十一月份员工工作总结范文.docx

十一月份员工工作总结范文十一月份员工工作总结范文（精选17篇） 十一月份员工工作总结范文 篇1 本学期我园仍坚持以幼儿园工作规程和纲要为指导，以深化的常规督导，以观摩、研讨、沟通、总结促教科研，以丰富多彩的家园活动给幼儿营造良好的育人环境。在园委会成员的部署、组织下，在全体保教人员同心协力、团结奋进的努力工作下，幼儿园保教工作在做稳、做实上大显成效，保教质量进一步提升。现详细总结如下：一、教化教学工作1、加强常规工作管理督导。严格执行保教管理制度，要求老师在学期初制定保教和班务安排、教研和各科教学安排，要求老师提前一周上交周安排，并做到仔细的查阅，发觉问题刚好赐予指导。对老师备课仍旧一月一检查，加大了评价力度，规范要求，使老师做到课前有教案、有教具，作好充分的课前打算，保证课堂教学的扎实开展。深化班级听课，检查一日生活常规管理工作，发觉问题刚好处理。学期末，要求老师上交教化笔记、教学效果分析小结及各类总结，做到有检查，有记录，把平常的工作纳入学年考核，使各项工作走向制度化，规范化。通过长期坚持，绝大部分老师都已形成了自觉上缴教案和安排的良好习惯。2、在扎实的教学研讨中谋求发展。根据园务安排定期组织开展教研活动，本学期重点围绕艺术领域(音乐、美术)目标和教化实践中存在的问题，运用相关的教化理论转变旧的教学手段和策略，通过优质课的评比观摩活动开展了园本教研。在园本教研中，我们注意对纲要的理解和领悟，对新教材的敏捷把握和运用。在竞赛中，各位参赛老师都能仔细对待，利用休息时间主动打算;在观摩中，听课老师都能虚心学习，取长补短，吸取精粹。大家在反思总结、沟通研讨、质疑释疑中使自己的观念、意识、实力得到了显著提升。由此证明我园有一支好学上进，团结敬业，综合素养很高的老师队伍。二、保育工作1、平安工作放首位。平安是我们一切工作的重中之重，我们时刻将爱护幼儿平安放在工作的首位，虽然有特地领导分管平安工作，但保教工作从未放松对平安的管理，从班级设施设备到活动场地到对老师时时刻刻的要求，防火、防烫、防摔、防电、防水等，尽量杜绝意外事故的发生。2、加强常规卫生消毒的督导检查。通过一天一检查，一周一汇，一月一小结的方式，提高保育员对卫生消毒、洗晒工作的规范操作，加大卫生消毒的检查督促力度;各班家园联系栏，向家长宣扬育儿学问;做好对传染疾病的预防工作，如培育幼儿勤洗手等良好的生活卫生习惯;加强户外熬炼，增加幼儿体质;加强对卫生工作的坚持性、规范性-保证幼儿生活环境干净舒适。3、努力创设相宜的物质环境和精神环境，发挥隐性教化功能。环境是幼儿赖以生活和认知的基本条件。一方面，各班老师努力为幼儿创设丰富而好用的物质环境(如创设各类活动区角，制作富有教化意义的墙饰)。另一方面，努力为幼儿创建相对宽松、和谐且主动向上的精神环境(如每周周一实行升国旗仪式和国旗下讲话，让幼儿体会对祖国的崇敬之情)。通过环境对幼儿施以潜移默化的影响，起到了良好的教化效果。4、强化服务意识，提高服务质量。幼儿园的工作性质是保育为先、教化为重。为提高保育服务质量，让孩子生活舒心，家长放心，我们首先要做到四心，即关切、爱心、耐性、细心。从每日的各个环节入手，把好晨检、进餐、入厕、户外、午睡、离园等几大关口，加强护理照看，并要关注特别儿童的成长改变，在生活、学习、心里上赐予帮助、照看、沟通、疏导，使特别儿童得到转变，用实际行动体现老师的四心。三、大型活动1、推广了新早操。为提高幼儿早操的参加率和运动率，三月份编制并学习了新的幼儿器械操。新器械操节奏欢快，韵律感强，动作富有童趣，更符合幼儿年龄特点，大大地调动了幼儿、老师运动的主动性2、组织了幼儿春游活动。阳春三月，春暖花开之时，我园利用周边环境教化资源，组织幼儿到园外观看桃花，放风筝。增加幼儿环保意识，丰富生活阅历。这种将课堂引入大自然，敏捷、开放的教化方式深受幼儿宠爱。3、实行了幼儿春季趣味运动会。四月底，实行了春季趣味运动会。本次运动会策划、筹备早，组织支配周密、训练扎实到位，形式更有创意，场面热情、大气，运动富于趣味性、嬉戏性、参加性，家长参加主动、协作默契，很好地向社会展示了我园的体育特色和我园幼儿的风采，得到了家长、社会的高度关注和赞扬。4、开展了六一庆祝活动。为让孩子过一个开心难忘的节日，今年六一节我园举办了大型文艺汇演活动。全园100多名幼儿登台亮相，载歌载舞，表演了舞蹈、时装秀、三句半等形式多样的节目，展示了自己的风采。