出口产品电子化形象展示.ppt

出口产品电子化形象展示 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望外贸企业电子化形象展示的意义外贸企业电子化形象展示的意义2022/11/13电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境，大大提高了商务活动的水平和质量，赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场，实现跨区域、跨国界经营。拓展海外市场、扩大海外业务是外贸企业利用网站进行的电子化形象展示的终极目的以及利益所在。2022/11/13电子化形象展示的必要性Internet改变了许多人的生活习惯、交流方式和思想观念，同时也改变了商业企业的经营行为和竞争规则。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网站寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。现在，包括IBM、三星、索尼等跨国公司，都进行网上采购。随着网络的延伸和网络技术的不断罚站，网络人口不断增长，带来了潜在的巨大商机。这种巨大的网上消费群体与企业运营习惯的变化，促使外贸企业必须进行电子化形象展示，唯有如此，才能进入这个商机无限的市场，达到促进企业出口的目的。外贸企业电子化展示的优点外贸企业电子化展示的优点2022/11/13与传统的营销方式相比，外贸企业进行电子化展示具有以下优点：(1)降低了出口准入的门槛 外贸企业进行电子化展示，降低了企业出口准入的门槛，尤其是给中、小企业带来了出口的可能性。电子化的展示可以在不经意之间把企业的产品介绍给全世界的人们，树立企业的品牌和形象，减少了地域、国别之间的贸易障碍。另外，企业还可以主动初级，通过网络方便、迅速的了解目标市场的特点及需求，对自身的出口产品体系和政策进行整合，增加出口的可能性。(2)形象和产品的宣传突破地域的限制，走向世界 传统的报纸、电视、杂志等，都会收到地域性的限制，影响范围最多在几个国家之内，而网络则能到达世界上的任何一个地方，通过传统媒体进行产品推广，只能是小范围的宣传；通过互联网进行企业电子化形象展示，是面对全世界的营销宣传。2022/11/13(3)企业的服务突破失去的限制、每天服务24小时不同的时区之间存在着时间差，这就给沟通带来不方便和高成本。而建立一个好的网站，就可以为客户提供每天24小时全天候的不间断联系，无论什么时候，总能抢在竞争对手之前为客户提供他们需要的信息。(4)降低海外宣传的成本一个有效的网站，就是一个永久性的产品展台，每天可以向来网站浏览的访问者提供详细的公司介绍和产品资料，可以通过E-mail向潜在客户发送广告，速度更快，发送量可以更大。节省了印刷、邮寄等费用，降低了宣传成本，特别是在开展国外业务时，网络宣传的成本优势更加明显。总之，互联网的迅速罚站，为我们提供了一种拓展国际市场的新手段，它廉价而高效，企业要注意自身电子化形象的简历和展示，争取最大的利益。外贸企业电子化形象展示的原则外贸企业电子化形象展示的原则2022/11/13外贸企业进行电子化形象的展示，效果的好坏直接关系到企业国际市场的拓展和利润的实现，不论是自建网站，还是在其他的商业网站上展示企业的电子化形象，都要注意以下原则：商务性原则商务性原则是指企业的电子化形象要符合商业运营的特点：效率高、专业性强。主要包括以下几个方面：(1)信息发布的实时性、可用性和真实性 企业要注意及时发布公司的最新动态，在网站上及时发布本企业最新的产品、最前沿的技术，是一种很好的营销手段，但在公布有关技术资料时应注意保密，避免为竞争对手利用，造成不必要的损失。可用性主要是指企业网站上所提供的各种信息、服务等内容实用，真正能够为用户提供方便。诚实守信是现实社会中企业秉承的原则，在网络世界、虚拟市场中这个原则更为重要。发布在网络上的信息必须是真实、可靠的，过度的夸大和吹嘘自己只能适得其反，以务实的精神赢得客户的信任。2022/11/13(2)询盘回复的专业性、及时性 企业通过网站发布产品信息、简历企业的电子化形象，使网络浏览者有机会了解到企业的产品，进而想更深的了解或购买企业的产品。企业回复客户询盘的专业性、及时性对最终交易的成交至关重要。对于企业能够提供的资料，尽量满足客户的需求，增加企业的商机。2022/11/13美观性原则良好的视觉效果与强大的功能同等重要，网页能够给浏览者带来最直接的视觉感受，也是能否吸引浏览者继续深入浏览企业网站的关键。美观性主要就网页而言，包括两方面。页面设计简洁明快美观、色彩搭配清新大方、图片精巧富含义、文字图形搭配得当、文字排版体贴浏览者、不制造视觉障碍。网站主题内容鲜明突出、突出企业的文化特色和定位，凸显企业所处行业的特点，从而避免初次接触的浏览者从视觉或文字上对企业的行业产生误解，使得企业的形象建立产生偏差。信任感原则获取客户的信任是赢得时常的关键。对于外贸企业而言，企业的电子化形象往往是国外客户了解企业的第一窗口，客户通过企业的网站建设留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定客户是否与你合作的重要因素。因此，企业的电子化形象要注意使客户产生信任感。总体而言，要注意以下几方面：2022/11/13(1)网页制作专业、更新及时 网页时企业电子化展示的手段和载体。专业的设计制作是美观、姐姐、友好的统一，粗糙无序，色彩不和谐的网页只能让人产生“次品”的感觉。企业要注意网站的更新，及时发现自己错误或容易造成误解的信息，并进行修改。设计专业、更新及时的网站，可以使人感觉到企业的活力和发展的趋势，由此产生信任感。(2)提供详细有效的联系信息 详细有效的联系信息，可以帮助客户方便的联系到企业，由此产生对企业的信任感。企业可以分部门或分功能的列出各种联系方式，并且列明工作时段、具体联系人，这样会让客户产生这样一种感觉：该公司是有规模的且管理明晰、正规，无形中增加了对企业的信任和好感。其中，E-mail是现在最常用的联系方式之一，速度快，成本低。外贸企业不妨多通过E-mail来加强与国外客户的联系，但要注意邮箱的安全性和容量。(3)良好的个人信息保护措施 在显著的位置发布企业有关客户个人信息保护的生命，有助于信任感的产生。企业应采取切实有效的措施保障客户个人信息的安全，保证用户的个人资料不外泄、不被非法窃取，用户的电子邮件地址不会被第三方获取而成为垃圾邮件发送对象。2022/11/13(4)专业性的产品介绍 电子化形象展示的重点是企业的产品或服务。外贸企业可以按照产品的特点分类介绍，但要注意分类的标准要符合当地客户的习惯。介绍产品的文字说服力强，图片美观，产品的规格详细，这些都能使客户直观的感受到公司的产品，增强对企业的信任感。(5)网站具有良好的服务性在以客户需求为中心的营销活动中，周全的服务为客户带来方便、节省客户时间、增加客户满意度，客户对企业的信任感也由此产生，企业要注意明确说明产品的保修、退换货政策等用户关心的问题，并设计方便用户浏览和实用网站的栏目和功能，如FAQ(常见问题解答)、用户帮助、网站地图等。(6)外文版本翻译准确 外贸企业由于出口的需要，往往要建设中、英文等多个版本，翻译准确、流畅的外文，可以增强用户尤其是国外用户对企业的信心和信任。