA 管理人员的素质较高 B 高层主管比较开明 C 组织集权程度较高 D 组织分权程度较高50.比较严峻的外部环境在一定程度上会助长（ ）。CA 授权 B 分权 C 集权 D 放权51.支持组织集权的正当理由是（ ）。 AA 维护政策的统一性与提高行政效率 B 提高组织决策质量C 提高组织的适应能力 D 提高组织成员的工作热情52.下面哪个职能部门需要较大的集权（ ）。D A 销售B 顾客服务 C 生产D 财务53.所谓授权是指（ ）。C A 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C 管理者将部分处理问题的职权委派给某些下属D 委托代理关系54.以工作的需要和岗位的空缺情况为出发点，根据岗位对任职者的资格要求选用人员是（ ）。AA因事择人原则 B竞争择优原则 C用人所长原则 D效率优先原则55.以尽可能低的招聘成本录用到合适的人选是（ ）。DA因事择人原则 B 竞争择优原则 C用人所长原则 D效率优先原则56. 改变员工原有的观念和态度是组织变革那个阶段的主要任务（ ）。B A 解冻阶段 B 实施变革阶段 C 巩固阶段 D 完善阶段57.一般认为，组织文化有三个层次结构，其中属于中间层的是（ ）。B A 精神层 B 制度行为层 C 物质层 D核心层58.组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（ ）。4C A 精神层 B 制度层 C 物质层 D 核心层59. 从管理的职能来看，因主管人员的领导能力而激发出来的下属的能力约占（ ）。DA 30% B 40% C 50% D 60%60.下列哪项职能使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来（ ）。C A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D 控制职能61.管理的基本特征之一，也就是管理的核心是（ ）。B A 制定有效的决策 B 处理好人际关系 C 完善组织结构 D 实现组织目标62.组织内各级领导所固有、合法的、正式的权利是（ ）。1 A A 法定权力 B 奖励权力 C 专长权力 D 感召权力63.因个人的特殊的技能或某些专业知识而形成的权力是（ ）。8 C A 法定权力 B奖励权力 C 专长权 D 感召权64.建立在对个人素质的认同及人格的赞赏基础上的权利是（ ）。DA 法定权力 B 奖励权力 C 专长权力 D 感召权力65.当下属服从领导的要求领导能够给予奖赏或酬劳的权利是（ ）。BA 法定权力 B 奖励权力 C 专长权力 D 感召权力66.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于那种类型的领导风格（ ）。AA 9·1型 B 1·9型 C 9·9型 D 1·1型67. 根据管理方格图，对人高度关心而对生产很少关心的管理是属于那种类型的领导风格（ ）。 BA 9·1型 B 1·9型 C 9·9型 D 1·1型68.命周期理论，领导风格随着下属成熟度的不同而不同。对于高度成熟的下属，应该采取（ ）领导风格。 B A 高任务，高关系 B 低任务，低关系C 高任务，低关系 D 低任务，高关系69. 任务导向型领导行为在下述因素中最关心的是（ ）。 D A 下属的意见、感情 B 职工满意度C 工作群体的团结 D 下属的执行情况70. 激励过程的出发点是（ ）。 CA 紧张感 B 目标 C 不满足 D 不满意71.马斯洛需要层次理论中的最基本需要是（ ）。 DA 归属需要 B 自尊需要 C 自我实现的需要 D 生理需要72.按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素（ ）。CA 奖金 B 上下级关系 C 工作本身 D 工作条件73.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ ）。 BA 双因素理论 B 公平理论 C 强化理论 D 期望理论74.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的雪要是（ ）。BA 成就需要 B 权力需要 C 社交需要 D 安全需要75.古典管理理论对人性的假设是（ ）。 AA 经济人 B 社会人 C 自我实现人 D 复杂人76.提出需求层次理论的是（ ）。 BA 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D亚当斯77.双因素理论的提出者是（ ）。 CA 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D亚当斯78.权变理论对人的假设是（ ）。 DA 经济人 B 社会人 C 自我实现人 D 复杂人79. 公平理论属于（ ）。 