这次活动，充分向家长呈现了我园孩子们活泼可爱，主动向上的精神风貌，同时也让家长、社会公众进一步了解我园的工作，树立了幼儿园的良好社会形象。5、加强了幼儿特长班的管理。精选有特长爱好、基本功过硬的优秀老师任教，投入资金购买、录制教材，制定详尽合理的教学安排，规范爱好班的教学，加强教学安排的审核、教学实施的督察、成果汇报的考核等，并适当提高任教老师的待遇，调动老师工作主动性，使爱好班的活动真正有实效。在园内大型活动的组织支配上，我们发挥教研组长和班组长的集体才智，同心同德，做到分工协作，目标明确，既平衡了各组的工作量，又发动了全体老师的力气，这些大型活动都实行的圆满胜利。四、老师业务培训工作要有优质的保教质量，必需有一支高素养、专业化的老师队伍。为让老师的专业技能、专业素养提升一个层次，本学期，我园接着对老师的琴法基本功进行了园本培训。通过理论指导-曲目练习-集中考核的方式促进老师专业进步。五、家长工作家庭是幼儿园重要的合作伙伴，努力做好家长工作，争取家长的理解、支持与亲密协作，特别重要。本学年，我园仍坚持家长会、视察记录、家教园地、家园联系册、家长开放日等形式多途径、多渠道增进家园沟通与协作，使家长能更深化的了解幼儿园、了解老师的工作，从而更加支持、协作老师的教化活动，搭建了良好的家园共育模式。六、其它活动1、十二位老师辅导了六十多名幼儿参与湖北省小星星美术作品赛。2、一名老师参与了管理区教化局组织的朗诵竞赛，并取得二等奖好成果。3、六名老师参与了荆门市教玩具制作竞赛。七、反思及下学期工作重点1、接着加强新课程的学习，在活动后的反思与小结中体现更理性的思索;2、接着加强老师园本培训，规范带教工作，思索带教形式的多样性。2、注意开展户外活动，力争使每位孩子得到最佳体育发展;3、注意资料的积累与收集，保证各类案头资料的质量;4、发动年级组长的带头作用，让她们接受的实践与熬炼的机会，武装她们的教化理论思想，提高她们的教学实践实力，并且在园内发挥她们的骨干作用，以点带面，促动其他老师共同成长走过激烈，走过欣喜，这半年仍旧是不平凡的一学期，因为有一群可爱的无私无悔的投身幼教事业的幼教园丁创建了辉煌，使我们的幼儿园充溢希望。我们信任，在新的学年，我们会接着执着耕耘，收获更大的希望。 十一月份员工工作总结范文 篇2 重点工作：1、保障了校内网络、网络信息平安和各业务应用系统正常运行。2、级学院广播系统、信息发布系统，增加了8个信息点。3、建成了移动校内APP应用12个，完成了网络信息员的培训推广工作。常规工作：4、完成了财务系统中校领导按角色查询分管部门项目财务执行状况的相关功能。5、完成了临港无线网络二期、视频会议系统、校内网网络运维等项目的验收工作。6、完成了资产管理系统的功能需求、技术指标的调研工作并形成了招标文件。7、完成了图书馆期刊数据的存储迁移工作。8、完成了一卡通运行状况及图书馆借阅数据的分析报表制作工作。9、实现了闵行校区无线网络无感知认证上网工作。10、完成了图书馆无线网络对学生免费开放的试点调试工作。11、做好了领导交办的其它工作。安排外工作：启用了教工专用食堂补贴系统，并做好了后续数据统计工作。 十一月份员工工作总结范文 篇3 回顾这个月的工作，比照德能勤绩四项标准，能不遗余力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将月工作总结如下:一、主要工作状况1、重视理论学习，坚决政治信念，明确服务宗旨。仔细学习理论、重要思想和党的十x大精神，主动参与局机关组织的政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确要求是我党的立党之本，执政之基，力气之源，是推动建设中国特色社会主义的根本保证，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记一心一意为人民服务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。2、加强业务学习，提高工作实力，努力开展实施工作安排，做好本职工作。重视学习业务学问，主动利用参与培训班等机会倾听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务实力。