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NCR工行13中英文菜单1Device Diagnostics设备诊断2Device Self Tests设备自检3Event Logs事件日志4Service Tallies服务计数器5Device Status List设备状态列表6Device Servicing设备维护7Save-Module Life Counts保存模块寿命统计数8Self-service configuration自助配置<Transfer I/F 切换显示窗口 保存NT信息 Save NT info>Shut down 关机 退出 EXIT 1 Device Diagnostics设备诊断1.11.2Alarms警报1.3Cash Handler现金处理1.4MPEG1.5Fascia Light面板指示灯1.6In service indicator服务指示器1.7Journal Printer流水打印机1.8PS/2标准键盘1.9Page down向下翻页<Control Menu 控制菜单下一页1.0+PAGE UP向上翻页1.1+EPP BAPE key boardEPP加密键盘1.2+IMCRWIMCRW1.3+Media Switch模式开关1.4+Media Entry Indicators介质入口指示器1.5+Operator panelOperator panel1.6+SPC Primary DeviceSPC主设备1.7+Receipt Printer凭条打印机1.8+Remote Relay远程继电器1.9+Page Down向上翻页3 Event Logs事件日志3.1Software Event Log软件事件日志3.2Device Event log设备事件日志3.3Communications Event log通讯事件日志4 Service Tallies服务计数器4.1 SDC_SERVICE4.2 ENCRYPTOR4.3 OURNAL_PRINTER4.4 CASH_HANDLER4.5RECEIPT_PRINTER4.6 MCRW<View all 查看全部 * 保存输出Save output><Clear All 全部清除 * 保存输出Save outputs (子菜单)1. TO Disk 到磁盘2. TO Printer 到打印机工商行操作员培训资料打开电源后，系统自动启动进入客户服务画面，屏幕上出现“请插入卡”及广告等画面，NCR的ATM需确定置于客户服务状态才进入客户服务画面。NCR：大堂式ATM的顶盖或穿墙式ATM的后盖里面有一个开关可分别置于“Normal”或“Supervisor”端。将其置于“Normal”端，几秒钟后即进入客户服务状态，可插卡作交易，将其置于“Supervisor”，则进入输入管理员密码的画面，进入管理员状态.NCR机器启动进入服务画面后，将开关置于“Supervisor”端时,ATM 即转到管理员操作状态,先看到的是机器的状态列表, 按CNL键进入管理员和操作员选择菜单,如下:1. MANAGER LOGON 管理员 2. OPERATOR LOGON 操作员 1为管理员,2为操作员.输入2,输入操作员ID,回车,再输入操作员六位密码(操作员ID和密码每个地方不一定相同,杭州地区统一为:操作员ID:*,操作员密码为:*)输入正确后会进到主菜单,如下: 1 CHECK DEVICE STATUS（检查设备状态）2 VIEW ATM TOTAL ： 打印ATM上个周期的交易统计值3 CLEAR DISPENSER ： 初始化出钞模块。4 CASH REPLENISHMENT ： 加钞5 RESET TRM KEY ： 检查通讯。6 INIT JOURNAL PRINTER ： 初始化流水打印机。7 INIT RECEIPT PRINTER ： 初始化凭条打印机。10 SHUT DOWN ： 关闭ATM机。（尽量做10关机，约1分钟后操作员面板上显示:Shutdown Complete关掉电源主开关）13（DIAGNOSTICS）： 诊断（主要用于清除错误记录，如二个打印机缺纸、卡纸、换纸引起的错误，出钞模块缺钞、卡钞引起的错误）15(RESET): 重启ATM机.