乘务车班春运工作总结.docx

乘务车班春运工作总结春运工作已经结束，我们须要写春运的工作总结，大家一起看看下面的乘务车班春运工作总结吧！ 乘务车班春运工作总结 中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下，根据“以人为本、平安为先、科学组织、和谐春运”的指导原则，细心组织春运旅客运输工作，确保了广阔旅客走得了、走得刚好、走得平安、走得满足。实现了“平安、畅通、有序、优质”的总目标，圆满地完成了春运的各项工作任务。现将20xx年我站春运工作状况总结如下:一、20xx年春运完成任务状况春运期间共发送3133个班次，运输旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。春运期间，我站平安无事故，旅客平安运输率达100%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，一般投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分确定。二、春运工作组织，实施状况我站仔细实行集团公司20xx年春运工作支配，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。科学合理支配班次，刚好了解和驾驭客源的流量、流时、流向，制定各项春运防范措施、预案。组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行便利快捷不滞留。详细做法：依据客流量的改变，刚好调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输平安高效。增设了临时售票窗口，热忱引导旅客购票乘车，客流、车流平安有序。我站与马路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，刚好向我站通报，共同实行措施，确保了运输车辆及旅客能够便利出行。三、 以平安工作为重心，加强源头管理本着“平安生产、预防为主”的管理平安理念，把春运平安生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订春运工作责任状。春运前加大平安宣扬力度，利用横幅、宣扬单、流淌字幕宣扬平安生产的重要性。强化“源头化”管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品”的查堵力度，仔细做好易燃易爆危急品查堵工作；加强“三分钟平安宣扬”，严格执行“三不进站、六不出站”制度，加大宣扬“平安带”的重要性。加强“一分钟嘱咐”制度，并制作“一分钟嘱咐卡”发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行凌晨2：005：00落地休息制度，部分班线调整发车时间提前发车，尽量避开夜间行车。春运前加强平安排查，消退了担心全因素，确保平安生产。注意平安培训教化，春运前通召开春运平安大会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的平安意识和业务素养，主动与车属单位GPS监控中心取得联系，使其加强对营运车辆的适时监控，做到早发觉，早提示，平安管理更加有效。全体稽查人员深化敏感站点、热点线路，集中优势力气，加大稽查力度，严厉打击客车超员行为，保证了节日运输秩序，有效的遏制了部分客运经营者乱涨价、超员、疲惫驾驶等违法违章行为，爱护了乘客的生命财产平安，确保春运期间道路运输有序进行。四、增加便民措施，提高服务意识，努力实现优质服务。春运期间，我站坚固树立和落实“以人为本、旅客至上”的服务理念，主动创新服务方式，全面开展“情满旅途”活动。自春运以来，我站突出优质服务主题，从点滴小事做起，严格要求，打造文明服务窗口，展示优质服务形象。全力做好售票和候乘服务，营造了“宾至如归”的温馨环境 针对我站服务工作的特点，本着便民、利民、为民，优化服务环境的经营理念，主动推行了便民措施。开通了邮政联网售票、询问服务热线电话。我站设置了站长值班室并公布了值班站长电话；在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心“妈咪小屋”，解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的尴尬局面；增设志愿服务台，为旅客供应导乘、推送行李服务，主动帮助行动不便的旅客上车。今年春运未出现雨雪雾等恶劣天气，旅客出行相对较晚较集中，在初七我站迎来客流高峰期，为了切实保障出行旅客的便利，为广阔旅客供应优质、温馨、满足的出行服务，“晶馨班组”配备便民箱，备齐了便民急需用品，落实首问责任，实行了首问责任追究制。提倡文明服务，委屈服务，主动服务，得到了广阔旅客的一样好评。接着深化“微笑服务，温馨交通”活动，提升了工作效率，提高了群众的满足度，没有发生因服务质量产生的投诉问题，全站上下到处可见温馨和谐的画面。20xx年春运工作，在集团公司和上级主管部门的高度重视、关切和指导下，我站春运工作平安、平稳、有序。我站春运运力打算足够，调度工作支配合理、井然有序，整个春运期间没有出现旅客滞留现象，圆满完成了今年春运既定的各项工作任务。今年春运特点：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、苏州、杭州、乍浦、温州方向为主；正月十六后客流以北京、天津、张家港方向为主。在今后的工作中，我站将接着仔细抓好平安生产、服务质量，进一步提高服务意识、服务技能，努力使客运工作再上新台阶。