紧紧围绕本职工作的重点，主动学习有关经济、政治、科技、法律等最新学问，努力做到融汇贯穿，联系实际。在实际工作中，把政治理论学问、业务学问和其它簇新学问结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。3、勤奋干事，主动进取。仔细做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据刚好报销，账目清晰，帮助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务，各类事项支配合理有序，为办公室工作的正常开展供应了有效保证。4、成果斐然，争取长足进步。几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时到处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥当地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了肯定成果。二、存在不足一是政治理论学习虽有肯定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁困难，削减了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作实力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中变更工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。三、今后努力方向不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作。 十一月份员工工作总结范文 篇4 时间过得很快，转瞬间，三月份就过去了。现将二月份财务工作总结如下，敬请各位指引。三月份的主要工作是对财务人员进行计算机培训特殊是会计电算化培训。1、正值单位施工大战七十天，财务人员针对经济业务常见的现状，在对外付款方面加大了把关力度。2、仔细清理单位的债权债务，特殊是债权方面，加大催收力度。如职工借款，在工资表中硬行扣除。3、在指挥部领导的提倡下，从5月12日起，由财务部主任亲自主持培训指挥部职工的计算机学问。督促下属财务人员主动参加了这次培训。培训工作到5月28日圆满结束。下属财务人员100%及格，考试成果都在80分以上。在电算化方面，也对财务人员进行了再培训，让他们进一步加深了对财务软件的熟识深度。4、依据新运司财20xx101号文件精神，财务部在开展会计法执行状况检查方面做到了同心协力、分工合作。5、四月份已经到来，作为财务部，应做好财务工作总结，并制订好一套良好的工作安排，力求工作做到更好。 十一月份员工工作总结范文 篇5 一、钻研教材,分析学生，抓住重点，主动教学学生是教学的主体。因此，了解和分析学生状况，有针对地教学对教学胜利与否至关重要。最初接触教学的时候，我还不懂得了解学生对教学的重要性，只是用心探讨书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易接受。但一起先我就发觉我根据自己的教学设计，上了一堂自认为生动好玩的课，认为教学效果会很志向，怎知反馈出来才知道不如人意。后来才知道我讲的口语大部分同学听不懂，而教学的部分内容同学们以前从来未接触过。从而可知，我在上课前根本没有了解清晰学生的实际状况,没有备好学生的课。以后，要慢慢克服这一点。二、全心投入，讲求方法，精神百倍，丰富课堂。在教学过程中老师是教学的领导者和参加者。讲求方法，丰富课堂是老师在整个教学过程中首要的任务。英语作为一门外语言，须要多应运。因此，除了课堂效果之外，还须要让学生多读，多讲，多练。课后发觉学生作业问题也刚好解决，刚好讲清晰，让学生刚好消化。上课内容丰富，现实。教态自然，讲课生动，难易适中照看全部，就自然能够吸引住学生。所以，老师每天都要有足够的精神，让学生感受到一种自然气氛。这样，授课就事半功倍。回看自己的授课，我感到有点愧疚，因为有时我并不能很好地做到这点。当学生在课堂上无心向学，违反纪律时，我的心情就受到影响，并且把这带到教学中，让原本正常的讲课受到冲击，发挥不到应有的水平，以致影响教学效果。我以后必需努力克服，探讨方法，实行有利方法解决课堂中的问题。