BA 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 调整型激励理论 D 强化激励理论80.双因素理论属于（ ）。 AA 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 调整型激励理论 D 强化激励理论81.需求层次理论属于（ ）。 AA 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 调整型激励理论 D 强化激励理论82.期望理论属于（ ）。 BA 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 调整型激励理论 D 强化激励理论83.成就需要理论属于（ ）。 AA 内容型激励理论 B 过程型激励理论 C 调整型激励理论 D 强化激励理论84. 通过对某种行为不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ ）。CA 惩罚 B 正强化 C 自然消退 D 负强化85. 某种不符合要求的行为有了改变时，减少或消除施于其身的某种不愉快的刺激，从而使其改变后的行为再现和增加的强化方式是（ ）。 DA 惩罚 B 正强化 C 自然消退 D 负强化86.斯金纳提出四种行为改造方式，在管理工作中最好采取（ ）方式。 DA 惩罚 B 正强化 C 自然消退 D 负强化87. 在组织中，（ ）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。 AA个体间沟通 B团队沟通 C组织间沟通 D双向沟通88. 保证组织计划与实际作业动态相适应的管理职能是（ ）。BA领导职能 B控制职能 C组织职能 D计划职能89.强调预防作用的控制方法是（ ）。 CA现场控制 B反馈控制 C前馈控制 D间接控制90.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（ ）。 AA同期控制 B直接控制 C预先控制 D间接控制91.利用年终财务报告分析进行控制是属于（ ）。 BA同期控制 B反馈控制 C前馈控制 D间接控制92.控制活动应该（ ）。 B A与计划工作分头进行 B先于计划工作进行 C在计划工作之后进行 D与计划工作结合进行 93.未雨绸缪，防患于未然的行为，属于（ ）。 CA同期控制 B反馈控制 C前馈控制 D间接控制94.“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种（ ）。 BA同期控制 B反馈控制 C前馈控制 D间接控制95.在企业的经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制类型是（ ）AA同期控制 B反馈控制 C前馈控制 D间接控制96.确定控制对象和选择控制重点是属于控制过程中（ ）环节的工作。 CA衡量成效 B纠正偏差 C建立控制标准 D找出偏差多项选择题1.管理的职能主要包括（ ）。 ABDE A计划 B组织 C监督 D控制 E领导2.管理者应该具有的技能主要有（ ）。 ACEA技术技能 B组织技能 C概念技能 D管理技能 E人际技能3. 管理者的人际关系角色包括（ ）。 ABCDE A挂名首脑 B领导者 C联络者 D企业家 E谈判者4. 管理者的信息传递角色包括（ ）。 ABC A监听者 B传播者 C发言人 D联络者 E谈判者5. 管理者的决策者角色包括（ ）。 ABCEA企业家 B混乱驾驭者 C资源分配者 D领导者 E谈判者6.法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。 ABCDE A计划 B组织 C指挥 D协调 E控制 7.从责任的类型来看，企业承担的社会责任包括哪几种类型（ ）。 ABCE A经济责任 B法律责任 C道德责任 D环境责任 E慈善责任8. 从企业的利益相关者来看，企业的社会责任内涵体现在以下几个方面（ ）ABCDEA消费者 B供应商 C行业 D股东 E员工9.影响管理者道德的因素主要有（ ）。 ABCDEA道德发展阶段 B个人特征 C组织结构 D组织文化 E问题强度10. 下面正确的陈述有（ ）。 ABA 计划层次越低，其内容越明确、具体 B 计划层次越高，其内容越抽象、笼统C 计划层次越低，其内容越抽象、笼统 D计划层次越高，其内容越明确、具体E不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体11. 下面正确的陈述有（ ）。 ABCDEA战略计划是应用于组织整体的 B战略计划主要由高层管理者制定C战术计划是一种局部性的、阶段性的计划 D战术计划主要由中层管理者制定E战略计划是以问题为中心的，而战术计划是以时间为中心的12.以下属于定性决策的是（ ）。 ABCA头脑风暴法 B名义小组技术 C德尔菲法 D盈亏平衡方法 E线性规划法13.