会展策划师理论.doc

姓名： 单位： 准考证号： 装订线 中级会展策划师职业技能鉴定理论试题注意事项：1、答卷前将密封线内的项目填写清楚。 2、填写答案必须用蓝色(或黑色)钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。 3、本份试卷共100道题，满分100分，考试时间90 分钟。 第一部分第二部分总分评分人得分 得 分评分人一、单项选择题(第1题第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。)1职业道德不具有以下( )特点。A、职业道德具有适用范围的有限性B、职业道德具有发展的历史继承性C、职业道德兼有强烈的纪律性D、职业道德具有强烈的统一性2职业道德有助于提高全社会的道德水平，下列( )的说法是错误的。A、职业道德是整个社会道德的主要内容B、职业道德一方面涉及到每个从业者如何对待职业，如何对待工作，同时也是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现C、职业道德是一个人的道德意识，道德行为发展的成熟阶段，具有较强的稳定性和连续性D、职业道德需要政府强制执行，进而规范和统一3企业文化具有( )。A、娱乐功能 B、调教功能C、异化功能 D、导向功能4关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是( )。A、喂，您好，我是×××，请问您是那位？有什么事吗？B、喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗？C、对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）52000年在德国汉诺威举办的世界博览会的主题是( )。A、海洋未来的财富B、新的起飞之路C、人类自然科技发展D、发现的时代6展销会是展览会的一种，是以( )和批发定货为主要目的的一种展览会。A、零售 B、展览C、展销 D、展示7大型展示会有( )等，影响面广，但针对性较差。A、宴会 B、博览会C、说明会 D、酒会8同等条件下，( )对吸引海外企业参展有着较大的影响。A、产品数量 B、产品种类C、关税水平的高低 D、内地经销商分布情况9就国际展览而言，( )比综合性展览所占市场份额更大。A、单一性展览会 B、专业性展览会C、国内展览 D、国外展览10会展策划的基本原则中系统原则是指( )。A、可执行性原则 B、整合原则C、全局原则 D、应变原则11下面有关策划与决策的说法错误的是( )。A、决策就是做决定，重在优选方案B、策划强调创意、创新C、决策是决定干好干坏D、决策是决定干与不干12从理论上来说，一份完整的会展策划，基本上包括( )和策划效果评估等要素。A、策划者和策划对象 B、策划依据C、策划方案 D、策划预算13会展策划方法中，利用现有产品中的不足，加以改进并创造出新的东西，该方法属于( )。A、智能放大法 B、博弈法C、优点酶化法 D、头脑风暴法14( )既是会展项目执行的尺度，又是成本控制的有效手段。A、项目预算 B、项目构思C、项目设计 D、项目执行15会展配套服务一般不包括( )。A、媒体宣传 B、展品运输服务C、住宿服务 D、普通观众的接站送站16下列不属于会展文案中销售业务文案的是( )。A、招展书（参展说明书和会议说明书） B、请示C、参展须知 D、观众邀请函17根据中华人民共和国海关暂时进出境货物管理办法（年月），境内展览会的办展人及出境举办或者参加展览会的办展人、参展人应当在展览品进境或者出境( )日前，向主管地海关提交有关部门备案证明或者批准文件及展览品清单等相关单证办理备案手续。A、20 B、10 C、15 D、718市场调查是一种社会实践，它是一门( )。A、实践科学 B、方法科学C、应用科学 D、理论科学19在市场竞争日益激烈的条件下，为了避免会展市场调查而导致的失误，常采用( )。A、探测性调研 B、描述性调研C、因果性调研 D、概念性调研20促销与广告调研属于( )。A、市场需求调研 B、市场环境调研C、市场营销实务调研 D、市场竞争21会展活动具有一定的公共性。会展业是带有公共性质的产业，各级政府的规定限制多，涉及到批文、价格、渠道、广告、宣传、促销等环节，上述情况体现了会展调研( )的特点。A、专业性要求高 B、研究对象复杂C、政策性强 D、社会性强22对于同一个问题由于设计的问题类型和提问技巧不同，调研结果也会有所不同，这一局限性是( )。A、信息资源有限 B、有些资料缺乏时效性C、结果带有倾向性 D、信息并不一定都是真实的23( )是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。A、策划调研 B、参展商和观众的调研C、总结调研 D、行业调研24我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是( )。A、谈访对象 B、销售经理C、会展项目经理 D、调研人员25调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，设计原则是要保证搜集数据程序的标准化和( )。A、定量化 B、信息化 C、扩大化 D、统一化26与邮寄问卷相比，留置问卷的回收率( )。A、基本相等 B、完全一致C、较高 D、较低27文案调查对信息的收集和处理应坚持广泛性原则、针对性原则、时效性原则和( )。