三、加钞说明（CASH REPLENISHMENT）：按4进行加钞，管理员每次加钞时，液晶屏幕提示并询问是否进行加钞操作，按7退出加钞操作，按ENT则进行加钞动作这时会显示交易过的记录，按ENT进行下一步，当液晶显示屏显示：Please Add Cash to CassettePress <ENT> when done时，按回车（ENT）键进入加钞操作。在 “New Notes”处输入张数，如100张，在“Input New Totals”处输入加钞总金额，如：10000元。接着对其余钞箱进行加钞，注：1所输入的张数和总额必须符合如下关系：总额=张数*面值，否则系统将会停留在当前钞箱加钞的状态，直到输入正确的值为止。2CassNo:1、2等代表钞箱的逻辑号，与钞箱的物理位置无关，Position:代表钞箱的物理位置，1表示最上面的钞箱。3加钞过程中，如果钞箱的状态不正确，那么系统将跳过该钞箱，而不会为它加钞，如果输入正确，将会出现为下一个钞箱加钞画面,即Position的值会增加。4当所有状态正确的钞箱加钞完后，加钞数据显示完毕确认后，系统自动对钞箱执行清通道（CLEAR DISPENSER）功能，各钞箱各出一张钞票到废钞箱，同时系统会在流水上打印所有钞箱状态及加钞信息。1 (CHECK DEVICE STATUS)（检查设备状态）此功能为检测各硬件设备状态包括：流水打印机、凭条打印机、读卡器、出钞模块、废钞箱、钞箱(1)、钞箱(2)、钞箱(3)、钞箱(4)、信封存款（可选）等。JournaIPrinter: Inoperative 流水打印机ReceiptPrinter: Normal 凭条打印机CardReader: Normal 读卡器CashDispenser: Normal 出钞模块BinStatus: Normal 废钞箱Cass(1): Normal 钞箱(1)Cass(2): Normal 钞箱(2)Cass(3): Low 钞箱(3)Cass(4): Normal 钞箱(4)EnvDep: Missing 信封存款状态包括：Normal 正常Low 少High 多 Out 空Missing 无此设备Inoperative 设备不可用Full 满，失效Notconfig - 无此设备通道Unknown 未知状态管理员屏幕显示各硬件设备的当前状态。2 （VIEW ATM TOTAL）： 打印ATM上个周期的交易统计值。本功能用于打印ATM本机记录的、自上次加钞以来的出钞情况及交易情况，记录本周期ATM各个钞箱的加钞数、剩余数、出钞数、废钞数 ，以及每个币种的本行卡与他行卡的取款次数、取款金额，每个币种的转帐次数、转帐金额，每个币种的存款次数、存款金额和吞卡次数等。流水帐如下:ATM * ATM TOTALS :CASS (钞箱逻辑号) 1 2 3 4POS （钞箱物理位置） 1 2 3 4STAT （钞箱状态） GOOD GOOD GOOD GOODCURR (币种): CNY CNY CNY CNY FILL(上次加钞数) 5000 10000 0 0LEFT(钞箱余数) 5000 5000 0 0DISP(出钞数) 0 0 0 0REJECT COUNT(废钞箱张数) 0RETRACT COUNT（回收钞笔数） 0交易种类 笔数 金额LB RMB CWD(本行人民币取款) 0 0.00OB RMB CWD(他行人民币取款) 0 0.00LB HKD CWD(本行港币取款) 0 0.00OB HKD CWD(他行港币取款) 0 0.00LB USD CWD(本行美元取款) 0 0.00OB USD CWD(他行美元取款) 0 0.00LB RMB TFR(人民币转帐) 0 0.00 LB HKD TFR(港币转帐) 0 0.00 LB USD TFR(美元转帐) 0 0.00 LB RMB DEP(人民币存款) 0 0.00LB HKD DEP(港币存款) 0 0.00LB USD DEP(美元存款) 0 0.00CARDS RETAINED(吞卡数) 0以上信息在客户凭条打印机同时打出。3（CLEAR DISPENSER）： 初始化出钞模块。ATM 先清除通道，再从每个钞箱出一张钞票到缓冲区，成功后不经过出钞口出钞，而直接进入废钞箱，同时系统打印所有钞箱状态及加钞信息4（CASH REPLENISHMENT）： 加钞。对ATM的所有钞箱进行加钞时，执行此功能。