三、详细分析，因材施教，培优转差，欢乐教学整个教学过程中由于学生的驾驭状况不同，出现了优差分层，一方面，有的学生英语听，说的实力相对较弱，授课采纳较深的全英教学，同学们还不能适应。另一方面，有的同学们比较活跃，上课气氛主动，成果较好。因此，讲得太浅，没有照看到整体，所以教学效果不如志向。从而可以看出，了解及分析学生实际状况，实事求是，详细问题详细分析，做到因材施教，对授课效果有干脆影响。所以。我利用课余时间对优秀生进行课外的学问补充，对差生依据实际状况进行相对应辅导，使学生成果整体提高。从而建立学生自信念。提高学习爱好。由于每一位老师尤其英语老师，大家都在不断的改善和创新自己的教学，难免有失败和弯路。不过我坚信，只有不断创新和实践才能有进步，才能不断完善教化教学，这是我一学期来的教学总结和感想，希望大家能给我珍贵的看法和建议。 十一月份员工工作总结范文 篇6 一个月的时间忙劳碌碌的过去了，xx小学的教学工作告一段落，现将这阶段所做的零碎工作总结如下：开学初，教务处制定了学校教学安排、校本培训安排及教科研安排。并在集体研讨的基础上，制定了推动素养教化，减轻学生课业负担安排，并通过打造高效课堂来实现这一目标。教务处在这个月里进行了跟踪听课，通过听课，与老师沟通了看法，并赐予评课指导。本月内开展了各种校本培训活动。重点学习了建教化博客促进老师专业发展专题内容，并主动开通了教化教学博客，上传了老师们的教案及各种安排等内容。下旬，对班主任进行了培训，主要内容为班主任工作中存在哪些实际问题，如何应对?，班主任们能依据自己班级出现的问题，与其他老师进行沟通，以求从根本上解决问题，更好地管理好班集体，服务好每一名学生。学校分别在每月的单双周集中业务培训或教学探讨活动，要求老师个人在每周时间阅读一篇教化教学理论文章，每两个月撰写一篇教学案例，在老师集中学习时间沟通，每学期写一篇高质量的专题总结或教学小论文。因为在全面推动素养教化的今日，我们只有时时保持进取的精神，把学习与探讨作为永恒的主题，方能适应新的形势。三月末开展了36年级学生征文竞赛，主题为走进春天，通过此次征文活动的开展，充分激发了学生的写作爱好，在竞赛中获奖的同学学校进行了表彰，这更进一步调动了学生的写作热忱。3月下旬，依据区学科带头人考核方案，我校制定了学科带头人选拨方案。3月31日，教务处开展了第一阶段教学质量监测活动，通过阶段教学质量监测，可以缓解期末考试高度集中复习时带给学生的压力，同时通过阶段监测，可以刚好反馈出教学中存在的一些问题，以便刚好改进。月底，教务处进行了教学常规检查，通过检查，刚好发觉问题，刚好解决问题。并完成了本月的教务处量化考核工作。总之，教务处本月的工作虽零碎，但不凌乱，在领导的正确领导下，在老师们的大力支持下，教务处圆满地完成了本月的工作，在以后的工作中，教务处会携全体老师接着努力，把常家小学的工作做得更好! 十一月份员工工作总结范文 篇7 时间荏苒，岁月如梭。不知不觉中寒冷的冬季已经来临，但寒冷的冬日，并未拦住我们志愿者的工作热忱，本月工作尽如其下:一、思想上为了使新成员能更快的相互相识，在每次例会的时候让他们自由发言，说出自己的想法与看法，并且对青协的规章制度赐予传达，使他们更清晰的了解青协。进而使大家能按时开会、工作，让他们思想上进一步的巩固自己的信念。人人都有一份爱心，服务社会，服务大家。二、活动上情系人间，益暖中华。第三届益暖中华高校生公益创意大赛拉开了帷幕。为了号召同学们主动参与，我们青协对大赛进行了一系列的宣扬，例如发宣扬单、出宣扬板等，在我们的努力下，各班同学都很踊跃交稿。我们于11月29日收取了这些作品并上交。我们青协在11月27日向各班新注册的志愿者发放了会员证及徽章。并随后进行了宣誓仪式。当金色阳光洒满大地时，新注册的志愿者齐聚学校主席台，举起他们的右手庄重的宣誓，他们将尽己所能，不计酬劳，服务社会。寒风肆虐，却阻挡不了我们服务的脚步。我系青协成员于11月29日在校内内实行了以潇潇枫叶落地飘，暖暖校内小红帽为主题的志愿服务活动。经过65位志愿者的清扫，校内里呈现出一片整齐，赢得了广阔师生的好评。虽然辛苦，但大家脸上都呈现出绚丽的笑容。周周行活动，每个周末我们都会按例实行，风雨无阻，这个星期也不例外。由于本月是青年志愿者之月，所以我们派出了16名志愿者来到黄冈市中心进行交通指挥。