以下属于定量决策的是（ ）。 DEA头脑风暴法 B名义小组技术 C德尔菲法 D盈亏平衡方法 E线性规划法14. 以下属于定性决策的是（ ）。 ABCA头脑风暴法 B名义小组技术 C德尔菲法 D风险型决策方法 E不确定型决策方法15. 以下属于定量决策的是（ ）。 ABCA确定型决策方法 B风险型决策方法 C不确定型决策方法 D头脑风暴法 E德尔菲法16.影响组织结构设计的因素通常有（ ）。 ABCDEA环境 B组织战略 C技术 D人员素质 E组织规模17.组织结构设计的内容主要包括（ ）。ABCDEA职能设计 B部门化设计 C层级化设计 D职务设计 E职权配置18. 过渡集权的弊端是（ ）。ABCA 降低组织的适应能力 B 降低决策质量 C降低员工的工作热情D 降低生产能力 E降低生产质量19.授权的原则主要有（ ）。 ABCDEA因能授权 B责权对等 C逐级授权 D充分信任 E有效控制20.组织中的职权主要有（ ）。ABDA直线职权 B参谋职权 C决策职权 D职能职权 E管理职权21. 外部招聘所具有的优点（ ）。ABCDEA.被聘者具有“外部竞争优势” B.可以避免近亲繁殖 C.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 D.节省培训费用和时间E应聘人员来源广泛22. 内部提拔的缺陷有（ ）。 ABCDA选择对象范围狭窄 B容易造成避免近亲繁殖 C可能会引起同事之间的矛盾 D容易形成复杂的人际关系网 E选拔费用比较高 23. 外部招聘的缺点有（ ）。 ABCDA不利于迅速展开工作 B难以准确判断被聘者的工作能力 C容易打击内部员工的积极性 D外部招聘费用比较高 E容易形成复杂的人际关系网24.内部选拨的优点有（ ）。 ABCDE A有利于选聘工作的正确性 B有利于调动员工的积极性 C有利于应聘者迅速开展工作 D节省时间和费用 E为员工提供了重新选择工作的机会25. 组织变革包括哪几个阶段（ ）。 ACDA 解冻阶段 B 协调阶段 C 实施变革阶段 D 巩固阶段 E完善阶段 26. 组织文化包括那几个层次（ ）。 ACE A物质层 B表层 C精神层 D核心层 E制度行为层 27.组织文化的正功能有哪些（ ）。 ABCDEA激励功能 B凝聚功能 C规范功能 D导向功能 E协调功能28. 组织文化建设的内容有哪些（ ）。 ABCDEA组织精神 B组织价值观 C组织道德 D团体意识 E组织形象29.非职位权力，即来自于领导者自身的权利有（ ）。 CDA 法定权力 B 奖励权力 C 专长权力 D 感召权力 E惩罚权力30.领导者来自于职位的权力有哪些（ ）。 ABCDE A 法定权力 B 奖励权力 C 专长权力 D 感召权力 E惩罚权力31. 菲德勒的权变领导理论中的情景因素包括（ ）。 ACE A 任务结构 B 职位权力 C 下属的个性 D 领导者的个性 E领导者与下级的关系32.下列激励理论属于内容型激励理论的有（ ）。 ABDA需求层次理论 B双因素理论 C期望理论 D公平理论 E成就需要理论33.下列激励理论属于过程型激励理论的有（ ）。 CDA需求层次理论 B双因素理论 C期望理论 D公平理论 E成就需要理论34. 下列激励理论属于调整型激励理论的有（ ）。 DE A需求层次理论 B双因素理论 C期望理论 D强化理论 E挫折理论35.组织中的正式沟通渠道有（ ）。 A BC A上行沟通 B下行沟通 C水平沟通 D巡回管理 E滕状网络式沟通36.组织中的非正式沟通渠道有（ ）。DE A上行沟通 B下行沟通 C水平沟通 D巡回管理 E滕状网络式沟通37.控制的特点有（ ）。 ABCEA目的性 B整体性 C动态性 D理性 E人性38.控制的主要内容有（ ）。 ABCDEA人员控制 B财务控制 C作业控制 D信息控制 E组织绩效控制填空题1. 一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体是（ ）。组织2. 管理的载体是（ ）。组织企业需要投入的基本资源主要有人力资源，物力资源和（ ）。财力资源3. 企业需要投入的基本资源主要有人力资源，财力资源和（ ）。物力资源企业需要投入的基本资源主要有物力资源，物力资源和（ ）。人力资源4. 管理活动即追求效率，又追求（ ）。效果5. 管理活动即追求效果，也追求（ ）。效率6. “做正确的事”是以结果、目标为导向的，是管理最求的（ ）。效果 7. “正确地做事”就是要使资源成本最小化，是管理最求的（ ）。效率8. 着重研究如何提高单个工人的生产率的理论是（ ）。科学管理理论9. 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程是（ ）。决策法约尔的企业六项活动包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和（ ）。管理活动10. 