民生银行亿赞普网络营销案例展示教案.ppt

民生民生银银行行-亿赞亿赞普（普（IZP）2009年网年网络营销络营销案例展示案例展示2009年年IZP助力民生银行实现的目标助力民生银行实现的目标1IZP如何实现民生银行营销目标如何实现民生银行营销目标 2目目 录录IZPIZP助力民生银行实现了以下目标助力民生银行实现了以下目标 受众三亿网民受众三亿网民=扩大品牌曝光扩大品牌曝光树立品牌形象树立品牌形象=提高民生银行知名度和美誉度提高民生银行知名度和美誉度进行精准传播进行精准传播=实现用户量、销售量的提升实现用户量、销售量的提升一、数据挖掘一、数据挖掘基于IMOS系统，对互联网流量进行数据挖掘，锁定不同业务类型目标受众，加入民生银行CRM数据库为产品策划、营销策划、广告推广提供依据IZPIZP如何实现民生银行营销目标如何实现民生银行营销目标循环统计循环统计锁定个人金融业务目标受众，细分用户，对目标受众数据进行深度挖掘。根据上网行为统计个人金融业务目标受众的性别比例、年龄特征、兴趣爱好、地域特征、时间特性等，加入CRM数据库进行精准营销。基于IMOS系统，对个人金融业务目标受众的上网轨迹、上网时间、网站类型、访问频次、问卷调查结果等数据进行深度挖掘。个人金融业务企业金融客户分析特征锁定目标企业，通过私网IP数目找到不同规模企业分析企业上网行为，归纳企业行业性质、需求特点。私网锁定根据民生银行不同业务类型，锁定目标受众进行精准推广 二、精准推广二、精准推广IZP精准投放解决方案同时帮助品牌实精准投放解决方案同时帮助品牌实现广告投放的累加效应现广告投放的累加效应第一步：消费者注意到广告第二步：消费者被促动行为定向投放 精准投放每精准投放每一步如同制一步如同制造一张网，造一张网，将消费者紧将消费者紧紧网罗在其紧网罗在其中。中。互联网广告投放广告链接页面IZP投放锁定流失的消费者,进行定向投放锁定流失的消费者,进行定向投放这部分消费者的转换率会高于平均比率这部分消费者的转换率会高于平均比率精准推广有使用B2C、网上交易习惯的人使用银行卡的人其他共性的人群：白领阶层业务、产品需要覆盖的其他人群使用理财产品的人常出差、旅游的人群向以下受众投放精准广告如何找到受众高档商务区人群（消费能力）使用电子商务等B2C的人群（网上银行业务需求）关注旅游、航班信息的人群（需要订机票，酒店业务）关注金融、理财、交易的人群（需要金融、理财业务）关注民生银行“商贷通”等产品或其他衍生产品的用户基于IMOS系统，可以对互联网流量进行数据挖掘，找到潜在受众，加入民生银行CRM库。这些受众包括：广告发布方式针对不同行业性质的客户投放不同创意形式的广告。针对不同行业性质的客户投放不同创意形式的广告。同样是“商贷通”业务，针对服装行业用户，可以投放服装行业老板证言的创意；针对餐饮行业，可以投放餐饮店老板证言的创意。达到增强本行业受众与产品关联度的目的。分析互联网受众的时间特性、地域特征，上网行为等，有针对性的进行精准营销。分析互联网受众的时间特性、地域特征，上网行为等，有针对性的进行精准营销。通过锁定私网用户IP，向一线城市的商业中心投放“企业融资”广告；针对受众上网高峰期集中投放广告；针对关注高尔夫、奢侈品信息的高端人群宣传“私人银行”、“贵宾卡”业务。数据评测总曝光数用户点击数用户点击发生的时间段用户点击进入后停留的时间、访问二级网页的数量用户区域的分布状态用户轨迹数据评测“商贷通商贷通”精准推广计划精准推广计划 IZPIZP根据私网根据私网IPIP数目锁定商户类受众，并拥有工商系统对所有企业用户数目锁定商户类受众，并拥有工商系统对所有企业用户的信息资料（包括地址、规模、经营性质、信用记录等）。的信息资料（包括地址、规模、经营性质、信用记录等）。为商贷通制定了以下量身定制的受众限定条件，进一步确保受众的全为商贷通制定了以下量身定制的受众限定条件，进一步确保受众的全面、精准：面、精准：统计B2B网站用户；统计B2C网站的B方用户；统计服装、电子专业销售市场、建材、餐饮、超市、百货经销商、大宗农副产品批发交易市场、地方特色消费品批发市场网站用户IP；统计百度、google中搜索批发、贸易、进出口、贷款、个人经营性贷款、无担保贷款、抵押、开店、担保、“商贷通”及竞品业务名称和关键词的人群；访问各大银行官方网站个人业务、贷款业务版块的用户。第一阶段第一阶段全网普投全网普投“商贷通商贷通”精准推广计划精准推广计划第二阶段第二阶段精准推广精准推广第三阶段第三阶段深度推广深度推广第四阶段第四阶段牵引投放牵引投放通过普投结通过普投结果数据，对果数据，对目标用户进目标用户进行更精准定行更精准定位与特征判位与特征判断。断。对精准锁定对精准锁定的所有的所有“商商贷通贷通”的目的目标受众进行标受众进行推广。推广。针对铺网期针对铺网期的数据，选的数据，选择兴趣度强择兴趣度强的微小型商的微小型商户进行加强户进行加强推广。推广。（主要追踪：5大贷款需求用户，关注过银行官网、搜索过贷款类关键词及TOP5B2B/B2C网站商户）建立民生信建立民生信息通道，拉息通道，拉拢其他银行拢其他银行用户资源，用户资源，扩大市场空扩大市场空间。间。