站在十字路口，他们不顾寒冷，有序的挥动手中的红旗，在他们的指挥下，交通秩序有了很大改善，赢得了过往人群赞许的目光。三、学习上严格执行安排，坚持量力而行、讲求实效、开拓创新、持之以恒的工作方针，适时做出调整，以加强、促进全体志愿者的进步，调动全体志愿者的主动性、主动性和创建性。这个月，我们付出了很多，同样也收获了很多。为了把工作进行的更好，我们还将更加努力，把我们的爱心传递到每个角落。 十一月份员工工作总结范文 篇8 开学以来，酷爱教化事业，忠于教化事业，听从领导支配，团结同志，做到相互帮助。本年度里，我仔细参与政治学习和业务学习，学习内容有老师法、义务教化法、未成年人爱护法、新课程标准等，通过这些内容的学习，我从思想上进步不小，在业务素养上提升很快。平常工作中，酷爱学生，从不体罚和变相体罚学生，生活上到处关切爱惜学生。一、仔细抓好本职工作，不断提升工作实力。本年度里，我担当三年级班主任工作。在这项工作中，我任劳任怨，不讲价钱，和各位任课老师一起共同管理好学生的行为养成、开展好各项德育活动等。教学工作上，从不马虎。一个月来，认仔细真备课、批改作业，耐性辅导学生，上好每一节课。主动参与教学探讨活动，主好听课、评课。主动参与业务学习和听媒体资源优质课，主动撰写教学论文、案例。二、珍惜每一刻时间，坚持出满勤。这个月里，从不因为个人私事耽搁工作时间，没有迟到、早退、旷工现象发生，也没有病、事假现象发生，并主动运用有效的工作时间做好自己份内的工作，主动参与每周星期四开展的教研活动，按时参与每周的例会，准时参与每周星期一的升旗活动。总之，在出勤这方面，我严格遵守了学校的各项规章制度。三、正视不足，以利改进。常言道金无足赤，人无完人，我在教化教学工作中难免有缺陷，例如：有的教学方法没完全改进，没有与有阅历的老师进行探讨;由于性格确定，我不善言谈;对有的留守学生还不够了解等。因此，今后多与老师、学生沟通;注意组织教学，严格要求学生;注意基础学问的落实;运用多种技巧教学，培育学生学习语文的爱好等。总之，对这一个月的教化教学，我兢兢业业地工作，爱岗敬业，在工作中取得了肯定的成果，在今后的工作中，不断总结阅历，虚心向他人学习，努力提高自己的师德水平和业务素养，以适应新形势下的教化教学工作。 十一月份员工工作总结范文 篇9 关于我客服十月份的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简洁的事做好就是不简洁。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是专心、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放下休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：选取了建行就是选取了不断学习。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅仅是任务，而且是一种职责，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维潜力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自我。1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的潜力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性;2、注意克服思想上的惰性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自我的学习安排，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。三、下个月工作安排在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下安排：1、效完成外呼任务。在进行每一天的外，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行*地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解潜力和反映潜力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;2、加强自身学习，提高业务水平。