A、真实性原则 B、客观性原则C、公正性原则 D、连续性原则28英国人类学大师马林诺斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布兰群岛调查土著文化，写出了西太平洋的航海者一书，这一调查方法属于( )。A、问卷法 B、测验法C、访问法 D、观察法29选择链接时最重要的方法是( )。A、链接文字 B、PR值C、链接页面上的外链数 D、链接页面上的Title标签30下面对发文的主要工作程序排列正确的一项是( )。拟稿 校对 缮印 核稿 编号 登记 用印 签发 分发。A、B、C、D、31在抽样之前将把总体按某一主要标志分成几个组，然后在每一组中按随机原则抽取样本，这种抽样方法是( )。A、简单随机抽样 B、分层抽样C、多阶抽样 D、整群抽样32分类汇总是按照某个排序指标，对其本身其他指标进行记数、求和和( )。A、求对数 B、求函数C、求平均 D、求倍数33市场调查资料审核主要方法有经验判断、审核计算和( )。A、逻辑判断 B、逻辑推理C、逻辑检查 D、逻辑概括34根据分组标志的数量，市场调查资料的分组有简单分组和( )。A、复杂分组 B、多层分组C、复合分组 D、混合分组35市场调查数据处理的程序有录入表格的设计、数据录入操作、编辑规则的编写和执行、统计数据汇总处理和( )。A、确定总体风格B、数据输出C、确定总体风格和数据输出D、建立市场调查数据库36借助于( )技术来建立自己单位的网络，这就是新型网络技术。A、LAN B、MANC、INTERNET D、WAN 37主动性策划的内涵是( )。A、策划动机是为了谋求上级或委托者认可B、为了达到企业自己的目的，独立进行的策划C、策划动机是主动出击，获取最佳效益D、探索问题，改善现状的策划38一个策划方案是否可行的基本要求是( )。A、策划方案是否可行B、方案经济性是否可行C、方案有效性是否可行D、方案创新性是否达标39在会议记录的格式方面，会议组织情况要写明( )。A、议程及议题 B、届数或次数C、时间及地点 D、出席人及列席人40会展策划方案中不属于重点策划的一项是( )。A、主题策划和媒介策划B、会议（节事）的形象策划C、宣传推广策划和公关活动策划D、展会活动的口号策划41会议秘书工作的政治性和思想性体现在( )。A、服务性 B、事务性C、综合性 D、严肃性42我国最早的地方性会展评估标准是在( )实行的。A、上海 B、北京C、温州 D、广州43会展策划应该使( )以上的参展商都达到参展目的，使70%以上的参观商都达到参观效果。A、60% B、70%C、80% D、90%44会展广告策划的关键是( )。A、制定计划 B、市场信息的运用C、明确广告目标 D、认清广告对象45发挥法规作用的公文是( )。A、发布政令 B、领导工作C、指导工作 D、答复问题46会展策划方案对于会展活动的决策机构来说具有( )和提供决策依据作用。A、决定 B、原则C、预测 D、建议47会展开幕式欢迎词不包括( )。A、称呼 B、结语C、题目 D、正文48会展标语写作的原则( )。A、讲求正确性和严肃性 B、紧扣时代，不断创新C、讲究对仗工整，朗朗上口 D、全部正确49总结报告不包括( )。A、会展工作总结报告 B、评估总结报告C、场地情况报告 D、市场调研报告50实用PowerPoint软件制作演示文稿过程中，如果想要自定义模版样式，需要在( )操作。A、自定义母版 B、自定义背景C、插入图片 D、自定义幻灯片51对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用( )来稳定对方的情绪，避免冲突。A、缓兵之计 B、以静制动C、不理不睬 D、转移话题52推销用语的要点,以下说法错误的是( )。A、礼貌 B、措辞C、生动 D、幽默53对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括( )。A、销售人员必须主动而热忱B、尽量向他们介绍信其昂贵的商品C、为顾客详细说明商品的性质D、可以用打折等促销手法，刺激他们的购买欲望54会展市场信息检索资料的来源是( )。A、进行市场调查 B、会展市场信息资料档案C、行业资料 D、社会调查55在Word的编辑状态，文档窗口显示出水平标尺，则当前的视图方式( )。A、一定是普通视图方式 B、一定是页面视图方式C、一定是普通视图方式或普通视图方式 D、一定是大纲视图方式56( )不属于信息处理的要求。A、宽 B、精 C、快 D、慢57常见的网页设计工具有标记型网页制作工具、( )、编程型网页制作工具、图像处理工具。A、图片处理器 B、动画格式处理器C、所见即所得型工具 D、文本处理器58( )不属于目前常用的中文综合搜索引擎。A、新浪 B、搜狐C、百度 D、个人主页59电话销售前，应做好相关方面的准备，( )的行为是错误的。A、理清思路，保持头脑清晰B、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等C、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话D、手中备有一些数字、实例等60通过电话与客户进行沟通时，( )的行为是错误的。A、思路要清晰B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听C、电话声响4声之后再接听D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的61电话销售最关键的一步就是准确找到( )。A、需要你产品或服务的人B、通讯资费标准C、所在地区居民购买力水平D、所在地区人口总数62今天互联网的使用者已经超过了( )人。