法约尔的企业六项活动包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、管理活动和（ ）。会计活动11. 法约尔的企业六项活动包括技术活动、商业活动、安全活动、会计活动和管理活动（ ）。财务活动12. 法约尔的企业六项活动包括技术活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动（ ）。商业活动13. 法约尔的企业六项活动包括财务活动、安全活动、会计活动和管理活动（ ）。技术活动14. 为决策的决策准则，是用满意原则来代替（ ）。最优原则15. 是其他管理职能的基础，并且渗透于其他管理职能之中，指的是（ ）。 计划职能16. 既是组织各项管理活动的起点，也是各项管理活动所指向的终点是（ ）。目标17. 在管理中，数字化的计划是（ ）。预算18. 五种基本竞争力量包括供应方、潜在进入者、替代品生产者、购买方和（ ）。行业内竞争者19. 五种基本竞争力量包括行业内竞争者、潜在进入者、替代品生产者、购买方和（ ）。供应方20. 五种基本竞争力量包括行业内竞争者、供应方、替代品生产者、购买方和（ ）。潜在进入者21. 五种基本竞争力量包括行业内竞争者、供应方、潜在进入者、购买方和（ ）。替代品生产者22. 五种基本竞争力量包括行业内竞争者、供应方、潜在进入者、替代品生产者和（ ）。购买方23. 企业的竞争战略可以划分为三种类型，即成本领先战略、差异化战略和（ ）。集中化战略。24. 企业的竞争战略可以划分为三种类型，即成本领先战略、集中化战略和（ ）。差异化战略。25. 企业的竞争战略可以划分为三种类型，即差异化战略、集中化战略和（ ）。成本领先战略26. 一个领导者所能直接管理和指挥其下属工作人员的数量，或者是指一个上级机构所能直接管理其下级机构的数目（ ）。管理幅度27. 组织根据人力资源管理计划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸收人力资源的过程是（ ）员工招聘28. 对组织内的个体和群体的行为进行引导和施加影响的活动或过程，是（ ）。领导29. 管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线方面的活动情况，进而提出建议或提供服务的职权是（ ）。参谋职权 30. 通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施，来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事的活动就是（ ）。激励31. 人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程，就是（ ）。沟通32. 奥尔德弗的ERG理论认为人有三种基本的需要，分别是生存的需要、相互关系的需要和（ ）。成长发展的需要33. 奥尔德弗的ERG理论认为人有三种基本的需要，分别是生存的需要、成长发展的需要和（ ）。相互关系的需要34. 奥尔德弗的ERG理论认为人有三种基本的需要，相互关系的需要、成长发展的需要和（ ）。生存的需要35. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和（ ）。激励因素36. 赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，激励因素和（ ）。保健因素37. 戴维·麦克利兰也认为，人们后天有三种基本需要，即成就需要、归属需要和（ ）。权力需要 38. 戴维·麦克利兰也认为，人们后天有三种基本需要，即成就需要、权力需要和（ ）。归属需要39. 戴维·麦克利兰也认为，人们后天有三种基本需要，即权力需要、归属需要和（ ）。成就需要40. 人们受挫折后因心理自卫而导致的行为表现一般有两类，一类是建设性心理自卫，另一类是（ ）。破坏性心理自卫。41. 人们受挫折后因心理自卫而导致的行为表现一般有两类，一类是破坏性心理自卫，另一类是（ ）建设性心理自卫。42. 沟通一般应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通媒介、沟通环境和（ ）沟通渠道。 43. 沟通一般应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通媒介、沟通渠道和（ ）。 沟通环境44. 沟通一般应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、沟通环境、沟通渠道和（ ）。沟通媒介45. 沟通一般应包括五个要素，即沟通主体、沟通媒介、沟通环境、沟通渠道和（ ）。沟通客体46. 沟通一般应包括五个要素，即沟通客体、沟通媒介、沟通环境和沟通渠道和（ ）。沟通主体47. 按信息是否反馈可分为单向沟通和（ ）双向沟通。48. 按信息是否反馈可分为双向沟通和（ ）单向沟通。