娴熟驾驭一口清，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮忙我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题;3增加主动服务意识，持续良好心态;4、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。 十一月份员工工作总结范文 篇10 时间如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经一个月多了。从起初对工作的一窍不通到现在的得心应手，其间经验了从新奇到熟知，从热忱到迷茫，从烦躁到安静不同的心路历程。经过一个月多的工作，对话务员工作颇有感受，刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简洁，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简洁，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天起先我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充溢了成就感。但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的您好对不起感谢，那份激情已经平淡，簇新感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到常常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所变更，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，最终在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。通过一个月来的工作，我认为要做好话务员工作，必需要做好以下几点：首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用亲善，周到的服务理念专心对待每位客户。让用户带着怀疑而来，获得说明而归。这时客户发自内心的一声声感谢，就能让我们得到无比的欢乐，这份欢乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述实力不强，无形中给沟通带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，专心服务，带着微笑通话，信任对方感觉得到你是专心在服务的，这样就能促进问题的解决。再次，要有12分的细心。因为假如马虎，将会给别人给自己带来不少麻烦。第四，服务用语要规范。不能像我们平常讲话那样随意，或许，刚起先很难把那些服务用语讲得很自然，但是，时间长了，自然就能讲出那种语境。第五，要刻苦钻研业务技术，增加自己的沟通实力和技巧，娴熟驾驭接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。第六，要主动与同事搞好协作，虚心礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。最终，要做好工作反思。每天工作结束后，总结一下当天的工作有哪些地方疏忽了，提示自己明天肯定不能犯同样的错误。话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能常常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个欢乐而又合格的第一范文网话务员。 十一月份员工工作总结范文 篇11 劳碌的三月，我们xx大班的小挚友们沿着自己成长的踪迹，也不断地收获了累累硕果。现在我就三月份本班各方面的工作做一个总结。(一)教务教学方面提前备好教案，打算好教具，尽量多打算一些幼儿感爱好的教具。在课堂上基本以幼儿嬉戏来开展活动。注意幼儿的动手操作实力，以发展幼儿教化的扩散性思维为主，让他们自己开动脑筋，激励他们说出自己的想法。