管理员每次加钞时，先询问是否进行加钞，按7退出加钞操作，按ENT则执行此功能,先会看到上一周期的交易统计,按ENT执行下一步, 此功能会先执行View ATM Totals,当屏幕上显示Please Add to cassette Press <ENT> when Done此时请拔出钞箱进行加钞，加钞后插入钞箱,按ENT进行下一步, 这时在 “New Notes”处输入加钞张数，在“Input New Totals”处输入加钞总金额.注：1所输入的张数和总额必须符合如下关系：总额=张数*面值，否则系统将会停留在当前钞箱加钞的状态，直到输入正确的值为止。2CassNo:1、2等代表钞箱的逻辑号，与钞箱的物理位置无关，Position:代表钞箱的物理位置，1表示最上面的钞箱。3加钞过程中，如果钞箱的状态不正确，那么系统将跳过该钞箱，而不会为它加钞，如果输入正确，将会出现为下一个钞箱加钞画面,即Position的值会增加。4当所有状态正确的钞箱加钞完后，加钞数据显示完毕确认后，系统自动对钞箱执行清通道（CLEAR DISPENSER）功能，各钞箱各出一张钞票到废钞箱，同时系统打印所有钞箱状态及加钞信息.5（RESET TRM KEY）： 检查通讯。可以用于测试与主机的通讯。流水打印:ENCRYPTION KEY REQUEST ENCRYTIION KEY LOADED -密钥传递成功6（INIT JOURNAL PRINTER）： 初始化流水打印机。 成功操作员屏幕会显示: Init Journal Success失败操作员屏幕显示: Init Journal Failure7（INIT RECEIPT PRINTER）： 初始化凭条打印机。成功操作员屏幕会显示: Init Receipt Printer Success失败操作员屏幕显示: Init Receipt Failure10（SHUT DOWN）： 关闭ATM机。（尽量做10关机，约1分钟后操作员面板上显示:Shutdown Complete关掉电源主开关）15(RESET): 重启ATM机.13（DIAGNOSTICS）： 诊断（主要用于清除错误记录，如二个打印机缺纸、卡纸、换纸引起的错误，出钞模块缺钞、卡钞引起的错误）菜单如下:1 Maintenance2 Device Seif Tests345 Device Status List678 Self-Service Configuration清错误记录的方法:在主菜单下选13（ENT），进入诊断菜单后选5，按屏幕左侧第3键（CLEAR ALL）等自检后，按屏幕右侧最下键（PREVIOUS）退出. 所有操作完成后,把维护开关打到服务状态“Normal”,等到In Service灯亮起说明机器以可以正常对外服务.建议第一笔交易要由操作员来完成.密 码 锁 使 用 说 明开密码步骤： 假设密码为：57 36 481) 转盘逆时钟转，当转盘号码57第四次对到开锁线时停住。2) 转盘顺时钟转，当转盘号码36第三次对到开锁线时停住。3) 转盘逆时钟转，当转盘号码48第二次对到开锁线时停住。4) 顺时钟转转盘到不能转动为止，扳把手开门。5) 注意：平常保险门关上后，一定要打乱密码，否则密码锁将不起作用。修改密码步骤： 假设新密码为：18 47 321）用原来的密码打开保险柜，将门保持开的状态。2）把保险柜把手扳到垂直位置，使保险柜门闩处于突出的状态。2）用旧密码，以开启保险柜的方法转动转盘，将号码依次对准更改线，当最后一个号码对准后停住。3）将更改棒插入保险柜门后面的密码锁变更号码孔内，顺时钟方向转90°，让更改棒留在孔内。注意：转动更改棒时，不能太用力，防止损坏密码锁。5）转盘逆时钟转，当转盘号码18第四次对到更改线时停住。6）转盘顺时钟转，当转盘号码47第三次对到更改线时停住。7）转盘逆时钟转，当转盘号码32第二次对到更改线时停住。8）保持转盘不动，将更改棒往逆时钟方向转动90°，拔出更改棒，完成密码更改。9）用新密码试开锁3次以上。 10）注意保存好新的密码，不要忘记了密码。注意事项：1）插入和转动更改棒时，不能太用力，防止损坏密码锁。2）两组数之间不能是相邻。例如19-20-21。3）最后一个密码设定不可以在0-20之间。4）在更改密码完成前，不能拔出更改棒。5）不要往密码锁加任何润滑剂。6）不要暴力转动密码锁，如果不能转动密码盘，请联系服务商。7）更改密码时，要保证更改棒完全插入后才能转动密码转盘。8）完成密码更改后，在关上保险柜门前务必用新密码试开3次以上。