A、2.0亿 B、3.5亿C、8.0亿 D、9.5亿63网络市场细分除要遵循可衡量性、实效性、可接近性及反应率高低等原则外，还有( )。A、潜在性大小 B、无差异性大小C、差异性大小 D、稳定性大小64在会展企业进行的网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有( )。A、直接收益特点 B、间接收益特点C、促销特点 D、公共特点65网络商务信息采集的经济性,就是要求采集的商务信息( )。A、性价比合理 B、价格低廉C、能发挥最大效用 D、有效使用期较长66( )不属于会展直邮推销的优点。A、能够针对目标客户进行宣传 B、提高营销效率C、可以有效的推介会展产品 D、节约费用67电子邮件的( )是Email营销的核心。A、发件人和邮件正文B、邮件主题和附加信息C、发件人和邮件主题D、邮件主题和邮件正文68关于中文电子邮件和英文电子邮件，( )的说法是错误的。A、中文电子邮件和英文邮件传递速度一致B、中文电子邮件收发要求发放方在网上，英文电子邮件收发要求接受方在网上C、中英文电子邮件都可以实现一对多的邮件传递D、中英文电子邮件将成为多媒体传送的重要手段69会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括( )。A、比较灵活、迅速B、除了传递信息，还可传递情感、态度等C、双方可自由交换意见D、无拘无束70会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指( )。A、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下B、热情周到，注意细节C、对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒D、微笑、倾听、满足所有要求71会展组织者在进行观众登记前的准备工作时，准备的材料不包括( )。A、观众登记表 B、参观指南C、邀请函 D、会展证件72进行现场咨询的工作人员不应该( )。A、积极倾听B、耐心解答C、主动寻找解决办法D、说“不知道”，并不再理睬客户73处理参展者和参观者的投诉可采用( )。A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实B、对所属事实，应尽量采取回避的态度C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢D、自己处理后无需向领导汇报74展台人员的穿着应做到( )。A、鲜艳夺目 B、朴素大方C、合身得体 D、时尚新颖75大型机械类展览，要求场馆必须具备的条件除了室内室外场地除高度外，另外( )是必须具备的因素，有时为了避免以外，启用一些钢板来减轻压力。A、地面承重能力 B、地面的光滑程度C、地面的装饰 D、地面特殊灯光照明76会展设备安装后，应进行单机试车或联动试车，如因设计原因试车达不到要求，则甲方可以不负责( )。A、修改设计B、重新安装C、承担设计修改费用D、承担重新安装费用的相应经济支出77注册台的标志必须包括( )。A、会徽和会议名称或缩写B、会议过程和会议内容C、下届举办时间D、下届举办地点78一般来说，我国举办会议的冷餐招待会的食品不包括( )。A、热菜 B、冷菜C、白酒 D、红酒79一般来说，安排茶歇时，( )人左右设立一个饮料台比较合适。A、200 B、50C、150 D、10080当感觉会场比较拥挤时，应该用( )方式布置会场。A、剧院式 B、教室式C、分散式 D、集中式得 分评分人二、判断题(第81题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)81( )从业人员只需要严格按照领导的指示办事就行了。82( )会展专业人才素质对未来我国会展业发展起着重要的作用。83( )策划是一种谋略、一种手段，是静态的。84( )会展策划的基本程序为确定目标、设计方案和执行方案，不包括检验方案。85( )知己知彼策略对于了解行业情况、避免重复办展、提高效益、避免人力物力浪费具有重要意义，此外，该策略对于新项目的推广显得尤为重要。86( )项目管理即是从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织智慧、协调控制和评价，追求用最经济的方法实现项目的实现。87( )会展信息管理的特点包括非消耗性、时效性。88( )商务信函与一般社交信函的主要不同在于商务信函的求实、审慎、委婉。89( )一手资料的获得只能通过大量的实地调查，将数据汇总获得。90( )战术策划是解决怎么做的策划。91( )企业策划人是为多个企业服务的。92( )通常，受会议邀请而来的贵宾以及那些路途遥远的与会者，都需要会议组委会安排接站。93( )会展策划应该使90%以上的参展商都达到参展目的，使80%以上的参观商都达到参观效果。94( )评级或不相隶属的单位之间往来的公文属于平行文，如函、通报等。95( )一般来讲，商务信函比一般信函的格式多一个附记。96( )定量分析法中用一个或一组非随机变量来估计或预测某一个变量的观察值时，所建立的数学模型及说进行的统计分析的方法是相关分析法。97( )结合电子邮件营销、数据分析和网上注册的工具将在会展业中得到重要的应用。98( )查看会议注册表是会展组织者收集并确认参展商或与会者资料和信息的最简单的办法。99( )重要任务多的展会，引导人员要做到：到一位就引导到主席台上就位。100( )开幕式的背板绝不允许采用不达标的劣质材料。