“商贷通商贷通”精准推广计划精准推广计划第一阶段：全网普投第一阶段：全网普投 时间：2009.1.15至2009.1.201.151.161.171.181.191.20策略：全网推广，品牌宣传600个CPM600个CPM600个CPM600个CPM600个CPM600个CPM“商贷通商贷通”精准推广计划精准推广计划第二阶段：精准推广第二阶段：精准推广时间：2009.1.27至2009.2.51.271.281.291.301.31策略：锁定系统聚类的目标人群发布业务信息150个CPM150个CPM150个CPM150个CPM150个CPM2.12.22.32.42.5150个CPM150个CPM150个CPM150个CPM150个CPM“商贷通商贷通”精准推广计划精准推广计划第三阶段：深度推广第三阶段：深度推广时间：2009.3.5至2009.3.223.53.63.73.83.93.10100个CPM100个CPM100个CPM100个CPM100个CPM100个CPM3.113.123.133.143.153.1680个CPM80个CPM80个CPM80个CPM80 个CPM80 个CPM3.173.183.193.203.213.2280 个CPM80 个CPM80 个CPM80 个CPM80 个CPM80 个CPM策略：选择兴趣高的用户，提高广告实际转化效益，在用户需求中树立民生银行品牌，可以选择用户上网高峰时间（午后12点至14点和晚上6点至9点之间）进行加强投放。“商贷通商贷通”精准推广计划精准推广计划第四阶段：牵引投放第四阶段：牵引投放 时间：2009.4.15至2009.4.204.154.164.174.184.194.2080 个CPM80 个CPM80 个CPM80 个CPM80 个CPM80 个CPM2009.5.11至2009.5.165.115.125.135.145.155.1680 个CPM80 个CPM80 个CPM80 个CPM80 个CPM80 个CPM策略：对于搜索民生银行相关业务及访问其相关网站的人群，定位为对民生银行忠实用户，投放时注重与用户保持信息渠道快捷并可增加互动创意；对于浏览其他银行网站或者搜索其他银行业务的人群，定位为民生银行的潜在客户即潜在业务拓展空间，及时发布民生银行的各种新型活动或者优惠项目，吸引拉拢潜在客户群体，转变用户品牌认知，从而达到市场空间的拓展。IZPIZP为为“商贷通商贷通”建立的受众数据库建立的受众数据库 （取样浙江）（取样浙江）目标受众行业分布情况数据表明，70%以上的受众分布在家居、饰品、服装行业。其中，家居行业受众比例最大，其次为饰品与服装。数据为两周内在浙江省对微小型商户类受众的跟踪调研目标受众组织规模比例数据为两周内在浙江省对微小型商户类受众的跟踪调研此数据是以同一IP下的用户数量为依据，来判断商户规模。数据表明，近8成受众的商户规模在5人以下，其中个人用户，即1人规模的用户占最大比例，为47%。目标受众搜索关键字对比数据为两周内在浙江省对微小型商户类受众的跟踪调研数据表明，搜索“银行”、“贷款”的受众比例不足一半，说明受众对此类产品的既有需求并不充分，大部分受众处于潜在需求阶段，广告引导非常必要。值得注意的是，在表明贷款需求类别的关键词中，批发、开店排在前列，表明创业和扩张是受众最迫切的贷款用途。目标受众贷款用途及比例数据为两周内在浙江省对微小型商户类受众的跟踪调研在对贷款需求类别进行进一步的数据挖掘后，我们发现租赁房、进货、开公司、招聘、投广告为受众五大需求，其中，租房、进货排在前列。目标受众地域分布情况数据为两周内在浙江省对微小型商户类受众的跟踪调研数据表明，我们的大部分用户分布在杭州、温州、宁波地区，占总数的68%。这三个地区应作为广告投放及线下营销的重点区域。网站名称用户百分比平均PV数阿里巴巴63.848.2慧聪网19.735.8敦煌网8.538.2中国供应商网4.115.328商机网3.812.2目标受众访问的TOP5 B2B网站数据为两周内在浙江省对微小型商户类受众的跟踪调研数据表明，阿里巴巴的受欢迎程度和用户喜爱度均位列第一。网站名称用户百分比平均PV数淘宝网65.356.3中关村在线15.735.1卓越网 11.133.9京东商城4.329.1当当网3.738.2目标受众访问的TOP5 B2C网站数据为两周内在浙江省对微小型商户类受众的跟踪调研数据表明，淘宝网的受欢迎程度和用户喜爱度均位列第一。网站名称用户百分比平均PV数民生银行11.35.1中信银行10.64.5招商银行28.44.3光大银行8.64.1工商银行31.05.3兴业银行10.05.8目标受众访问的相关银行网站数据为两周内在浙江省对微小型商户类受众的跟踪调研数据表明，工商银行的受欢迎程度最高，其次为招商银行，但用户粘性最高的银行网站则为兴业银行，其次为工商银行。民生银行在在目标用户中的受欢迎程度和用户粘性均排在第三。各银行官网的用户粘性差异并不十分明显，请酌情参考。目标受众的年龄分布数据为两周内在浙江省对微小型商户类受众的跟踪调研数据表明，目标受众的年龄阶段多数比较年轻，在25-35岁之间，这部分用户的网络行为比较值得关注。25-35岁之间的网民行为数据可另附。