在这个月中，小挚友也很主动的协作老师。有张、王、覃、刘、张x、覃等幼儿上课表现突出。赵、胡、赵等幼儿进步最大。(二)日常生活方面我和易老师、吴老师协作得还很默契，每人轮番值班，主动担当起一日的后勤工作，基本做到教室、寝室、公共卫生区的干净，每天开窗通风换气，给碗、勺子、杯子、毛巾消毒一次。教室里每天都开紫外线灯消毒，遇到晴好天气晒被子，准时参与保育学习等。当然有时候太忙，会忽视或遗忘有些卫生的打扫，比如墙群上的灰，天花板上的蜘蛛网，空调电视柜上的灰尘，但是在经过黄老师提示后我们都刚好搞干净了。在经过月末的卫生大检查后我对以前没有留意的地方特殊收起留意了。另外关于手足口病，我们也引起了高度重视，每天都坚持对幼儿进行三检，对幼儿进行个人卫生教化，确保幼儿的健康状况。(三)幼儿常规方面：(1)每天我们对幼儿进行礼貌教化，、唐、王、赵由以前的不主动打招呼到主动打招呼了，而且符x。彭。王等小挚友特殊喜爱当值日生，主动地跟叔叔阿姨小挚友问好，真的进步了许多。(2)在进餐前我们每天都对幼儿提要求，不能把饭掉在桌子上、地上，吃饭时不能说话，不能玩，不能挑食等。小挚友们都进步了，桌面和地上都没有掉饭了。(3)为了培育幼儿的主子翁意识以及酷爱劳动的品质，我们班特设立了一个今日我值日的栏目，每天请一个小挚友来当值日生，请他负责一天的卫生，如扫地，擦桌子，拖地，还有请他来维持纪律、给小挚友们发放早中餐、点心等，我发觉这么做了之后，我们班的小挚友越来越能干了，每个小挚友都争着要当值日生呢!(4)为了培育幼儿的自理实力，我们都要求幼儿自己穿脱衣服，把鞋子摆放整齐，把衣物叠放整齐，同时午睡起床后自己叠被。在这个方面，龚、彭、符表现要差一些，老生在这方面不用老师操大多的心。(四)家园工作本月共与家长联系了两次。在家长的反馈看法中，有优点也有不足，当然我们会依据家长所反馈的看法进行改正与统一，争取在教化幼儿的思想和行动保持一样。这就是三月份以来我们所做的工作，希望在下个月小挚友们能有更大的进步，我们老师也能做得更细致一些，不断进步! 十一月份员工工作总结范文 篇12 总结九月份的工作状况，有些许心得指引将来的路。1、镇静冷静，不急不躁，以主动的心态迎接每一位游客。作为一名导游，在带团过程中会遇到很多意想不到的事，面对突如其来的问题，首先要镇静冷静，切不行自乱阵脚。刚好向旅行社汇报请示，与客人、景区、饭店、宾馆保持沟通和联系，集思广益，合众人之力把问题解决，使事情的结局能够最大程度地满意各方面的期望和要求。在带团过程中，也难免会与客人发生一些思想的碰撞，这时要以主动的心态去面对。客人伤我千百遍，我待客人如初恋。远道的都是客，我们要有包涵之心，使游客不仅能够看到一方美景，同时也能感受到一个城市的精神文明程度。我们是城市的一张名片，断不行玷污这张名片。2、擅长讲事实和讲故事，有虚有实，虚实结合。苏州是一座历史文化名城，悠久的历史，厚重的文化。在古城沿革的过程中，始终有一条文化的线贯穿其中。这座城市的精神之核从未淡然，正是有了这条主线，苏州才有今日的旺盛。所以，我们在讲解的过程中，不仅要把眼前的实物用美丽的语言讲解给游客听，同时也要深挖其历史文化底蕴，让每位游客在苏州旅游都能有一种穿越古今的感觉，对苏州的历史和现在有全面了解，从而深深地为其感动。3、擅长铺叙和插叙，润物无声，潜移默化。在讲解的过程中，要贯穿一种思想：不仅要促进地方经济发展，同时也要传递精神文明。讲解要深化浅出，截取最一般的生活片段，把生活的哲理隐藏其中，在讲解故事和历史景观的同时，使游客同时受到精神的洗礼。把主动向上的人生观世界观宣扬出去，把一个城市的文化精神传递出去，这是一位导游义不容辞应当致力的事。4、多读书，多记忆，多向他人学习，多做阶段总结，不断推动自我完善。世事洞明皆学问，人情练达即文章。台前一分钟，幕后十年功。作为一名导游，也要与时俱进，跟紧时代的步伐，不断完善自己的学问体系和为人处世的实力。要想提升自己，就要擅长学习，乐于学习，不仅向书本求学问，也要擅长向他人学习，在生活中学习。要不断解放思想，时时对易自己为人处世的方式，争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习，抱着活到老学到老的心态，揣着一颗酷爱生活酷爱生命永不止步的心，向着自己的幻想不断努力。