49. 组织在经营活动开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能产生的偏差消除，指的是（ ）。前馈控制50. 在组织经营活动开始后，对活动进行中的人和事所进行的控制，指的是（ ）。同期控制51. 在组织经营活动已经结束之后进行的控制及其对其结果的总结，指的是（ ）。反馈控制名词1. 管理：指一定组织中的管理者，通过实施管理的各项职能，合理分配、协调组织的相关资源与职能活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。2. 管理者：是组织中指挥别人活动的人，他们处于操作者之上的组织层次中。换句话说，管理者是组织中有下级的那些人。管理者要为他人的工作成果负责。3. 高层管理者是指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。4. 中层管理者位于组织层级中高层管理者和基层管理者之间，负责将战略管理者制定的总目标和计划转化为更具体的目标和活动。5. 基层管理者也称运作管理者，是监督组织运作的低层管理者。基层管理者也称一线管理人员，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。决策：决策是一个管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。6. 核心能力内涵：企业核心能力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的组合，它具有使一项或多项关键业务达到行业一流水平的作用。7. 组织：组织是为了实现一定的共同目标而按照一定的原则、程序所构成的一种权责结构和人事安排，其目的在于通过明确责任分工合作，有效配置有限资源，确保最高效率地实现目标。8. 组织结构：组织结构是指为了完成组织目标而设计的，组织内各构成要素以及它们之间的相互关系。9. 管理幅度：管理幅度是指一个领导者所能直接管理和指挥其下属工作人员的数量，或者 是指一个上级机构所能直接管理其下级机构的数目。10. 部门化：组织结构的部门化就是将组织按照功能、活动、地区或服务对象不同的横向划 分为若干个不同建立部门或单位的过程。11. 层级化：组织结构的层级化就是根据劳动分工将组织系统纵向划分为若干个层级，每一 层级的职能目标和工作性质相同，但每一个层级的权力大小、管辖范围与职责地位自上 而下逐级减小。12. 直线职权。直线人员拥有发布命令及执行决策的权力，即指挥权。直线人员是指能领导、 监督、指挥、管理下属的人员。13. 参谋职权。参谋职权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线方面的活动情况，进而提出建议或提供服务，它在本质上是一种筹划、咨询和建议性的权力。14. 职能职权。它是直线管理者把一部分原属自己的直线职权授予职能部门或职能管理人员的职权。15. 集权是指决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只是执行，一切行动听从上级指挥。这意味着决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中，它是以领导为中心的领导方式。16. 分权是指组织领导层将其决策权下放给下级部门和机构的负责人，让他们独立地去处理某些情况和解决某些问题。17. 授权：授权是指由领导者授予直接被领导者以一定的权力，使其能够自主地对授权范围内的工作进行决断和处理。18. 人力资源管理是指组织的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括组织人力资源战略的制定，员工的招募与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。19. 员工招聘，是指组织根据人力资源管理计划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸收人力资源的过程。20. 员工培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动，其目标是使员工不断更新知识、开拓视野、提高技能，改进员工的动机、态度和行为，使之更好地适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现21. 所谓组织变革就是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应组织内外部环境变化，从而更好地实现组织目标的活动。22. 领导就是对组织内的个体和群体的行为进行引导和施加影响的活动或过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