最终，用一副对联表达自己所遵循的准则和追求的境界：依托景观，悠游时空隧道，注意审美体验;立足文化，出入逍遥之境，品读百味人生。 十一月份员工工作总结范文 篇13 九月是我正式在旅行社担当导游的第一个月，这个月来我总结了一下几点：1：熟识线路：团前打算肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。2：服务工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。3：留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 十一月份员工工作总结范文 篇14 九月份在大团过程中总会出现各种各样的小问题，我对此作了一些总结。第一：要丰富自己的，不断学习，增加和更新自己的专业学问。有导游证，并不代表你就恒久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充溢、提高。在旅游者的观念中，导游是无所不知的，所以他们遇到问题时第一个就会想到问导游人员。所以，丰富的学问、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。虽然导游学问面比较广，但在游客面前保持虚心的看法，耐性回答和说明游客的问题。其次，带团过程中应当尽量保持微笑。我自己本身也是比较开朗，喜爱笑的一个人，所以每当游客眼神到我身上时，我总是会先回他一个甜甜的笑脸。我自己觉得这是特别有用的，微笑会拉近导游和游客的距离，会给游客一种亲切的感觉，那么在导游服务过程中，即便导游有点小失误，游客都会赐予理解。第三，导游工作以游客为动身点。导游无论在做什么事情时应当首先考虑游客的利益和要求，敬重游客的看法。要让游客有被重视的感觉，而不是导游一个人自作主见。当游客提出的不合理的、不行能实现的要求和看法时，本着实事求是的原则，耐性细致、不急不躁的看法，给游客作出说明和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。第四，学习和借鉴其他导游好的东西。在我们带团过程中也会遇到一些实力很好，很优秀的导游，我们可以在状况允许的条件下多视察，多请教，提升自己的带团实力。 十一月份员工工作总结范文 篇15 3月初，一纸调令把我从柜员聘任为会计，也从x分社走向了x分社，在这一个月的会计业务工作中，我快速变更工作状态，适应新环境，同时不断学习新学问，从装订传票起先，渐渐学习，报数据，领表，和柜员碰库等一切都按部就班地进行，下面我把一个月的工作总结如下：一、日间业务管理(一)日常业务的统计与监督在日常业务中，我常常和柜员沟通，了解她们的欠缺，引导她们走向正规，比如说手工凭证方面，常常强调并实时跟踪每一张手工重空的去向，争取不出现跳号运用现象，针对金融业务收费发票运用频度高，简单发生销号不刚好，我新为二号尾箱设置了账号，新立了登记簿，并刚好引导柜员，逐步规范她们的日常业务流程。甚至还手把手的教，只到她们学会为止。(二)传票的装订每班结账，本人细致审核每一笔业务，确保业务的真实性、合法性、精确性，发觉问题刚好提出并立刻整改，每日的凭证报表装订一册，并实时登记相关账簿，确保当天业务的精确性。(三)参加柜员碰库每日起先业务时，中午交接时，日终结账时，本人参加碰库，保证了账款、账实、账账相符。(四)会计报表的报送根据上级联社要求，定期不定期填报各类报表，实时送往相关部室，做到早接收，早完成，早报送。二、存在的不足：(一)自我学习不够，业务技能还有待提高;(二)操作型人才向统计型人才转换不刚好，需尽快努力解决，全身心投入工作之中三、业务过程中须要落实的问题：(一)会计统计、打印相关报表不便，会计打表会影响正常业务的办理。须要联社另配一台业务终端及相配套的设备。(二)建议联社应对会计人员进行业务指导或技能培训，尤其是新聘任会计。(三)建议联社新设立以下登记簿，保证柜员凭证和会计实时交接。 十一月份员工工作总结范文 篇16 九月份我在综合科担当护理工作，在科室领导关切及科室同志的帮助下，较好的完成了科内各项工作任务，在政治思想、专业技术及生活作风等方面取得较大的进步，主要有以下几个方面：一、政治思想方面。本人拥护中国共产党的路途、方针、政策、坚持四项基本原则，坚持改革开放，努力学习和践行三个代表重要思想，在思想、政治及行动上与党中心高度保持一